תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[יוסי ב.ק]

עדיף כתיבה פי כמה גם החברה וגם ביהמ"ש יתייחסו יותר ברצינות
ההגיון פשוט אם לקחת את הזמן לכתוב תלונה זה כנראה משהו שהרגיז אותך באמת

לדעתי זה לא מה שמרגש אותם.
אבל התגובה שלהם חשובה, 1) כדי לדעת מה הטענה שלהם, ולראות שהם לא טוענים שהיתה סיבה טובה להפרה, 2)זה סוג של הוכחה שפנית והחברה לא הכחישה, 3) יש שופטים שיותר אוהבים את הניסיון לסדר את הדברים מראש, ואתה מראה להם שפנית וניסית

 

[א שיינפלד]

@עולם כמנהגו נוהג על כמה ניתן לתבוע על המתנה של מעל שעה לקו שאמור היה לצאת כל 10 דק' (מוצאי שבועות. תחנה שלישית)
מאוחר בלילה עם 6 קטנים שהקטנה בהם היתה על הידיים עד שנהיה לי שטף דם פנימי רציני מזה? (לצערי לא צילמתי את זה):
במהלך ההמתנה התקשרתי 3 פעמים לקווים כשבכל פעם ענו לי תשובות שונות (אחד טען שעברו אוטובוסים ולא שמתי לב. שטויות. עקבנו בהיסטריה על כל אוטובוס פרטי וציבורי. שני אמר שיש עומס חריג בכבישים וסגר בטענה שאני 'לא מדברת יפה' (דיברתי בסדר גמור עם קצת עצבנות בקול. טבעי והגיוני. נראה אותו עם תינוקות בוכים שעה בתחנה...) השליש אמר שאכן לא יצאו אוטובוסים, לא יודע למה, אבל תכף מגיע אוטובוס. השארתי אותו על הקו עד שאכן הגיע האוטובוס, ובו נהג שלא הבין מה אנחנו מדברים על עומס בכבישים. היה ריק והוא נסע חלק.
רק השלישי פתח לי פניה, למרות שביקשתי מפורשות גם מהקודמים.)
כמובן, שלחתי גם פניה למשרד התחבורה (בדקתי עכשיו ולא רשמתי בפניה את הסיפור עם הנציגים בטל')
עוד לא קיבלתי תשובה

בנוסף, יש לי עוד 10 פניות מ11/3 (בדיוק 3 חודשים)
על דברים שונים- נהג שלא עוצר בתחנה (קבוע. גם כשיש מקום)
נהג שעצר בכניסה לעיר בהודעה שעיצבנו אותו אז לא בא לו לעבוד!!
נהג שסגר דלתות על בני וצעק כל הזמן על כולם
אוטובוס שלא יצא (ביתר -בית שמש...)
אוטובוס שיצא באיחור ניכר או לא יצא- לא יודעת כי התייאשתי...
אוטובוס שיצא לפני הזמן
נהג שלא הסכים לנסוע כי מישהו אמר לו שיתלונן עליו (הנהג אמר מפורשות שלכן לא נוסע. לא מסכים שיתלוננו עליו... קיבל עוד תלונה...)
ועוד...

להגיש על כולם יחד או בנפרד?
כמה ניתן לדרוש מהם בצורה הגיונית ושישתלם לי?

תודה רבה!!

 

[א שיינפלד]

כדאי מאוד שתהיה את הגירסה שלהם בכתוב.
התלונה הטלפונית מוקלטת?

בקווים בררתי בזמן התלונה ואמרו שמוקלט
עכשיו הגשתי גם כתוב על 2 הדברים העיקריים

 

[meir shtern]

שתיים וחצי שעות המתנה
שווה משהו????

 

[מנדי ברזל]

אם לא חזרו אליכם תוך 14 ימי עסקים - כדאי מאוד לפנות למשרד התחבורה ולדווח
מניסיון - זה עובד

אפשר לפנות לאורי מקלב הטלפון שלו ידוע והוא עוזר לכולם במיוחד בענייני תחבורה

 

[זיתים]

אשמח להתייעצות
יש לי תביעה על אחד האוטובסים, הבעיה היא שבאותה נסיעה לא היה ברשותי רק קו של מבוגר והשתמשתי בשל נוער
האם זה יכול לגרום לזנק? תודה

 

[לא אני]

אני אשמח ליעוץ לגבי האם וכמה לתבוע -
מקרה 1.
אוטובוס שיצא בזמן ולא עצר בזמן ההתראה של פקהע ולא בזמן האזעקה כמובן, והמשיך בנסיעה כרגיל - ריק.
(היינו בתחנה ונכנסנו למרחב מוגן לפי ההנחיות)
ביררתי מול משרד התחבורה ההנחיות החד משמעיות הן עצירה מיד עם קבלת התראה והמשך נסיעה לאחר הודעה של פקה"ע על יציאה ממרחב מוגן.
מקרה 2.
חיכינו 50 דקות בתחנה, היו אמורים לעבור 2 אוטובוסים ולא.
לטענת החברה -
אוטובוס אחד יצא בהקדמה של 5 דקות, ושני יצא באיחור של 7 דקות.
שניהם היו של קבלן חיצוני, הם לא בטוחים מתי הושם השלט הידני עם מספר הקו.
היינו 2 משפחות בתחנה - 4 מבוגרים. אף אחד לא ראה אף אחד מהנ"ל.
במענה של החברה בזמן אמת טענו שהכל כרגיל (ולא עדכנו למשל באיחור מה שהיה גורם אולי לשקול להמתין עוד קצת)
אשמח ממש להכוונה!

 

[hila]

אני גרה מול המסוף של האוטובוסים שיש התראה הם הכי אוהבים לצאת הכל ריק והם טסים

 

[יעקב הרמתי]

אני גרה מול המסוף של האוטובוסים שיש התראה הם הכי אוהבים לצאת הכל ריק והם טסים

צילום מקצועי יש?

 

[hila]

צילום מקצועי יש?

אפשר לצלם בפעם הבאה
אבל אפילו באזעקה ממש הם יוצאים

 

[יוסי ב.ק]

להגיש על כולם יחד או בנפרד?

לדעתי כדאי על כולם יחד

@עולם כמנהגו נוהג על כמה ניתן לתבוע על המתנה של מעל שעה לקו שאמור היה לצאת כל 10 דק' (מוצאי שבועות. תחנה שלישית)
מאוחר בלילה עם 6 קטנים שהקטנה בהם היתה על הידיים עד שנהיה לי שטף דם פנימי רציני מזה? (לצערי לא צילמתי את זה):
במהלך ההמתנה התקשרתי 3 פעמים לקווים כשבכל פעם ענו לי תשובות שונות (אחד טען שעברו אוטובוסים ולא שמתי לב. שטויות. עקבנו בהיסטריה על כל אוטובוס פרטי וציבורי. שני אמר שיש עומס חריג בכבישים וסגר בטענה שאני 'לא מדברת יפה' (דיברתי בסדר גמור עם קצת עצבנות בקול. טבעי והגיוני. נראה אותו עם תינוקות בוכים שעה בתחנה...) השליש אמר שאכן לא יצאו אוטובוסים, לא יודע למה, אבל תכף מגיע אוטובוס. השארתי אותו על הקו עד שאכן הגיע האוטובוס, ובו נהג שלא הבין מה אנחנו מדברים על עומס בכבישים. היה ריק והוא נסע חלק.
רק השלישי פתח לי פניה, למרות שביקשתי מפורשות גם מהקודמים.)
כמובן, שלחתי גם פניה למשרד התחבורה (בדקתי עכשיו ולא רשמתי בפניה את הסיפור עם הנציגים בטל')
עוד לא קיבלתי תשובה

לדעתי האישית בין 700-900 לכל מקרה כפול כל אחד מבני המשפחה

בנוסף, יש לי עוד 10 פניות מ11/3 (בדיוק 3 חודשים)
על דברים שונים- נהג שלא עוצר בתחנה (קבוע. גם כשיש מקום)

צריך תאריכים וזמנים מדוייקים. אם יש, סכום התביעה תלוי בנזק שנגרם, ואם זה משהו קבוע אז זה יכול גם להגדיל את סכום התביעה

נהג שעצר בכניסה לעיר בהודעה שעיצבנו אותו אז לא בא לו לעבוד!!

נהג שלא הסכים לנסוע כי מישהו אמר לו שיתלונן עליו (הנהג אמר מפורשות שלכן לא נוסע. לא מסכים שיתלוננו עליו... קיבל עוד תלונה...)

צריך לדעת מה בדיוק קרה. אבל ברמת העיקרון לא אמור להיות דבר כזה שנהג יפתח בשביתה מתי שבא לו! אם נוסע התנהג בצורה בעייתית שיזמין משטרה, אבל להעניש נוסעים, בשום אופן לא!

נהג שסגר דלתות על בני וצעק כל הזמן על כולם

אפשר אולי לתבוע משהו.. (בצירוף עם המקרים האחרים)
אבל כל עוד ולא נגרם נזק זה משהו שקשור לתלונה ופחות לתביעה (אלא אם זה מקרה קיצון)

אוטובוס שלא יצא (ביתר -בית שמש...)
אוטובוס שיצא באיחור ניכר או לא יצא- לא יודעת כי התייאשתי...
אוטובוס שיצא לפני הזמן

עילות לתביעה. הסכום תלוי בזמן ובעגמת הנפש שנגרם

ועוד...

כמה שיותר...

 

[יוסי ב.ק]

שתיים וחצי שעות המתנה
שווה משהו????

שעתיים וחצי זה בזבוז זמן מטורף

 

[יוסי ב.ק]

אשמח להתייעצות
יש לי תביעה על אחד האוטובסים, הבעיה היא שבאותה נסיעה לא היה ברשותי רק קו של מבוגר והשתמשתי בשל נוער
האם זה יכול לגרום לזנק? תודה

אתה לא צריך לספר איך והאם שילמת על הנסיעה.
ובכל מקרה לדעתי גם אם תודה בפה מלא שלא שילמת, אין להם דרך לקנוס אותך או משהו דומה.

 

[זיתים]

אתה לא צריך לספר איך והאם שילמת על הנסיעה.
ובכל מקרה לדעתי גם אם תודה בפה מלא שלא שילמת, אין להם דרך לקנוס אותך או משהו דומה.

לא צריך להביא הוכחה שהייתי על האוטובוס באותה שעה? ההוכחה היחידה היא התשלום ברב קו..

 

[יוסי ב.ק]

אני אשמח ליעוץ לגבי האם וכמה לתבוע -
מקרה 1.
אוטובוס שיצא בזמן ולא עצר בזמן ההתראה של פקהע ולא בזמן האזעקה כמובן, והמשיך בנסיעה כרגיל - ריק.
(היינו בתחנה ונכנסנו למרחב מוגן לפי ההנחיות)
ביררתי מול משרד התחבורה ההנחיות החד משמעיות הן עצירה מיד עם קבלת התראה והמשך נסיעה לאחר הודעה של פקה"ע על יציאה ממרחב מוגן.
מקרה 2.
חיכינו 50 דקות בתחנה, היו אמורים לעבור 2 אוטובוסים ולא.
לטענת החברה -
אוטובוס אחד יצא בהקדמה של 5 דקות, ושני יצא באיחור של 7 דקות.
שניהם היו של קבלן חיצוני, הם לא בטוחים מתי הושם השלט הידני עם מספר הקו.
היינו 2 משפחות בתחנה - 4 מבוגרים. אף אחד לא ראה אף אחד מהנ"ל.
במענה של החברה בזמן אמת טענו שהכל כרגיל (ולא עדכנו למשל באיחור מה שהיה גורם אולי לשקול להמתין עוד קצת)
אשמח ממש להכוונה!

בעיקר תלוי כמה זמן בזבזתם. המקרה הראשון הוא חמור כי יש פה זלזול מטורף וצפצוף חד על הנוסעים.

 

[יוסי ב.ק]

לא צריך להביא הוכחה שהייתי על האוטובוס באותה שעה? ההוכחה היחידה היא התשלום ברב קו..

אכן תשלום ברב קו הוא הוכחה טובה לזה שהיית על האוטובוס.
אבל בדרך כלל לא צריך להביא הוכחה כזאת. הרבה מהתביעות עוסקות באוטובוסים שלא יצאו/לא עצרו כך שבכלל לא היה שימוש באוטובוס (למרות שגם כאן מומלץ להביא הוכחה שנסעת באוטובוס הבא וכדו').
יחד עם זאת, לא מומלץ בדרך כלל ולדעתי האישית לתבוע על מקרה בודד, אלא אם כן מדובר במקרה בולט במיוחד.
מה שכן כדאי לעשות, זה לשלוח תלונה גם לחברה וגם למשרד התחבורה, וזה מהוה הוכחה קטנה לכך שהיה אירוע חריג.
בנוסף, אם למשל מדובר בשינוי מסלול, זה נתון שנמצא בידי החברה, וחשוב להדגיש את זה בתביעה.
ואפשר גם למצוא את זה באתרים כמו דאטאבוס.

 

[זיתים]

אכן תשלום ברב קו הוא הוכחה טובה לזה שהיית על האוטובוס.
אבל בדרך כלל לא צריך להביא הוכחה כזאת. הרבה מהתביעות עוסקות באוטובוסים שלא יצאו/לא עצרו כך שבכלל לא היה שימוש באוטובוס (למרות שגם כאן מומלץ להביא הוכחה שנסעת באוטובוס הבא וכדו').
יחד עם זאת, לא מומלץ בדרך כלל ולדעתי האישית לתבוע על מקרה בודד, אלא אם כן מדובר במקרה בולט במיוחד.
מה שכן כדאי לעשות, זה לשלוח תלונה גם לחברה וגם למשרד התחבורה, וזה מהוה הוכחה קטנה לכך שהיה אירוע חריג.
בנוסף, אם למשל מדובר בשינוי מסלול, זה נתון שנמצא בידי החברה, וחשוב להדגיש את זה בתביעה.
ואפשר גם למצוא את זה באתרים כמו דאטאבוס.

ממש תודה על ההסבר, התלונה אצלי היא מקרה בודד של אוטובוס בין עירוני שבטל את הקו באמצע הנסיעה והוריד את הנוסעים בתחנה נידחת בשעה מאוחרת בלי אוטובוס חלופי כך שהיה צריך לקחת משם 2 אוטובוסים. יש למה לנסות?

 

[לא אני]

בעיקר תלוי כמה זמן בזבזתם. המקרה הראשון הוא חמור כי יש פה זלזול מטורף וצפצוף חד על הנוסעים.

שעה. זוג + 3. היתה משפחה נוספת אתנו.

 

[לא אני]

ואפשר גם למצוא את זה באתרים כמו דאטאבוס.

זה אתר מוסמך להתבסס עליו בנתוני תביעה? נציג של החברה אומר שב GPS של האוטובוס נצפו נתונים שונים מבאתר הנ"ל.

 

[יוסי ב.ק]

ממש תודה על ההסבר, התלונה אצלי היא מקרה בודד של אוטובוס בין עירוני שבטל את הקו באמצע הנסיעה והוריד את הנוסעים בתחנה נידחת בשעה מאוחרת בלי אוטובוס חלופי כך שהיה צריך לקחת משם 2 אוטובוסים. יש למה לנסות?

נשמע שבהחלט ניתן לתבוע, כי בידי החברה כל נתוני הנסיעה וניתן לראות מה קרה ואיפה.
שלחת תלונה לחברה? מה היא ענתה?