תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[ערוגת הבושם]

נראה לי שזו סיבה רצינית לתביעה , רק כדאי וכמו שהדגישו כאן הרבה פעמים לצרף עוד מקרים לתביעה ולא רק על דבר אחד , דבר נוסף תשמור את כל הפרטים כולל פרטי פרטים על כל מה שהיה ואם יש הקלטות של השיחה איתם יותר טוב , וכן בתביעה תכתוב את כל המשפחה כתובעים ,דהיינו את כל הקטינים והם לא צריכים להגיע לבית משפט [ אם יש לך כאלה שיותר מגיל 18 ואתה לא רוצה שיצטרכו להגיע לבית משפט אז אל תכניס אותם בתביעה ] , ושיהיה הרבה הצלחה.[הכל כתבתי על דעתי האישית אבל אני לא עו"ד וממוחה]

תודה על התשובה.
א' אין לי עוד מקרים שמורים אצלי על תחבורה ציבורית
ב' עד כמה זמן לאחר המקרה ניתן וכדאי לתבוע?

 

[יוסי ב.ק]

לפני כחודשיים חיכיתי ביום שישי לאוטובוסים האחרונים לצפת -נתיב אקספרס . ביציאה מירושלים.
כמה וכמה מהם לא עצרו הם היו מלאים
התקשרתי לחברה כמה וכמה פעמים שיש הרבה אנשים שמחכים בתחנה אמרו בבדיקה אם יש תיגבור
בבדיקה בבדיקה . ולא שלחו
בסופו של דבר עליתי על הסעה שאירגן מישהו ב 100 ש"ח
התקשרתי לחברה ואמרתי שאני מבקש החזר על הנסיעה
אמרו מיד שיתנו רק צריך שאשלח קבלה . שלחתי. למעשה עד עכשיו לא ראיתי את הכסף במריחות וטענות שונות שמשלמים בסוף חודש וכו"
א. האם ומה שייך לתבוע כעת?
ב. האם להבא הייתי צריך לעשות משהו אחרת?
תודה

לדעתי עשית מצויין.
מה שנשאר עכשיו זה לחשוב מה לעשות הלאה.
זה יפה שהם ככה בקלות מסכימים להחזיר את הכסף אבל הסכמה זה לא מספיק...
האם נגרם לך עיכוב רציני, או שתכל'ס לא נגרם משהו משמעותי?

 

[ניק 136117]

לדעתי עשית מצויין.
מה שנשאר עכשיו זה לחשוב מה לעשות הלאה.
זה יפה שהם ככה בקלות מסכימים להחזיר את הכסף אבל הסכמה זה לא מספיק...
האם נגרם לך עיכוב רציני, או שתכל'ס לא נגרם משהו משמעותי?

נגרם עיכוב של כשעה וחצי
אבל תכלס זה בעיקר הלחץ והתיסכול שאתה לא יודע אם יש לך איך להגיע לשבת איפה שתכננת...

 

[יוסי ב.ק]

לפני כשבועיים חיכיתי לאוטובוס שנוסע פעם בכמה שעות מעירי לבית שמש,
חיכינו כ 20 ד' והאוטובוס בושש מלהגיע, התקשרו כמה אנשים לחברה והם הודיעו לנו כי האוטובוס לא יצא
ולא נתנו שום פתרון, שאלנו לגבי תשלום על מונית, והנציגה אמרה תשלחו לנו קבלה ונודיע לכם.
חיכינו בחום היום מבוגרים וכמה ילדים קטנים,
לקחנו 2 מוניות, רק כך הצלחנו לקבל קבלה, ושלחנו להם את זה.
בלי בושה הם החזירו לי מייל לאחר שהתלוננתי באתר וצירפתי את הקבלה על המונית, הם כתבו שהם מצטערים ובגלל תקלה טכנית האוטובוס לא יצא וכפיצוי הם מוכנים לתת לי 75 ש"ח ישירות לערך צבור ברב קו...
רשמתי לה שממש לא ואני רוצה פיצוי של כמה אלפי ש"ח על עוגמת הנפש של המתנה בתחנה, מוכנים לחתונה, המון ילדים קטנים בחום היום, למעלה מחצי שעה והגענו מידי מאוחר בגלל כל הסיפור, לא היתה תגובה לתגובתי.

האם יש לי מה לפתוח על זה תביעה בבית משפט?
יש סיכויים שאזכה בסכום רציני, מעבר למוניות שעלו 550 ש"ח?

יש כאן הפרה חמורה של הנהלים, כי גם אם קרתה תקלה הם היו צריכים לשלוח אוטובוס חילופי בתוך 10 דקות!
ולכן יש סיכוי טוב מאוד שתקבלו עוד סכום משמעותי.

 

[יוסי ב.ק]

היה לי מקרה לפני כשנתיים+ ופניתי מיד למשרד התחבורה וקיבלתי מהם תשובה לקונית (מצו"ב הפנייה והתגובה) - האם יש כאן קייס לתביעה? האם הייתי צריך לפנות גם לחברה המפעילה? האם יש מה לעשות כרגע?

העניין הוא שמדובר במקרה מלפני יותר משנתיים. פורמאלית אין על זה התיישנות, אבל יש סיכוי שהשופט לא ממש יאהב את זה.
אבל בגלל שיש כאן עגמת נפש של כמה נפשות וגם הפסד ממוני ולא ממוני משמעותי, לדעתי אפשרי להגיש תביעה. לדעתי האישית במקרה כזה כדאי לציין כבר בתביעה שאמנם עבר זמן רב מהמקרה, אך לאחרונה התוודעת לאפשרות של תביעה קטנה וכו', או כל סיבה אחרת לשיהוי.

לגבי פניה לחברה - באופן כללי אחד הכלים שיש לנו, זה שליחת תלונות הן לרשות הארצית לתח"צ והן לחברה. זה חשוב מאוד!
לגבי תביעה, למעשה אין צורך בהגשת תלונה, אבל זה מאוד חשוב לראות מה החברה עונה!!
ולכן, להבא כדאי תמיד לשלוח תלונות, בין אם מתכוונים לתבוע ובין אם לאו.
אני מצטרף להמלצה של @מנוי פרימיום לשלוח תלונה לחברה. ולכתוב שאתה מודע לזמן הרב כנ"ל, ולציין שאתה שוקל הגשת תביעה קטנה לפיצוי. אחרי התשובה מהם, תהיה יותר חכם, ואולי הם יציעו פיצוי שיהיה כדאי לקחת בלי תביעה.

 

[יוסי ב.ק]

נראה לי שזו סיבה רצינית לתביעה , רק כדאי וכמו שהדגישו כאן הרבה פעמים לצרף עוד מקרים לתביעה ולא רק על דבר אחד , דבר נוסף תשמור את כל הפרטים כולל פרטי פרטים על כל מה שהיה ואם יש הקלטות של השיחה איתם יותר טוב , וכן בתביעה תכתוב את כל המשפחה כתובעים ,דהיינו את כל הקטינים והם לא צריכים להגיע לבית משפט [ אם יש לך כאלה שיותר מגיל 18 ואתה לא רוצה שיצטרכו להגיע לבית משפט אז אל תכניס אותם בתביעה ] , ושיהיה הרבה הצלחה.[הכל כתבתי על דעתי האישית אבל אני לא עו"ד וממוחה]

@ערוגת הבושם שים לב שהדברים שנכתבו כאן הם נכונים וחשובים.
לגבי צירוף מקרים נוספים, לדעתי במקרה הזה אין צורך. זה מקרה מובהק שגם החברה מוכנה לפצות עליו בסכום נמוך, ולדעתי האישית במקרה כזה ניתן לתבוע ברוגע רק עליו.

 

[יוסי ב.ק]

ב' עד כמה זמן לאחר המקרה ניתן וכדאי לתבוע?

ראשית חשוב לשלוח תלונה גם לרשות הארצית לתח"צ ניתן לשלוח עד חודשיים מהמקרה.
תביעה ניתן להגיש גם כמה חודשים אחרי המקרה (רשמית כנראה מדובר בכמה שנים, אבל לא כדאי להתעכב עם זה יותר מדי).

 

[יוסי ב.ק]

נגרם עיכוב של כשעה וחצי
אבל תכלס זה בעיקר הלחץ והתיסכול שאתה לא יודע אם יש לך איך להגיע לשבת איפה שתכננת...

שעה וחצי זה עיכוב משמעותי מאוד בתוספת הלחץ וכו'.
בעיקרון יש כאן מעט קושי. כי החברה כן שלחה לדבריך "כמה וכמה" אוטובוסים.
על פי הספר הם חייבים לשלוח אוטובוסים עד שכולם יעלו, בפרט בנסיעה האחרונה ביום. אמנם ראיתי לא מזמן פסיקה (לא זוכר איפה, אולי אפילו פה באשכול) שבה השופטת טענה שיש גבול עד כמה ניתן לדרוש מהחברה. יש פסיקות רבות שחולקות על זה, אבל עדיין זאת נקודה למחשבה.
יחד עם זאת, במקרה שלך החברה כבר הסכימה לפצות אותך, ולפי מה שכתבת הם גם פנית אליהם כמה פעמים אבל הם לא משלמים בפועל, וזאת כבר יכולה להיות עילה יותר רצינית לתביעה.
אמנם יש לחברות כזה קטע לשלם בצאריך מסויים, אני לא מבין בחשבונאות, אבל זה קיים. צריך גם להתחשב בכך שהיתה פה מלחמה של שבועיים שהשביתה את המערכות, אבל אם התשלום לא יועבר בקרוב תוכל בהחלט להגיש תביעה ושם בהחלט גם לתבוע את עגמת הנפש.

 

[יוסי ב.ק]

יש לי מחר דיון בבימ"ש לתביעות קטנות על אוטובוסים של קווים מבית שמש למודיעין עילית שאיחרו/לא יצאו,
אשמח אם מישהו יוכל להפנות אותי לעמוד ספציפי בדו"ח של משרד התחבורה שהובא כאן בתחילת השרשור, שמופיע בו העניין שקווי מודיעין עילית הכי בעייתיים, בכדי שאוכל להציג את זה במשפט, אני לא יכול להציג שם דו"ח בן 87 עמודים שבחלקו יש תוצאות חיוביות לקווים... ולא אספיק לעבור על כל הדו"ח עד מחר.
תודה רבה.
נ.ב אני רואה את עצמי מחר כשליחם של כל הנפגעים מההתנהלות המחפירה של חברת קווים, ומקווה שה' יהיה בעזרי.

העברתי את השאלה שלך לפה.
לדעתי האישית כדאי לך להשתמש ב"שמך כן אתה" - עובדות בלבד. כלומר האם האוטובוס יצא/לא יצא, איחר/לא איחר.
ברור שהמטרה שלך היא לגרום לשינוי, ובאמת אחד ועוד אחד שיצטרפו לחשבון גדול אולי יתחילו להזיז משהו. אבל מצד ביהמ"ש עיקרה של התביעה היא על הנזקים הממוניים והלא ממוניים שקרו לך.
יש שופטים שאכן רואים בכלי של ת"ק משהו שאמור לגרום לשינוי בקרב נותני השירות, אבל לא כולם מסכימים לגישה הזאת. ולכן לדעתי האישית החלק החשוב הוא העובדות כפי שהם היו.
בנוסף, אחרי הכל לפי הנתונים קווים בשיפור מתמשך, זאת כמובן סיבה להמשיך בתלונות ותביעות, אבל אם תיכנס לפינה הזאת אולי זה לא ישרת אותך אלא ההיפך.
אתה כמובן יכול להגיע עם המסמך הרלוונטי למידת הצורך, אם תראה שזה מגיע למקום הזה. אבל לא בטוח שלכתחילה כדאי לקחת את הדיון למקום הזה.

 

[יוסי ב.ק]

@עובדות בלבד נשמח לשמוע איך היה (אם זה בסדר מצידך כמובן)
גם כי זה מסקרן...
וגם ובעיקר כדי לשמוע וללמוד עוד להבא

 

[עובדות בלבד]

@עובדות בלבד נשמח לשמוע איך היה (אם זה בסדר מצידך כמובן)
גם כי זה מסקרן...
וגם ובעיקר כדי לשמוע וללמוד עוד להבא

אכן היה סיעתא דשמיא, והתביעה התקבלה חלקית, (תבעתי 5,000 וקיבלתי פחות),
אני כעת בשבוע עמוס, לאחריו אעלה רשמים ותובנות בעז"ה.

 

[טוליפ לבן]

יש לי דיון עם חברת תנופה בעוד חודש בערך,
וקבלתי הודעה על מסמך חדש בתיק.
נכנסתי וראיתי כתב הגנה, עם שורות למילוי ע"י הנתבע.
השורות היו ריקות.

אני אמורה לעשות עם זה משהו?

 

[יוסי ב.ק]

יש לי דיון עם חברת תנופה בעוד חודש בערך,
וקבלתי הודעה על מסמך חדש בתיק.
נכנסתי וראיתי כתב הגנה, עם שורות למילוי ע"י הנתבע.
השורות היו ריקות.

אני אמורה לעשות עם זה משהו?

כתוב על זה "הודעת מזכירות"?
הם שלחו כבר כתב הגנה?

 

[נדלניסטית]

היה לי סיפור של אוטובוס שלא יצא,
שלחתי תלונה לחברה והחברה התנצלה שזה היה בשל 'תקלה תפעולית'.
לאחר מכן תבעתי את החברה ובכתב ההגנה החברה לא התייחסה לאי יציאה של האוטובוס אלא רק הביאה נתונים מהרב קו שלי שלא נסעתי באותו יום וכביכול התביעה מצוצה מהאצבע.
מתי אני אמורה להראות את המייל עם התנצלות החברה על זה שהאוטובוס לא יצא-
לבוא עם זה מודפס לבית משפט או להעלות לנט המשפט לפני?
אשמח לתשובה מהמבינים
@יוסי ב.ק

 

[שבחשכה]

כתוב על זה "הודעת מזכירות"?
הם שלחו כבר כתב הגנה?

היי יוסי אני רואה שאתה חזק פה בכללים.
יש לי תביעה נגד בית שמש אקספרס ועבר כמעט 30 יום שהם עדיין לא שלחו כתב הגנה האם לנצל את זה ומיד בגמר ה30 יום לבקש פס"ד גם בלי כתב ההגנה?
וכן הם טוענים (כשפניתי אליהם טלפונית) שהבעיה לא אצלם אלא במשרד התחבורה שמסרבים לתגבר את הקו הספציפי שעליו התביעה (מדובר בהמון מקרים על קו ספציפי), האם כדאי לתבוע ליתר ביטחון גם את משרד התחבורה? האם זה אפשרי בכלל?

תודה רבה על כל העזרה בפורום שהקב"ה ישלם לך בכפל כפליים.

 

[avi++]

יש לי תביעה נגד בית שמש אקספרס ועבר כמעט 30 יום שהם עדיין לא שלחו כתב הגנה האם לנצל את זה ומיד בגמר ה30 יום לבקש פס"ד גם בלי כתב ההגנה?

מי השופט שלך?
מתי הדיון?
לדעתי כדאי לחכות, ברוב המקרים השופט ישלח תזכורת לחברה לשלוח כתב הגנה
תחכה כמה ימים לפני הדיון, כדי שהתזכורת לא תספיק להגיע...
לכל הפחות כמה שבועות, שהחברה לא תטען שזה היה בטעות/לא שמו לב ובלהבלה

 

[שבחשכה]

מי השופט שלך?
מתי הדיון?
לדעתי כדאי לחכות, ברוב המקרים השופט ישלח תזכורת לחברה לשלוח כתב הגנה
תחכה כמה ימים לפני הדיון, כדי שהתזכורת לא תספיק להגיע...
לכל הפחות כמה שבועות, שהחברה לא תטען שזה היה בטעות/לא שמו

מי השופט שלך?
מתי הדיון?
לדעתי כדאי לחכות, ברוב המקרים השופט ישלח תזכורת לחברה לשלוח כתב הגנה
תחכה כמה ימים לפני הדיון, כדי שהתזכורת לא תספיק להגיע...
לכל הפחות כמה שבועות, שהחברה לא תטען שזה היה בטעות/לא שמו לב ובלהבלה

1. תודה על הייעוץ

2. השופט דוד ארמון (למה שאלת?)
3.הדיון בעוד יותר מחצי שנה
4. האם אפשר לתבוע גם את משרד התחבורה?

 

[avi++]

2. השופט דוד ארמון (למה שאלת?)

זה משתנה בין שופטים, יש כאלו שייתנו הזדמנות נוספת לנתבעת, ויש כאלו שממש יכעסו על הזלזול בכבוד ביהמ''ש, ולא יסכימו לקבל את כתב ההגנה אחרי הזמן
בכל מקרה, אותו אני לא מכיר
יש לך עוד זמן עד הדיון, תחכה
משרד התחבורה לא קשור לתביעות, בגלל זה אתה תובע את החברה המפעילה

 

[בית גשר]

אשמח לעזרה של המבינים בעניין,
לפני שנתיים בערך הייתי בחתונה במודיעין עלית ,
ההורים שלי חזרו עם הרכב מוקדם ואני ואחותי נשארנו עד האוטובוס האחרון,
הגענו לתחנה בזמן!!!!! וכעבור כמה דקות הופיע האוטובוס שלא היה נראה מלא במיוחד ופשוט דילג על התחנה!!!
למזלנו היו באולם קרובי משפחה שגרים בעיר אחרת ( מרחק שעה וחצי נסיעה מהעיר שלנו) שלקחו אותנו אליהם,
זה לא היה נחמד בכלל בלשון המעטה! והיה הרבה עוגמת נפש!!!
בזמנו פשוט התעצבנתי אבל לא חשבתי שאפשר לעשות משהו, עכשיו נחשפתי לאשכול הזה, ואני רואה שיש לי מה לעשות, הבעיה היא שאין לי שום הוכחות - חוץ מתאריכים שאני יכולה לשחזר וקו אוטובוס וחברה ( מקווה שזה לא השתנה מאז , כי אני לא באמת זוכרת מה זה היה )
מה אומרים יש לי למה לנסות????????

 

[שבחשכה]

תו

זה משתנה בין שופטים, יש כאלו שייתנו הזדמנות נוספת לנתבעת, ויש כאלו שממש יכעסו על הזלזול בכבוד ביהמ''ש, ולא יסכימו לקבל את כתב ההגנה אחרי הזמן
בכל מקרה, אותו אני לא מכיר
יש לך עוד זמן עד הדיון, תחכה
משרד התחבורה לא קשור לתביעות, בגלל זה אתה תובע את החברה המפעילה

תודה על העזרה (בשעת לילה כל כך מאוחרת )
בקיצער אתה ממליץ לחכות לרגע האחרון ואז לבקש פס"ד ללא כתב הגנה אם הבנתי נכון, אבל אז יש חשש שהם אכן יגישו בהמשך, לא?