דרוש מידע מענה אנושי בחברת צ'יטה

[הולי הובי]

קיבלתי הודעה קולית היכן החבילה שלי, אך אני לא מבינה מאומה היכן החנות ומה שמה, ואין אפשרות לחזור להודעה שנית אין לי גם מס' הזמנה אלא רק מס' מאלי אקספרס - מה עושים? איך מאתרים את נקודת המשלוח?

בד"כ בצ'יטה ההודעה במייל מגיעה מספר ימים אחרי ההודעה הקולית הבלתי ברורה
בכל מקרה א"א לקבל את החבילות בלי הוכחה כתובה

אצלנו מאפשרים להביא הודעה מודפסת
ומבקשים שמיד אח"כ אאשר במחשב את קבלת החבילה
.(כשמגיעים עם טלפון כנראה מאשרים מידית במקום)
אבל יש מוכרים שלא אוהבים את זה (חנות בבעלות לא דתית)

 

[הולי הובי]

מעדכנת לגבי הסיפור של פתיחת האשכול
אחרי יותר מחודש שלא הלכתי לקחת את החבילה
והמשכתי כל הזמן לקבל הודעות על החבילה
במייל ובטלפון,
עם "איומים" שהחבילה תוחזר לשולח
(מה שרציתי מאד שיקרה , אבל לא קרה)
כשהבוטים של צ'יטה ממשיכים להגיב באותן הודעות לקוניות
(לא ניסיתי להתקשר למספר הפרטי שנתנו כאן)

התקשרתי לעסק שקיבל את החבילה
כדי להודיע שאני לא מתכוונת להגיע ושיחזירו את החבילה
ענה לי מוכר מאד אדיב
והציע שהוא יעביר את החבילה למוקד הקרוב לביתי
עם השליח של צ'יטה
תוך יום קבלתי את החבילה

ממליצה לנסות...

 

[ברכה דוד]

ניתן להתקשר אליו? מתי הוא זמין בד"כ?

הי, תגידי ניסיתי לדבר עם הנציג הזה בסוף יהודה בראל?
חיבת ממש עזרה, קיבלתי הודעה על חבילה שהגיע לסניף כבר לפני שבועיים והם בדקו כמה פעמיםולא קיבלו את החבילה הזאת, זאת חבילה של אלי אקספרס שנשלחה דרך ציטה, מנסה לתפוס את ציטה וזה חתיכת סיפור
מה הדרך הטובה ליצור איתם קשר ולהבין מה הבעיה עם החבילה
ממש אודה לכל מידע

 

[הולי הובי]

הי, תגידי ניסיתי לדבר עם הנציג הזה בסוף יהודה בראל?
חיבת ממש עזרה, קיבלתי הודעה על חבילה שהגיע לסניף כבר לפני שבועיים והם בדקו כמה פעמיםולא קיבלו את החבילה הזאת, זאת חבילה של אלי אקספרס שנשלחה דרך ציטה, מנסה לתפוס את ציטה וזה חתיכת סיפור
מה הדרך הטובה ליצור איתם קשר ולהבין מה הבעיה עם החבילה
ממש אודה לכל מידע

לא הצלחתי להשיג אותו
למעשה בפעמיים שנשלחו אלי החבילות למוקדים מרוחקים
הבעיה נפתרה בסוף ביצירת קשר עם העסק עצמו
עסק אחד שלח לי בקלות ובשמחה עם השליח של ציטה למוקד שבקשתי
בעסק השני נתנו לי מספר של השליח של צ'יטה (ערבי)
הוא די התעצבן שנתנו לי את המספר, אבל הסכים להעביר את החבילה למוקד אחר

לדעתי הדרך היחידה להשיג אותם היא דרך השליחים
תבקשי מבעל העסק שידווח לשליח או שייתן לך את המספר שלו

 

[סופר חיובי]

מה עושים עם צ'יטה
שבעל העסק אומר ששלח
וצי'טה לא מתקשרת אלא רק עם אסמסים
אין לי מושג אם המשלוח הגיע או לא
מה עושים?