תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[ספרא רבא]

דבר ראשון - להגיש תלונה למשרד התחבורה היות ויש כאן עבירה חד משמעית של אי עצירה בתחנה. מה שקרה אחר כך הוא תוצאה של חוסר אונים מצד הנוסעים, מבלי להצדיק אלימות כלשהי.
על כל השאר צריך להביא עדות לכאורה.

ואפשר להתלונן אצל החברה המפעילה עצמה או במקביל.

 

[ספרא רבא]

הנהג לא אפשר להם לתקף את הרב קוים

איך הוא יכול למנוע? הרי מכשיר התיקוף נגיש לכולם?

 

[עת סופר]

את מצב התחבורה בבית שמש של חברת תנופה מיותר לציין אך הגדילו לעשות בשבוע האחרון כשהם לא מוציאים כמעט מחצית מהנסיעות !!!!!!! [על פי דאטא בוס ] המצב פשוט קטסטרופלי
מה אפשר לעשות ?!?!?!
בתנופה אין עם מי לדבר. בעירייה טוענים שזה לא קשור אליהם והם מבחינתם עשו מקסימום מאמץ [המכתב לממשרד התחבורה לסיום התקשרות ] וממשרד התחבורה מקבלים תשובה כרגיל שהועבר לאכיפה
ובתכלס בשטח אנשים מחכים הרבה זמן [לפעמים שעות!!!!] עד שהאוטובסים מגיעים
ומי מדבר בכלל מהנזקים שנגרמים לאנשים [תתסתכלו בקבצים שצירפתי כמה אוטובסים בשעות הכי קריטיות בבוקר היו חסרים]
המצב נראה כרגע שאין לנו על מי להשען אלא על אבינו שבשמים
אבל אולי בכל זאת יש למישהו רעיון

 

[מנוי פרימיום]

אבל אולי בכל זאת יש למישהו רעיון

יש רעיון, עיין נא בכותרת האשכול הנוכחי

 

[מנחם איזן]

הגשתי תביעה קטנה על אגד על אוטובוס שלא יצא
ותכלס הגענו לגישור והסכמנו שאגד יעבירו לי תוך 30 יום 150 שח ועבר 30 יום ולא קבלתי שקל
משהו יודע מה אפשר לעשות ?
(שלחתי להם עוד מייל לאחר 30 יום שאני מזכיר להם לשלם לי כמו שסכמנו בגישור ולא קבלתי מענה )

אחרי ששלחתי לו מייל הוא הגיב לי חזרה
שזה תוך 30 יום מאז שבית המשפט אישר את הפשרה (שלי זה היה 10 יום אחרי הפשרה )
ותוך יומיים העביר לי את הכסף
תודה רבה לכל המגיבים

 

[Yael benson]

אבל אולי בכל זאת יש למישהו רעיון

אני תבעתי אותם,
כרגע הם רוצים ללכת לגישור - מחכה לפגוש אותם רק כדי לשפוך את כל מה שיש לי לומר!!
המצב באמת נהיה כטסרופאלי!

ספוילר: זה מה ששלחו השבוע בבית שמש - פניה לשלוח מייל לשרת התחבורה

לכבוד תושבי העיר וגבאי הקהילות היקרים,
בחודשים האחרונים המצב בתחבורה הציבורית בין בית שמש לירושלים הפך לבלתי נסבל!

חברת תנופה, שזכתה במכרז להפעלת הקווים המרכזיים, אינה עומדת בהתחייבויותיה בצורה שפוגעת קשות בחיי היום־יום של אלפי תושבים.

מדובר בקווים חיוניים שמשרתים למעלה מ־20,000 תושבים מדי יום – עובדים, אימהות, תלמידים ותושבים הזקוקים להגיע למוסדות ציבור.
לצערנו, בתקופה האחרונה אנו עדים לאיחורים קשים, קווים שאינם יוצאים כלל, ואוטובוסים שפשוט לא מגיעים.
במציאות של חום, גשם וקור, תושבים מוצאים את עצמם ממתינים זמן רב, לעיתים למעלה משעה ללא מענה.
אימהות נתקעות בדרך ואינן מצליחות לאסוף ילדים מהגן או ממסגרות לימוד, ואנשים נאלצים לחפש דרכים עוקפות דרך ביתר או מסלולים אחרים כדי להגיע לירושלים או לבית שמש.

חברי הטוב, חבר מועצת העיר וממונה התחבורה, הרב אברהם פרנקל, פועל ללא הפסקה מול חברת תנופה ומול הגורמים הרלוונטיים כדי להביא לפתרון.

יחד איתו, ובשיתוף מנכ״ל העירייה וראש העיר, נשלח מכתב רשמי למשרד התחבורה בדרישה לבטל את ההתקשרות ולמצוא חלופה ראויה.

לצערנו, בשטח המצב רק הולך ומחמיר.
כמי שמשתמש יום־יום בתחבורה הציבורית, וכמי שנאבק באופן קבוע על זכויות התושבים – אני פונה אליכם בבקשה ברורה:
להגביר את הלחץ הציבורי מול משרד התחבורה, ולחזק את ידי העוסקים במלאכה – הרב פרנקל, מנכ״ל העירייה וראש העיר.
אני מבקש מכל מי שיכול לשלוח מייל אישי למנכ״ל משרד התחבורה ולשרת התחבורה,
ולהעתיק גם את הרב אברהם פרנקל, בדרישה למציאת פתרון מיידי.


להלן נוסח מוכן שניתן להשתמש בו:

לכבוד
שרת התחבורה, ח״כ מירי רגב
ומנכ״ל משרד התחבורה משה בן זקן

שלום רב,

אני תושב/ת בית שמש ומשתמש/ת באופן קבוע בתחבורה הציבורית בין בית שמש לירושלים.
בחודשים האחרונים חלה הידרדרות חמורה בשירות הניתן על ידי חברת תנופה, המפעילה את הקווים המרכזיים באזור.

מדובר באיחורים קשים, קווים שאינם יוצאים כלל, ואוטובוסים שאינם מגיעים – מצב שפוגע באלפי תושבים מדי יום.

עובדים אינם מצליחים להגיע למקום עבודתם בזמן, אימהות נתקעות ואינן מצליחות לאסוף ילדים ממסגרות חינוך, ותושבים נאלצים להמתין זמן רב בתנאי חום, קור וגשם ללא מענה.

מדובר בשירות חיוני והכרחי לחיי היום-יום, והמצב הנוכחי אינו יכול להימשך.

אבקש את התערבותכם המיידית למציאת פתרון אמיתי, כולל בחינה רצינית של המשך ההתקשרות עם חברת תנופה והצבת חלופה ראויה במידת הצורך.

אודה להתייחסותכם הדחופה.

בברכה,
שם מלא
תושב/ת בית שמש

מייל של השרה מירי רגב <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
מייל של מנכל משרד התחבורה משה בן זקן <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>


בברכה,
אבי ארנטרוי

 

[מתוקינג]

אחרי שכתבתי, ראיתי ש @מרכז מידע ו @מנוי פרימיום כבר ענו ואני מסכים איתם.
היה חבל לי למחוק אז הוספתי עריכה...


מקרה מקומם מאוד!!
אבל שימו לב, שגם מצד הנוסעים ההתנהגות לא היתה תקינה, יכול להיות שעדיין כדאי להגיש ת"ק, אבל להדגיש את החוויה שהביאה לעשות כזה צעד.
תלונה חובה להגיש, ולציין שהוא לא נתן לתקף!!! סביר להניח שבכוונה הוא לא נתן, כדי שלא תהיה הוכחה לנוסעים.
אם יש עדים חשוב להביא אותם!

כשאני מגישה תלונה - על איזה סכום?
והם קבוצה של 4 אנשים שרוצים להגיש תלונה ביחד.

 

[עת סופר]

יש רעיון, עיין נא בכותרת האשכול הנוכחי

ברור . את זה כבר עשיתי מזמן . אבל מה עושים עכשיו [הדיון הוא עוד כמה חודשים] ! הנסיעות הפכו לבלתי נסבלות אני רואה שצירפו פה פנייה לשלוח לשרת התחבורה ולמנכל
רעיון נחמד ואני מקווה שזה יעשה משהו [ואני יעשה אותו] אבל כרגע אין תחבורה נורמלית ! אני מחפש רעיון על משהו שיעזור עכשיו

 

[עת סופר]

אני תבעתי אותם,
כרגע הם רוצים ללכת לגישור - מחכה לפגוש אותם רק כדי לשפוך את כל מה שיש לי לומר!!
המצב באמת נהיה כטסרופאלי!

ספוילר: זה מה ששלחו השבוע בבית שמש - פניה לשלוח מייל לשרת התחבורה

לכבוד תושבי העיר וגבאי הקהילות היקרים,
בחודשים האחרונים המצב בתחבורה הציבורית בין בית שמש לירושלים הפך לבלתי נסבל!

חברת תנופה, שזכתה במכרז להפעלת הקווים המרכזיים, אינה עומדת בהתחייבויותיה בצורה שפוגעת קשות בחיי היום־יום של אלפי תושבים.

מדובר בקווים חיוניים שמשרתים למעלה מ־20,000 תושבים מדי יום – עובדים, אימהות, תלמידים ותושבים הזקוקים להגיע למוסדות ציבור.
לצערנו, בתקופה האחרונה אנו עדים לאיחורים קשים, קווים שאינם יוצאים כלל, ואוטובוסים שפשוט לא מגיעים.
במציאות של חום, גשם וקור, תושבים מוצאים את עצמם ממתינים זמן רב, לעיתים למעלה משעה ללא מענה.
אימהות נתקעות בדרך ואינן מצליחות לאסוף ילדים מהגן או ממסגרות לימוד, ואנשים נאלצים לחפש דרכים עוקפות דרך ביתר או מסלולים אחרים כדי להגיע לירושלים או לבית שמש.

חברי הטוב, חבר מועצת העיר וממונה התחבורה, הרב אברהם פרנקל, פועל ללא הפסקה מול חברת תנופה ומול הגורמים הרלוונטיים כדי להביא לפתרון.

יחד איתו, ובשיתוף מנכ״ל העירייה וראש העיר, נשלח מכתב רשמי למשרד התחבורה בדרישה לבטל את ההתקשרות ולמצוא חלופה ראויה.

לצערנו, בשטח המצב רק הולך ומחמיר.
כמי שמשתמש יום־יום בתחבורה הציבורית, וכמי שנאבק באופן קבוע על זכויות התושבים – אני פונה אליכם בבקשה ברורה:
להגביר את הלחץ הציבורי מול משרד התחבורה, ולחזק את ידי העוסקים במלאכה – הרב פרנקל, מנכ״ל העירייה וראש העיר.
אני מבקש מכל מי שיכול לשלוח מייל אישי למנכ״ל משרד התחבורה ולשרת התחבורה,
ולהעתיק גם את הרב אברהם פרנקל, בדרישה למציאת פתרון מיידי.


להלן נוסח מוכן שניתן להשתמש בו:

לכבוד
שרת התחבורה, ח״כ מירי רגב
ומנכ״ל משרד התחבורה משה בן זקן

שלום רב,

אני תושב/ת בית שמש ומשתמש/ת באופן קבוע בתחבורה הציבורית בין בית שמש לירושלים.
בחודשים האחרונים חלה הידרדרות חמורה בשירות הניתן על ידי חברת תנופה, המפעילה את הקווים המרכזיים באזור.

מדובר באיחורים קשים, קווים שאינם יוצאים כלל, ואוטובוסים שאינם מגיעים – מצב שפוגע באלפי תושבים מדי יום.

עובדים אינם מצליחים להגיע למקום עבודתם בזמן, אימהות נתקעות ואינן מצליחות לאסוף ילדים ממסגרות חינוך, ותושבים נאלצים להמתין זמן רב בתנאי חום, קור וגשם ללא מענה.

מדובר בשירות חיוני והכרחי לחיי היום-יום, והמצב הנוכחי אינו יכול להימשך.

אבקש את התערבותכם המיידית למציאת פתרון אמיתי, כולל בחינה רצינית של המשך ההתקשרות עם חברת תנופה והצבת חלופה ראויה במידת הצורך.

אודה להתייחסותכם הדחופה.

בברכה,
שם מלא
תושב/ת בית שמש

מייל של השרה מירי רגב <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
מייל של מנכל משרד התחבורה משה בן זקן <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>


בברכה,
אבי ארנטרוי

אשמח שתשתפו יותר על הליך הגישור כמה התביעה וכמה הם מוכנים לשלם [אין צורך לפרט יותר מידי.. מספיק לי באחוזים...]

 

[רבקי גולדשטיין]

אשמח לעזרת והכוונת המומחים פה באשכול החשוב

אתמול הייתי צריכה לנסוע מבית שמש לירושלים
אמרתי אני אצא מוקדם מספיק כדי שלא יהיו לי בעיות עם האוטובוסים (כי מי חושב שלא יהיו...)
מפה לשם המתנתי לקו 619 של השעה 20:00 מזכריה הנביא (תחנה ראשונה)
הייתי בתחנה בשעה 19:50 כמובן שהשעה 20:00 עברה ולא היה זכר לאוטובוס
ב20:10 התקשרתי ל*8787 שעה אני מתלוננת לנציגה ובסוף היא אומרת לי אני לא יכולה לעזור אין לי קשר עם תנופה
את יכולה להתקשר למוקד שלהם
התקשרתי לתנופה עונה לי נציגה אמרתי לה מה שקרה היא אומרת לי יש לי בעיה בGPS אני לא רואה את האוטובוס
אמרתי לה ברור שאת לא רואה, הוא לא יצא... היא אומרת לי תתקשרי עוד כמה דקות, אמרתי לה אני ממתינה על הקו
קיצר אחרי כמה דקות היא אומרת לי בדקתי ויש בעיית תפעול לכן האוטובוס של 20:00 לא יצר וגם של 20:20 לא הולך לצאת
אמרתי לה אבל עכשיו השעה 20:15!!
אם אתם כבר יודעים שהוא לא יצא תביאו תגבור, אמרה אני ממתינה לתשובה
קיצר אני הייתי לחוצה כי היתה לי פגישה חשובה אמרתי אני אקח דרייבר
אממה לא היה עלי שקל ככה שלא היתה לי אפשרות

בסוף לקחתי 600 ירדתי בבניני האומה וכמובן שלא היו אוטובוסים פנימיים בהקדם ככה שדפקתי טיסה לכיוון שהייתי צריכה הגעתי טרופת נשימה כמובן באיחור...

בדקתי מקודם בדטאבוס ואני רואה שגם האוטובוס הקודם של 19:40 לא יצא!
מה הייתם ממליצים לעשות?

ואגב מה הכוונה בעיית תפעול?
כמעט כל פעם שאני מתקשרת להתלונן זו התשובה...

 

[מנוי פרימיום]

ואגב מה הכוונה בעיית תפעול?

תפעול תקין מחייב שיהיו לחברה מספיק אוטובוסים תקינים ונהגים.
כל מחסור באחד מהם מהווה "בעיית תפעול", מה שכמובן לא פוטר את החברה מאחריות...

 

[naama m]

הגשתי תביעה קטנה ונקבע לי תאריך לדיון.
לגבי פשרה, הם תמיד מתקשרים להציע?

 

[Yael benson]

לגבי פשרה, הם תמיד מתקשרים להציע?

בד"כ הם מציעים ללכת על גישור, לפני הדיון בד"כ זה אחרי שמקבלים את הכתב הגנה.

אשמח שתשתפו יותר על הליך הגישור

אני בשמחה אשתף אחרי שאפגוש אותם.

 

[יוסי ב.ק]

כשאני מגישה תלונה - על איזה סכום?
והם קבוצה של 4 אנשים שרוצים להגיש תלונה ביחד.

אני מניח שהכוונה שלך לתביעה
בסופו של דבר הם נסעו ועגמת הנפש לא כוללת בזבוז זמן רב מדי, אלא חוויה מאוד לא נעימה.
כאמור, תביעה כזאת היא עם סיכון מוגבר, גם בגלל שקצת קשה להוכיח אותו (אלא אם תחכו לתוצאות האכיפה המנהלית של משרד התחבורה), וגם הפעולות שהם עשו מחוסר אונים יכולים לפעול כנגדם.
לדעתי האישית זה סוג של סיפור שיכול להיות קיצוני מאוד בגישות של השופטים, החל מ"הנוסעים פעלו בבריונות" ועד לשופטים שייכנסו חזק בחברה, כל שכן על האשה שבהריון מתקדם.
לדעתי האישית בלבד, אם הם רוצים לקחת את הסיכון הם יכולים לתבוע בסכומים של 1000-1500 ש"ח.
מאוד כדאי שיצרפו את זה עם מקרים נוספים.

 

[יוסי ב.ק]

קיצר אני הייתי לחוצה כי היתה לי פגישה חשובה אמרתי אני אקח דרייבר

בפעמים הבאות אם בכוונתכם להגיש תביעה קטנה כדאי לקחת מונית תקנית, עדיף שההוכחה תהיה קבלה ממונית תקנית (וגם יותר בטוח)

מה הייתם ממליצים לעשות?

היה בסוף איחור?

אגב, יש מצב שתנופה התחרפנו מהמכתב של העירייה עליהם?

 

[מלכה S]

אז אני למודת ניסיון...
נוסעת כל יום לעבודה מבית שמש לירושלים ואין יום שלא יוצאים כמה אוטובוסים ברצף,
בזמן האחרון המצב הפך לבלתי נסבל. יש הכי הרבה פעם בשעה אוטובוס גם בזמנים הכי עמוסים. אני צריכה ללכת כמה תחנות אחורה כדי שהאוטובוס יעצור לי בכלל כי בתחנה שלי הוא כבר לא עוצר וגם שם אין כבר מקום לשבת בד"כ
ובצהריים הדבר חוזר על עצמו, מחכים לפחות שעה (!!!) בתחנה. הילדים מחכים לבד בבית. ובתנופה יש תקלה תפעולית או ביטול נסיעה תוך שמירה על גיוון התירוצים. ואם יש תאונה איפשהו בארץ הם מיד קופצים על זה ואז לך תחכה לאוטובוס...
והבעיה---
שנמאס כבר לצעוק. ולתת שפכטל על הראש של עוד נציגת שירות של תנופה שלא עשתה לי כלום. ולהגיש תלונות. ולהיות עקביים לרשום את כל האיחורים והחיסורים של הקווים למינהם לצורך הגשת תביעה

וגם לרשום את זה בקושי היה לי כח

אז אני רוצה להודות לאלו שכן עושים ושולחים ומזיזים משהו

שרק יעזור...

 

[יוסי ב.ק]

אז אני למודת ניסיון...
נוסעת כל יום לעבודה מבית שמש לירושלים ואין יום שלא יוצאים כמה אוטובוסים ברצף,
בזמן האחרון המצב הפך לבלתי נסבל. יש הכי הרבה פעם בשעה אוטובוס גם בזמנים הכי עמוסים. אני צריכה ללכת כמה תחנות אחורה כדי שהאוטובוס יעצור לי בכלל כי בתחנה שלי הוא כבר לא עוצר וגם שם אין כבר מקום לשבת בד"כ
ובצהריים הדבר חוזר על עצמו, מחכים לפחות שעה (!!!) בתחנה. הילדים מחכים לבד בבית. ובתנופה יש תקלה תפעולית או ביטול נסיעה תוך שמירה על גיוון התירוצים. ואם יש תאונה איפשהו בארץ הם מיד קופצים על זה ואז לך תחכה לאוטובוס...
והבעיה---
שנמאס כבר לצעוק. ולתת שפכטל על הראש של עוד נציגת שירות של תנופה שלא עשתה לי כלום. ולהגיש תלונות. ולהיות עקביים לרשום את כל האיחורים והחיסורים של הקווים למינהם לצורך הגשת תביעה

וגם לרשום את זה בקושי היה לי כח

אז אני רוצה להודות לאלו שכן עושים ושולחים ומזיזים משהו

שרק יעזור...

לצעוק על הנציגה באמת חבל.
אבל שליחת תלונות הוא לא משהו מסובך וחבל שלא לעשות אותו למרות שתנופה נראה כמו מקרה באמת אבוד.

 

[מלכה S]

לצעוק על הנציגה באמת חבל.
אבל שליחת תלונות הוא לא משהו מסובך וחבל שלא לעשות אותו למרות שתנופה נראה כמו מקרה באמת אבוד.

נראה מי יתיאש לפני
אני (מהעבודה) או הם...

 

[בלונדי]

יש לי קבלה של מונית, אבל לא של מורשה, אלא של עסק פטור, האם להוסיף את זה לתביעה, ואם ישאלו למה יש לי את זה, אני יענה שנסעתי עם חברת דרייבים, או שיכולים לעשות לי בעיות גם שנסעתי עם דרייב וגם עם העסק מורשה

 

[ישראל 4444]

לגבי תנופה מדטבאבוס
!!!!!!!!!!!!!!!!
57% מהנסיעות חסרות!!!!!!!!!!!