יש לכם אפשרות לשלוח לי את הדפים הרלוונטים בנוהל?
או לחילופין היכן ניתו למצוא אותם?
נוהל אוטובוסים תקולים
החלק הרלווטי הוא סעיף 6.1.1.2 בעמ' 1
וסעיף 6.2.2 בעמ' 4
מה כוונתכם להתייחס לעובדות כמו שהם? מה להגיב בכתב התשובה על טענה שאומרים שהאוטובוס יצא, ובאמת הוא לא יצא וכך מוכח בדאט בוס?
איך אפשר להביא אותם לדיון?
לגבי השאלה האם לצרף מסמכים וכו'-
אני אישית נמנע מזה. החברה מצידה טענה שהנסיעות בוצעו כנדרש? שתוכיח!
אמורים להיות לה את כל הנתונים כולל מיקומים ונתוני פתיחת וסגירת דלתות ברמה של שניות, אז שתוכיח שיצא בזמן.
לדעתי האישית כשמתחילים להביא נתונים עלולים להכנס לפינות.
קודם בשאלה העקרונית - אם אתה מביא נתונים מתוך מאגרים, אז מי אמר שחיכית בתחנה? אולי ישבת בבית עקבת אחרי אוטובוס שלא יצא והחלטת לתבוע?
אמנם יש שופטים שלא יקבלו את זה, אבל יתכן ותיפול על מישהו שכן יתייחס לזה, על כל פנים בנוגע לסכום. ולכן לדעתי לא כדאי להכנס לזה.
בנוסף, עלולים להתחיל להכנס לדיון האם האותות של ה-GPS אמינים או שהיתה תקלה בשידור ושיבושים בגלל המלחמה וכו' (בדגש על המקרה הראשון שכתבת וציינת שרואים אותות שאח"כ נעלמו). ואז בעצם החברה מצליחה להסיט את הדיון מהעובדות לדיונים צדדיים.
ולזה התכוונתי שבכתב התשובה כדאי להתייחס לעובדות בלי הוכחות מהסוג הנ"ל. ולכתוב בצורה פשוטה, החברה טוענת שהאוטובוס יצא בשעה .. אבל אני חיכיתי החל מ.. ועד .. לא הגיע אוטובוס. תוך ציון שאולי הוא דילג וכו' אבל בתחנה הספציפית בשעה הספציפית הוא לא היה, ושהחברה תוכיח שהוא יצא בזמן ועשה את המסלול כנדרש.
אמנם לדיון עצמו חשוב שתדפיס ותביא איתך את ההוכחות. וזה למקרה שהחברה כן תנסה להציג משהו ואז כן תוכל לשלוף את ההוכחות שלך. וכאן לדעתי מומלץ גם להסתמך על נתונים רשמיים ולבקש אותם לפי חוק חופש המידע כפי שמישהו המליץ לעיל. סביר שלנתונים רשמיים יהיה מעמד אחר.
מעניין מה אחרים חושבים על זה.
הבעיה שכתבתי להם 500 שח כל מקרה, סה"כ כך וכך, מה אפשר לעשות עם זה?
אני אישית חושב שהגישה צריכה להיות שהתכוונת לעד 500 ש"ח למקרה לפי החלטת ביהמ"ש. אני יוצא מתוך הנחה שמראש ידעת שהגיוני שהסכום ישתנה לפי בזבוז הזמן ועגמת הנפש.
לענות על זה בכתב התשובה, או רק להגיע מוכן עם תשובה לדיון? כי בעיקרון לא חסר על זה תשובות, דבר ראשון זה מאוד יקר לקחת מונית פעם אחת וכל שכן באופן כה תדיר, דבר שני, לא ראיתי מוניות באיזור, במיוחד שהתחנה נמצאת בנת"צ בתחנת רכבת קלה שלא עוברות שם מוניות כלל וזה לא כל כך אפשרי להיסחב עם ילדה קטנה לאמצע הכביש ולעצור שם מונית, ולהזמין בטלפון יקח זמן עד שתגיע מונית. זו תגובה בסדר?
לגבי המוניות-
גם כאן לא כדאי להכנס לזה יותר מדי כדי לא להסיט את הדיון מהעובדות היבשות לשאלות עקרוניות.
לדעתי כדאי למשל לוותר על המשפט שדן האם עוברת כאן מונית או לא, כדי שלא יתחיל דיון למה לא הזמנת וכו'. כן אפשר בקצרה לכתוב על העניין של העלות וכו'.
כדאי להגיב על זה בכתב התשובה שפיספסתי את ההסעה הקבועה שלי לכולל שיוצאת בשעה זו וזו מתחנה זו וזו?
תודה רבה על העזרה!!!
אני חושב שבהחלט כדאי. ואם אתה זוכר מה היתה החלופה שלך זה עוד יותר טוב בפרט אם החלופה גרמה לעיכוב ואז זה לא רק האיחור של האוטובוס ב-X דקות אלא גם העיכוב או ההוצאה ושאר עגמת הנפש שנגרמה.
הנושאים החמים
Reactions: RBG, מ. ברא"י, לאה קוביצק ועוד 27 משתמשים30 //