תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[מצאה]

אני הייתי משאיר מספר טלפון, ואחרי השיחה שולח הודעה נוספת "כהמשך לשיחתנו מיום X, בה התברר כי האוטובוס לא יצא מסיבה X, אבקש לקבל את תגובת החברה בכתב"

גם אם הוא לא מגיב, זה מהווה שתיקה כהודאה
בכללי, ככה אני עובד כשאני רוצה לחלוב מידע, קובע עובדות, אם הצד השני לא מרוצה - שיכחיש
לא ייעוץ, נכתב על דעתי האישית בלבד

התלונה היא שהאוטובוסים לא עצרו כלל בתחנה ובחברה אמרו שיבוא עוד אוטובוס ואח"כ אמרו לחכות לאוטובוס הבא

אגב התשובה של החברה בטלפון: היא שהנושא כבר הובא לטיפול מנהל סניף
חלק מהאוטובוסים כבר יצאו בתפוסה מלאה וחלקם היו ריקים ולא עצרו
הנהגים האלה יוזמנו לשיחה ויטופלו בהתאם
ע"פ נהלי חברה ע"מ להימנע ממקרים דומים
אנחנו מתנצלים על מה שהיה

 

[מרכז מידע]

מוצ"ש/ראשון שבוע שעבר רוב הזמן היו שיבושים בשידור
אתמול כבר לא היה כמעט

יתכן שזה תלוי לפי חברה או אזור.
בזמן השיגורים יש כמעט תמיד הפרעות משמעותיות.

המצב בקל קו עדיין בעייתי מאוד..

 

[זיני]

אגב חדש ממשרד התחבורה תלונה שתגיע בלי פרטים מזהים לא תקבל תגובה מהמשרד, לכן כל מי שרשום בזמן אמת ולא אישר את השם שלו התלונות שלו לא ישלחו עד שיאשר את הפרטים שלו
לכן כדאי מאוד לעדכן את השמות בשלוחה 3 >2 ולאשר אם זה לא נקלט טוב אפשר גם בנדרים פלוס ולערוך שם את השמות בקופה 'זמן אמת' ואחרי האישור כל התלונות שלא נשלחו ישלחו תחת שמו המתוקן ומספר טלפון לבירורים.

בנדרים, אי אפשר לכתוב את הכתובת בעיר מודיעין עילית, ולכך גם אי אפשר לערוך שם וכיוצ"ב, כי בלי שם עיר זה לא נשמר,

 

[אנומה]

היה לי דיון שנקבע בבית משפט השלום בירושלים ב9/03/26. למעשה, לא הלכתי כי הבנתי שתקנות החירום בבתי המשפט הוארכו, והנחתי שלא יתקיים דיון.
איך אני דואג לכך שייקבע דיון חדש? האם אני יכול להשאיר את זה כך, ומזכירות בית המשפט כבר תטפל בזה?

 

[בנחת]

דיון חדש

אם התיק סגור, צריך לפתוח את התביעה מחדש

 

[שוקי כהן]

שבועיים זה שום דבר, לא בטוח שכתב התביעה עדיין הגיע לידיים שלהם, בדר"כ הם מתקשרים סמוך לסוף ה30 יום שיש להם כדי להגיש כתב הגנה, מכיר גם כמה מקרים שהתקשרו רק כמה ימים לפני הדיון

טוב שאתה אומר לי,
בכל אופן אני מתחיל לתבוע כל משהו שמפריע לי וגורם לי נזק כספי משמעותי,
לא יתכן שחברות התחבורה והנהגים יעשו מה שהם רוצים,

 

[שוקי כהן]

אם התיק סגור, צריך לפתוח את התביעה מחדש

ואז כמה זמן לוקח,
ובכללי מאז שמגישים תביעה כמה זמן לוקח בערך עד המשפט?
ואיך בודקים מתי המשפט ומה מתקדם בעניין?

 

[מנוי פרימיום]

טוב שאתה אומר לי,
בכל אופן אני מתחיל לתבוע כל משהו שמפריע לי וגורם לי נזק כספי משמעותי,
לא יתכן שחברות התחבורה והנהגים יעשו מה שהם רוצים,

יש הגבלה של עד 5 תביעות קטנות בשנה

 

[שוקי כהן]

יש הגבלה של עד 5 תביעות קטנות בשנה

אני יודע אל תדאג אני לא מתכוון לתבוע על כל שטות קטנה ואתבע רק על דברים משמעותיים,
דרך אגב האם את התביעה אפשר להגיש על כמה תלונות או רק על משהו ספיציפי?

 

[מנוי פרימיום]

דרך אגב האם את התביעה אפשר להגיש על כמה תלונות או רק על משהו ספיציפי?

לפי מה שידוע לי, אפשר לתבוע חברה אחת על כמה מקרים.
יש אולי קומץ שופטים שמתנגדים לזה, אבל יש תקדימים רבים מאוד להיפך.

 

[בנחת]

על כמה תלונות

בעיקרון אפשר להגיש 5 תביעות בבית משפט מסוים, ואחר כך עוד חמש בבית משפט אחר, וכן הלאה

אפשרי גם להגיש תביעה אחת על כמות גבוהה של אירועים, רק יותר קל לבית המשפט יותר להתמקד על משהו מסוים

ובכל אופן בתי המשפט לא נוטים לתת סכומים מידי גבוהים, אפילו על כמות גבוהה של אירועים ולכן יש עדיפות לא לחכות עם התביעה

 

[Perfectzm2]

איך תובעים על אי הגעה של אוטבוס בזמן מלחמה

 

[מנוי פרימיום]

איך תובעים על אי הגעה של אוטבוס בזמן מלחמה

מה תדירות הקו?

 

[יוסי ב.ק]

בעיקרון אפשר להגיש 5 תביעות בבית משפט מסוים, ואחר כך עוד חמש בבית משפט אחר, וכן הלאה

למיטב ידיעתי כמדומני שכיום לא
בעבר אכן היתה מחלוקת על הבנת התקנות בעניין

 

[יוסי ב.ק]

היה לי דיון שנקבע בבית משפט השלום בירושלים ב9/03/26. למעשה, לא הלכתי כי הבנתי שתקנות החירום בבתי המשפט הוארכו, והנחתי שלא יתקיים דיון.
איך אני דואג לכך שייקבע דיון חדש? האם אני יכול להשאיר את זה כך, ומזכירות בית המשפט כבר תטפל בזה?

למיטב ידיעתי אמור להיקבע מועד חדש
אתה יכול לבדוק בתיק או להתקשר אליהם בטלפון 077-270-3333

 

[מצאה]

מישהו יודע מה ניתן לעשות עם חברת נתיב אקספרס שמתעקשים לענות לתלונות רק בפלאפון ולא במייל
השערה שלי בגלל התביעות אח"כ והעבודה לתמלל או להעלות הקלטות תגובה
הם לא נותנים באתר להגיש תלונה בלי מספר טלפון ואם זה מספר לא תקין ופניתי אליהם לבקש תגובה מוכנים למסור תגובה רק בטלפון

התלונה היא שהאוטובוסים לא עצרו כלל בתחנה ובחברה אמרו שיבוא עוד אוטובוס ואח"כ אמרו לחכות לאוטובוס הבא


אגב התשובה של החברה בטלפון: היא שהנושא כבר הובא לטיפול מנהל סניף
חלק מהאוטובוסים כבר יצאו בתפוסה מלאה וחלקם היו ריקים ולא עצרו
הנהגים האלה יוזמנו לשיחה ויטופלו בהתאם
ע"פ נהלי חברה ע"מ להימנע ממקרים דומים
אנחנו מתנצלים על מה שהיה

כתב לי במייל מנהל פניות הציבור הישאם מזאוי שהטלפון שלו מסתיים ב 2929

ניסיתי ליצור איתך קשר לטלפון שצויין בגוף הפנייה ללא מענה
אשמח שתאיר טלפון נייד
כתבתי לו אבקש לקבל מענה בכתב למייל כחוק
בינתיים לא הגיב
אני חושב שצריך לעשות לזה סוף שמגיבים רק בטלפון

שלאחר שעבר 14 יום שלח לי הישאם מנתיב אקספרס תגובה בכתב שהאוטובוסים לא עצרו עקב כך שהיו מלאים בנוסעים ומתנצלים

מה אני תובע מהם רק על העגמת נפש כשהאוטובוס הבא היה שעה וחצי אחכ
מה הם יענו במשפט כשהם מאשרים שהנהג לא עצר והם לא הוציאו אוטובוס חילופי

 

[מצאה]

תיקון טעות
פניתי לפני יומיים למשרד התחבורה
הם פנו לנתיב אקספרס ואז קיבלתי תשובה בכתב
ועכשיו ענו לי ממשרד התחבורה שבנתיב אקספרס עונים להם שבעקבות המלחמה הדבר התעכב ....

 

[מרכז מידע]

מישהו יודע מה ניתן לעשות עם חברת נתיב אקספרס שמתעקשים לענות לתלונות רק בפלאפון ולא במייל
השערה שלי בגלל התביעות אח"כ והעבודה לתמלל או להעלות הקלטות תגובה
הם לא נותנים באתר להגיש תלונה בלי מספר טלפון ואם זה מספר לא תקין ופניתי אליהם לבקש תגובה מוכנים למסור תגובה רק בטלפון

@מנוי פרימיום כתב בעבר שניתן לומר להם בסוף השיחה הטלפונית שמבקשים העתק של התגובה למייל,
כמחויב עפ״י התקנות..

 

[ישראל 4444]

@שמח פה פעם אמרת שאתה יכול לשלוח בשבילי פנייה למשרד התחבורה, נסיתי לשלוח 3 תלונות מהחודש האחרון, אבל בכולם הרובוט בוחר לי אוטומטי כיוון נסיעה ואני צריך בדיוק את הכיוון הנגדי.
מה עושים?

 

[שחור&לבן- ברזל]

מה הכוונה בוחר לכיוון הנגדי?