temu TEMU מה קורה איתם????

[חשבונאית]

מתי זה קרה?
בעבר גם לי זה היה,
אבל לאחרונה אין עם מי לדבר.

מתי לאחרונה הם נתנו לך?


התעקשתי איתם שאין לי יכולת ללכת לדואר להחזיר
אחרי שעות בצאט העבירו אותי לדרג הבכיר ובסוף החזירו לי 20 שקל על הזמנה של 120 בערך,
שכמובן הורידו אותם מההחזר הכספי כשהחזרתי הכל...

אני שבוע שעבר רשמתי שההזמנה הגיעה לא כמו שהיה מתואר
וקיבלתי החזר מלא בלי צורך להחזיר בדואר
ליד פרטי ההזמנה יש לבחור אופציה של החזרה/החזר כספי
לרב הם מחזירים את הכסף גם בלי שיחזירו

 

[מונופול]

מוצרים שמגיעים לנקודת חלוקה גם מגיעים עד הבית - אם ככה בחרת בהזמנה.
לגבי משלוח חינם, זה עובד לכם?

משלוח חינם בטמו

 

[ציפי11]

שבוע שעבר קיבלתי החזר מלא
מנסיון - תכתבו לרובוט ולא לנציג אנושי!
אין טעם לפתוח בקשת החזר/החזרה, עדיף לכתוב לרובוט בצ'אט את התלונה....

 

[רק שמחה :)]

שבוע שעבר קיבלתי החזר מלא
מנסיון - תכתבו לרובוט ולא לנציג אנושי!
אין טעם לפתוח בקשת החזר/החזרה, עדיף לכתוב לרובוט בצ'אט את התלונה....

לי רובוט לא נותן כלום! בדיוק כמו נציג אנושי

 

[;בינארית]

אני שבוע שעבר רשמתי שההזמנה הגיעה לא כמו שהיה מתואר
וקיבלתי החזר מלא בלי צורך להחזיר בדואר
ליד פרטי ההזמנה יש לבחור אופציה של החזרה/החזר כספי
לרב הם מחזירים את הכסף גם בלי שיחזירו
צפה בקובץ המצורף 2131791

ניסיתי גם את זה, ישר כתב לי את ההוראות להחזרה- להדפיס משו, ולהחזיר בדואר
לא הביא אופציה של להשאיר אצלי ולקבל החזר.

שבוע שעבר קיבלתי החזר מלא
מנסיון - תכתבו לרובוט ולא לנציג אנושי!
אין טעם לפתוח בקשת החזר/החזרה, עדיף לכתוב לרובוט בצ'אט את התלונה....

על איזה סכום?
אלי על סכומים קטנים הם כן נותנים?
למרות שניסיתי לעשות גם על חלק מההזמנה ועדיין לא נתן לי.

לי רובוט לא נותן כלום! בדיוק כמו נציג אנושי

גם לי...


טוב עדכון מהדקות האחרונות-
ניסיתי לעשות החזר על חלק מההזמנה, בלי צאט, רק החזרה/ החזר כספי ונתנו לי להשאיר את הפריטים אצלי.

ההזמנה הקודמת שניסיתי לעשות עליה - היתה מחשבון אחר, ששם גם לא הצלחתי לקבל קופון
בחשבון שלי נותנים לי די מהר.

 

[החכמה שבנשים]

גם לי לא מוכנים לתת 20% הנחה כבר.
המחירים עלו
לא הסכימו לי להחזיר כסף על מוצרים אלא רק להגיע לדואר.
נהיו מעצבנים

 

[ציפי11]

אולי הכניסו בדיקה כמה החזרים כבר קיבלתם........
ואם ככה אולי הגיע הזמן לחזור לאליאקספרס...

 

[משה פפירוב]

מה שכן- מניסיון אישי- איכות בגדים שואפת ל0. דיס אחד גדול על כל הטקסטיל שלהם

תלוי מה
אני קניתי מהם כמה וכמה בגדים
באיכות מעולה

 

[2475]

מתי לאחרונה הם נתנו לך?

שלשום, וגם לפני שבועיים בערך. הסוד הוא לחפור להם כמה את אוהבת לקנות אצלם וכמה את מאוכזבת עכשיו מהמוצר וכו'

 

[שפרה ר.]

גם אני ככה
תתווכחו קצת, ותקבלו בדיוק מה שאתם רוצים
מה שכן- מניסיון אישי- איכות בגדים שואפת ל0. דיס אחד גדול על כל הטקסטיל שלהם

לא קניתי משם הרבה בגדים, אבל כל מה שקניתי הגיע באיכות מעולה ביותר

 

[מונופול]

אני קניתי מהם כמה וכמה בגדים

מה שקניתי הגיע באיכות מעולה ביותר

גמני מצטרפת להנ"ל.

 

[בן של מלך!]

אני לא יודע מה אתם רוצים.
אני כבר שנתיים קונה רק בטמו, אחלה מוצרים ואחלה מחירים. והכי חשוב - אחלה החזר כספי ללא החזרת המוצר.
דבר ראשון שחשוב להקפיד - לקנות תמיד עם קופון. אני גם תכף אסביר מה מרוויחים עם קופון מתגלגל.
קופון הוא בדר"כ 20%-30% הנחה.
בעיקר אם יש לכם את האפליקציה, שאז אפשר לקבל הרבה קופונים של 10-15 ש"ח ללא מינימום.
אחרי שסגרתם הזמנה, לא לקנות ב'לחיצה אחת', כי אז אתם משלמים מחיר מלא ומאריכים את זמן המשלוח.
תקפידו לחלק הזמנות לכמה שיותר, כדי שיהיה יותר אפשרי לעשות החזרים כספיים - קשה מאוד לבקש החזר על 600 שקל, אבל על 200 שקל יותר קל, וגם כשעושים החזר אמיתי, אז מקבלים החזרה אחת לכל הזמנה, אז כמה שיש יותר הזמנות יותר זול להחזיר.
להקפיד לבדוק התאמות מחיר, זה יכול להוסיף לכם עוד כמה אחוזי הנחה בסך הכללי - זה גם רווח נקי, כי אם מחזירים את המוצר, זה לא מתחשבן עם ההתאמות מחיר.
תוך כדי המשלוחים להתלונן בצ'אט (לא אנושי) על עיכובים, הזמנות שלמות הוחזרו לי בחינם רק מהצ'אט.
לא להסס לשלוח פנייה לשירות לקוחות.
אחרי שמקבלים את המשלוח - שימו לב להחזיר את הפריטים שאתם צריכים! כי את מה שלא צריכים אפשר להחזיר באמת בסוף....
הרבה פעמים בסוף מוותרים על ההחזרה. רק שימו לב שלא עוברים 120 ימים...
ואם אין מה לעשות וצריך להחזיר- נו, תחזירו את המוצרים שאתם לא צריכים באמת, מה שכן צריך - אז שילמתם על מה שהייתם קונים בארץ.
יש מוצרים באמת דפוקים שאותם אפשר להחזיר, אבל יש הרבה מוצרים ברמה יותר טובה מהארץ, כמובן שמה שחינם שווה חינם, ומה שעולה יקר זה איכותי על פי רוב.
אגב, תתעקשו שאתם רוצים החזר כספי מלא, כך הם ישושו לתת לכם "רק" קופונים. ולא לוותר בקלות, להתמקח!
אחרי שקיבלתם החזר כספי על כל ההזמנה - הופ! הקופון חזר לפעולה, זה נקרא קופון מתגלגל.... השתמשתי עשרות פעמים בזה...
הכי חשוב - לא לשקר. אנחנו לא גנבים. רק לבקש. לא לכתוב שהמוצר פגום, לא לכתוב שלא קיבלתם, אבל מה שבאמת לא טוב - להעצים.

 

[FLY HIGH]

אפשר להוסיף להזמנה מוצר ממומן (כשעושים חיפוש גוגל למוצר מטאמו עולים ריבועים כאלו)
ואז אין מינימום הזמנה ואפשר לקבל משלוח עד לבית גם למוצרים של 2 ש"ח

וואו!!
עזרת לי ממש!!
אין מילים.

 

[סמינר דוד]

מתי זה קרה?
בעבר גם לי זה היה,
אבל לאחרונה אין עם מי לדבר.

מתי לאחרונה הם נתנו לך?


התעקשתי איתם שאין לי יכולת ללכת לדואר להחזיר
אחרי שעות בצאט העבירו אותי לדרג הבכיר ובסוף החזירו לי 20 שקל על הזמנה של 120 בערך,
שכמובן הורידו אותם מההחזר הכספי כשהחזרתי הכל...

זה קרה לפני כשבועיים.

 

[כל עם ישראל ערבים זה]

אני לא ממליצה להתקרב לטמו, עשיתי כמה הזמנות וקיבלתי מוצרים מעולים
לפני שבועיים עשיתי הזמנה גדולה של מנורות לילה כשניסינו לחבר את המנורה נהיה קצר בכל הבית רק לאחר שהוצאנו בכוחות עצמינו מהקיר הצלחנו להעלות את השלטר וכעת טמו לא מוכנים לתת לנו החזר או פיצוי כי דורשים הוכחה, לא ברור אם של הארון חשמל או החושך------

 

[יואו]

הגיעה לי הזמנה לפני שבוע, היום הם נתנו לי החזר כספי על כל המוצרים שלא הגיעו בדיוק לטעמי
(חלק קצת גדול, חלק הגוון בתמונה שונה מהמציאות )
אפילו לא הגעתי לנציג אנושי, התלוננתי לבוט, הוא הציע לי בהתחלה החזר חלקי או להחזיר את המוצרים, בקשתי החזר מלא והוא נתן.
אבל היו כבר אשכולות על זה בעבר, יש שטוענים שאחרי שעובר זמן ועושים שם הרבה קניות הם מרגישים שאת/ה "בכיס שלהם" וכבר פחות מאשרים...

 

[רק שמחה :)]

יש שטוענים שאחרי שעובר זמן ועושים שם הרבה קניות הם מרגישים שאת/ה "בכיס שלהם" וכבר פחות מאשרים...

אז אפתח חשבון חדש

 

[אחות 1308]

אני לא ממליצה להתקרב לטמו, עשיתי כמה הזמנות וקיבלתי מוצרים מעולים
לפני שבועיים עשיתי הזמנה גדולה של מנורות לילה כשניסינו לחבר את המנורה נהיה קצר בכל הבית רק לאחר שהוצאנו בכוחות עצמינו מהקיר הצלחנו להעלות את השלטר וכעת טמו לא מוכנים לתת לנו החזר או פיצוי כי דורשים הוכחה, לא ברור אם של הארון חשמל או החושך------

יש לי 2 מנורות לסלון שקניתי מהם ואני ממש מרוצה, כבר כמה חודשים על התקרה

 

[תותים בלבן]

לא, זה בעז"ה כן יגיע לבית
אני יודעת שדואר ישראל אומרים שאם בחרת משלוח לבית, לא להתייחס לזה

אפשר להתייחס ואפשר שלא
תכלס דואר ישראל עושה ככל העולה על רוחו
וגם אם קניתי ב200 ש"ח ומגיע לי הזמנה עד הדלת לכל הדיעות
הדואר החוצפן במדינת ישראל מחליט כרצונו....

גם אני קיבלתי את המייל הזה,
לא עשיתי כלום המשלוח הגיע לי לבית.
כתוב מפורש- המשלוח יימסר בכתובת שהוזנה בעת ההזמנה : XXXXX

גם אצלי היה כתוב במפורש
וזה נטו עניין של מזל כמו שכתבתי לעיל
מתפללת כל פעם שישלח עם חברת געש שתמיד מביאה הביתה
למה דואר ישראל גם זחלן וגם חוצפן!

מה שכן- מניסיון אישי- איכות בגדים שואפת ל0. דיס אחד גדול על כל הטקסטיל שלהם

תלוי מי ותלוי מה
פעם הבאה נא להגדיל לנסות להבין את הרכב ואיכות הבד
לבדוק מאיזה חומר עשוי
אני קונה רק מוצרים עם ריכוז גבוה של כותנה
ויוצאת מאד מרוצה!


לגבי תלונות
נראה לי ממוספר אצלם מספר הפעמים שהלקוח סוחט אותם על החזרים כספיים ללא החזרה
בהתחלה הם נחמדים והרובוט מזכה מיד, אח"כ צריך קצת מרפקים וויכוח עם הנציג בצאט
אם אתם מרגישים שרופים
תפתחו חשבון חדש....

 

[;בינארית]

לגבי תלונות
נראה לי ממוספר אצלם מספר הפעמים שהלקוח סוחט אותם על החזרים כספיים ללא החזרה
בהתחלה הם נחמדים והרובוט מזכה מיד, אח"כ צריך קצת מרפקים וויכוח עם הנציג בצאט
אם אתם מרגישים שרופים
תפתחו חשבון חדש....

אז אצלי היה הפוך,
בקניה שביצעתי מחשבון חדש - לא נתנו לי לא קופון ולא החזר, אחרי ששיגעתי אותם קיבלתי החזר על חצי בגד מתוך קניה שלמה.
ובחשבון הרגיל שלי, שיש הסטורית קניות אני מקבלת קופונים והחזרים בכיף.