התייעצות אטימות מצד חברות משלוחים

[anthony]

הזמנתי אוזניות באליאקספרס בסכום לא מדי גבוה אבל מכובד.
המשלוח היה אמור להגיע לבית אבל בושש מלבוא.
פניתי לחברה ומה שהם טענו זה שהמשלוח נמסר בהצלחה, אבל הם לא הציגו הוכחה או משהו.
כל פעם שפניתי נעניתי או שהנושא בטיפול או שזה נמסר ואם אני טוען שזה לא הגיע אני מוזמן לצאת להם מהווריד ולהתראות.
מה עושים?

 

[avi++]

הזמנתי אוזניות באליאקספרס בסכום לא מדי גבוה אבל מכובד.
המשלוח היה אמור להגיע לבית אבל בושש מלבוא.
פניתי לחברה ומה שהם טענו זה שהמשלוח נמסר בהצלחה, אבל הם לא הציגו הוכחה או משהו.
כל פעם שפניתי נעניתי או שהנושא בטיפול או שזה נמסר ואם אני טוען שזה לא הגיע אני מוזמן לצאת להם מהווריד ולהתראות.
מה עושים?

תפנה למוכר ולשירות הלקוחות של עלי
מה טוען מס' המעקב?

 

[anthony]

פניתי ולא יצא שום דבר.
הם טוענים שנשלח מייל שהמשלוח נמסר אבל זה לא קרה.
האם זה תקוע באיזה מחסן, בסניף דואר כלשהו, או שנאסף ע"י מישהי.ו אחר.ת?
כלומר: איך אפשר לדעת?