עזרה שרות לקוחות מלאנז

[צביקו]

עשיתי הזמנה מהאתר של מלאנז (קידישיק) והביאו לי צבע לא נכון של פריטים (יקרים!)
השרות לקוחות בטלפון שלהם עובר ישירות לתא קולי והם לא עונים לא באתר ולא בווצאפ ולא במייל.
יש למישהו רעיון מה לעשות?
הלכתי לסניף וטענו שהם לא קשורים לאתר.
ממש מתסכל

 

[המאור הגדול]

אין שום דבר מה לעשות אני כבר שבועיים וחצי בסרט הזה הם פשוט הזויים!!!
התקשרתי גם לחברת אשראי ואמרו שאין להם מה לעשות כי העסקה בוצעה חלקית
מרגישה שגנבו אותי ממש!!
זה רק ללכת לסניף להתעקש לעמוד שם ולהגיד להם בתקיפות שיתקשרו לאחראים על האתר או לא יודעת מה
להיות אסרטיבים ותקיפים אני לא רואה פתרון אחר
פשוט הזיה של שירות לקוחות שלא קיים!!!

 

[עד מתי]

לאיים בווטסאפ שאת מעלה את זה בקבוצות ובפרוג
מנסיון זה קצת עוזר
למרות שבמקרה שלי עד היום ( אחרי חצי שנה) עדיין לא זיכו אותי על מוצר פגום שקיבלתי מהזמנה באתר
זה באמת חרפה!!
אבל אנחנו ממשיכים לקנות שם ולממן את החרפה הזו

 

[המאור הגדול]

אין מצב שאני ממשיכה לקנות שם! בחיי שאף פעם לא נתקלתי בכזאת בושה
לא נראה לי שמישהו קורא את הווצאפים האלה

 

[כללית זהב]

אני כתבתי למייל הזה: info @ kidichic.net
הם ענו לי אחרי כמה ימים אבל ביקשו ממני את מספר הבגד ואז כבר לא ענו
חשוב לכתוב את פריט הבגד ואת כל התלונה כולל הקבלה וכו' כדי שלא יהיה הלוך חזור במייל ואז יקח הרבה זמן
אצלי בסוף תבעתי אותם ברשות להגנת הצרכן (שאלתי רב) ותוך פחות מיום הם זיכו אותי בחזרה בכסף

 

[שאנל]

קידישיק ידועים בשירות לקוחות מתחת לכל ביקורת
לא נכנסת לשם כבר שנים אחרי שנכוויתי
יש רשתות מעולות וזולות יותר

 

[אבא1]

לא קונים באתר הזה בחיים!

 

[שרי דובר]

גם אני כבר חודש איתם במיילים בטלפונים לקבל הזמנה ששולמה בסוף הגיע אבל באמת שיצא לי כל הטעם לקנות שם.

 

[לארג']

ללכת לחנות להחליף צבע

 

[שרי דובר]

כנראה שאת לא מודעת אבל בחנויות טוענים שאין להם קשר לאתר.

 

[מישו אחד]

אני כל פעם כותבת להם מייל מאיים אחר כמו לכלוך ברשתות או תביעות ייצוגיות ואז פתאום הם נזכרים לענות

 

[לארג']

כנראה שאת לא מודעת אבל בחנויות טוענים שאין להם קשר לאתר.

טקטיקת הבריחה מאחריות

 

[עוגת בוקר]

כל שבוע נפתח כאן אשכול כזה.

בדר"כ אני לא קונה אונליין
אבל חייבת לציין את שרות לקוחות של אמילי.
קניתי שם לפני חודש בסוף עונה 3 סטים מושלמים לסדרה של בנות.
(מחיר בדיחה - 40-80 שח לשמלה)
היו איתי בקשר רציף במייל עד שהכל הגיע עם משלוח עד הבית.
שרות מושלם!!
פעם ראשונה שרכשתי שם. היה שווה לי להמר על המחיר.
אני כבר יודעת שארכוש שוב בסוף עונה של הקיץ
(הקולקציה של החורף היתה עם מבחר ענק והרבה מאוד בגדים שמתאימים גם לקיץ)

 

[נתיבות 1234]

הגיעה אליי היום ההזמנה וחסרים לי שלושה מוצרים!

 

[המאור הגדול]

הגיעה אליי היום ההזמנה וחסרים לי שלושה מוצרים!

בהצלחה

 

[זיסי בלוי]

הגיעה אליי היום ההזמנה וחסרים לי שלושה מוצרים!

כנ"ל הגיעה לי הזמנה ביום רביעי שבוע שעבר וחסרים לי 2 פריטים להשלמת סט

 

[המאור הגדול]

הם שלחו לי עכשיו את ההודעה הזו

שלום וברכה,
לידיעתך מספר הוואצאפ של שירות הלקוחות של קידישיק הוחלף
יש ליצור קשר עם המספר החדש:
039635910

פניות בצאט פה, לא יענו.

כמובן שגם במספר החדש אין מענה (רק של בוט שלא מועיל בכלל)
אבל לכו תדעו אולי תנסו

 

[ר.מ]

מצטרפת לגמרי!!
שירות שמבזה את המותג ומעיד על ניצול מחפיר של הציבור הנעשק
לפני חודש וחצי יצרתי "החלפה" באתר שמחייבת תשלום כפול- כי משלמים על המוצר שבו מחליפי כאילו זו רכישה רגילה, ומתחייבים שכאשר המוצר המקורי יחזור אליהם, יחזור הכסף, כבר חודש+ מאז ההחלפה ועד עכשיו לא קיבלתי את הכסף חזרה, אני איתם בהלוך ושוב של מיילים, קיבלתי בינתיים רק את דמי השליחות חזרה!!!

 

[ילדה קטנה בעולם גדול]

תמיד לפני חגים יש כזה אשכול
זה פשוט לא נורמלי, תפסיקו לקנות שם!

 

[ר.מ]

בנוסף יש לי הזמנה מהקיץ שסיפקו לי דגם שונה ממה שהזמנתי באתר. השארתי הודעות בקו, הבטיחו לטפל תוך 3 ימים עד היום לא חזרו אלי בעניין...
ידע הציבור ויזהר!