אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[רותי תותי]

parcel home, זה מרכז חלוקה של עלי אקספרס עצמם.
תנסו לבדוק כאן

Cainiao Global Express Tracking

Cainiao Global Express Tracking

global.cainiao.com

Universal Parcel Tracking - Global Package Tracking

Parcel Tracking Worldwide. Track Parcel in USA. Global postal tracking from eBay, AliExpress, ASOS, Shein, Amazon. Tracking packages from China, UK, Germany

parcelsapp.com

יש אפשרות לבחור נקודת חלוקה דרך החברה הזו?

 

[M katz]

איך אפשר לדעת אם המשלוח הוא מישראל?

ושאלה נוספת - אם אני מזמינה מספר מוצרים מאותה חנות שביחד מצטרפים לסכום שעולה על 75 דולר, זה יחיב אותי במע"מ? או שמע"מ משלמים רק אם מדובר במוצר אחד?
ומה אם אני מזמינה מס' יחידות מאותו מוצר?
תודה.

מקפיצה. יש למשהו מידע מעודכן?

 

[Gity]

הזמנתי 3 פריטים מעלי עם אפשרות להחזרה חינם תוך 15 יום, פתחתי מחלוקת, המוכר הנפיק לי תוית החזרה, שלחתי את החבילה חזרה דרך הדואר יומיים לפני סיום ה 15 יום שניתן להחזיר, כמובן עם התוית שהמוכר שלח לי, עבר מאז חודש וטרם קבלתי את ההחזר הכספי, בברור מול הדואר- החבילה כבר הגיע למחסנים של עלי,התכתבתי עם שירות הלקוחות של עליאקספרס וזה מה שהם רשמו לי- מצ"ב .
מדובר בסכום של 200 ש"ח מה עושים? מישהו נתקל בכזה דבר?

 

[shraga0]

הזמנתי 3 פריטים מעלי עם אפשרות להחזרה חינם תוך 15 יום, פתחתי מחלוקת, המוכר הנפיק לי תוית החזרה, שלחתי את החבילה חזרה דרך הדואר יומיים לפני סיום ה 15 יום שניתן להחזיר, כמובן עם התוית שהמוכר שלח לי, עבר מאז חודש וטרם קבלתי את ההחזר הכספי, בברור מול הדואר- החבילה כבר הגיע למחסנים של עלי,התכתבתי עם שירות הלקוחות של עליאקספרס וזה מה שהם רשמו לי- מצ"ב .
מדובר בסכום של 200 ש"ח מה עושים? מישהו נתקל בכזה דבר?
צפה בקובץ המצורף 1956462

מוזר, הם לא מספקים שום סיבה..
נסו להגיב להם כך:

Dear AliExpress Customer Service,
Thank you for your response, but I must respectfully request a reconsideration of my refund request.
I followed all return procedures correctly:
1. I initiated the return within the 15-day return period
2. I used the return label provided by the seller
3. I have confirmation from the postal service that the package arrived at your warehouses
Despite following all proper procedures, I have not received my refund after waiting a full month.
Please provide specific reasons why my refund was denied when I have complied with all return requirements.
If this issue cannot be resolved at your level, please escalate this to a supervisor.
I value shopping with AliExpress and hope we can resolve this matter promptly.​

 

[שירונת]

הזמנתי 3 פריטים מעלי עם אפשרות להחזרה חינם תוך 15 יום, פתחתי מחלוקת, המוכר הנפיק לי תוית החזרה, שלחתי את החבילה חזרה דרך הדואר יומיים לפני סיום ה 15 יום שניתן להחזיר, כמובן עם התוית שהמוכר שלח לי, עבר מאז חודש וטרם קבלתי את ההחזר הכספי, בברור מול הדואר- החבילה כבר הגיע למחסנים של עלי,התכתבתי עם שירות הלקוחות של עליאקספרס וזה מה שהם רשמו לי- מצ"ב .
מדובר בסכום של 200 ש"ח מה עושים? מישהו נתקל בכזה דבר?
צפה בקובץ המצורף 1956462

לא מצליחה לראות את הצילום מסך- חסום בנטפרי.
קרה לי גם משהו דומה, גם כן 3 חבילות בשווי של מעל 200 ש"ח
רק שאצלי משום מה מס' המעקב לא התעדכן שהגיע לסין ולכן הם לא מוכנים לזכות אותי.
מה מופיע אצלך במעקב דואר?

 

[st12]

מה זה אומר הודעה כזו בצאטים של אלי אקספרס? זה חוסם לי את האפשרות של הודעות למוכרים


Note: The chat function has been temporarily restricted due to your violation of the AliExpress.com Free Membership agreement. This forbids the publication of any external advertisements or any other form of prohibited content. For more information, please click here.

תרגום:
הערה: פונקציית הצ'אט הוגבלה זמנית עקב הפרתך את הסכם החברות החינמית של AliExpress.com. הסכם זה אוסר פרסום של פרסומות חיצוניות או כל צורה אחרת של תוכן אסור. למידע נוסף, אנא לחץ כאן.

 

[פנינה ריימונד]

תצרי קשר עם שירות לקוחות
מה התכתבת לאחרונה עם מוכר? לגבי מכס?

 

[st12]

תצרי קשר עם שירות לקוחות
מה התכתבת לאחרונה עם מוכר? לגבי מכס?

איך מגיעים לשירות לקוחות?
כן, לגבי מכס, מוכר שהבטיח לי שיכתוב מחיר פחות מ75 דולר ובסוף חייבו אותי במס...
תודה

 

[פנינה ריימונד]

כן, לגבי מכס

מאמינה שזו הסיבה...

איך מגיעים לשירות לקוחות?

---

---

 

[st12]

מאמינה שזו הסיבה...

מה הבעיה? אשמח לדעת שלא אחזור על טעויות..

 

[פנינה ריימונד]

מה הבעיה? אשמח לדעת שלא אחזור על טעויות..

פעם כתבתי את המילה "מכס" ולא הצלחתי לשלוח את ההודעה- לא זוכרת מה היה כתוב לי שם
מאז אני כותבת למוכר "תציין מחיר נמוך" או משהו כזה לא מדי ממוקד

 

[st12]

פעם כתבתי את המילה "מכס" ולא הצלחתי לשלוח את ההודעה- לא זוכרת מה היה כתוב לי שם
מאז אני כותבת למוכר "תציין מחיר נמוך" או משהו כזה לא מדי ממוקד

יש מצב להפוך את השירות לקוחות לעברית?

 

[פנינה ריימונד]

יש מצב להפוך את השירות לקוחות לעברית?

לא, אבל אפשר לבקש מהם לכתוב בעברית, אם לא- אני מתרגמת כאן:

Google Translate

Google's service, offered free of charge, instantly translates words, phrases, and web pages between English and over 100 other languages.

translate.google.com

ומיידעת אותם שיחכו בסבלנות

לכתוב להם אפשר בוודאי בעברית, שיתרגמו לבד

אם הנציג לא מבין את הבעיה, ממליצה לסיים אתו ולנסות נציג אחר

 

[כתיב וכתב]

אשמח מאד לדעת אם יש אפשרות להוריד דמי משלוח ?
אשמח לתשובת הצוות החרוץ
מצורפת תמונה

 

[שרהלה]

צריכה עזרה-
עשיתי הזמנה ויש לי ברשימה כמה כתובות בערים אחרות
בטעות לחצי שליחה לעיר אחרת. רחוקה ממני... וההזמנה כבר אושרה ולא הצלחתי לשנות אח"כ או לבטל
מה עושים??? @פנינה ריימונד

 

[למה מה קרה?]

מקפיצה. יש למשהו מידע מעודכן?

תלחצי על החץ, שם מופיע לך מהיכן נשלח

ולגבי 2 השאלות, אז אכן מעל 75 דולר ממוכר אחד אפילו בשני מוצרים שונים יש מס
הפתרון זה או לקנות בהפרש של כמה ימים או לבקש מהמוכר שירשום סכום נמוך (לא תמיד זה עוזר)
לפעמים אפשר גם למצוא מוכר אחר שגובה דמי משלוח וסכום הפריטים נמוכים מ75 דולר ואז אין מס

 

[למה מה קרה?]

צריכה עזרה-
עשיתי הזמנה ויש לי ברשימה כמה כתובות בערים אחרות
בטעות לחצי שליחה לעיר אחרת. רחוקה ממני... וההזמנה כבר אושרה ולא הצלחתי לשנות אח"כ או לבטל
מה עושים??? @פנינה ריימונד

עניתי לך כאן

אלי-אקספרס - אשכול בקשות קישורים ודיונים על מוצרים בלבד!

מה זה אומר? עברתי על המפרטים של שני הדגמים את האמת לא מצאתי הבדל מהותי תסתכל בעצמך במפרטים

www.prog.co.il

 

[st12]

קניתי מוצר יקר והמוכר הבטיח שיציין מחיר נמוך מ75 דולר.
תכלס, נאלצתי לשלם מכס כדי לשחררו.
המוכר מתעקש שציין מחיר נמוך ןהמכס מתעקשים שדווח המחיר הרגיל שזה מעל 75 דולר.
יש מצב להתמקח/לקבל החזר?

 

[פנינה ריימונד]

קניתי מוצר יקר והמוכר הבטיח שיציין מחיר נמוך מ75 דולר.
תכלס, נאלצתי לשלם מכס כדי לשחררו.
המוכר מתעקש שציין מחיר נמוך ןהמכס מתעקשים שדווח המחיר הרגיל שזה מעל 75 דולר.
יש מצב להתמקח/לקבל החזר?

הם באמת מצהירים על מחיר נמוך, אבל לרשויות יש דרך לבדוק את האמת, אין לי מושג איך
אולי תסחטי מהמוכר איזה קופון

 

[פנינה ריימונד]

עניתי לך כאן

אלי-אקספרס - אשכול בקשות קישורים ודיונים על מוצרים בלבד!

מה זה אומר? עברתי על המפרטים של שני הדגמים את האמת לא מצאתי הבדל מהותי תסתכל בעצמך במפרטים

www.prog.co.il