בתאריך 12/01/2023 חיכיתי לקו 980 שמופעל ע"י חברת 'נתיב אקספרס' עם אשתי (*********) וארבעת ילדי (********* - ********* - ********* - *********) בתחנה ת.רק"ל אהרונוביץ'/דרך ז'בוטינסקי 21161 | דרך זאב ז'בוטינסקי 174, בני ברק בערך משעה 13:00 לאוטובוס שיוצא בשעה 13:00 מבית העלמין ע"מ לנסוע לסופ"ש משפחתי במירון
בערך בשעה 13:40 כשהגיע האוטובוס (635-48-101) לתחנה הנ"ל עבר על פנינו בלי לעצור (מתועד ב -
https://open-bus-rides-history.hasadna.org.il/ ומצו"ב צילום מסך) תוך שהוא משאיר אותנו על 6 נפשותינו שני עגלות ו 3 - מזוודות לחכות לאוטובוס שיוצא רק ב 15:00
פנינו מיד ל'נתיב אקספרס' ונענינו שיצרו איתנו קשר תוך 10 דק' וכשלאחר 20 דק' עדיין לא חזרו אלינו פנינו שוב ונענינו שכרגע אין מה לעשות ושתוך 21 יום יצרו איתנו קשר לבירור התלונה - אציין לנוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים סעיף 5.3 (מצו"ב) ונוהל אוטובוסים תקולים סעיף 6.3 (מצו"ב) אשר מכוחם היו חייבים 'נתיב אקספרס' לספק לי אוטובוס חלופי כשבפועל כשבקשתי מהנציגה לאשר לי לקחת מונית על חשבונם לא הסכימה לאשר לי!
ומכיוון שלאחר כל הפניות כבר היה כבר 14:20 עלינו על אוטובוס פנימי אל עבר התחנה הראשונה לקחת את האוטובוס הבא והגענו למירון רק בשעה - 19:20-סוף היום, מה שגרם לנו עגמת נפש מאוד מאוד גדולה (שבע+ שעות בדרכים עם 4 פיצפונים!!!) ושיבוש התוכניות שלנו לנופש מכיוון שהן מבחינת השעה והן מבחינת התשישות אכלנו משהו וצנחנו לשינה ולהתחיל את ה'נופש' רק למחרת בשעות הבוקר היותר מאוחרות ובסופו של דבר לשלם לריק על היום הנוסף בצימר
למעשה ב - 08/02/23 התלוננתי ע"כ ברשות לתחבורה ציבורית ונענתי "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי". רק לאחרונה התוועדתי לכלי היעיל של 'תביעות קטנות' והחלטתי לתבוע את נתיב אקספרס כשבצעד מקדים פניתי אליהם (21/07/25) בהצעה שיפצו אותנו א. על העוגמת נפש האדירה ב. על הנזק העקיף בתשלום לריק על לילה נוסף בצימר ויחסכו את התהליך משנינו, כשביום 06/08/25 פנה אלי מתן מפניות הציבור בהצעה שעל אף שאין לנו הוכחת נזק ובדרך כלל אינם מפצים בכאלו מקרים הם נכונים לפצות אותנו בסך 400 ₪ בלבד, הבהרתי לו שסכום של 66.667 ₪ לנפש היא פיצוי מבייש ואינו הוגן מה גם שציינתי בפניו את הנזק העקיף כנ"ל ומה גם שלא יהא חוטא נשכר שלא הוציאו אוטובוס חלופי ו/או לחילופין לאשר לי מונית ואח"כ לטעון שלא ניזוקתי
פניתי שוב ב - 28/08/25 בפנייה מנומקת (מצו"ב) בנוסח הזה - בנוגע לפניה 2021703 א. קבלתי אכן שטר סילוקין ע"ס 400 ₪ אך לא קבלתי את תגובת החברה לעצם התלונה (נבדקה כעת ונמצאה.../עפ"י הבדיקה שנעשתה אז לאור התלונה שהוגשה ל'רשות לתחבורה ציבורית ...) על אף דרישה/בקשה חוזרת ונישנת שלי לקבלו (ע"מ לשקול את צעדי הלאה) ב. מוסיף ומציין שלטענתכם לא הוכחה נזק אבל כפי שציינתי (ויש בידי קבלה ע"כ רק אין כאן אופציה לצירוף קבצים) שלמתי 2,500 ₪ על צימר במירון לשלושה ימים ובדיעבד לא ניצלתי את היום הנוסף והייתי נוסע רק בבוקר כך שבעיני יש הוכחת נזק עקיף על כל פנים ג. בזמן אמת בקשתי מהנציגה בטלפון האם אוכל לקחת מונית ע"ח החברה והיא לא אישרה לי - לא יכול להיות שמצד אחד לא איפשרתם לי להימנע מהנזק והעגמת נפש ע"י לקיחת מונית ומצד שני תרוויחו מכך ד. מכיוון שמדובר בשש תובעים אז גם על העוגמת נפש הענקית לבד אני סבור ש - 66.666 ₪ פיצוי לנפש היא בדיחה, לסיכומו של דבר אבקש שתשקלו שוב את פנייתי/טענותיי הנ"ל וככל שלא תכפילו לכה"פ את הפיצוי לא יהיה לי ברירה רק לפנות ל'תביעות קטנות' - ובכל אופן דורש/מבקש לקבל התייחסות כתובה מצידכם לעצם התלונה כנ"ל, סוף ציטוט - ונענתי (08/09/25) שוב בהתעקשות על 400 ₪ בלבד לפיצוי
הנושאים החמים
Reactions: nfuxi, שמואלזון, ציפורה ברכה ועוד 8 משתמשים11 //