התייעצות מישהו נתקל בבעיות עם בריכת בני ברק אקטיב (BBA)?

[חסידישער יוד]

שלום לכולם,


רציתי לשתף ולשמוע אם עוד מישהו נתקל בבעיות עם בריכת בני ברק אקטיב (BBA) – בעיקר בנושא שירות לקוחות והחזרים כספיים.


עשיתי מנוי שנתי, ונאמר לי שבקרוב ייפתח גם חדר כושר – אך זה מעולם לא קרה. במהלך התקופה היו גם כמה בעיות מול הצוות, שלא טופלו למרות פניות חוזרות.
בסופו של דבר נאלצתי לבטל את המנויים, שהיו עבור כל המשפחה (3 מנויים) – אבל קיבלתי החזר רק על חודש אחד בלבד!


כשביקשתי שיתנו לי אישור ביטול או פירוט במייל, נאמר לי בפירוש ש"לא נהוג אצלם לשלוח מיילים".
בנוסף, כל פעם שאני מנסה ליצור קשר – השיחות פשוט מתנתקות או מועברות בלי מענה אמיתי.


אשמח לדעת אם עוד מישהו חווה מולם דברים דומים, ואם יש למישהו עצה או כתובת שאפשר לפנות אליה כדי לטפל בזה כמו שצריך.


תודה מראש

 

[אמא לנסיכות]

מי לא נתקל איתם בבעיות????
המנוי הכי שקרי ש/יכול להיות,
הבאתי אישור רופא שאסור לי להיות בבריכה- ועדיין החזירו לי סכום זעום,
פניתי לרשות להגנת הצרכן- ומשם הכל התחיל להגלגל לטובה יותר

 

[חסידישער יוד]

מי לא נתקל איתם בבעיות????
המנוי הכי שקרי ש/יכול להיות,
הבאתי אישור רופא שאסור לי להיות בבריכה- ועדיין החזירו לי סכום זעום,
פניתי לרשות להגנת הצרכן- ומשם הכל התחיל להגלגל לטובה יותר

איך בדיוק פונים לרשות להגנת הצרכן במקרה כזה?
וגם — למה בעצם הם (בריכת בני ברק אקטיב) לא מחזירים את כל הכסף על המנוי שבוטל, אלא רק סכום קטן?
האם יש באמת תקנון או חוזה שמאפשר להם לעשות את זה?
אני לא זוכר שחתמתי על משהו כזה כשנרשמתי…


אשמח אם מישהו פה שמבין בזה או התנסה יוכל להסביר קצת איך זה עובד, ואם יש דרך לדרוש את ההחזר המלא.

 

[אמא לנסיכות]

איך בדיוק פונים לרשות להגנת הצרכן במקרה כזה?
וגם — למה בעצם הם (בריכת בני ברק אקטיב) לא מחזירים את כל הכסף על המנוי שבוטל, אלא רק סכום קטן?
האם יש באמת תקנון או חוזה שמאפשר להם לעשות את זה?
אני לא זוכר שחתמתי על משהו כזה כשנרשמתי…


אשמח אם מישהו פה שמבין בזה או התנסה יוכל להסביר קצת איך זה עובד, ואם יש דרך לדרוש את ההחזר המלא.

הם לוקחים דמי ביטול + מחשבים אחורה עלות חודשית גבוהה ולא נמוכה לפי המנוי.
+ קנס / השלמת חודש,
וכו וכו,,, על זו הדרך...

 

[חסידישער יוד]

תודה על ההסבר!
האמת שזה בדיוק מה שנראה לי שקורה – הם מחשבים לפי מחיר חודשי מלא ומוסיפים כל מיני “דמי ביטול” ו“השלמות”, ככה שבסוף כמעט לא נשאר כלום מההחזר.
אבל מה שמעניין אותי לדעת – האם זה בכלל חוקי?
הרי לא זכור לי שחתמתי על תקנון שמסביר את זה, וגם לא נאמר לי מראש שהתנאים כאלה.
אם מישהו יודע אם אפשר לערער על זה או לפנות לגוף מסוים (נגיד רשות להגנת הצרכן) – אשמח לשמוע איך בדיוק עושים את זה.

 

[אמא לנסיכות]

תודה על ההסבר!
האמת שזה בדיוק מה שנראה לי שקורה – הם מחשבים לפי מחיר חודשי מלא ומוסיפים כל מיני “דמי ביטול” ו“השלמות”, ככה שבסוף כמעט לא נשאר כלום מההחזר.
אבל מה שמעניין אותי לדעת – האם זה בכלל חוקי?
הרי לא זכור לי שחתמתי על תקנון שמסביר את זה, וגם לא נאמר לי מראש שהתנאים כאלה.
אם מישהו יודע אם אפשר לערער על זה או לפנות לגוף מסוים (נגיד רשות להגנת הצרכן) – אשמח לשמוע איך בדיוק עושים את זה.

לי בסוף עזר, קיבלתי כמעט הכל.
תנסה לפתוח פניה פה:

Request Rejected

 

[ליטאי פשוט]

נאמר לי בפירוש ש"לא נהוג אצלם לשלוח מיילים

אז מה כן? יונת דואר?

 

[חסידישער יוד]

אז מה כן? יונת דואר?

אמרו לי. אתה תראה את ההחזר בכרטיס א.

 

[חסידישער יוד]

מי לא נתקל איתם בבעיות????
המנוי הכי שקרי ש/יכול להיות,
הבאתי אישור רופא שאסור לי להיות בבריכה- ועדיין החזירו לי סכום זעום,
פניתי לרשות להגנת הצרכן- ומשם הכל התחיל להגלגל לטובה יותר

לי בסוף עזר, קיבלתי כמעט הכל.
תנסה לפתוח פניה פה:

Request Rejected

תודה רבה מי עוד את מכירה שהיה לו בעיות? ואיך בסוף החזירו לך?

 

[חסידישער יוד]

איך אשמח לדעת בבקשה

 

[ביזנייעס]

מקפיץ
יש למישהו עוד פתרונות למקרה כזה?

 

[מונופול]

מישהו יודע מה מצב הנקיון שם כיום? לאחרונה?
תודה רבה

 

[ר ל]

מישהו יודע מה מצב הנקיון שם כיום? לאחרונה?
תודה רבה

בד"כ מאד נקי ומצוחצח -מה שעיני ראו

 

[M.D.R]

שלום לכולם,


רציתי לשתף ולשמוע אם עוד מישהו נתקל בבעיות עם בריכת בני ברק אקטיב (BBA) – בעיקר בנושא שירות לקוחות והחזרים כספיים.


עשיתי מנוי שנתי, ונאמר לי שבקרוב ייפתח גם חדר כושר – אך זה מעולם לא קרה. במהלך התקופה היו גם כמה בעיות מול הצוות, שלא טופלו למרות פניות חוזרות.
בסופו של דבר נאלצתי לבטל את המנויים, שהיו עבור כל המשפחה (3 מנויים) – אבל קיבלתי החזר רק על חודש אחד בלבד!


כשביקשתי שיתנו לי אישור ביטול או פירוט במייל, נאמר לי בפירוש ש"לא נהוג אצלם לשלוח מיילים".
בנוסף, כל פעם שאני מנסה ליצור קשר – השיחות פשוט מתנתקות או מועברות בלי מענה אמיתי.


אשמח לדעת אם עוד מישהו חווה מולם דברים דומים, ואם יש למישהו עצה או כתובת שאפשר לפנות אליה כדי לטפל בזה כמו שצריך.


תודה מראש

כן
בתחילה מחייכים מבטיחים ברגע שעשית מנוי אתה שבוי
כל מיני התנהגויות בעייתיות
לאורך כל תקופת המנוי עד שב"ה שוחררתי מהם
(הכי מקומם היה שבסוף התקופה שרציתי לבטל הם חייבו אותי 17% מהעיסקה הכוללת של כל השנה (כשנרשמתי אמרו לי שזה 17% מהיתרה לפי כמות החודשים) יצא שבחודשים האחרונים יותר זול להישאר ולספוג את התשלום מאשר לשלם את הקנס על העזיבה....
אין חוזה כזה בשום מקום.