דרוש מידע שאלה דחופה

[S10]

אני קניתי מיטות ארון וספה בחנות שנקראת אלוף המזרונים
היה מאוד דחוף לי שיגיע לאחר מספר ימים
בהתחלה סגרתי במקום אחר על תצוגה ומיידי
לבסוף החלטתי לקחת מאלוף המזרונים שם הבטיח המנהל שאמנם
הם כותבים 21 יום בשביל הפרוטקול
אבל מנהל החנות התחייב שיכניס את זה לתוך הזמנות אחרות ותוך מספר ימים נקבל את ההזמנה
הם רצו את כל הכסף מראש אני שילמתי 28000 שקל בכרטיס האשראי שלי זה היה ב21/8
ומאז התקשרתי כל יום אמרו לי שזה ממש מזורז
ב 02/9 ששאלתי מדוע זה עדיין לא בא לפחות מה שבמחסן שלכם אמר לי אותו מנהל שהוא כבר לא עובד בחנות
אבל הוא יבדוק לנו התקשרנו גם לחנות והם אמרו שהם כרגע הכניסו למחשב ומעכשיו זה ירוץ
כרגע הם טוענים ש21 יום זה ממתי שהוקלד ולא ממתי ששילמתי
ואקבל רק ב30/9 את המיטות שזה אחרי ראש השנה שמבחינתי זה חסר תועלת
עוד הם טוענים שאין לי אפשרות לבטל את העסקה הבו לי עצה בבקשה האם הם צודקים ומה עושים???????????

 

[S10]

אני קניתי מיטות ארון וספה בחנות שנקראת אלוף המזרונים
היה מאוד דחוף לי שיגיע לאחר מספר ימים
בהתחלה סגרתי במקום אחר על תצוגה ומיידי
לבסוף החלטתי לקחת מאלוף המזרונים שם הבטיח המנהל שאמנם
הם כותבים 21 יום בשביל הפרוטקול
אבל מנהל החנות התחייב שיכניס את זה לתוך הזמנות אחרות ותוך מספר ימים נקבל את ההזמנה
הם רצו את כל הכסף מראש אני שילמתי 28000 שקל בכרטיס האשראי שלי זה היה ב21/8
ומאז התקשרתי כל יום אמרו לי שזה ממש מזורז
ב 02/9 ששאלתי מדוע זה עדיין לא בא לפחות מה שבמחסן שלכם אמר לי אותו מנהל שהוא כבר לא עובד בחנות
אבל הוא יבדוק לנו התקשרנו גם לחנות והם אמרו שהם כרגע הכניסו למחשב ומעכשיו זה ירוץ
כרגע הם טוענים ש21 יום זה ממתי שהוקלד ולא ממתי ששילמתי
ואקבל רק ב30/9 את המיטות שזה אחרי ראש השנה שמבחינתי זה חסר תועלת
עוד הם טוענים שאין לי אפשרות לבטל את העסקה הבו לי עצה בבקשה האם הם צודקים ומה עושים???????????

אודה לכל מי שיכול ליעץ בזה

 

[qwerty052]

מנסיון במוצרי חשמל, תבקשו מחברת האשראי לבטל את החיוב
בגלל שהם לא מספקים את המוצר
ואל תתיחסו לדברי החנות שאי אפשר לבטל את העסקה

 

[S10]

מנסיון במוצרי חשמל, תבקשו מחברת האשראי לבטל את החיוב
בגלל שהם לא מספקים את המוצר
ואל תתיחסו לדברי החנות שאי אפשר לבטל את העסקה

השאלה האם הם יכולים לטעון ש21 יום זה לא ממתי ששילמתי אלא ממתי שהכניסו למחשב??
והאם עברו לי כבר 21 יום נכון לעכשיו?

 

[מאופסת]

השאלה האם הם יכולים לטעון ש21 יום זה לא ממתי ששילמתי אלא ממתי שהכניסו למחשב??
והאם עברו לי כבר 21 יום נכון לעכשיו?

מתי קנית?
ברור שמיום הקניה, ואם יגידו עוד שבוע שרק עכשיו הם מכניסים למחשב כי היה להם שבוע הפסקת חשמל?
שיפסיקו לברבר פליז.

 

[סטודיו לגרפיקה]

מה זה נקרא "הקלידו במחשב" ?...
למה עד עכשיו הם לא הקלידו?...
מתי סלקו באשראי?

 

[S10]

מה זה נקרא "הקלידו במחשב" ?...
למה עד עכשיו הם לא הקלידו?...
מתי סלקו באשראי?

הם סלקו ב21/08 במעמד הקנייה 28000

 

[מאופסת]

הם סלקו ב21/08 במעמד הקנייה 28000

עדיין אין 21 ימי עסקים
רק בכ"ה אלול יהיה
זה עדיין לפני ר"ה
תאיימי עליהם הכי קשוח שאם אין לך לחג את מבטלת!

 

[מאופסת]

ואגב זה לא קשור מתי הם סלקו אלא מתי את שילמת.

 

[shraga0]

תתקשרו לחברת האשראי כמה שיותר מהר ובקשו מהם לבטל את העיסקה עקב "כשל תמורה". אם הם התחייבו ל"כמה ימים" זה בהחלט כבר עבר והתמורה לא ניתנה. ואין ספק שגם אם זמן האספקה הוא 21 ימי עסקים. זה מרגע ההזמנה ולא מרגע שהם "הזינו במחשב" או מרגע שהמשלוח יצא לדרך...
ובלי קשר אפשר לבטל את העיסקה גם אם עדיין לא עבר זמן האספקה ולשלם דמי ביטול 5 אחוז או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). אא"כ זה מוצר עם מידות בהתאמה אישית.

 

[S10]

עדיין אין 21 ימי עסקים
רק בכ"ה אלול יהיה
זה עדיין לפני ר"ה
תאיימי עליהם הכי קשוח שאם אין לך לחג את מבטלת!

הבעיה שהמהל שסגר איתי מפנה אותי לשרות לקוחות ושהוא עזב
והמספר שהפנה אותי אליו אומר לי שהוא כרגע בבית חולים
והחנות עצמה לא ממש משתפת איתי פעולה אלא אומרת שאסור לי לבטל
והם יזרזו אבל הזמן הוא 30/9 21 יום מאז שהוקלד למחשב
אני ממש אובד עצות

 

[S10]

תתקשרו לחברת האשראי כמה שיותר מהר ובקשו מהם לבטל את העיסקה עקב "כשל תמורה". אם הם התחייבו ל"כמה ימים" זה בהחלט כבר עבר והתמורה לא ניתנה. ואין ספק שגם אם זמן האספקה הוא 21 ימי עסקים. זה מרגע ההזמנה ולא מרגע שהם "הזינו במחשב" או מרגע שהמשלוח יצא לדרך...

הם התחייבו בעל פה בדף של ההזמנה כתבו 21 ימי עסקים

 

[מאופסת]

@קחו את העצה של @shraga0 ותבטלו עם החזר דמי ביטול 100 ש"ח
גם ככה התירוצים שלהם נשמעים לא אמינים

 

[shraga0]

הם התחייבו בעל פה בדף של ההזמנה כתבו 21 ימי עסקים

גם אם אנשי החנות יתכחשו להבטחה של המנהל. כמו שכתבו לעיל, ה21 ימי עסקים הם מרגע ההזמנה והתשלום (בדף של ההזמנה כתוב "מרגע ההזנה למחשב"?). ובנוסף לפי החוק יש לכם יכולת לבטל באופן חד צדדי את העיסקה בלי רשר להאם חלף מועד האספקה במידה וזה לא מוצר בהתאמה אישית (גם אם זה מוצר שלא היה במלאי ויוצר במיוחד עבורכם, אם זה לא מידות אישיות אפשר לבטל). ראו כאן https://www.kolzchut.org.il/he/ביטול_רכישה_שנעשתה_בבית_העסק_והחזרת_המוצר

אני מציע שתנסו דבר ראשון לבטל את העיסקה מול חברת האשראי בעילה של כשל תמורה. ואם לא מצליח, לעבור לתכנית ב' של ביטול העיסקה לפי החוק.

 

[S10]

@קחו את העצה של @shraga0 ותבטלו עם החזר דמי ביטול 100 ש"ח
גם ככה התירוצים שלהם נשמעים לא אמינים

הם טוענים שזה הזמנה ואסור לנו לבטל זה הבעיה הגדולה
הבעיה היותר גדולה שאני סגרתי השכרה לראש השנה

 

[S10]

גם אם אנשי החנות יתכחשו להבטחה של המנהל. כמו שכתבו לעיל, ה21 ימי עסקים הם מרגע ההזמנה והתשלום (בדף של ההזמנה כתוב "מרגע ההזנה למחשב"?). ובנוסף לפי החוק יש לכם יכולת לבטל באופן חד צדדי את העיסקה בלי רשר להאם חלף מועד האספקה במידה וזה לא מוצר בהתאמה אישית (גם אם זה מוצר שלא היה במלאי ויוצר במיוחד עבורכם, אם זה לא מידות אישיות אפשר לבטל). ראו כאן https://www.kolzchut.org.il/he/ביטול_רכישה_שנעשתה_בבית_העסק_והחזרת_המוצר

זהו הם טוענים שזה מוצר בהזמנה ואסור לי לבטל

 

[shraga0]

זהו הם טוענים שזה מוצר בהזמנה ואסור לי לבטל

זה מוצר בהתאמה אישית לפי מידה?
בכל מקרה, מה זה משנה מה הם טוענים? למה אתם חושבים שהם יותר "חזקים" ממכם?
הם שיקרו אתכם. נסו את כל הדרכים כדי לבטל.

 

[S10]

זה מוצר בהתאמה אישית לפי מידה?
בכל מקרה, מה זה משנה מה הם טוענים? למה אתם חושבים שהם יותר "חזקים" ממכם?
הם שיקרו עליכם. נסו את כל הדרכים כדי לבטל.

מה הם הדרכים???
זה מוצר סטנדרטי רק הם עשו אולי ראש מיטה יותר גדול ולקחו תוספת על זה

 

[shraga0]

מה הם הדרכים???
זה מוצר סטנדרטי רק הם עשו אולי ראש מיטה יותר גדול ולקחו תוספת על זה

שלב א' לפנות לחברת האשראי עדיף טלפונית ולהצהיר על "כשל תמורה". תאמרו להם שהבטיחו לכם אספקה בתוך מספר ימים וכבר חלפו X ימים וכן שהעסק לא מספיק לבטל את העיסקה (אין צורך להזכיר שבטופס ההזמנה רשום 21 יום, זה טענות של החנות, לא שלכם..). בנוסף אפשר לומר לחברת האשראי שגם בלי קשר לזמן האספקה שחלף, יש לכם את הזכות החוקית לביטול העיסקה אך החנות מסרבת לבטל את העיסקה. טענה שזה מוצר "בהזמנה" לא מתקבלת. ראו כאן את הכללים בעניין.

אם לא יצליח, שלב ב' להמתין עד שחולפים 21 ימי עסקים (מרגע ההזמנה והתשלום, אא"כ כתוב במפורש בטופס ההזמנה שחתמתם עליו שזה מרגע ה"הזנה במחשב"), אם עדיין לא יגיע, לפנות לחנות ולדרוש ביטול העיסקה, אם לא מסכימים - לפנות שוב לחברת האשראי ולהצהיר שוב על "כשל תמורה" כשהפעם זה יהיה כשל תמורה גם לפי דבריהם שזמן האספקה הוא 21 ימים עסקים.

 

[S10]

שלב א' לפנות לחברת האשראי עדיף טלפונית ולהצהיר על "כשל תמורה". תאמרו להם שהבטיחו לכם אספקה בתוך מספר ימים וכבר חלפו X ימים וכן שהעסק לא מספיק לבטל את העיסקה (אין צורך להזכיר שבטופס ההזמנה רשום 21 יום, זה טענות של החנות, לא שלכם..). בנוסף אפשר לומר לחברת האשראי שגם בלי קשר לזמן האספקה שחלף, יש לכם את הזכות החוקית לביטול העיסקה אך החנות מסרבת לבטל את העיסקה. טענה שזה מוצר "בהזמנה" לא מתקבלת. ראו כאן את הכללים בעניין.

אם לא יצליח, שלב ב' להמתין עד שחולפים 21 ימי עסקים (מרגע ההזמנה והתשלום, אא"כ כתוב במפורש בטופס ההזמנה שחתמתם עליו שזה מרגע ה"הזנה במחשב"), אם עדיין לא יגיע, לפנות לחנות ולדרוש ביטול העיסקה, אם לא מסכימים - לפנות שוב לחברת האשראי ולהצהיר שוב על "כשל תמורה" כשהפעם זה יהיה כשל תמורה גם לפי דבריהם שזמן האספקה הוא 21 ימים עסקים.

הם טענו לי שזה פלילי לבטל באשראי והם רואים שיש בדף ההזמנה בין 21-30 וזה לא תלוי בהם
אני באמצע על הקו איתם