תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[קניידלה]

זה ציטוט מהתשובה שלהם?
זה היחס לתלונות? כזה קוצר רוח מצידם, והם לא מבינים למה אנשים מבקשים פיצוי גדול יותר על המתנה לשווא?

איך כדאי לי להתקדם? לאן עלי לפנות?
תודה

 

[מנוי פרימיום]

ממש לא,
נראה לי שהם מחויבים לענות.. @מנוי פרימיום ?

צריך לבדוק במכרז

היה לי פעם מקרה דומה עם אחת החברות שהוזכרו כאן, ביקשתי בטלפון לקבל העתק של התגובה במייל וקיבלתי. נציגת השירות שאלה "אם אתה רוצה תגובה למייל למה ביקשת שנחזור אליך לטלפון", השבתי לה שפניתי לחברה באמצעות המייל ולא ציינתי מספר טלפון, ואשמח באמת לדעת מדוע קיבלתי תגובה בטלפון ולא במייל.
מכיוון שכאמור לא ציינתי מספר טלפון כאשר פניתי אליהם במייל, ניסיתי לברר מול נציגת השירות האם הם שומרים את פרטי מספר הטלפון מערכת ה-CRM שלהם ממקרים קודמים, היא אישרה ש"יתכן שכן"...

 

[מנוי פרימיום]

איך כדאי לי להתקדם? לאן עלי לפנות?
תודה

אקדים ואומר שאין לי רישיון עו"ד ולא רישיון לייעוץ משפטי
אבל לכאורה במקרה הזה (350 במוצאי שבת) כדאי להמתין שיצטברו עוד מקרים

 

[יעקב הרמתי]

טריק ידוע של מספר חברות {מטרופולין לדוג׳..}

אפשר לומר שלא יכולים לדבר עכשיו ולבקש שיתנו תשובה לאימייל,
או לא לענות אם יודעים את המספר שלהם..

בית שמש אקספרס חוזרים מטלפון חסוי
פעם אחת אמרתי להם שאני לא עונה לחסויים, ואז הוא נתן לי מספר להתקשר לשם
אבל תמיד הם מתקשרים מחסוי

 

[אחות מוסמכת]

חשוב להגיע בזמן. נכנסים לחדר הדיונים וממתינים לתחילת הדיון שלכם.
בדיון עצמו חשוב להיות ממוקד בפרטי המקרה/ים. לא להתפזר לוויכוחים מסביב, אלא לעובדות יצא/לא יצא, עצר/לא עצר וכו'.
למעשה זה מאוד משתנה בין שופט לשופט, יש כאלה ששואלים כמה שאלות "מלמעלה" יש כאלה שיורדים לפרטים וכו וכו'.
בראש העמוד יש הפניה למאמר בעניין, כדאי שתסתכל גם שם.
אם צריך אשמח לעזור בל"נ כמיטב יכולתי.
אם זה בסדר נשמח לשמוע איך היה.

מה קורה למי שמאחר בכ-10 דקות?

 

[יוסי ב.ק]

מה קורה למי שמאחר בכ-10 דקות?

אם זה השופט אז כלום....
אם זה התובע או הנתבע אז עד כעשר דקות זה עוד בסדר. להכנס, להתנצל, וזהו.

 

[יוסי ב.ק]

המקרה הזה בעייתי, בגלל שמדובר בשעה שבה תדירות היציאה של הקו גבוהה
לכן החברה לא הייתה מחוייבת לספק אוטובוס חילופי במקרה של אוטובוס תקול בתחנת המוצא

אני מתעצל לבדוק כרגע.
אבל למיטב זכרוני אי החובה הנ"ל היא רק באוטובוסים עירוניים. באוטובוסים בינעירוניים נראה לי שאין פטור כזה.
אשמח לתיקון אם אני טועה.

אבל זאת שאלה מאוד מעניינת במחוייבות שעולה מהנהלים. האם תמיד יש קשר בין תקלות לבין מקרים אחרים.
כלומר, נקודת המוצא היא שאוטובוס חייב לצאת לפי הלו"ז. נקודה. אלא שאם יש תקלה (אמיתית, לא "תפעולית") אז יש את הנוהל שמסדיר מה לעשות.
אבל אולי במקרים של איחורים מנסיעות קודמות וכדומה, אין את הפטורים העולים מנוהל אוטובוסים תקולים.

 

[יוסי ב.ק]

זה התשובה שקיבלתי למייל.
מה אני אמורה לעשות עכשיו?

אפשר לחשוב על אפשרות של תביעה קטנה, תלוי בכזה זמן המתנה וכו'

 

[דבורה. ה]

כשאתם פונים לחברה עם תלונה מסוימת
יש מושג אצל החברות שאנשים לא יודעים, מושג שנקרא "פתיחת תיק תלונה בחברה"
(עוד לפני ההליך המשפטי )
אנחנו מתקשרים, פותחים תלונה, בחברה פותחים "תיק", הם מחויבים להגיד לנו את מספר התיק
אנחנו גם תמיד שואלים מה שם הנציג שפתח את התלונה.
לאחר מכן אנחנו פונים בכתב , ואז גם אם הם מתקשרים אלינו חזרה, ברגע שיש לנו הוכחה כתובה במייל ששלחנו להם
ואנחנו יודעים מה מספר התלונה ומי היה הנציג המטפל אין שום בעיה.
מעולם לא אמרו לנו בבית משפט שזה שהם לא פנו בכתב זה בעייתי, תמיד קיבלנו זיכוי כספי.

 

[שרה5]

מתגוררת בביתר בתקופה האחרונה בשיא החום יצא לי כמה וכמה פעמים לנסוע באוטובוסים עמוסים ו...בלי מזגן, גם בנסיעות פנימיות וגם בין עירוני.
הזלזול הזה בציבור שלנו זועק. לציבור הכללי אין מצב שהיו שולחים כאלו אוטובוסים
איפה אפשר להתלונן? והאם יש סיכוי שיצא משהו מהתלונות

 

[מנוי פרימיום]

מתגוררת בביתר בתקופה האחרונה בשיא החום יצא לי כמה וכמה פעמים לנסוע באוטובוסים עמוסים ו...בלי מזגן, גם בנסיעות פנימיות וגם בין עירוני.
הזלזול הזה בציבור שלנו זועק. לציבור הכללי אין מצב שהיו שולחים כאלו אוטובוסים
איפה אפשר להתלונן? והאם יש סיכוי שיצא משהו מהתלונות

https://go.gov.il/pnyot

 

[פרידא]

@יוסי ב.ק תודה רבה על כל העזרה
קיבלנו בבית משפט 1000 ש"ח
הנתבעים בכלל לא הגישו כתב הגנה..
שמענו להמלצתך והגשנו כמה מקרים יחד וזה היה מאד חכם

 

[יוסי ב.ק]

מתגוררת בביתר בתקופה האחרונה בשיא החום יצא לי כמה וכמה פעמים לנסוע באוטובוסים עמוסים ו...בלי מזגן, גם בנסיעות פנימיות וגם בין עירוני.
הזלזול הזה בציבור שלנו זועק. לציבור הכללי אין מצב שהיו שולחים כאלו אוטובוסים
איפה אפשר להתלונן? והאם יש סיכוי שיצא משהו מהתלונות

תמיד יש סיכוי
זה אמנם לא מוסדר בשום מקום בתקנות וכדומה, אבל סיכוי טוב שגם אם יש צבר של תקלות שלא מטופלות כראוי, משהו ישתנה כשמשרד התחבורה ישאל מה קורה עם זה.

 

[דייוד]

סתם בכללי תודה ליוסי ב.ק התותח מהיום הראשון של הפורום הזה הוא מלווה כל אחד בעצה ותבונה נכונה איך להתנהג מול בתי המשפט וחברות התחבורה
תוה יוסי זה ממש חסד אמיתי הרבה אנשים (כולל אני) לא חשבו בכלל על האופציה לתבוע במחשבה שלא יצא מזה שום דבר והוא מוכיח כאן שאפשר ועוד איךךךךךךך
אשריך יוסי ותודה רבה בשם כולנו

 

[דייוד]

מתגוררת בביתר בתקופה האחרונה בשיא החום יצא לי כמה וכמה פעמים לנסוע באוטובוסים עמוסים ו...בלי מזגן, גם בנסיעות פנימיות וגם בין עירוני.
הזלזול הזה בציבור שלנו זועק. לציבור הכללי אין מצב שהיו שולחים כאלו אוטובוסים
איפה אפשר להתלונן? והאם יש סיכוי שיצא משהו מהתלונות

אגב רק מזכיר שהיום אפשר להגיש תלונה למשרד התחבורה ב"נדרים פלוס" בכל בית כנסת ממוצע
אבל רק אם מכניסים את כתובת המייל הם יגיבו למייל

 

[יוסי ב.ק]

תוה יוסי זה ממש חסד אמיתי הרבה אנשים (כולל אני) לא חשבו בכלל על האופציה לתבוע במחשבה שלא יצא מזה שום דבר והוא מוכיח כאן שאפשר ועוד איךךךךךךך

לא מספיק רק לחשוב. צריך גם לעשות

 

[דייוד]

לא מספיק רק לחשוב. צריך גם לעשות

בררררררוווווווווווורררררררררר
תודה יוסי הנסיך אין עליך

 

[עליבאבא]

לפני כשנתיים אוטובוס שלא יצא בכלל גרם לי להפסיד תור לרופא שהמתנתי לו חודשיים.
שאלה: האם יש מה לתבוע בכלל? האם רב יתיר להגיש תביעה?

 

[יוסי ב.ק]

לפני כשנתיים אוטובוס שלא יצא בכלל גרם לי להפסיד תור לרופא שהמתנתי לו חודשיים.
שאלה: האם יש מה לתבוע בכלל? האם רב יתיר להגיש תביעה?

מצרף תשובה לשאלה דומה

להיאלץ לישון במקום אחר בגלל אוטובוס שלא עצר זאת בהחלט עגמת נפש גדולה.
אבל צריך להשים לב לזמן הרב שחלף. לכאורה עדיין אין כאן התיישנות, ובכל זאת, יכול להיות שהשופט לא יאהב את זה.
כדאי להיזכר אם "שנתיים בערך" זה שנה וחצי או שנתיים וחצי.
הסיכון הוא של כמה מאות שקלים.
אבל אם מאז הכל סבבה לכם בתח"צ, לא נותר לי אלא לקנא...

גם הפסד רופא הוא נזק גדול. ועדיין צריך להתחשב במרחק הזמן.
אם נוצר נזק או עגמת נפש משמעותיים, ניתן בהחלט לשקול את זה.

 

[רק-טוב]

היה לי סיפור של אוטובוס שלא יצא,
שלחתי תלונה לחברה והחברה התנצלה שזה היה בשל 'תקלה תפעולית'.
לאחר מכן תבעתי את החברה ובכתב ההגנה החברה לא התייחסה לאי יציאה של האוטובוס אלא רק הביאה נתונים מהרב קו שלי שלא נסעתי באותו יום וכביכול התביעה מצוצה מהאצבע.
מתי אני אמורה להראות את המייל עם התנצלות החברה על זה שהאוטובוס לא יצא-
לבוא עם זה מודפס לבית משפט או להעלות לנט המשפט לפני?
אשמח לתשובה מהמבינים
@יוסי ב.ק

אצלי במשפט כל דבר הכי קטן שרציתי להוסיף אע"פ שציינתי בכתב תשובה שאוסיף ואפילו טענה ברורה של חוק שהם עברו עליו שלא ציינתי השופטת דחתה מכל וכל