תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[100 אחוז]

שלחתי תלונה לחברת אקסטרא על נסיעה שלא בוצעה
לא קבלתי שום תגובה
לא שנשלחה תלונה שום כלום
מה אפשר לעשות<?

 

[יוסי ב.ק]

שלחתי תלונה לחברת אקסטרא על נסיעה שלא בוצעה
לא קבלתי שום תגובה
לא שנשלחה תלונה שום כלום
מה אפשר לעשות<?

לפני כמה זמן שלחת?
כדאי לשלוח תלונה גם לרשות הארצית לתח"צ על עצם המקרה וגם תלונה נוספת על זה שהם לא ענו אם עברו 14 יום

 

[meir shtern]

האוטובוסים הריקים יוצאים רשמית משפרינצק/קרן היסוד אז יותר בעייתי לתבוע על זה, אלא אם כן עמדתם אחרי שפרינצק

נכון מסכים אז שיכתוב לא בשירות יש שמה בתחנה משפחות כולם כבר מתכוננים ובורח
לך תסביר לכל אחד שכבר עומד חצי שעה שהוא נוסע ל...

 

[meir shtern]

איך למעשה חזרתם הביתה? בסוף כן פתח לכם אוטובוס כל שהוא?

כן. איזה חרדי

 

[100 אחוז]

לפני כמה זמן שלחת?
כדאי לשלוח תלונה גם לרשות הארצית לתח"צ על עצם המקרה וגם תלונה נוספת על זה שהם לא ענו אם עברו 14 יום

לרשות כבר שלחתי וקבלתי תגובה
אני אעשה כך בעז"ה

 

[יוסי ב.ק]

כן איזה חרדי

אם בתכל'ס לא נגרם לכם עיכוב רציני אז אין עילה לתביעה, אולי כן כדאי תלונות כדי שזה ייפסק, אבל לכאורה לא תביעה

 

[עוילם הישיבעס]

כן איזה חרדי

אז זה אומר שהתביעה תתבסס רק על זה שחיכיתם חצי שעה בתחנה, לא הייתי מאמין שייצא מזה משהו.
לדעתי לא כדאי לתבוע רק על המקרה הזה, אפשר לצרף לכל תביעה אחרת.

 

[meir shtern]

אם בתכל'ס לא נגרם לכם עיכוב רציני אז אין עילה לתביעה, אולי כן כדאי תלונות כדי שזה ייפסק, אבל לכאורה לא תביעה

מה אני חרדי אוטובוס אחרון זה בשעה 21:50 שאני לא רוצה להגיע ברגע האחרון
והראשון זה 21:19 אז אני חייב לקחת את האוטו' הראשון וצאת השבת ר''ת הוא בערך 20:45 עד שגומרים מעריב לוקח זמן ושלא ישכחו שסופרים ספירת העומר שגם לוקח זמן
בקיצור סיפור כזה הגעתי לירושלים בשעה 1:00 וכל החנויות כבר היו סגרות וכו''''''

 

[יוסי ב.ק]

מה אני חרדי אוטובוס אחרון זה בשעה 21:50 שאני לא רוצה להגיע ברגע האחרון
והראשון זה 21:19 אז אני חייב לקחת את האוטו' הראשון וצאת השבת ר''ת הוא בערך 20:45 עד שגומרים מעריב לוקח זמן ושלא ישכחו שסופרים ספירת העומר שגם לוקח זמן
בקיצור סיפור כזה הגעתי לירושלים בשעה 1:00 וכל החנויות כבר היו סגרות וכו''''''

לא מספיק מרגש תשקיע עוד קצת
אבל ברצינות - אם נגרם לך עיכוב של חצי שעה בגלל אוטובוס שלא עצר זאת כן עילה לתביעה. השאלה מה בדיוק קרה? כן היו אוטובוסים? היו אמורים לעצור/לא היו אמורים לעצור?

 

[meir shtern]

כן היו פשוט לא עצרו חלק אמרו שהם מלאים וראיתי שיש כמה מומות ריקים
וחוץ מזה מותר לעמוד בנסיעה מצפת לי-ם?

 

[מנוי פרימיום]

כשהתקשרתי ל*8787 הם אמרו שפותחים תלונה
והיום גם שלחתי באתר של נתיב אקספרס
אבל השאלה איפה אני יכול לדעת אם מטפלים בזה או סתם דיברתי לקיר

המוקד הטלפוני של משרד התחבורה מטפל בד"כ במקרים בזמן אמת
כדי שהחברה תיקנס צריך לפתוח פניה באתר של משרד התחבורה כאן -

https://go.gov.il/pnyot

 

[מנוי פרימיום]

נכון מסכים אז שיכתוב לא בשירות יש שמה בתחנה משפחות כולם כבר מתכוננים ובורח

נהג צריך לנסוע במסלול עם שילוט קו תקין.
בהרבה מקרים קשה למצוא מקום פנוי בקווים בינעירוניים בתחנות לקראת סוף מסלול האיסוף בעיר המוצא.
קשה מאוד לתבוע חברה על אי העלאת נוסע בגלל עומס נוסעים משום שהחברה יכולה להוציא דו"ח תיקופים (אמיתי או לא...) שיפריך את הטענות שלכם.

במקרה שציינתם הייתה נסיעה עוקבת בתוך 30 דקות, אך לא ציינתם את הלוז המלא לאותה שעה וכמה אוטובוסים יצאו בכל שעת יציאה, ככל הנראה החברה המפעילה הייתה פטורה מתגבור הנסיעה הראשונה בעקבות עומס נוסעים לפי נוהל נוסעים בעמידה ולפי נוהל אוטובוסים תקולים.

 

[התותח מאמזון]

התגובה של החברה היא ההוכחה, כל עוד שהיא בתגובה לתלונה לא הכחישה את המקרה זה סוג של הוכחה.

הם הגיבו על 3 פניות וחלק הכחישו חלק הסבירו. על כל השאר לא הגיבו בכלל.

 

[התותח מאמזון]

הם הגיבו על 3 פניות וחלק הכחישו חלק הסבירו. על כל השאר לא הגיבו בכלל.

איך אני יודע מספר פניה למשרד התחבורה ע"מ לבדוק מה המצב של הפניה - אם קנסו את החברה.

יש פניות שהם לא החזירו לי תשובה עם מספר הפניה.

 

[מנוי פרימיום]

איך אני יודע מספר פניה למשרד התחבורה ע"מ לבדוק מה המצב של הפניה - אם קנסו את החברה.

יש פניות שהם לא החזירו לי תשובה עם מספר הפניה.

מופיע בראש המסמך - לדוג' CAS-12345-ABCD, כאשר במקרה כזה מספר הפניה הוא 12345

 

[התותח מאמזון]

מופיע בראש המסמך - לדוג' CAS-12345-ABCD, כאשר במקרה כזה מספר הפניה הוא 12345

רק בעת הגשת הפניה?

 

[מנוי פרימיום]

רק בעת הגשת הפניה?

בצעו חיפוש אצלכם במייל: CAS
בתוצאות החיפוש תראו את כל הפניות הרלוונטיות, קוד הפניה מתחיל תמיד באותיות אלו

 

[יוסי ב.ק]

איך אני יודע מספר פניה למשרד התחבורה ע"מ לבדוק מה המצב של הפניה - אם קנסו את החברה.

לוודא אם קנסו את החברה בפועל זה בפניה נוספת כמה חודשים אחרי הגשת התלונה.
מה שמעדכנים את המתלונן זה האם נפתח הליך אכיפה מול החברה אבל לא מעדכנים בתוצאה באופן אוטומטי.

 

[יוסי ב.ק]

כן היו פשוט לא עצרו חלק אמרו שהם מלאים וראיתי שיש כמה מומות ריקים
וחוץ מזה מותר לעמוד בנסיעה מצפת לי-ם?

במקרה הזה חשוב שבעתיים לראות מה התשובה של החברה לתלונה

 

[יוסי ב.ק]

נהג צריך לנסוע במסלול עם שילוט קו תקין.
בהרבה מקרים קשה למצוא מקום פנוי בקווים בינעירוניים בתחנות לקראת סוף מסלול האיסוף בעיר המוצא.
קשה מאוד לתבוע חברה על אי העלאת נוסע בגלל עומס נוסעים משום שהחברה יכולה להוציא דו"ח תיקופים (אמיתי או לא...) שיפריך את הטענות שלכם.

במקרה שציינתם הייתה נסיעה עוקבת בתוך 30 דקות, אך לא ציינתם את הלוז המלא לאותה שעה וכמה אוטובוסים יצאו בכל שעת יציאה, ככל הנראה החברה המפעילה הייתה פטורה מתגבור הנסיעה הראשונה בעקבות עומס נוסעים לפי נוהל נוסעים בעמידה ולפי נוהל אוטובוסים תקולים.

זה אחד מהדברים המוזרים בנוהל נוסעים בעמידה.
כי נראה שהוא מבוסס על קווים שמתמלאים בעיקר בתחנות המוצא ורק מיעוט עולים בהמשך המסלול, ולכן יש הקפדה רבתי על נסיעה בעמידה מתחנת המוצא והחרגה לאוטובוס שמתמלא במהלך הנסיעה אם הבא בלו"ז הוא תוך חצי שעה. וזה כנראה מתוך מחשבה שמדובר בבודדים שבשבילם לא הגיוני לחייב את החברה להוציא אוטובוס אם ממילא יש בלו"ז אוטובוס בתוך חצי שעה
אבל יש כל כך הרבה קווים שמבוססים על מילוי דווקא במהלך המסלול, מה שתיאורטית יכול לגרום שלפי הנוהל זה בסדר גמור שנוסעים ימתינו גם שעתיים אפילו אם ממש לא מדובר במיעוט זניח.