עזרה החזר כספי מחנות

[חני101]

עשיתי קניה באתר של חנות בגדים מוכרת (חרדית)
אחרי יותר משבוע התקשרו אלי שנגמר המלאי.
ואני מחכה כבר יותר משבועיים לטלפון מהם ע"מ שיקחו פרטי אשראי
להחזר הכספי.
ואין מענה טלפוני.
איפה אפשר להתלונן? מה אני יכולה לעשות ע"מ לקבל את כספי בחזרה?

 

[חני101]

הקפצה

 

[אחת111]

הם כבר גבו ממך תשלום? יש חנויות שגובות את התשלום רק לאחר שהמשלוח מוכן ללקוח.

 

[בכיוון הנכון]

היה לנו אותו סיפור בפסח האחרון, עדיין לא הסתיים...

הזמנו מס' שמלות לילדות, חודש לפני החג, ופשוט לא הגיעו..

כל נסיון לתפוס אותם בטלפון/במייל, לא צלח...

אחרי החג הצלחנו לתפוס אותם, בהתחלה אמרו ששלחו, שהתעקשנו, עשו בדיקה נוספת ואמרו שבאמת לא נשלח כי אזל המלאי..

אמרו שאנחנו מוזמנים לבחור משהו אחר, בחרנו, אבל לא.. כל מוצר היה להם תירוץ אחר למה לא, זה ניו קולקשן, וזה לא למכירה באתר וכו' וכו'

ביקשנו זיכוי באשראי-לא אפשרי..

זיכוי בחנות- לא אפשרי-לטענתם זה מערכת אחרת...

וכל תגובה מהם לוקחת חודש.. הכל רק דרך המייל...

עד היום עדיין לא נסגר הסיפור איתם..

ומדובר בחנות יוקרתית במגזר החרדי...

צריך לעשות שינוי בנושא הצרכנות שלנו במגזר... גם במחירים, ובעיקר בעיקר בשירות וביחס ללקוחות!!

מי שקונה בסוף עונה הוא לא גנב!!! לא צריך להתייחס אליו כאל פושע...

הבדל כ"כ גדול בין חווית הקנייה בחנויות שלנו לבין הקנייה ברשתות הגדולות בקניונים!
ההנחות-אמיתיות, והם על כל החנות! (לא יוצאים בפרסום ענק על 50 אחוז, וכשמגיעים לחנות מראים לך בפנים חמוצות סטנד בגדים ממוחזרים מט ליפול..)
אפשר לממש נקודות/הנחות נוספות/להחזיר וכו'!

 

[A052]

אם לא זיכו אתכם אוטומטית (תבדקו טוב באתר חברת האשראי כי סביר שזה מה שעשו מיד).
ניתן לפנות לחברת האשראי בגין כשל תמורה.

 

[שיראז]

אם לא זיכו אתכם אוטומטית (תבדקו טוב באתר חברת האשראי כי סביר שזה מה שעשו מיד).
ניתן לפנות לחברת האשראי בגין כשל תמורה.

צודקת, את פשוט אומרת שהתמורה לא הגיעה ואת מחכה כך וכך זמן
אחר כך חברת האשראי שוברת את הראש מול בית העסק.
לחילופין- להתלונן בדרכים המקובלות (הרשות להגנת הצרכן, המועצה הישראלית לצרכנות וכו')
בדרך כלל בית העסק מתקשר אליך מייד אחרי שהם פונים אליו וסוגר את העניין... מניסיון

 

[חני101]

תודה על התגובות,
באמת פניתי למועצה לצרכנות.
שלחתי לחנות במייל את הפניה ,
והם חזרו אלי עם ים תירוצים.
לא נורמלי שעל כסף שלנו צריך לרדוף!
ועוד להרגיש לא נעים...
ולא מבינה למה זה מול חנויות משלנו!