עזרה נעקצתי מטמו - הבו עצה הלום!

[האושר של החיים]

כן, יש לי מאמר באתר, אסור לשים כאן קישור אז כתבי לי למייל

שלחתי לך
הזמנתי מהר מחדש, מקווה שיגיע עד פורים...

 

[פנינה ריימונד]

שלחתי לך
הזמנתי מהר מחדש, מקווה שיגיע עד פורים...

אם זה לפורים עדיף ללא התאמה אישית

 

[האושר של החיים]

אם זה לפורים עדיף ללא התאמה אישית

תחפושת...

 

[פנינה ריימונד]

תחפושת...

כן, בגלל קוצר הזמן

 

[תצפיתן]

תגידי את נורמלית?????
7 חודשים לפחות שלא בדקתם פירוט אשראי?? תגידי תודה שהגנב לא קנה בינתיים דירה על חשבונכם (ואולי כן תבדקי)
בעידן של היום, חודש בלי לבדוק זה כבר הרבה זמן...

נהגתי לבדוק שורת סיכום ולא את הפירוט,
בעידן של ימינו קל יותר לתלות את עליית הגבייה ביוקר המחיה שעושק אותנו הרבה יותר מגנב קלאסי...

 

[תצפיתן]

שמת לב שבעסקה הראשונה טימו כתובים בפירוט באותיות קטנות ובאר הפירוט באותיות גדולות?
אולי באמת זה לא טימו אלא מישהו אחר?
אני הייתי בודקת אצל אנשים אחרים שבצעו קניות מטימו איך רשום אצלם בפירוט.

חשבתי על זה גם, אדרבה אשמח אם מישהו יעלה משלו.

 

[תצפיתן]

וכעת לתגובה הכה לקונית וצפויה של טימו היקרים:

שלום,

תודה על האמון שלך ועל פנייתך לצוות שירות הלקוחות של Temu.

אנו מבינים שעסקאות לא מורשות עשויות להיות מדאיגות. נא לעיין להלן כיצד אנו מטפלים במצבים כאלה:

אנו ממליצים לבצע את הפעולות הבאות:

• לבדוק אם ייתכן שבן משפחה או חבר שלך עשה שימוש במכשיר שלך או בפרטי התשלום שלך.

• ליצור קשר עם הבנק שלך כדי לבדוק את פרטי העסקה או לבקש הקפאת הכרטיס.

• עבור פלטפורמות תשלום של צד שלישי, נא לנהל את חשבונך ישירות דרך הפלטפורמה הרלוונטית.

למידע נוסף על האופן שבו אנו מגנים על הנתונים שלך, נא לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.

אם יש לך שאלות נוספות או חששות, נא לא להסס לפנות אלינו.

בברכה,
שירות הלקוחות של Temu

 

[בכנות]

בכל זכות לא כתוב שחברת האשראי צריכה להחזיר רק 90 יום אחורה, אפשר להתייעץ עם הרשות להגנת הצרכן.

 

[בתיה3752]

חשבתי על זה גם, אדרבה אשמח אם מישהו יעלה משלו.

העלתי מקודם, יש לי בפירוט כמו השורה הראשונה, לכאורה זה עוקץ ולא טמו...

 

[בתיה3752]

וכעת לתגובה הכה לקונית וצפויה של טימו היקרים:

שלום,

תודה על האמון שלך ועל פנייתך לצוות שירות הלקוחות של Temu.

אנו מבינים שעסקאות לא מורשות עשויות להיות מדאיגות. נא לעיין להלן כיצד אנו מטפלים במצבים כאלה:

אנו ממליצים לבצע את הפעולות הבאות:

• לבדוק אם ייתכן שבן משפחה או חבר שלך עשה שימוש במכשיר שלך או בפרטי התשלום שלך.

• ליצור קשר עם הבנק שלך כדי לבדוק את פרטי העסקה או לבקש הקפאת הכרטיס.

• עבור פלטפורמות תשלום של צד שלישי, נא לנהל את חשבונך ישירות דרך הפלטפורמה הרלוונטית.

למידע נוסף על האופן שבו אנו מגנים על הנתונים שלך, נא לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.

אם יש לך שאלות נוספות או חששות, נא לא להסס לפנות אלינו.

בברכה,
שירות הלקוחות של Temu

תראו שגם בחתימה שלהם בשירות לקוחות הם רושמים כמו בשורה הראשונה ולא באותיות גדולות.

 

[לארג']

למי שתוהה איך @תצפיתן לא שם לב
אתם עוברים חיוב חיוב ומאמתים אם זה חיוב שבוצע על ידכם ?
ברור שאני עובר על האשראי, אבל שזה חיובים קטנים בהזמנות מחו"ל ,מסובך יותר ..

 

[יהודיפשוט]

אין הרבה מה לעשות. תנסה לפנות בצ'אט לטימו, עם איום (ולינק לפה) לפרסום המקרה, הם אדיבים וינסו להסביר לך את המהלך. ומשקיעים מאוד בהפרכת הרושם שנוצר עליהם כגנבים.

להבא, לרכוש רק דרך פייפאל, וודאי שלא לשמור שם את פרטי האשראי.

אם אני רוכש דרך גוגל פיי, גם אז הצד השני לא רואה את פרטי הכרטיס(כמו פייפאל)?
או שזה רק מערכת שנועדה להקל עלי בהזנת פרטי אשראי?
פשוט מסובך לי לפתוח חשבון בפייפאל

 

[יהודיפשוט]

זהו!

אבל עדיין היא טוענת שלא ביצעה שום קנייה מלבד הראשונה שהיא כן באתר הרשמי?!

 

[-רות-]

אבל עדיין היא טוענת שלא ביצעה שום קנייה מלבד הראשונה שהיא כן באתר הרשמי?!

נכון, כמו שכבר אמרו - זה פשוט לא טמו, זה מתחזה, ואין קשר להזמנה ההיא שבוצעה פרק זמן משמעותי לפני כן ובכרטיס אחר.

 

[יהודיפשוט]

נכון, כמו שכבר אמרו - זה פשוט לא טמו, זה מתחזה, ואין קשר להזמנה ההיא שבוצעה פרק זמן משמעותי לפני כן ובכרטיס אחר.

ואיך הגיעו פרטי האשראי למתחזה
בסוף המתחזה צריך לדוג אותם על ידי זה שאתה מזין אותם באתר של פישינג (או שהמתחזה הוא גם האקר שפורץ ולוקח פרטי אשראי?אבל אז למה לו ליצור קניות מטמו הלא אמיתי?)

כדאי שהיא תזכור לאיזה אתר היא נכנסה שבו היא נעקצה..

 

[תצפיתן]

המעניין הוא שלמרות השוני בפירוט בין האותיות הקטנות לגדולות עדיין חברת האשראי מפנה אותי אצל שניהם בהקשה על "אתר בית העסק" לאתר של טמו מה שאומר ששניהם כן של טמו ולא מדובר במתחזה,
האם אני מנתח נכון?

 

[אביגיל מרים]

נכון, כמו שכבר אמרו - זה פשוט לא טמו, זה מתחזה, ואין קשר להזמנה ההיא שבוצעה פרק זמן משמעותי לפני כן ובכרטיס אחר.

איך אפשר לזהות אם זה תמו או מתחזה?

 

[בלת"ק (:]

וכעת לתגובה הכה לקונית וצפויה של טימו היקרים:

שלום,

תודה על האמון שלך ועל פנייתך לצוות שירות הלקוחות של Temu.

אנו מבינים שעסקאות לא מורשות עשויות להיות מדאיגות. נא לעיין להלן כיצד אנו מטפלים במצבים כאלה:

אנו ממליצים לבצע את הפעולות הבאות:

• לבדוק אם ייתכן שבן משפחה או חבר שלך עשה שימוש במכשיר שלך או בפרטי התשלום שלך.
• ליצור קשר עם הבנק שלך כדי לבדוק את פרטי העסקה או לבקש הקפאת הכרטיס.
• עבור פלטפורמות תשלום של צד שלישי, נא לנהל את חשבונך ישירות דרך הפלטפורמה הרלוונטית.

למידע נוסף על האופן שבו אנו מגנים על הנתונים שלך, נא לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.

אם יש לך שאלות נוספות או חששות, נא לא להסס לפנות אלינו.

בברכה,
שירות הלקוחות של Temu

לענ"ד אתה סתם מבזבז זמן בפרוג בנושא הזה.
(זה חשוב ביותר שנדע, וזה מסקרן לעקוב, אבל פתרון לא יצמח מכאן)
כדאי שתגיב להם שביצעת את כל הפעולות וחברת האשראי טוענת שזה שלהם, תעמיד בפניהם הסבר ברור.

הזמנתי פעם אחת בשווי X והחיובים שלכם הם Y.
מדובר בגניבה לכל דבר ועניין, אני דורש הסבר ברור האם הזמנתי ממכם עוד הזמנות, אם לא - למה חייבתם אותי?
אם כן - תביאו לי בבקשה פרטי הזמנה, איך יכול להיות שאני מחויב על משהו שלא קניתי?

תחפור להם ככל יכולתך, זה לא פרוג, לא נחסמים שם אם חופרים
בהצלחה רבה.

 

[מירי כהן תיאטרון]

זה ממש לא נראה גנב, זה סכומים ממש קטנים.
15 ש"ח?
נשמע מוזר שיש גניבה בכזה סכום....
לי אישית קרה שבנ"א שנתתי לו מס' כרטיס, בטעות זה נשאר אצלו רשום.
וזה היה סכומים קטנים.
כששמתי לב ביטלתי מה שאפשר.
הבעייה היתה אח"כ שלו כי החברה (אינטרנטית) חסמה אותו כגנב...

 

[מונופול]

משהו פה לא הגיוני,
אם ההזמנות לא מופיעות בחשבון שלך!
זה נראה שמישהו רכש עם הכרטיס שלך בטמו!!!