דרוש מידע תשלום נכשל בעליאקספרס

[שחר עולה]

קרה לכם פעם שהתשלום נכשל בעליאקספרס?

רציתי לקנות משהו לא יקר (כ12 ש"ח) שבאתי לשלם קבלתי הודעה להכניס את הקוד שקבלתי בטלפון - עשיתי...
אח''כ רציתי לקנות את אותו דבר (פרקתי את המשלוח לכמה פעמים כדי לחסוך את דמי המשלוח) ושוב קבלתי הודעה להכניס קוד - בוצע.
כך פעם שלישית ו... רביעית - בפעם הזו קבלתי הודעה שהתשלום נכשל - הודעה הנ''ל.
ניסיתי שוב - ושוב ההודעה...

משהו מכיר את התופעה הזו?
מה צריך לעשות?
איך אפשר לשמור על הכרטיס?


פעם אחת לפני כמה חודשים זה קרה לי - ואז לא יכולתי לקנות יותר בעליאקספרס - כל הזמן הביא את ההודעה הזו.
אגב, במקומות אחרים כן יכולתי לקנות עם הכרטיס.
אחרי כמה זמן גליתי בחשבון שגנבו אותי בכרטיס (קניה בסך כמה אלפים בארה''ב).
הודעתי לחברת אשראי שזה לא אני... הם ביטלו את הכרטיס. עשינו חדש. ובינתיים, חברת האשראי בדקה את הבדיקות שלה לראות שבאמת לא אני זו שקניתי את הקניה - והם זיכו אותי.

עכשיו, פתאום עוד פעם אותה הודעה - אין אפשרות לקנות בעליאקספרס?
משהו מכיר את זה?
מה עושים?
האם זה אומר שמשהו גנב שוב את הכרטיס?
מה צריך לעשות?