התייעצות מזרק של וויגובי- לא עובד, מה עושים?

[קסניקית גאה]

האם קרה למישהו שהשתמש בוויגובי והמזרק לא ניתן ללחיצה ואינו משחרר חומר, מה עושים? למי פונים?

 

[המטבח של סימא]

זה די פשוט
נכנסים לקישור
לוחצים תחת "קהל הרחב" על "דיווח על תקלה במוצר"
ממלאים את כל הפרטים הנדרשים
תחזור אליך אחות מטעמם
רצוי להכין מזרק רזרווה (שהרי בוואגובי בשונה מסקסנדה יש באריזה המקורית רק 4 מזרקים)

היא תתן לך הנחיות איך לבדוק מה/אם יש תקלה
עד היום תמיד הבעיה הייתה במטופלת ולא בעט או במחט.

צרו עימנו קשר

www.novonordisk.co.il

 

[קסניקית גאה]

וואי תודה גדולה על המידע.
מה הכוונה להכין מזרק רזרווה, אני צריכה לרכוש חדש? או ישנה דרך אחרת להשגה?

 

[המטבח של סימא]

צריך מזרק אחד כמו של סקסנדה שמגיע באריזה של 100 י"ח
במחשבה שנייה:
תשלחי להם תלונה דרך הקישור שנתתי, אולי לא יהיה צורך במזרק נוסף,
אם יהיה צורך שהיא תיתן לך גם פתרון איפה להשיג אותו (שישלחו לך עם שליח הביתה..)

 

[קסניקית גאה]

עזרת לי מאוד! הם מיד יצרו קשר וגילינו שהמחט היתה סתומה/עקומה.
איך לא חשבתי ע"ז קודם ??

 

[המטבח של סימא]

עזרת לי מאוד!

שמחתי לשמוע

הם מיד יצרו קשר

שרות הלקוחות שלהם בסטנדרט אחר..

וגילינו שהמחט היתה סתומה/עקומה.

הסיפור הוא כזה:
כאן יש הרבה אנשים שמשמתשים במוצרים/תרופות של נוברטיס
בפעמים הראשות שיצרתי קשר עם השרות היה נשמע לי שהם קצת מתנשאים.. כלאמר:
"זה מוצר של נוברטיס לא יכול להיות תקלה.." ועוד דברים בסגנון , מה שמכונה "הם עפים על עצמם"
במשך הזמן למדנו שתמיד (אבל ממש תמיד) במוצר לא הייתה בעיה, תמיד הבעיה בגורם אחר שלא קשור במוצר עצמו.

איך לא חשבתי ע"ז קודם ??

בשביל זה יש אותי ( :

שנה טובה עם המון בריאות!!