אני רואה שישנם רבים שממש חורה להם שאנשים מתלוננים על משנת יוסף והחוסר שירות שלהם לפי דעת רוב רובו של הציבור, תחת הטיעון 'הם לא חייבים לכם כלום ותחליטו לבד בנתונים האלו אם שווה לכם לקנות או לא'.
הטיעון הזה בעיקרו נכון מאד, אלא שהוא תלוי בהקשר:
אם הנושא הוא האם הם גנבים או שודדים, התשובה היא ממש לא, הם לא עובדים עלינו בכלום, ואם קורים טעויות הרי זה בטעות, וכן, בהחלט בשוק חופשי ישנו ענין של הצע וביקוש, ואם מישהו מחליט לקנות אצלם עם התנאים האלו הרי שזו החלטתו בלבד.
אבל הנושא הוא שונה לחלוטין, והוא ענין המודעות לנתונים כפי שהם:
האם המחירים הנוחים שהם דורשים שווים את תנאי השירות הלא נוחים שהם נותנים, [חושך, בלאגן, מוצרים חסרים, גשם, בעיות עם זיכויים...] שזה מוסכם כמעט על כולם שנתוני השירות שלהם בעייתים. - והתשובה תלויה אצל כל אחד לפי הנתונים שלו, יש אנשים שאין להם שום פתרון אחר כמו באחיסמך, ויש אנשים שיש להם פתרון אחר ולהם בנתונים כאלו יתכן שזה לא שווה, ולכך לגיטימי לגמרי לעורר את המודעות לענין.
אבל גם אצל האנשים שהם לקוחות שבויים של משנת יוסף כי אין להם פתרון אחר, המודעות לענין חשובה ביותר:
אתן דוגמא קיצונית ביותר להמחשת הענין, שבוודאי אינה מייצגת את המקרה דנן ולהבדיל אלף אלפי הבדלות... האזרחים באיראן ובצפון קוריאה שניהם הם 'לקוחות שבויים' של השלטון, ההבדל ביניהם הוא שבצפון קוריאה כולם משוכנעים שאין ולא שייך שיהיה מישהו טוב ומוצלח מלבד המנהיג העליון... ולכן הם לקוחות שבויים במהותם כי גם את שיקול דעתם לקחו מהם ולא רק את חירותם בפועל, לעומת זאת באיראן הם מודעים למצב שלהם, רק שכרגע הם לקוחות שבויים מחמת ההרג ברחובות, ומחכים להזדמנות לשנות את המצב...
יש תחושה בעיקר בציבור שלנו, שישנם רק שני אפשרויות: או שהם בצד נגדנו והם גונבים אותנו, או שהם בצד שלנו וממילא הם עוזרים לנו, אין מקום לתשובה מורכבת יותר, שבה יתכן שבנתונים האלו זה הכי טוב שניתן לקבל, אך ישנם נתונים שבהם בפירוש הסטנדרט שלהם מאד נמוך, ובמידת האפשרות והצורך לא נמשיך לקנות אצלם, איננו לקוחות שבויים גם בדעתנו, אלא רק בהתנהלות בשטח.


Reactions: עט הסופר ו-תלמיד וחכם2 //