תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[סעודה שלישית]

לדעת המומחים פה, יש מה להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, על אוטובוס (עירוני, פעם ב-12 דקות) שלא יוצא בקביעות באותה השעה (5-6- פעמים בתוך שבועיים)?
למרות שאין פה נזק ממוני, אלא רק עצבים וסבל מהחום והמתנה מורטת עצבים
ובעיקר, הרגשה שהחברה מזלזלת ולא מעניין אותה שום דבר.
יש מה לנסות? שווה את הטירחה? א"כ, כמה כסף לתבוע? מה נשמע סביר?

 

[יוסי ב.ק]

שלום לכל המומחים התותחים שנמצאים כאן בפורום.
רציתי לשתף אתכם, ולשמוע את חוות דעתכם.
לפני שלושה חודשים הייתי בירושלים, חיכתי לאוטובוס לצפת שהוא קו ישיר קו 992
,האוטובוס הנ"ל עבר בתחנה ולא עצר, אחריו הגיעו עוד שלוש אוטובוסים לצפת, אבל כאלו שלא נוסעים בצורה ישירה אלא עוברים דרך עפולה, שאלנו את הנהגים שאמרו לנו שיש עוד 992 מאחורה ויש למה לחכות, וגם על המסך הופיע שצריך להגיע 992 , תכלס לא הגיע עוד 992 , והייתי צריך לרדת לארזים, ולחכות עוד שעתיים לאוטובוס ישיר לצפת.
יצויין שהייתי גם עם תנוקת בת שנה

דיברתי עם החברה אחרי שהתלוננתי אצלם והיה להם שתי טענות:
א. היה בתחנה שלך אוטובוס לצפת, וזה לא משנה אם הוא עובר דרך עפולה או לא.
ב. לא נגרם לך נזק ממוני, ולא משלמים אלא אם כן היה נזק ממוני, עוגמת נפש זה לא משהו שמשלמים עליו.


מחכה בכיליון עניים לתשובתכם איך הייתם פועלים במקרה כמו שלי

בגדול אני מסכים עם מה שענה @ספרא רבא ואני מפרט על דעתי האישית כמובן.
זאת טענה לא הגיונית לומר שיכולת להגיע לצפת בקו אחר ארוך יותר. בדיוק בגלל זה יש שני קווים שונים - כדי שתוכל להגיע בצורה ישירה ומהירה, ובפרט בנסיעה ארוכה.
יחד עם זאת, בתביעה צריך להוכיח את הנזק שקרה לך. וכאן טוענת החברה שהנזק נגרם בגללך כי יכולת לנסוע בקו האחר.
השאלות הן, בכמה זמן הנסיעה דרך עפולה מאריכה את הדרך. אם היא מאריכה בזמן ניכר, אז ברור שככל הנראה גם ביהמ"ש יבין, שהטענה שלהם לא טענה.
נקודה נוספת שניתן לטעון בתביעה זה הנהגים שאמרו לך שיש עוד 992. אבל הטענה הזאת די חלשה, כי אין לך איך להוכיח את זה, וגם עולה השאלה האם אפשר לסמוך על מה שנהג אמר לך.
עוד דבר שחשוב לדעת, מה באמת קרה עם האוטובוס הנוסף אם אכן היה כזה. את זה ניתן לבדוק בדאטאבוס.

לדעתי האישית יש פה מקום לתביעה, אבל עם סיכון מעט מוגבר.
קודם כל החברה תצטרך להסביר ולהוכיח למה האוטובוס הראשון לא עצר. יכול להיות שלא היה לו מקום, אבל היא תצטרך להוכיח את זה.
במידה ולא היה לו מקום אז לכאורה לפי הנוהל היא היתה צריכה לשלוח אוטובוס חילופי.
הקו דרך עפולה כנראה לא עונה על המחוייבות לאוטובוס חילופי, אבל כאן חשוב לבדוק בכמה הוא מאריך.
השאלה של האריכות היא חשובה, גם בגלל שככל והנסיעה דרך עפולה ארוכה, החברה לא יכולה להגיד "היה אוטובוס לצפת" וגם בגלל שזה יותר הגיוני שנשארת בתחנה בציפיה שיגיע 992 נוסף. אם היה מדובר ב-10 דקות אז היה מקום לדון למה לא עלית על אוטובוס אחר.
לתשובות של החברה יכולה להיות חשיבות גדולה במקרה הזה.

 

[יוסי ב.ק]

בבית המשפט זה לא משטרה , וממני לא ביקשו ת"ז בחודש האחרון ואני עדיין נחשב עריק , וגם אם יבקשו ת"ז הם רק השמירה של בית המשפט ולא משטרה ואין להם נתונים עליך או חובה לעצור אותך [ככה אני יודע וחושב ואל תסמוך רק על מה שאמרתי ]

אני חושב כמוך
אבל גם לא לוקח אחריות כמוך
בית משפט הוא לא מערכת אכיפה

 

[יוסי ב.ק]

לחכות בסבלנות למה
לעוד מקרים???

אם יש עוד מקרים כדאי בהחלט לצרף
ובאופן כללי בדרך כלל כדאי לצרף כמה מקרים

 

[אש קודש לגעת בנשמה!]

אני גרה בעיר מסויימת
וכמעט כל פעם אני נפגעת מהאוטובוסים.
פעם אחת הנהג פתח את הדלת על יד שלי (רק עליתי הוא טס כמו מכונית מירוץ ולא הספקתי להתיישב).
פעם שני על הברך,
פעם שלישי על הרגל, נפלתי והנעל עפה לי
וכו'.
איך אני מקבלת מהם פיצוי?

 

[בהזדמנות]

אני גרה בעיר מסויימת
וכמעט כל פעם אני נפגעת מהאוטובוסים.
פעם אחת הנהג פתח את הדלת על יד שלי (רק עליתי הוא טס כמו מכונית מירוץ ולא הספקתי להתיישב).
פעם שני על הברך,
פעם שלישי על הרגל, נפלתי והנעל עפה לי
וכו'.
איך אני מקבלת מהם פיצוי?

ללכת לרופא שיהיה תיעוד רפואי
ואחר כך להגיש תביעה לחברת ביטוח של החברה

 

[בהזדמנות]

לפני כמה זמן זה היה? חבר שהוא עריק שאל אם יש לו מה לחשוש...

בקיצור, הנושא של חייבי הגיוס מתחיל להקשות את החיים לאנשים
זה כבר לא איזשהו ידיעה מעורפלת על צו גיוס שנשלח
אלא משהו שמקשה עליך את החיים

 

[בלונדי]

שלום לכם מנוי פרימיום ו- יוסי ב.ק היקרים!!
בעבר שלחתי לפה שתי הודעות על תלונות על קו 626 מבית שמש לירושלים ואמרו לי להמתין להצטברות תלונות,
וביום ראשון היה שוב אותו סיפור שהאוטובוס יצא כ- 20 דק' אחרי הזמן,
למרבה הפלא התשובה של חברת תנופה היית שיפצו אותי ע"ס 180 ש"ח,
חשוב לציין שבשתי התלונות הקודמות על אף שהם היו יותר מבוססות
והייתי בדרך למיון עם הפניה ולקחתי מונית ושלחתי להם קבלה ובכל זאת לא הסכימו לפצות אותי על המוניות..
אז מה קרה הפעם?
זה אומר שהם הבינו שהם מגזימים?
האם לקחת את הפיצוי?
תודה ענקית על כל תגובה!!!!
מצורף תשובת החברה.
(אגב סתם מעניין שתשובת החברה ומשרד התחבורה הגיעו יחד..)
צפה בקובץ המצורף 2030206

לא כי אם הם נותנים 180 ש"ח מיזומתם זאת אומרת שבית משפט את יכולה להוציא יותר, בפרט שיש לך עוד שלוש תביעות

 

[עוילם הישיבעס]

אבל כאן חשוב לבדוק בכמה הוא מאריך.

סתם בשביל האינטליגנציה, הנסיעה דרך עפולה מאריכה את הדרך בערך ב-20-25 דק'.
אבל מלבד מימד הזמן הנסיעה יותר מתישה כי זה נסיעה דרך כביש ואדי ערה שהוא צר ומרומזר בשונה מהנסיעה בקו 992/993 שנוסעים דרך כביש 6 צפון וכביש 77 שזה נסיעה חלקה על כביש מהיר בלי הרבה פיתולים, עולם אחר.

 

[שבחשכה]

מסכים עם מה שכתב @avi++
ובכל מקרה שים לב שאם הגשת את התביעה לפני/במהלך המלחמה עם אירן, הימים של המלחה אינם נספרים ל-30 יום.
לגבי הטענה שלהם שהבעיה במשרד התחבורה - זאת כמובן שטות מוחלטת.

תודה רבה על כל פועלך, אני כל פעם נפעם מחדש על העזרה המיחדת שלך! שהקב"ה ישלם לך בכפל כפליים

1.יש כזה דבר להתלונן על עומס נוסעים קבוע בקו בינעירוני (וכתוצאה מכך נאלצתי לעמוד בנסיעה/לנסוע מראש בדרכים חלופיות) אציין שזה קו ספציפי שיש אותו רק כ 5 פעמים ביום ו 3 פעמים במוצ"ש והוא תמיד מלא.
2. בנוגע למה שכתבת שהטענה שלהם שהבעיה במשרד התחבורה (שלא מאשר להם להוסיף קוים) זו שטות - אתה בטוח?
שוב תודה

 

[רק-טוב]

אגב, למה הם טוענים שבקשתי פיצוי מופרז?
כולה 500 ש"ח על מונית שעלתה לי מאתיים + איחור לעבודה.

אני יודע שלחברת קווים יש נוסח יחסית קבוע של טענות נלוות לתביעה [ חוץ מעצם המקרים ] וחלק מהנוסח זה שבית משפט הוא לא מקום הימורים וכו' וכו' ומסתבר שגם בעוד חברות יטענו תמיד ככה כדי למזער את הנזק של החברה , אבל לא צריך להיבהל כי אני לא יודע עד כמה השופטים מעיינים באמת במסמכים עד הסוף [ אמר לי קרוב שלי שלומד עו"ד שאת מה שרוצים יותר שיראה השופט צריך לעשות בכתב מודגש כי אין להם סבלנות לקרוא הכל ממש ] , בהצלחה

 

[דבורה. ה]

לפני כשנתיים אוטובוס שלא יצא בכלל גרם לי להפסיד תור לרופא שהמתנתי לו חודשיים.
שאלה: האם יש מה לתבוע בכלל? האם רב יתיר להגיש תביעה?

בד"כ הרבנים מתירים כיוון שחברה ציבורית לא תבוא לבית דין אלא רק לבית משפט.
כמובן שכל פעם צריך לשאול אבל אנחנו כששאלנו קיבלנו תשובה חיובית

 

[לא אני]

כתובת של חברת בית שמש אקספרס - יש למישהו?
המפורסמת באינטרנט לא נכונה (בית משפט שלח כתב תביעה ולא התקבלה), בשירות הלקוחות אין להם מידע, מנתקים כשאני מבקשת שיבררו..

 

[א.ד1]

יש ענין להתווכח במשפט או פשוט לומר הכל כתוב בכתב תביעה וזהו?

 

[ישראלי .]

שלום לכם @מנוי פרימיום ו- @יוסי ב.ק היקרים אשמח לשמוע את דעתכם!!
בעבר שלחתי לפה שתי הודעות על תלונות על קו 626 מבית שמש לירושלים ואמרו לי להמתין להצטברות תלונות,
וביום ראשון היה שוב אותו סיפור שהאוטובוס יצא כ- 20 דק' אחרי הזמן,
למרבה הפלא התשובה של חברת תנופה היית שיפצו אותי ע"ס 180 ש"ח,
חשוב לציין שבשתי התלונות הקודמות על אף שהם היו יותר מבוססות
והייתי בדרך למיון עם הפניה ולקחתי מונית ושלחתי להם קבלה ובכל זאת לא הסכימו לפצות אותי על המוניות..
האם לקחת את הפיצוי?
תודה ענקית על כל תגובה!!!!

 

[טוליפ לבן]

@יוסי ב.ק
מה קורה אם לא מגיעים לדיון?
זה סכום זניח, אין לי סבלנות להלחם עליו.
בפעמים הקודמות הגעתי להסדר של פיצוי מול החברות, בלי לערב את בית המשפט
אז נסיתי גם הפעם..

 

[מנוי פרימיום]

@יוסי ב.ק
מה קורה אם לא מגיעים לדיון?
זה סכום זניח, אין לי סבלנות להלחם עליו.
בפעמים הקודמות הגעתי להסדר של פיצוי מול החברות, בלי לערב את בית המשפט
אז נסיתי גם הפעם..

אחרי שנקבע לכם תאריך לדיון יפנה אליכם בשלב כלשהו מגשר מטעם בית המשפט, שם תוכלו לבחור אם להגיע לפשרה, מה שייתר את הדיון.
בתחילת הדיון עצמו יש שוב תהליך גישור מטעם בית המשפט, ואם הוא לא מצליח נכנסים לדיון.

אם לא תתייצבו לדיון, בלא שנעשה גישור רשמי לפני כן, אתם עלולים להיות מחויבים בהוצאות משפט.

 

[השלך על ה' יהבך]

שלום לכולם,

יש לי דיון בבית המשפט לתביעות קטנות ביום חמישי הקרוב נגד חברת קווים תחבורה ציבורית.
היום קיבלתי את כתב ההגנה שלהם, ואשמח לעזרתכם בכמה נקודות:


---

במישור העובדתי:

בחלק מהמקרים הנתבעת טוענת שאני בכלל לא תיקפתי את כרטיס הרב-קו שלי באותם ימים – טענה שאם תתקבל, בעצם עוקרת את הבסיס לתביעה שלי.
מדובר בטענה שקרית, ואני רוצה להפריך אותה.

שאלה: איפה אפשר להוציא תיעוד היסטורי רשמי של תיקופים בכרטיס הרב-קו שלי (כולל תאריכים, שעות ותחנות)?
האם ניתן לעשות זאת עצמאית דרך אתר/אפליקציה או שצריך לפנות לשירות הלקוחות?


---

במישור המשפטי:

אשמח להבין כיצד להגיב על שאר טענות ההגנה – לדוגמה:

טענתם שאין להם אחריות להגיע לתחנות בזמנים מדויקים (רק לצאת בזמן מתחנת המוצא).

שהם מביאים פסקי דין לפיהם מקסימום מגיע פיצוי סמלי של 250 ₪.


שאלות:

איך נכון להגיב לטענות כאלה בדיון?

האם יש פסקי דין הפוכים שתומכים בפיצוי משמעותי יותר, או בזכות הנוסע לקבלת שירות תקין?



---

תיעוד והגשה:

במידה ואני מצליח להוציא תיעוד תיקופים – האם צריך להגיש אותו מראש לבית המשפט, או שמספיק להביא לדיון?
והאם נכון להגיש תגובה כתובה לכתב ההגנה, או להעלות את הטענות רק בדיון עצמו?

מצ"ב כתב ההגנה של קווים

---

כל עצה, כיוון או ניסיון אישי בנושא – יתקבלו בהמון תודה

 

[א.ד1]

אחרי שנקבע לכם תאריך לדיון יפנה אליכם בשלב כלשהו מגשר מטעם בית המשפט, שם תוכלו לבחור אם להגיע לפשרה, מה שייתר את הדיון.
בתחילת הדיון עצמו יש שוב תהליך גישור מטעם בית המשפט, ואם הוא לא מצליח נכנסים לדיון.

אם לא תתייצבו לדיון, בלא שנעשה גישור רשמי לפני כן, אתם עלולים להיות מחויבים בהוצאות משפט.

הייתי היום בדיון. היה מאכזב מאוד. בתחילת הדיון השופטת הציעה פשרה ואמרה שאם לא מסכימים אז בית המשפט יקבע. הסכמתי לפשרה. הייתי צריך לא להסכים? הייתי מקבל יותר?

 

[טוליפ לבן]

אחרי שנקבע לכם תאריך לדיון יפנה אליכם בשלב כלשהו מגשר מטעם בית המשפט, שם תוכלו לבחור אם להגיע לפשרה, מה שייתר את הדיון.
בתחילת הדיון עצמו יש שוב תהליך גישור מטעם בית המשפט, ואם הוא לא מצליח נכנסים לדיון.

אם לא תתייצבו לדיון, בלא שנעשה גישור רשמי לפני כן, אתם עלולים להיות מחויבים בהוצאות משפט.

לא פנה אלי אף אחד עד היום, והדיון ביום חמישי הקרוב!
אפשר למשוך את התביעה או משו?
ממש לא התכוונתי להשקיע כל כך הרבה אנרגיות בסיפור הזה.