תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[מנוי פרימיום]

שלום
באסרו חג פסח רצינו לנסוע מירושלים לעפולה בקו 959 של השעה 22 (ומשם באוטובוס נוסף הביתה), בשעה הנ"ל (המשך בערך מתוך הפני'ה ששלחנו לאגד ומשרד התחבורה):

'נשלח אוטובוס נכים שמעל 50 איש שחיכו בתחנה ניסו להיכנס אליו. במהלך עליית הנוסעים הנהג ניסה לסגור דלתות מספר פעמים, תא המטען הקטן התמלא לחלוטין. נשארנו בתחנה זוג עם 8 ילדים בגילאי חצי שנה עד עשר. בזמן שהאוטובוס התעכב עקב אירוע בריאותי של אחת הנוסעות, שאלנו את הנהג אם יצא עכשיו אוטובוס נוסף-והוא אמר שכן. למעשה, רק לאחר כשעה התחילו לצאת קוים ישירים לטברי'ה-שאינם עוצרים בעפולה. רק ב23:30 יצא קו 959 נוסף שעליו עלינו, הגענו לעפולה בשעה 1 ונאלצנו לקחת הסעה הביתה, מכיון שהפסדנו את האוטובוס האחרון מעפולה.
לסיכום, המתנו עם 8 ילדים קטנים ועיפים בתחנה במשך כשעה וחצי, ללא תעסוקה הולמת, נאלצנו לקחת מונית בעלות של מאות שקלים, הגענו הביתה קרוב לשעה 2 בלילה-במקום ב12 וחצי, ועקב המסע המתיש-נאלצתי להיעדר מהעבודה ביום שלמחרת.'

תגובת אגד ומשרד התחבורה-מצורפת.

האם אגד היו מחויבים לשלוח אוטובוס נוסף (הסדרן הי'ה מודע למצב ואמר שאין אוטובוסים זמינים), והאם יש עילה לתביעה? מצינת שנשארו בתחנה משפחות נוספות עם ילדים קטנים שלא יכלו להידחף..
אם כן, מה השלב הבא? כרגע לא בקשתי מאגד פיצוי, אלא רק כתבתי את המקרה כדי לקבל את תגובתם.

מדבריכם עולה לכאורה כי המתנתם בתחנת המוצא של הקו, משכך חלים על המקרה הכללים לעניין עומס נוסעים בתחנת המוצא, לפי נוהל נוסעים בעמידה -

תדירות הקו המתואר עונה על הכללים שנקבעו בנוהל, ומשכך החברה הפרה את חובתה להחזיק רזרבה תפעולית עבור הוצאת תגבור כמתחייב, לאור השארת נוסעים בתחנת המוצא בעקבות עומס נוסעים.
ציינתם שהנהג סגר את הדלת במהלך עליית הנוסעים, אם הדבר נעשה תוך כדי הימצאות נוסעים במפתן הדלת עולה חשש להתנהגות פלילית וחובה לציין זאת בפנייה נפרדת למשרד החבורה.

 

[ישראלי .]

אשמח לשמוע את דעתכם האם יש לי מה לתבוע תודה רבה!!!!

עמדתי בתחנה ממתין לאוטובוס מביתי לבית חולים בדרך למיון אם הבת שלי אם הפניה מרופא בדחיפות גבוהה
אך הוא לא הגיע,
בחברה אמרו לאחר חצי שעה שהוא יצא באיחור של חצי שעה !!
לקחתי מונית והגשתי תלונה לחברה ואמרו לי שהיה הכנסת ספר תורה ולכן הכביש היה חסום
אגב זה היה בשעה 11:30 בבוקר מעניין ממתי יש הכנסות ספרי תורה בבוקר?
והציעו לי פיצוי 100 ש"ח ואמרתי להם שאני דורש לפחות את הסכום של המונית ומאז לא מגיבים,
יש לי מה לנסות לתבוע?
שמעתי שיש כזה חוק שאם יוצא אוטובוס לאחר חצי שעה הם לא צריכים לפצות??
יעזור לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או שאבוד?

תודה רבה רבה!!!

 

[מנוי פרימיום]

אשמח לשמוע את דעתכם האם יש לי מה לתבוע תודה רבה!!!!

עמדתי בתחנה ממתין לאוטובוס מביתי לבית חולים בדרך למיון אם הבת שלי אם הפניה מרופא בדחיפות גבוהה
אך הוא לא הגיע,
בחברה אמרו לאחר חצי שעה שהוא יצא באיחור של חצי שעה !!
לקחתי מונית והגשתי תלונה לחברה ואמרו לי שהיה הכנסת ספר תורה ולכן הכביש היה חסום
אגב זה היה בשעה 11:30 בבוקר מעניין ממתי יש הכנסות ספרי תורה בבוקר?
והציעו לי פיצוי 100 ש"ח ואמרתי להם שאני דורש לפחות את הסכום של המונית ומאז לא מגיבים,
יש לי מה לנסות לתבוע?
שמעתי שיש כזה חוק שאם יוצא אוטובוס לאחר חצי שעה הם לא צריכים לפצות??
יעזור לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או שאבוד?

תודה רבה רבה!!!

כדי לבדוק את חובות החברה חשוב לציין את תדירות הקו בשעה שבה המתנת - כמה נסיעות היו מתוכננות לשעה זו לפי הלו"ז?

אם תספקו עוד נתונים (מספר קו, תאריך, שעת יציאה, מספר תחנה, כיוון הנסיעה) יהיה אפשר לבדוק האם קווים נוספים הושפעו או לא.

 

[ח"מ]

מדבריכם עולה לכאורה כי המתנתם בתחנת המוצא של הקו, משכך חלים על המקרה הכללים לעניין עומס נוסעים בתחנת המוצא, לפי נוהל נוסעים בעמידה -
צפה בקובץ המצורף 1967095

תדירות הקו המתואר עונה על הכללים שנקבעו בנוהל, ומשכך החברה הפרה את חובתה להחזיק רזרבה תפעולית עבור הוצאת תגבור כמתחייב, לאור השארת נוסעים בתחנת המוצא בעקבות עומס נוסעים.
ציינתם שהנהג סגר את הדלת במהלך עליית הנוסעים, אם הדבר נעשה תוך כדי הימצאות נוסעים במפתן הדלת עולה חשש להתנהגות פלילית וחובה לציין זאת בפנייה נפרדת למשרד החבורה.

תודה רבה!
אז מה אני עושה עכשיו?
(מלבד פני'ה למשרד התחבורה על התנהגות הנהג)
כותבת לאגד שוב פעם, מציינת את נוהל מגבלת נוסעים בעמידה ומבקשת פיצויים?
יש קריאת כיוון לגובה הפיצויים שאפשר לבקש?

 

[שלויימע]

@יוסי ב.ק
אשמח לשמוע את חוות דעתך-
המקרה הוא כזה-
אוטובוס שפשוט דילג על כל התחנות. נסע בנתיב הפנימי. האבא יצא מהעבודה ורדף אחריו עם רכב ואותתו לו לעצור ולא הגיב והמשיך לנסוע!! האוטובוס הבא היה רק בעוד 3 שעות!! יש לציין שבכל התחנות עמדו עוד אנשים והנהג לא עצר!

מקרה שני-
אוטובוס שהמסלול שלו עובר דרך פתח תקווה לאלעד. כשהגיע לאלעד נזכר ששכח לעבור דרך פתח תקווה!! עצר בתחנה הראשונה ואמר לכל הנוסעים לרדת - ומשם המשיך לפ"ת. יש לציין שירדו ילדים קטנים שהמרחק שהיו צריכים ללכת עד התחנה שהיו אמורים לרדת היה מעל 20 דקות. הם לא מכירים את העיר ואנחנו ישבנו בבית בלחץ גדול מה קורה עם הילדה!!!

הגשתי תלונה למשרד התחבורה ואח"כ תביעה בבית משפט.
קיבלתי תשובה שהם מבקשים לדחות את התביעה מאחר ולא פרטתי בתוך התביעה את התאריך והשעה שבה קרה המקרה וכן מס' התחנה.
האם זו עילה לדחות את התביעה? חשוב לציין שצירפתי לכתב התביעה את התביעה שהגשתי למשרד התחבורה ושם כן מופיעים כל הפרטים. כך שעם טיפה רצון הם יכלו למצוא את הפרטים בעצמם.

אני רוצה להגיע לבית משפט מוכנה. אם יטענו לי לדחות את התביעה בגלל העדר פרטים. האם זו עילה מוצדקת?
וכן עוד שאלה -בינתיים קרה לי מקרה נוסף האם אוכל בשלב זה להוסיפו לתביעה?

 

[יוסי ב.ק]

@יוסי ב.ק
אשמח לשמוע את חוות דעתך-
המקרה הוא כזה-
אוטובוס שפשוט דילג על כל התחנות. נסע בנתיב הפנימי. האבא יצא מהעבודה ורדף אחריו עם רכב ואותתו לו לעצור ולא הגיב והמשיך לנסוע!! האוטובוס הבא היה רק בעוד 3 שעות!! יש לציין שבכל התחנות עמדו עוד אנשים והנהג לא עצר!

מקרה שני-
אוטובוס שהמסלול שלו עובר דרך פתח תקווה לאלעד. כשהגיע לאלעד נזכר ששכח לעבור דרך פתח תקווה!! עצר בתחנה הראשונה ואמר לכל הנוסעים לרדת - ומשם המשיך לפ"ת. יש לציין שירדו ילדים קטנים שהמרחק שהיו צריכים ללכת עד התחנה שהיו אמורים לרדת היה מעל 20 דקות. הם לא מכירים את העיר ואנחנו ישבנו בבית בלחץ גדול מה קורה עם הילדה!!!

הגשתי תלונה למשרד התחבורה ואח"כ תביעה בבית משפט.
קיבלתי תשובה שהם מבקשים לדחות את התביעה מאחר ולא פרטתי בתוך התביעה את התאריך והשעה שבה קרה המקרה וכן מס' התחנה.
האם זו עילה לדחות את התביעה? חשוב לציין שצירפתי לכתב התביעה את התביעה שהגשתי למשרד התחבורה ושם כן מופיעים כל הפרטים. כך שעם טיפה רצון הם יכלו למצוא את הפרטים בעצמם.

אני רוצה להגיע לבית משפט מוכנה. אם יטענו לי לדחות את התביעה בגלל העדר פרטים. האם זו עילה מוצדקת?
וכן עוד שאלה -בינתיים קרה לי מקרה נוסף האם אוכל בשלב זה להוסיפו לתביעה?

1. בכתב הגנה הם ביקשו לדחות את התביעה?
2. עוד כמה זמן יש עד לדיון?

לדעתי כדאי מאוד לבקש לתקן את כתב התביעה. בלי פרטים כמו תאריך שעה ומקום הנתבעת לא יכולה להתגונן וזאת יכולה להיות עילה למחיקת התביעה.

 

[יוסי ב.ק]

שלום
באסרו חג פסח רצינו לנסוע מירושלים לעפולה בקו 959 של השעה 22 (ומשם באוטובוס נוסף הביתה), בשעה הנ"ל (המשך בערך מתוך הפני'ה ששלחנו לאגד ומשרד התחבורה):

'נשלח אוטובוס נכים שמעל 50 איש שחיכו בתחנה ניסו להיכנס אליו. במהלך עליית הנוסעים הנהג ניסה לסגור דלתות מספר פעמים, תא המטען הקטן התמלא לחלוטין. נשארנו בתחנה זוג עם 8 ילדים בגילאי חצי שנה עד עשר. בזמן שהאוטובוס ההם מתעכב עקב אירוע בריאותי של אחת הנוסעות, שאלנו את הנהג אם יצא עכשיו אוטובוס נוסף-והוא אמר שכן. למעשה, רק לאחר כשעה התחילו לצאת קוים ישירים לטברי'ה-שאינם עוצרים בעפולה. רק ב23:30 יצא קו 959 נוסף שעליו עלינו, הגענו לעפולה בשעה 1 ונאלצנו לקחת הסעה הביתה, מכיון שהפסדנו את האוטובוס האחרון מעפולה.
לסיכום, המתנו עם 8 ילדים קטנים ועיפים בתחנה במשך כשעה וחצי, ללא תעסוקה הולמת, נאלצנו לקחת מונית בעלות של מאות שקלים, הגענו הביתה קרוב לשעה 2 בלילה-במקום ב12 וחצי, ועקב המסע המתיש-נאלצתי להיעדר מהעבודה ביום שלמחרת.'

תגובת אגד ומשרד התחבורה-מצורפת.

האם אגד היו מחויבים לשלוח אוטובוס נוסף (הסדרן הי'ה מודע למצב ואמר שאין אוטובוסים זמינים), והאם יש עילה לתביעה? מצינת שנשארו בתחנה משפחות נוספות עם ילדים קטנים שלא יכלו להידחף..
אם כן, מה השלב הבא? כרגע לא בקשתי מאגד פיצוי, אלא רק כתבתי את המקרה כדי לקבל את תגובתם.

התשובה של אגד היא דוגמא מופלאה למושג "התחמקות אלגנטית".
לפי מיטב הבנתי האישית את התגובה שלהם, הם מתמקדים ארוכות בנהג, שיתן שירות הולם, ומה הוא אמור לדעת או לדעת.
ומהדבר העיקרי הם מתחמקים - לא שלחו אוטובוס חילופי למרות שהראשון התמלא ולא עמדו בהתחייבות שהביא @מנוי פרימיום .

 

[שלויימע]

1. בכתב הגנה הם ביקשו לדחות את התביעה?
2. עוד כמה זמן יש עד לדיון?

לדעתי כדאי מאוד לבקש לתקן את כתב התביעה. בלי פרטים כמו תאריך שעה ומקום הנתבעת לא יכולה להתגונן וזאת יכולה להיות עילה למחיקת התביעה.

1. כן
2. ביולי

האם זה לא מספיק שהכול כתוב במסמכים שצירפתי לתביעה?
איך מתקנים כתב תביעה?

 

[יוסי ב.ק]

1. כן
2. ביולי

האם זה לא מספיק שהכול כתוב במסמכים שצירפתי לתביעה?
איך מתקנים כתב תביעה?

לדעתי האישית כדאי בכל זאת להגיש בקשה לביהמ"ש.
אתה יכול לכתוב בערך כך: הנתבעת טוענת בכתב ההגנה שחסרים פרטים בכתב התביעה, ושלדעתך אין בהם צורך כי הם מופיעים במסמכים המצורפים. ובכל זאת למען הסדר הטוב אתה מבקש מביהמ"ש אישור לשלוח כתב תביעה מתוקן שלא משנה את הטענות אלא רק מוסיף את הפרטים לגוף התביעה עצמו (תדגיש את זה!!), לחילופין אתה מבקש מביהמ"ש שיורה שאין צורך לתקן את כתב התביעה כי הפרטים נמצאים במסמכים המצורפים.

את הבקשה מעלים בקובץ PDF באזור האישי בלשונית "הגשה מהירה", חשוב לכתוב בראש הבקשה את ביהמ"ש ומס' התיק.

לפני ההגשה - יש דברים נוספים שהיית רוצה להתייחס אליהם בכתב ההגנה של החברה?

 

[יוסי ב.ק]

היא לא פסקה שלא, היא רק אמרה שאין ראיות מספיקות, ולכן היא מציעה לוותר על המקרה, לדעתה זה לא יוביל לשום מקום, ויתרתי, זה אומר שאני לא יכול להגיש שוב?

מה היא כתבה על זה בפרוטוקול?

 

[יוסי ב.ק]

אשמח לשמוע את דעתכם האם יש לי מה לתבוע תודה רבה!!!!

עמדתי בתחנה ממתין לאוטובוס מביתי לבית חולים בדרך למיון אם הבת שלי אם הפניה מרופא בדחיפות גבוהה
אך הוא לא הגיע,
בחברה אמרו לאחר חצי שעה שהוא יצא באיחור של חצי שעה !!
לקחתי מונית והגשתי תלונה לחברה ואמרו לי שהיה הכנסת ספר תורה ולכן הכביש היה חסום
אגב זה היה בשעה 11:30 בבוקר מעניין ממתי יש הכנסות ספרי תורה בבוקר?
והציעו לי פיצוי 100 ש"ח ואמרתי להם שאני דורש לפחות את הסכום של המונית ומאז לא מגיבים,
יש לי מה לנסות לתבוע?
שמעתי שיש כזה חוק שאם יוצא אוטובוס לאחר חצי שעה הם לא צריכים לפצות??
יעזור לפתוח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או שאבוד?

תודה רבה רבה!!!

אם אכן היתה חסימה אז אין עילה לתביעה. יחד עם זאת, כנראה שאז הם לא היו מציעים פיצוי, אבל אולי הם בכל זאת רצו להיות נחמדים מעבר למצופה.
מה שצריך לוודא - האם והיכן היתה החסימה ואם היא באמת אמורה היתה להשפיע על המקום והקו בו אתה חיכית. @מנוי פרימיום הציע את עזרתו

כדי לבדוק את חובות החברה חשוב לציין את תדירות הקו בשעה שבה המתנת - כמה נסיעות היו מתוכננות לשעה זו לפי הלו"ז?

אם תספקו עוד נתונים (מספר קו, תאריך, שעת יציאה, מספר תחנה, כיוון הנסיעה) יהיה אפשר לבדוק האם קווים נוספים הושפעו או לא.

אז כדאי לבדוק ובהחלט לא אבוד

 

[יוסי ב.ק]

שמעתי שיש כזה חוק שאם יוצא אוטובוס לאחר חצי שעה הם לא צריכים לפצות??

אין חוק שמחייב או פוטר חברות אוטובוסים של תח"צ לפצות נוסעים (ברכבת ישראל - יש).
הדרך לפיצוי, היא הרצון הטוב של החברה או תביעה קטנה. בזבוז זמן (לא של 2 דקות) הוא בהחלט עילה לתביעה, כל שכן במקרים כמו שלך בדרך למיון וכו', אלא אם כן היתה סיבה מוצדקת שבגללה לא הגיע האוטובוס.

 

[יוסי ב.ק]

תודה רבה!
אז מה אני עושה עכשיו?
(מלבד פני'ה למשרד התחבורה על התנהגות הנהג)
כותבת לאגד שוב פעם, מציינת את נוהל מגבלת נוסעים בעמידה ומבקשת פיצויים?
יש קריאת כיוון לגובה הפיצויים שאפשר לבקש?

אני רואה שאת כותבת שוב על התנהגות הנהג, מה בדיוק קרה? הנהג הוא היה הבעייתי בסיפור?

 

[מתוקינג]

כמה זמן עד שמקבלים תגובה על תביעה?
העליתי תביעה ב23/4/25
בינתיים לא זז שם כלום אני רוצה לדעת מתי ואם ואיך לעקוב אחרי זה

 

[יוסי ב.ק]

כמה זמן עד שמקבלים תגובה על תביעה?
העליתי תביעה ב23/4/25
בינתיים לא זז שם כלום אני רוצה לדעת מתי ואם ואיך לעקוב אחרי זה

צריך לבדוק שהכל תקין ושנפתח תיק.
על הנתבעת להגיש כתב הגנה תוך 30 יום מהרגע שהתביעה נמסרה לה. באזור האישי בסרגל הימני למטה ניתן לחפש ולראות מתי ואם יש אישור מסירה.

 

[מתוקינג]

צריך לבדוק שהכל תקין ושנפתח תיק.
על הנתבעת להגיש כתב הגנה תוך 30 יום מהרגע שהתביעה נמסרה לה. באזור האישי בסרגל הימני למטה ניתן לחפש ולראות מתי ואם יש אישור מסירה.

מופיע לי 'מצב תיק - פתוח'
מה זה אומר? איפשר אפשר לראות אישור מסירה?

 

[יוסי ב.ק]

מופיע לי 'מצב תיק - פתוח'
מה זה אומר? איפשר אפשר לראות אישור מסירה?

צריך לחפש שם ב"מזכירות" או ב"תיק נייר". יש שם לשונית "מסירות שבצעו" או משהו כזה.

 

[ישראלי .]

כדי לבדוק את חובות החברה חשוב לציין את תדירות הקו בשעה שבה המתנת - כמה נסיעות היו מתוכננות לשעה זו לפי הלו"ז?

אם תספקו עוד נתונים (מספר קו, תאריך, שעת יציאה, מספר תחנה, כיוון הנסיעה) יהיה אפשר לבדוק האם קווים נוספים הושפעו או לא.

תודה רבה על הצעת ההעזרה
וכן תודה רבה ל

יוסי ב.ק​

פרטי המקרה זה:
אוטובוס קו 626 מבית שמש לשערי צדק בתאריך 26/01/2025 של שעה 11:30 המתנתי בתחנה 5391
אשמח לדעת אם יש כזו אופציה לבדוק האם באמת היה חסימה כפי שהם טוענים ברחוב נחל הקישון

שוב תודה רבה רבה!!!

 

[שלויימע]

לדעתי האישית כדאי בכל זאת להגיש בקשה לביהמ"ש.
אתה יכול לכתוב בערך כך: הנתבעת טוענת בכתב ההגנה שחסרים פרטים בכתב התביעה, ושלדעתך אין בהם צורך כי הם מופיעים במסמכים המצורפים. ובכל זאת למען הסדר הטוב אתה מבקש מביהמ"ש אישור לשלוח כתב תביעה מתוקן שלא משנה את הטענות אלא רק מוסיף את הפרטים לגוף התביעה עצמו (תדגיש את זה!!), לחילופין אתה מבקש מביהמ"ש שיורה שאין צורך לתקן את כתב התביעה כי הפרטים נמצאים במסמכים המצורפים.

את הבקשה מעלים בקובץ PDF באזור האישי בלשונית "הגשה מהירה", חשוב לכתוב בראש הבקשה את ביהמ"ש ומס' התיק.

לפני ההגשה - יש דברים נוספים שהיית רוצה להתייחס אליהם בכתב ההגנה של החברה?

מצ"ב כתב ההגנה
אשמח לחוות דעתך אם יש עוד משהו שכדאי/צריך להוסיף

 

[מתוקינג]

צריך לחפש שם ב"מזכירות" או ב"תיק נייר". יש שם לשונית "מסירות שבצעו" או משהו כזה.

עשיתי את זה וגיליתי מכתב כזה:
הודעה על התראה למחיקה מחוסר מעש
ובפנים:
לא הומצאה על ידך כתובת למשלוח כתב התביעה לנתבע.
תא דואר אינו כתובת תקינה למסירה.


הענין הוא שמצאתי את זה רק עכשיו וכתוב שהמכתב הונפק ב24/4 (יום אחרי שהגשתי את התביעה) ויש שם ארכה ל20 יום מענה מצידי....
מה אני עושה עכשיו?