משנת יוסף האשכול המרכזי של "משנת יוסף"

אמא טרייה:) · 8/2/26

אשמח מאד לדעת איך הכיסאות שמוכרים השבוע
יש מישהו שקנה שבוע שעבר?

יערי · 8/2/26

נכתב ע"י אמא טרייה:):
אשמח מאד לדעת איך הכיסאות שמוכרים השבוע
יש מישהו שקנה שבוע שעבר?

דמוי כתר?
קנינו ונראה מעולה
לא עבר עדיין מספיק זמן כדי לדעת מה החוזק שלו.

אמא טרייה:) · 8/2/26

נכתב ע"י יערי:
דמוי כתר?
קנינו ונראה מעולה
לא עבר עדיין מספיק זמן כדי לדעת מה החוזק שלו

תודה לך
התכוונתי לשחורים דמוי עור, 4 ב498

rivka-rubinstein · 11/2/26

האם יש כזה דבר להחזיר מוצר??
אני בטעות שכחתי להסיר דברים מ״הסל״ ואני ממש לא רוצה להתקע עם כמה מוצרים(לא אוכל)
יש מה לעשות בעניין?

יחי המשיח · 11/2/26

מישהו יודע איך אמורים להטביל את המכשיר פופקורן?

גימפעל · 11/2/26

נכתב ע"י rivka-rubinstein:
האם יש כזה דבר להחזיר מוצר??
אני בטעות שכחתי להסיר דברים מ״הסל״ ואני ממש לא רוצה להתקע עם כמה מוצרים(לא אוכל)
יש מה לעשות בעניין?

יש אפשרות להחזרה בניכוי אחוזים.

עולם קטן · 11/2/26

נכתב ע"י rivka-rubinstein:
האם יש כזה דבר להחזיר מוצר??
אני בטעות שכחתי להסיר דברים מ״הסל״ ואני ממש לא רוצה להתקע עם כמה מוצרים(לא אוכל)
יש מה לעשות בעניין?

אם אלו לא מוצרי מזון אני חושבת שאין בעיה להחזיר גם בלי ניקוי אחוזים.
יש חוק להגנת הצרכן שבו ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום.
צריך לדבר עם שירות הלקוחות כדי לקבל קוד החזרה

יחי המשיח · 11/2/26

נכתב ע"י יחי המשיח:
מישהו יודע איך אמורים להטביל את המכשיר פופקורן?

?

מאמימוש · 11/2/26

נכתב ע"י עולם קטן:
אם אלו לא מוצרי מזון אני חושבת שאין בעיה להחזיר גם בלי ניקוי אחוזים.
יש חוק להגנת הצרכן שבו ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום.

בניכוי של 5% ועד 50 או 100 ש"ח
הנמוך מבינהם

saryk · 11/2/26

נכתב ע"י מאמימוש:
בניכוי של 5% ועד 50 או 100 ש"ח
הנמוך מבינהם

חובה רק על מוצרים שמעל 50 שח.

שירונת · 11/2/26

נכתב ע"י מאמימוש:
בניכוי של 5% ועד 50 או 100 ש"ח
הנמוך מבינהם

מוצרים מתחת 50 ש"ח בניכוי 5 ש"ח. (גם אם המוצר עלה 6 ש"ח...)

מאמימוש · 11/2/26

נכתב ע"י שירונת:
מוצרים מתחת 50 ש"ח בניכוי 5 ש"ח. (גם אם המוצר עלה 6 ש"ח...)

לפי החוק אני חושבת שמותר להחזיר מוצרים רק מעל 50 ש"ח
לא בדקתי, אומרת מזכרון

חיימנה · 11/2/26

נכתב ע"י מאמימוש:
לפי החוק אני חושבת שמותר להחזיר מוצרים רק מעל 50 ש"ח
לא בדקתי, אומרת מזכרון

זה רק בקנייה פרונטלית
בקנייה אינטרנטית או טלפונית [מה שמכונה בחוק מכר מרחוק]
חובה בכל סכום!!!
משום מה זה לא מעניין את משנת יוסף...
מצ"ב תשובה הרשות להגנת הצרכן לפניה בנושא :
שלום רב,

במענה לפנייתך:

עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל גם אם המוצר עלה פחות מ־50 ש"ח.

פירוט:

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הינה רשות אכיפה רגולטורית בעלת סמכויות פליליות ומנהליות בכל הנוגע לחוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981 (להלן 'החוק').
סעיף 14ג(ג)(1) לחוק קובע כי בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה – בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך סיכום עסקה, לפי המאוחר מביניהם.
בחוק מוגדר "נכס" – טובין, מקרקעין, זכויות, ניירות ערך כמשמעותם בחוק ניירות ערך, התשכ"ח–1968, ואיגרות חוב ממשלתיות;
הגדרת "טובין" – נכסים מוחשיים שאינם מקרקעין (מתוך סעיף 3 לחוק הפרשנות, התשמ"א–1981).
החריגים להוראה זו מפורטים בסעיף קטן (ד), אין שם התייחסות למחיר.
יצוין כי בעסקה שאינה עסקת מכר מרחוק, זכות הביטול היא בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010; שם מוגדר "טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים. בהתאם, בעסקה שבוצעה בבית העסק, זכות הביטול הינה רק אם שולם עבור המוצר מעל 50 ש"ח.
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים. (סעיף 14ג(ו) לחוק)

אם ברצונך להגיש תלונה בנוגע לעוסק שפעל, לטענתך, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לעשות זאת באמצעות שליחת תלונה דרך הקישור שבאמצעותו שלחת את הפנייה הזו; במקרה כזה יש להגיש את הפנייה כ"תלונה" ולא כשאלה.

בכבוד רב,
פניות הציבור
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

יחי המשיח · 11/2/26

נכתב ע"י יחי המשיח:
מישהו יודע איך אמורים להטביל את המכשיר פופקורן?

מקפיץ

כובע הנזיר · 11/2/26

נכתב ע"י חיימנה:
זה רק בקנייה פרונטלית
בקנייה אינטרנטית או טלפונית [מה שמכונה בחוק מכר מרחוק]
חובה בכל סכום!!!
משום מה זה לא מעניין את משנת יוסף...
מצ"ב תשובה הרשות להגנת הצרכן לפניה בנושא :
שלום רב,

במענה לפנייתך:

עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל גם אם המוצר עלה פחות מ־50 ש"ח.

פירוט:

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הינה רשות אכיפה רגולטורית בעלת סמכויות פליליות ומנהליות בכל הנוגע לחוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981 (להלן 'החוק').

סעיף 14ג(ג)(1) לחוק קובע כי בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה – בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך סיכום עסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בחוק מוגדר "נכס" – טובין, מקרקעין, זכויות, ניירות ערך כמשמעותם בחוק ניירות ערך, התשכ"ח–1968, ואיגרות חוב ממשלתיות;
הגדרת "טובין" – נכסים מוחשיים שאינם מקרקעין (מתוך סעיף 3 לחוק הפרשנות, התשמ"א–1981).

החריגים להוראה זו מפורטים בסעיף קטן (ד), אין שם התייחסות למחיר.

יצוין כי בעסקה שאינה עסקת מכר מרחוק, זכות הביטול היא בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010; שם מוגדר "טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים. בהתאם, בעסקה שבוצעה בבית העסק, זכות הביטול הינה רק אם שולם עבור המוצר מעל 50 ש"ח.

"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים. (סעיף 14ג(ו) לחוק)

אם ברצונך להגיש תלונה בנוגע לעוסק שפעל, לטענתך, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לעשות זאת באמצעות שליחת תלונה דרך הקישור שבאמצעותו שלחת את הפנייה הזו; במקרה כזה יש להגיש את הפנייה כ"תלונה" ולא כשאלה.

בכבוד רב,
פניות הציבור
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

אכן, משנת יוסף מעל החוק

מה שכן, זה משתפר כל הזמן בעקבות דרישות הצרכנים (אני ואת).
ככל שנדרוש מהם יותר לנהוג ע"פ חוק, זה יקרה יותר מהר (ולדעתי יקרה בקרוב בכל מקרה הם גדולים מדי וחשופים מדי בשביל להמשיך כך)

לפני כשנה כשרציתי להחזיר פריטים שעלו כ60 ש"ח
(הזמנתי 3 סלים נערמים ולא היו 3 מאותו הצבע) הגברת בשירות הלקוחות הערימה על קשיים ואחרי דין ודברים רצתה להפחית 10 שקלים על כל פריט, אחרי הרמת קול קצרה והיא נכנעה לדרישות החוק לדעתה, 5 ש"ח על כל פריט (זה לא החוק ובנוסף, זו לא תמורה סבירה כשמוצר בצבעים שונים)