עזרה מי פה מומחה לעלי אקספרס?? דחוף...

[אייזי]

יש לי כבר כמה שנים חשבון בעלי אקספרס. אין לי מושג איך יצרתי אותו, אבל המייל שם שגוי והוא מייל שלא קיים בכלל. (דומה למייל שלי אבל עם שגיאה)
ובאמת שנים לא הבנתי למה לא מגיע לי הודעות על החבילות שמגיעות
בכל פעם אני בודקת מספר מעקב ומסתכלת מה קורה ולאן זה הגיע
עכשיו הגיעו 2 חבילות. רשום לי איפה זה אבל אין לי מספר מדף
והמוכר בחנות לא מסכים לתת לי את החבילה ללא שאראה לו שהגיע אלי מייל או הודעה לטלפון על החבילות.

אז קודם כל מה אני עושה עם החבילות האלו?
דבר שני איך אני משנה את כתובת המייל? כשאני מנסה לשנות, הוא שולח לי קוד אימות למייל הפיקטיבי הזה שאני כמובן לא יכולה לקבל.
אוף!!!

מישהו יכול לעזור?

 

[יופלה אפרסק]

הכתובת מייל הפיקטיבית כבר תפוסה בג'ימייל?
אולי תפתחי מייל חדש פשוט

 

[אייזי]

כשאני שולחת לשם מייל זה חוזר כי אין כתובת מייל כזו
כשאני מנסה בגימיל לפתוח את אותה כתובת מייל - אני לא מצליחה כי כתוב לי שזה תפוס
זה מוזר
ואני מעדיפה לא לפתוח חשבון חדש
כי כבר התרגלתי ויש לי שם עגלת קניות והעדפות שלי וכו...

 

[קודם כל-בן אדם.]

מישהו יכול לעזור?

תכתוב לשירות לקוחות של אליאקספרס.
צריך קצת לחפור עד למענה אנושי.(לא התכתבתי אתם כבר איזה שנה, אז מקווה שהשתכללו.)
לכתוב שוב ושוב-אני רוצה נציג אנושי.
עד שיגיע.
תפרט להם את הבעיה. בד"כ השירות שלהם די טוב.

 

[למה מה קרה?]

מה המספר מעקב?
דרך איזה חברה נשלח?
אפשר לפנות לחברת משלוחים

 

[אייזי]

דרך ציטה משלוחים
כשאני מתקשרת אליהם יש מערכת לניתוב שיחות אבל המספרים שאני לוחצת לא נענים בתגובה
מוזמנים לנסות
035708080
026515575

מי בכלל שולח לי את המייל שהחבילה הגיעה?
זה עלי אקספרס? המוכר הספיציפי? חברת השליחויות?

 

[למה מה קרה?]

תנסי דרכם
rate @chita-il.com
publicinquiries @chita-il.com
ilanitn @chita-il.com
אפשר גם להכנס למערכת שלם דרך מספר טלפון אחר (שיש לו שם הזמנה) ושלוח פניה דרכו על המשלוח שלם
בהצלחה

 

[פ. הלר]

אשמח אם מישהו ידע לעזור לי,
אני מחכה לחבילה מאליאקספרס למעלה מחודש,
משום מה בכניסה האחרונה שלי לחשבון הוא רוצה גם אימות באמצעות שליחת SMS.
הודעת ה-SMS לא מגיעה לשום מקום מאחר ויש לי מספר כשר.
ניסיתי גם לשלוח למספר של חברה שלי שהוא לא כשר - לא הגיעה כל הודעה.
גם בכניסה באמצעות חשבון גוגל לא הצלחתי - שוב הוא מבקש שליחת SMS.
אני מנסה להתכתב איתם בשירות לקוחות - מתקשר איתי רובוט טיפש בשם אוה שלא עוזר בכלום.
איך פותרים את הדבר הזה???
מאמינה שהצלחתם להתרשם לפי ההתנסחות מה היא רמת העצבים שלי

 

[מטרות]

אשמח אם מישהו ידע לעזור לי,
אני מחכה לחבילה מאליאקספרס למעלה מחודש,
משום מה בכניסה האחרונה שלי לחשבון הוא רוצה גם אימות באמצעות שליחת SMS.
הודעת ה-SMS לא מגיעה לשום מקום מאחר ויש לי מספר כשר.
ניסיתי גם לשלוח למספר של חברה שלי שהוא לא כשר - לא הגיעה כל הודעה.
גם בכניסה באמצעות חשבון גוגל לא הצלחתי - שוב הוא מבקש שליחת SMS.
אני מנסה להתכתב איתם בשירות לקוחות - מתקשר איתי רובוט טיפש בשם אוה שלא עוזר בכלום.
איך פותרים את הדבר הזה???
מאמינה שהצלחתם להתרשם לפי ההתנסחות מה היא רמת העצבים שלי

פני למוכר ותבקשי שישלח לך מיקום מדויק.
היו פעמים שביקשתי מספר מדף וענו לי.

 

[פ. הלר]

פני למוכר ותבקשי שישלח לך מיקום מדויק.
היו פעמים שביקשתי מספר מדף וענו לי.

החבילה עוד לא הגיעה, לא קשור למספר מדף.
אין לי מושג מי המוכר - אין לי אפשרות להיכנס לחשבון.

 

[למה מה קרה?]

אשמח אם מישהו ידע לעזור לי,
אני מחכה לחבילה מאליאקספרס למעלה מחודש,
משום מה בכניסה האחרונה שלי לחשבון הוא רוצה גם אימות באמצעות שליחת SMS.
הודעת ה-SMS לא מגיעה לשום מקום מאחר ויש לי מספר כשר.
ניסיתי גם לשלוח למספר של חברה שלי שהוא לא כשר - לא הגיעה כל הודעה.
גם בכניסה באמצעות חשבון גוגל לא הצלחתי - שוב הוא מבקש שליחת SMS.
אני מנסה להתכתב איתם בשירות לקוחות - מתקשר איתי רובוט טיפש בשם אוה שלא עוזר בכלום.
איך פותרים את הדבר הזה???
מאמינה שהצלחתם להתרשם לפי ההתנסחות מה היא רמת העצבים שלי

תנסה בדפדפן אחר או באנונימי
למספר לא כשר כמובן

 

[פ. הלר]

תנסה בדפדפן אחר או באנונימי
למספר לא כשר כמובן

ניסיתי הכול.
המספר איתו נרשמתי לכתחילה הוא כשר,
אני מנסה לשים מספר לא כשר וגם זה לא הולך,
מישהו יודע איך אפשר לדבר איתם? (ולא עם הרובוט).

 

[חיה בת רבקה]

אשמח מאד למידע, איך מחזירים לעלי אקספרס
הזמנתי מוצר ממש יקר, ובטעות הזמנתי פעמיים, ההזמנה בדרך ועדיין לא הגיע,
מה אפשר לעשות???
תודה מראש!!!

 

[מאירקה']

אשמח מאד למידע, איך מחזירים לעלי אקספרס
הזמנתי מוצר ממש יקר, ובטעות הזמנתי פעמיים, ההזמנה בדרך ועדיין לא הגיע,
מה אפשר לעשות???
תודה מראש!!!

תלוי ספציפית בחנות.

 

[אני יודע]

אשמח מאד למידע, איך מחזירים לעלי אקספרס
הזמנתי מוצר ממש יקר, ובטעות הזמנתי פעמיים, ההזמנה בדרך ועדיין לא הגיע,
מה אפשר לעשות???
תודה מראש!!!

דבר ראשון תשלחי הודעה למוכר ותראי מה הוא אומר
לרוב המוצרים באליאקספרס יש אפשרות החזרה אבל זה רק אחרי שקבלת את המוצר

 

[חינרשי]

אשמח אם מישהו ידע לעזור לי,
אני מחכה לחבילה מאליאקספרס למעלה מחודש,
משום מה בכניסה האחרונה שלי לחשבון הוא רוצה גם אימות באמצעות שליחת SMS.
הודעת ה-SMS לא מגיעה לשום מקום מאחר ויש לי מספר כשר.
ניסיתי גם לשלוח למספר של חברה שלי שהוא לא כשר - לא הגיעה כל הודעה.
גם בכניסה באמצעות חשבון גוגל לא הצלחתי - שוב הוא מבקש שליחת SMS.
אני מנסה להתכתב איתם בשירות לקוחות - מתקשר איתי רובוט טיפש בשם אוה שלא עוזר בכלום.
איך פותרים את הדבר הזה???
מאמינה שהצלחתם להתרשם לפי ההתנסחות מה היא רמת העצבים שלי

הסתדרת?
אני עכשיו באותה בעיה
מה עשית?

 

[פ. הלר]

הסתדרת?
אני עכשיו באותה בעיה
מה עשית?

ממש לא הסתדרתי,
זה רק חשק לשבור את המסך מרוב עצבים - ואין לך על מיל הוציא תא העצבים האלה

 

[קודם כל-בן אדם.]

תכתוב לשירות לקוחות של אליאקספרס.
צריך קצת לחפור עד למענה אנושי.
לכתוב שוב ושוב-אני רוצה נציג אנושי.
עד שיגיע.
תפרט להם את הבעיה. בד"כ השירות שלהם די טוב.

@פ. הלר ניסית את זה???
@חינרשי

 

[avi++]

הסתדרת?
אני עכשיו באותה בעיה
מה עשית?

אפשר לכתוב לבוט ''I have a problem and I want to speak to a representative''
ונפתחת חלונית קטנה בצד שמאל למטה לשיחה עם נציג

 

[פ. הלר]

אפשר לכתוב לבוט ''I have a problem and I want to speak to a representative''
ונפתחת חלונית קטנה בצד שמאל למטה לשיחה עם נציג

זה לא הולך, כשאני עוברת לשלב של שיחה עם נציג - זה שוב מפנה אותי להיכנס דרך החשבון שלי...