תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[בלונדי]

אחרי 3 חודשים פונים למשרד התחבורה עם מזהה הפניה ומבקשים לדעת מה קרה בגורל הפניה, אפשר גם לבקש את פרוטוקול הטיפול

איפה פונים באיזה קישור

 

[avi++]

איפה פונים באיזה קישור

באותו מקום שמתלוננים, במקום "איחור" לבחור "אחר" ולכתוב שם במלל חופשי

 

[יוסי ב.ק]

צריך לבקש בקשה, או שלא צריכים לבוא, כמו"כ איפה מגישים בקשה שכזו

ילדים לא צריכים לבוא ואין צורך בבקשה.
שליחת בקשות במקרה הצורך, נעשית באזור האישי בנט המשפט בלשונית "הגשה מהירה", שם מעלים את הבקשה בקובץ PDF שבתוכו כתוב שם ביהמ"ש ומס' התיק.

 

[בלונדי]

האם על מקרה כזה שווה לתבוע
הנהג סגר את הדלת האחורית כשגלגל אחד של העגלה שלי נתקעה בדלת, והנהג התחיל בנסיעה כשהבן שלי בגיל כשנה כמעט והתהפך על הכביש עם העגלה, והכל בגלל הרשלנות של הנהג שלא הסתכל לפני שסגר את הדלת והתחיל בנסיעה.יש לי עד ראיה, כבר הגשתי תלונה למשרד התחבורה ולחברת קווים, והתגובה הייתה שיטפלו בחומרה...

 

[חיה גרפולוגית]

שאלה למתלוננים במשרד התחבורה על חברת תנופה
האם גם אתם מקבלים תשובות מהמשרד לגבי תלונות של 7 דקות איחור יציאה מהתחנה הראשונה (כפי שניתן לראות בדאטאבוס) שזה לא הפרה
כי לאחרונה קיבלתי כאלה תשובות, בו בזמן שלפני תקופה על איחור מעל 5 דקות הם שלחו שזה הפרה.
ונראה כי הם כביכול מעגלים פינות עם חברת תנופה (שהייתה על סף קריסה ) על חשבון הציבור
תודה כל העונים

 

[בלונדי]

שאלה למתלוננים במשרד התחבורה על חברת תנופה
האם גם אתם מקבלים תשובות מהמשרד לגבי תלונות של 7 דקות איחור יציאה מהתחנה הראשונה (כפי שניתן לראות בדאטאבוס) שזה לא הפרה
כי לאחרונה קיבלתי כאלה תשובות, בו בזמן שלפני תקופה על איחור מעל 5 דקות הם שלחו שזה הפרה.
ונראה כי הם כביכול מעגלים פינות עם חברת תנופה (שהייתה על סף קריסה ) על חשבון הציבור
תודה כל העונים

ע"פ חוק נראה לי שאיחור עד 10 דק' זה לא איחור, אני לא זוכר אם 5דק' או 10

 

[יעקב הרמתי]

ע"פ חוק נראה לי שאיחור עד 10 דק' זה לא איחור, אני לא זוכר אם 5דק' או 10

גם כשזה קבוע?
תמיד כדאי לראות את הלו"ז של האוטובוס ולבדוק האם הייתה באפשרותו לצאת בזמן כמה זמן הקציבו לו למסלול הקודם? האם שייך במציאות שיסיים את הסיבוב הקודם ולהתחיל את החדש בזמן, ולשלוח תלונה על פרסום לו"ז מטעה

 

[בלונדי]

גם כשזה קבוע?
תמיד כדאי לראות את הלו"ז של האוטובוס ולבדוק האם הייתה באפשרותו לצאת בזמן כמה זמן הקציבו לו למסלול הקודם? האם שייך במציאות שיסיים את הסיבוב הקודם ולהתחיל את החדש בזמן, ולשלוח תלונה על פרסום לו"ז מטעה

אם הוא מאחר תמיד באותה שעה זה כבר נקרא איחור ולו"ז מטעה אבל פעם אחת חד פעמית לא

 

[יוסי ב.ק]

ע"פ חוק נראה לי שאיחור עד 10 דק' זה לא איחור, אני לא זוכר אם 5דק' או 10

מהזיכרון בלבד - מעל 6 דקות נחשב איחור, ומעל 10 דקות כבר מוגדר אי ביצוע

 

[avi++]

מהזיכרון בלבד - מעל 6 דקות נחשב איחור, ומעל 10 דקות כבר מוגדר אי ביצוע

מתוך פרוטוקול הבקרה האלקטרונית

למעשה קיבלתי תגובות עם העברה לאכיפה גם על פחות מ11 דק'

 

[חיה גרפולוגית]

אני לא יודעת מה זה הפרוטוקול שצירפת, אבל זכור לי שבהסכמים מופיע שאיחור מעל חמש דקות מהוו הפרה
וכך משרד התחבורה בעצמם ציינו בתגובתם, עוד הם ציינו כי יש הסכם חדש עם חברת תנופה, האם יש למישהו מידע בגין כך, כי נראה כביכול שזה הסכם חדש לרעת ציבור הנוסעים.
תודה
מצורף הקובץ

 

[רבקי גולדשטיין]

היי
לפני כשבוע המתנתי לקו 600 מתחנה מרכזית ירושלים לכיוון בית שמש
הגעתי לתחנה ב 15:45
היה אמור לצאת אוטובוס בשעה 15:48
המתנתי זמן רב והוא לא הגיע תכלס הגיע הזמן של האוטובוס הבא (16:00) ותנחשו מה?! גם הוא כמובן לא הגיע
הגיע זמנו של האוטובוס הבא (16:12) והיי מישהו פה שכח לצאת...
התקשרתי למוקד של תנופה ענה לי נציג ואמר לי ''נכוווון וואייי הלם לא יצאו 2 האוטובוסים שציינת ולגבי האוטובוס של 16:12 אני בודק מולם...'' בדק והתשובה היתה ככה- 2 האוטובוסים לא יצאו והשלישי בתחנה הקודמת חיכיתי איתו על הקו 10 דקות והאוטובוס כמובן לא הגיע
מי שמכיר המרחק בין התחנות הוא בדיוק 2 דקות... אין שום סיבה שיקח לאוטובוס כל כך הרבה זמן להגיע
ביקשתי ממנו שלפחות יתגברו כי אם התחנה לא הכילה את כמות האנשים שהמתינו לקו 600 אוטובוס 1 יהיה מגוחך ממש..
ומה ענה?! אין אפשרות לתגבר את הקו...למה? ככה...

ברוב יאוש עזבתי את התחנה בשעה 16:25 ולקחתי דרייבר

בדקתי בדאטאבוס ואכן מסומן שחסרו 2 הנסיעות הראשונות (מצ''ב צילום)
וכן יש לי הקלטה חלקית של השיחה עם הנציג

אשמח שייעצו לי מניסיונכם הרב (282 עמודים באשכול!) מה עלי לעשות
תודה רבה

 

[מרכז מידע]

היי
לפני כשבוע המתנתי לקו 600 מתחנה מרכזית ירושלים לכיוון בית שמש
הגעתי לתחנה ב 15:45
היה אמור לצאת אוטובוס בשעה 15:48
המתנתי זמן רב והוא לא הגיע תכלס הגיע הזמן של האוטובוס הבא (16:00) ותנחשו מה?! גם הוא כמובן לא הגיע
הגיע זמנו של האוטובוס הבא (16:12) והיי מישהו פה שכח לצאת...
התקשרתי למוקד של תנופה ענה לי נציג ואמר לי ''נכוווון וואייי הלם לא יצאו 2 האוטובוסים שציינת ולגבי האוטובוס של 16:12 אני בודק מולם...'' בדק והתשובה היתה ככה- 2 האוטובוסים לא יצאו והשלישי בתחנה הקודמת חיכיתי איתו על הקו 10 דקות והאוטובוס כמובן לא הגיע
מי שמכיר המרחק בין התחנות הוא בדיוק 2 דקות... אין שום סיבה שיקח לאוטובוס כל כך הרבה זמן להגיע
ביקשתי ממנו שלפחות יתגברו כי אם התחנה לא הכילה את כמות האנשים שהמתינו לקו 600 אוטובוס 1 יהיה מגוחך ממש..
ומה ענה?! אין אפשרות לתגבר את הקו...למה? ככה...

ברוב יאוש עזבתי את התחנה בשעה 16:25 ולקחתי דרייבר

בדקתי בדאטאבוס ואכן מסומן שחסרו 2 הנסיעות הראשונות (מצ''ב צילום)
וכן יש לי הקלטה חלקית של השיחה עם הנציג

אשמח שייעצו לי מניסיונכם הרב (282 עמודים באשכול!) מה עלי לעשות
תודה רבה

צפה בקובץ המצורף 2155740

דבר ראשון לשלוח פנייה למשרד התחבורה בנפרד על כל אחד משלושת הקווים שלא יצאו.

בנוסף לשלוח פנייה לחברה {כמובן במייל, בכדי שיהיה מתועד} להתלונן על כלל המקרים, ולבקש החזר.

אחרי שיהיה לכם את ההודאה של המשרד שזה חריגה והודאה של החברה, שהיא לא בסדר {כגון ע״י תשלום המונית..} תוכלו לחשוב אם ברצונכם לתבוע.

נ. ב. יש לכם קבלה מהדרייבר? כי ממש לאחרונה הביאו כאן שופט שעשה מזה עניין, שלא יהא חוטא נשכר...

{כל הנ״ל נכתב על פי תקדימי האשכול הנוכחי בלבד כמובן והוא לא מידע מקצועי...}

 

[avi++]

אני לא יודעת מה זה הפרוטוקול שצירפת, אבל זכור לי שבהסכמים מופיע שאיחור מעל חמש דקות מהוו הפרה
וכך משרד התחבורה בעצמם ציינו בתגובתם, עוד הם ציינו כי יש הסכם חדש עם חברת תנופה, האם יש למישהו מידע בגין כך, כי נראה כביכול שזה הסכם חדש לרעת ציבור הנוסעים.
תודה
מצורף הקובץ

בצירוף מקרים מדהים, ממש היום קיבלתי תגובה ממשרד התחבורה לגבי 10 דק' (קווים)

 

[avi++]

אני לא יודעת מה זה הפרוטוקול שצירפת,

הפרוטוקול הנ"ל מפרט מהי הפרה ומה יהיה סכום הקנס בגינה, מצו"ב.
ייתכן שספציפית לתנופה צמצמו את חלון הזמן להפרות, בעקבות השימוע שנערך (או שייערך)

 

[רבקי גולדשטיין]

דבר ראשון לשלוח פנייה למשרד התחבורה בנפרד על כל אחד משלושת הקווים שלא יצאו.

בנוסף לשלוח פנייה לחברה {כמובן במייל, בכדי שיהיה מתועד} להתלונן על כלל המקרים, ולבקש החזר.

אחרי שיהיה לכם את ההודאה של המשרד שזה חריגה והודאה של החברה, שהיא לא בסדר {כגון ע״י תשלום המונית..} תוכלו לחשוב אם ברצונכם לתבוע.

נ. ב. יש לכם קבלה מהדרייבר? כי ממש לאחרונה הביאו כאן שופט שעשה מזה עניין, שלא יהא חוטא נשכר...

{כל הנ״ל נכתב על פי תקדימי האשכול הנוכחי בלבד כמובן והוא לא מידע מקצועי...}

תודה על התגובה המפורטת

מה העניין לשלוח למשרד התחבורה 3 פניות בנפרד אם זה בעצם סיפור אחד?
הרעיון הוא לשלוח אתו סיפור 3 פעמים רק כל פעם לציין את שעת האוטובוס הרלוונטי?
אם ציינתי לפקיד שהתחנה מפוצצת ויש צורך מיותר מאוטובוס אחד (מטבע הדברים כשלפחות שני אוטובוסים לא יוצאים מצטברת כמות נכבדה של ממתינים במיוחד כשמדובר בשעות עמוסות) והנציג אמר שלא ישלחו אוטובוס לתגבור
יש עניין לעשות פניה נוספת ולציין בסוג הפניה- דיווח על עומס נוסעים?
ושאלה נוספת בדאטאבוס מסומן שהאוטובוס של 16:12 כן יצא בזמן אבל אני הייתי עד 16:25 והוא לא הגיע
ב16:24 היה אמור לצאת אוטובוס נוסף אבל אני עזבתי את התחנה דקה אחר כך ככה שאין לי מושג מה היה...
מה לגבי זה?

 

[avi++]

מה העניין לשלוח למשרד התחבורה 3 פניות בנפרד אם זה בעצם סיפור אחד?

הם מטפלים במקרה אחד בכל פניה

הרעיון הוא לשלוח אתו סיפור 3 פעמים רק כל פעם לציין את שעת האוטובוס הרלוונטי?

בדיוק, ולא צריך שום סיפור, רק "האוטובוס לא יצא"

 

[רבקי גולדשטיין]

בדיוק, ולא צריך שום סיפור, רק "האוטובוס לא יצא"

בתוכן הפניה לא לפרט את כל מה שהיה?

 

[avi++]

בתוכן הפניה לא לפרט את כל מה שהיה?

לא צריך, להיפך, אם תחליטו לתבוע, תצטרכו לזכור את כל מה שכתוב שם...
וכמה שפחות מפרטים, ככה פחות צריך לזכור...
ואת משרד התחבורה זה לא מעניין, הם בודקים לפי הGPS, לא יצא - המפעיל נקנס, הסיפור מסביב לא מעניין

וגם בפניה לחברה, שימו לב שאם יהיו סתירות בין התלונה לבין כתב התביעה, ככה"נ זה יוגש כראית הגנה "הסיפור לא עקבי, היא כנראה לא הייתה שם"

לכן - כמה שפחות לפרט, רק את הסיפור בקווים כלליים
בכתב התביעה כדאי ורצוי שכן לפרט

 

[א שיינפלד]

אולי יש מישהו שעובד בזה ויתבע בשבילי?
אין לי זמן, וגם לא סבלנות לתביעות
ויש לי הרבה מאד תלונות מוצדקות שאי פעם פתחתי