תח"צ טופס חדש להגשת פניות ותלונות לרשות הארצית לתחבורה ציבורית

ימאקך · 3/2/26

מניסיון, שליחה של תלונה במייל אכן עוזרת בדיוק כמו לשלוח בטופס מקוון.
(אולי זה רק עוזר יותר, כי טופס מקוון- יכול גם רובוט לקרוא ולענות לך תשובה בהתאם, אבל במייל- יותר מסתבר שקורא את זה בן אדם...)

ירחמיאל שני · 3/2/26

אני שלחתי תלונה על נהג שלא עצר לי בתחנה כי היה באמצע לטוס בכביש
המשרד החזיר לי תשובה שחסר פרטים מהיכן עליתי ומתי ירדתי

לא מבין מה זה צרך להם, חוץ ביורקטיה וטפשות מוגברת

ימאקך · 3/2/26

כמובן, צריך לכתוב את כל הפרטים
אבל רק אמרתי שבמייל זה בדיוק כמו הטופס המסובבבבבך שלהם

אנומה · 3/2/26

נכתב ע"י מרכז מידע:
ראוי לאשכול בפ״ע..

חסרנות מרכזיים שהספקתי לשים לב:
1. אין שדה ״אחר״ בשום שלב..
2. דורש קוד אימות לטלפון..
3. הגבלת תווים..

חסרון גדול מאוד באוטובוס שלא הגיע, שצריך לרשום את מספר הרישוי שלו.
איך אפשר לצלם את החור של הביגלה שלא הופיע?

100 אחוז · 3/2/26

שלחתי למבקר כבר קבלתי תגובה שהתלונה תוגש לאגף הרלוונטי
חברה שמה זה עובד
תתקדמו לשם

גימפעל · 3/2/26

נכתב ע"י ימאקך:
מניסיון, שליחה של תלונה במייל אכן עוזרת בדיוק כמו לשלוח בטופס מקוון.
(אולי זה רק עוזר יותר, כי טופס מקוון- יכול גם רובוט לקרוא ולענות לך תשובה בהתאם, אבל במייל- יותר מסתבר שקורא את זה בן אדם...)

לא יודע מה יותר אנושי, הרובוט או הבן אדם.

שפרה ר. · 3/2/26

מכתב כתוב מתועד, שיחת טלפון לנציג שירות - יתכן מאוד שהיא לא עוברת הלאה.

ארי מבבל · 3/2/26

כמידי יום גם היום קו של תנופה לא יצא כמה פעמים ברצף, אז הגשתי תלונה בטופס החדש, פשוט פיברקתי איזה מספר רישוי וציינתי בפירוט התלונה שהמספר לא אמיתי כי כמובן אין לי דרך לדעת מה המספר רישוי.
ונראה מה יהיה..

ימאקך · 4/2/26

יש מספר טלפון 02-502-5805, בו ניתן לשמוע מספרי רישוי של אוטובוסים (גם לפני שיצאו מתחנת המוצא)

ליטאי פשוט · 4/2/26

נכתב ע"י 100 אחוז:
שלחתי למבקר כבר קבלתי תגובה שהתלונה תוגש לאגף הרלוונטי
חברה שמה זה עובד
תתקדמו לשם

שלחתי אתמול פניה והיום כבר קיבלתי תגובה שניה שהם פנו למשרד התחבורה לקבלת תשובות

דג תמנון · 4/2/26

נכתב ע"י ימאקך:
יש מספר טלפון 02-502-5805, בו ניתן לשמוע מספרי רישוי של אוטובוסים (גם לפני שיצאו מתחנת המוצא)

מעניין מי יצר את הקו הזה

שלי שלך BTL · 4/2/26

לא יודע אם שייך לפה אבל-
הזוי הזוי הזוי!!!! (בעיני לפחות)
המתנתי בתחנה לאוטובוס איתי בתחנה המתינו שני מבקרים (פקחים בלע"ז) הממונים לתת דוחות ל-נ-ו-ס-ע...
האוטובוס לו המתנתי חלף על התחנה ולא עצר ניגשתי במקום לפקחים ושאלתי האם הם מחלקים עונשים רק לנוסעים או גם לנהגים (שכמובן הם ראו מה קרה...) והתשובה המחוצפת שלהם היתה: "תרשום את מס' הרישוי ותתלונן בחברה".....
אין-לי-מילים...

מרכז מידע · 4/2/26

נכתב ע"י דג תמנון:
מעניין מי יצר את הקו הזה

לא כולם הבינו..

יוצר הקו הוא כמובן יקיר הפורום @מנוי פרימיום שנותן מעצמו למען הכלל...

נכתב ע"י שלי שלך BTL:
לא יודע אם שייך לפה אבל-
הזוי הזוי הזוי!!!! (בעיני לפחות)
המתנתי בתחנה לאוטובוס איתי בתחנה המתינו שני מבקרים (פקחים בלע"ז) הממונים לתת דוחות ל-נ-ו-ס-ע...
האוטובוס לו המתנתי חלף על התחנה ולא עצר ניגשתי במקום לפקחים ושאלתי האם הם מחלקים עונשים רק לנוסעים או גם לנהגים (שכמובן הם ראו מה קרה...) והתשובה המחוצפת שלהם היתה: "תרשום את מס' הרישוי ותתלונן בחברה".....
אין-לי-מילים...

מה רצית שהם יעשו? {לא נראה שהפריע לכם חוסר הדרך ארץ..?!}

שלי שלך BTL · 4/2/26

נכתב ע"י מרכז מידע:
הפריע לכם חוסר הדרך ארץ..?!}

????

מנוי פרימיום · 4/2/26

נכתב ע"י שלי שלך BTL:
????

בד"כ אין להם סמכות לתת דו"ח לנהג.
לביקורת נהגים יש בד"כ פקחים נפרדים שלא עוסקים בביקורת לנוסעים.

שלי שלך BTL · 4/2/26

נכתב ע"י מנוי פרימיום:
בד"כ אין להם סמכות לתת דו"ח לנהג.
לביקורת נהגים יש בד"כ פקחים נפרדים שלא עוסקים בביקורת לנוסעים.

אבל הזלזול...
אני פשוט איבדתי את האפשרות תגובה...

אנומה · 4/2/26

ה

נכתב ע"י ימאקך:
יש מספר טלפון 02-502-5805, בו ניתן לשמוע מספרי רישוי של אוטובוסים (גם לפני שיצאו מתחנת המוצא)

השאלה היא האם ניתן לשמוע מספר רישוי של אוטובוס שבפועל לא יצא. כי בדאטאבוס אין מספר רישוי לאוטובוס כזה.

מנוי פרימיום · 4/2/26

נכתב ע"י אנומה:
השאלה היא האם ניתן לשמוע מספר רישוי של אוטובוס שבפועל לא יצא. כי בדאטאבוס אין מספר רישוי לאוטובוס כזה.

אפשר לשמוע איזה רכב שובץ על ידי הסדרן לנסיעה המתוכננת, במידה ואכן שובץ אחד כזה.
לאחר שהאוטובוס לא יצא, אם עדיין האוטובוס צפוי להגיע לפי הלו"ז המתוכנן מראש - סביר שתשמעו "יצא בשעה X ויגיע בשעה Y". אחר כך אין אפשרות לדעת את הפרטים האלו.

גימפעל · 4/2/26

מדפדוף בטופס החדש נראה שלא רק שאלו שיצרו אותו לא נוסעים בתחב"צ אלא גם אף פעם לא ניסו להתלונן,
אני ראיתי שם באג, שקו שיש לו 2 כיוונים (לא מסלולי) מופיע שם רק כיוון אחד.

מנוי פרימיום · 4/2/26

נכתב ע"י גימפעל:
מדפדוף בטופס החדש נראה שלא רק שאלו שיצרו אותו לא נוסעים בתחב"צ אלא גם אף פעם לא ניסו להתלונן,
אני ראיתי שם באג, שקו שיש לו 2 כיוונים (לא מסלולי) מופיע שם רק כיוון אחד.

עוד דוגמא שראיתי: קו עם 2 חלופות - מופיעות רק תחנות של אחת החלופות...