אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[סטודיו לגרפיקה]

2 שאלות

1. מישהו יכול להסביר לי את התופעה החדשה שההזמנות נשלחות דרך חברה מוזרה בשם Cainiao או Parcel Home.
תמיד התהליך היה פשוט. ההזמנה היתה נקלטת, ואז מועברת לארץ וכשמגיעה לארץ ניתן לעדכן נקודת מסירה בדואר ישראל, וגם היה מס' מעקב כדי לעקוב אחרי החבילה בדואר ישראל. וזה היה מגיע לנקודה שבחרתי בלי הרבה בעיות.
כעת זה אפי' לא מעדכן ולא מתממשק עם דואר ישראל. אלא פתאום מופיעה הודעה מהחברה המוזרה הזו שהחבילה נמצאת באיזה מקום שהכי לא מסתדר לי להגיע אליו... בלי יכולת להסיט את החבילה או לעקוב אחריה בדואר ישראל.

2. יש לי לפעמים שינויים במערכת של עלי אקספרס - (מצורפים צילומי מסך שממחישים) ולפעמים הוספה של פריט במערכת הזו לא מתווסף לי לסל הקניות במערכת השניה. מישהו יכול להסביר מהם ההבדלים ואיך הם קורים?

צורה אחת - רגיל ומסודר

צפה בקובץ המצורף 2176076


צורה שניה - לפעמים לא מסתנכרן עם הצורה הראשונה (ניתן לראות שיש מוצר קיים בסל הקניות כשבצילום מסך הקודם נראה שהסל ריק...)

צפה בקובץ המצורף 2176080

מישהו?...

 

[Quickמרקט.]

יש סיכוי שדברים שמזמינים עכשיו יגיעו לפורים?

צ'ויס...
לדעתי כן.

 

[וויינער יואל]

מישהו?...

כנראה שהרבה זמן לא קנית בעלי
כשמשלוח נשלח בדואר ישראל זה אותו תהליך, אבל לאחרונה הם שולחים בParcel Home, וכמו בכמה חברות אחרות גם זה אין אפשרות בחירת נקודה, אני דוקא מאד נהנה מזה זה מגיע מהר והמסירה היא מאד ידידותית
קייניאו, תמיד היתה החברת שליחויות של אליאקספרס ומשם מתפצל לחברות האחרות

לגבי סוגי העגלות, בשנים האחרונות יש דף מבצעי מארזים, משהו כמו מכירת חיסול, וזה סל נפרד,
מינימום 3 מוצרים משלוח חינם, כעת יש גם הנחה 6 ש"ח על 7 פריטים וכו', הקופונים הרגילים לא עובדים שם
ולפעמים בחיפושים זה מציג מוצרים גם משם וכשנכנסים מגיעים לסל הזה

 

[וויינער יואל]

מישהוא יודע איזה חברת שליחויות זה?
DSVPH**********

וגם זה
AP**************

DSVPH זה החברה שלאחרונה הם שולחים דרכם זה מגיע לנקודה וצריך לקחת משם, מקבלים במייל את הפרטים
AP זה מספר זמני ואחרי כמה ימים זה מתחלף במספר רגיל של אחד החברות משלוח

 

[אמא לילדי המתוקים]

DSVPH זה החברה שלאחרונה הם שולחים דרכם זה מגיע לנקודה וצריך לקחת משם, מקבלים במייל את הפרטים
AP זה מספר זמני ואחרי כמה ימים זה מתחלף במספר רגיל של אחד החברות משלוח

איזה חברה זאת?
אני רוצה לפתוח את האתר שלהם ולרשום שם את המספר ב-מעקב משלוחים.

 

[וויינער יואל]

איזה חברה זאת?
אני רוצה לפתוח את האתר שלהם ולרשום שם את המספר ב-מעקב משלוחים.

זה מגיע בחברת Parcel Home
זה קישור לאתר של DSV

DSV - E-commerce - שילוח בין לאומי של מוצרי איקומרס

בתור אחת מהחברות המובילות בעולם, אצלנו תקבלו מעטפת מלאה לצרכי השילוח שלכם בעולמות האיקומרס, לרבות מערכת מעקב הזמנות.

il.dsv.com

בכל זאת נראה לי שהמעקב בעליאקספרס עצמם, יותר עדכני
אני משתמש לכל החבילות באתר הזה

Universal Package Tracking — Package Radar

PackageRadar - package tracking service

packageradar.com

ואז אני מקבל גם מייל בכל עדכון

 

[אחד האדם]

לא נשאלתי אבל אני בעל הפוסט אז אענה מניסיוני הדל

בינתיים הזמנתי פעמיים. בראשונה 70 מטר ונתקע והוצאתי בלי הרבה מאמץ אישור יבוא פרטני בלא לשלם שקל וזה שוחרר. בשנייה 50 מטר ולא נתקע לי. (לפני שבועיים)

לא נראה לי שקשור למטרים אלא לבדיקות המדגמיות, צריך פשוט סייעתא דשמיא

גם לי נתקע עכשיו במכס וללא מסתדר עם מילוי הטפסים יש מצב לעזרה?

 

[נתוש 1212]

גם לי נתקע עכשיו במכס וללא מסתדר עם מילוי הטפסים יש מצב לעזרה?

אני עמוס עד לעייפה אבל אם תשאל פרטני אשתדל לענות במה שאוכל, במה הסתבכת?

 

[R.S]

אשמח ממש להסבר ממי שיכול/ה
איך לבקש החזר על מוצר פגום
ניסיתי לשלוח הודעה למוכר, אין התייחסות
אין לי ניסיון עם פתיחת סכסוך וכו'
הגיע לי 2 מוצרים שבורים
וחולצה אחת שהזמנתי לתחפושת ציירת הגיעה דוגמה אחרת לגמרי! ואין לי מה לעשות איתה
אני רוצה החזר על הדברים ולא יודעת איך עושים את זה

תודה!!

 

[אלי @@@]

עברו 4 ימים מאז התשלום ולא זז כלום זה עומד על עריכת כתובת מוכן למשלוח
מה זה אומר המשפט הזה "ההזמנה שלך מוכנה למשלוח, אך עקב נסיבות כוח עליון, ייתכן עיכוב." ?
קרה לעוד מישהו ?

 

[נתוש 1212]

אשמח ממש להסבר ממי שיכול/ה
איך לבקש החזר על מוצר פגום
ניסיתי לשלוח הודעה למוכר, אין התייחסות
אין לי ניסיון עם פתיחת סכסוך וכו'
הגיע לי 2 מוצרים שבורים
וחולצה אחת שהזמנתי לתחפושת ציירת הגיעה דוגמה אחרת לגמרי! ואין לי מה לעשות איתה
אני רוצה החזר על הדברים ולא יודעת איך עושים את זה

תודה!!

נכנסים להזמנה, בוחרים בהחזר והחזרה ואז פועלים על פי ההנחיות מאוד פשוט

חובה לצרף תמונה שמראה את הפגם ולבחור קטגוריה מתאימה ולכתוב בכמה מילים מה הבעיה

בהצלחה!

 

[נתוש 1212]

עברו 4 ימים מאז התשלום ולא זז כלום זה עומד על עריכת כתובת מוכן למשלוח
מה זה אומר המשפט הזה "ההזמנה שלך מוכנה למשלוח, אך עקב נסיבות כוח עליון, ייתכן עיכוב." ?
קרה לעוד מישהו ?
צפה בקובץ המצורף 2183336

קורה, לעיתים בגלל חגים שלהם או חופשות של המוכר
תשלח הודעה למכר ותראה מה הוא אומר

אם דחוף תבטל ותזמין ממוכר אחר

 

[נ. גולדברג]

האם יש הגבלה על סכום הקניה מחינת מכס ? ואם כן עד איזה סכום ?

 

[R.S]

יש עדיין סיכוי להזמין כמה פריטים שיגיעו לפני פורים?

 

[נתוש 1212]

האם יש הגבלה על סכום הקניה מחינת מכס ? ואם כן עד איזה סכום ?

להיום 150 דולר

 

[נתוש 1212]

יש עדיין סיכוי להזמין כמה פריטים שיגיעו לפני פורים?

צ'ויס סיכוי בינוני

 

[וידאו אש]

ביצעתי הזמנה כבר לפני חודש
קיבלתי אישור למייל מPAYPAL על התשלום
באתר לא רואה את ההזמנה
ולא מצליחה לעקוב אחרי זה?

ניסיתי ליצור קשר עם המוכר ואין מענה...

איך יכולה לבדוק מה קורה עם זה?

אשמח ממש לעזרה!!
@פנינה ריימונד

 

[LOVE BAMBA]

שאלה דחופה-
עשיתי הזמנה מעל 350 שח
במהלך התשלום הוא כתב לי כמה פעמים שתוקף ההנחות פג משהו כזה וצריך לרענן את העגלה
כל פעם עשיתי מחדש עד שבסוף נקלט והראה לי הזמנה הושלמה,
תכלס אני רואה באשראי שחייבו אותי 5 פעמים!!!
פעמיים סכום פעמיים עוד סכום דומה ועוד פעם עוד סכום דומה
עכשיו, את ההזמנה ביטלתי שניה אחרי שהזמנתי מסיבה אחרת לגמרי..
ובפייפאל מופיע שחוייבתי רק פעם אחת והחזר פעם אחת!!
קרה למישהו??
למי צריך לפנות??
תודה מראש

 

[avim10]

וואו:
יקי אדמקר: כישלון לקואליציה: הכנסת לא הצליחה לאשר את הצו של שר האוצר סמוטריץ׳ על המע״מ

מה זה אומר כעת? הזמנות שנעשו מעל 75$, בהסתמכות על הפרסום של שינוי התקרה, ונמצאות כעת במשלוח, פתאום יחויבו במכס?

 

[נ. גולדברג]

וואו:
יקי אדמקר: כישלון לקואליציה: הכנסת לא הצליחה לאשר את הצו של שר האוצר סמוטריץ׳ על המע״מ

מה זה אומר כעת? הזמנות שנעשו מעל 75$, בהסתמכות על הפרסום של שינוי התקרה, ונמצאות כעת במשלוח, פתאום יחויבו במכס?

אז אם אני עושה עכשיו הזמנה לפצל רק ל75 $ ? ואם אני עושה כמה הזמנות אחת אחרי השניה ממוכרים שונים לא יאחדו לי נכון ? ויום אחרי יום מאותו מוכר ?