תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[מנוי פרימיום]

שים לב שאין למי שכתב את זה מקור , וכל הקטע המודגש לא כתוב בשום מקום חוץ ממקום זה.
צפה בקובץ המצורף 2164845
אלא אם כן המועצה לצרכנות היא מקור מוסמך , ולכן שלחתי שאלה לרשות להגנת הצרכן , והם לא מעוניינים לענות אלא רוצים שמשרד התחבורה יענה!

למועצה הישראלית לצרכנות מעמד חוקי

חוק המועצה הישראלית לצרכנות – ויקיטקסט

he.wikisource.org

המועצה הישראלית לצרכנות – המכלול

www.hamichlol.org.il

הייתי שמח אם יש לך מה לומר לי על המקרה שהיה לי בליל זאת חנוכה , 21/12/25 , בדאטאבוס מופיעים שתי האוטובוסים שיצאו בזמן אך כשמסתכלים במסלול האוטובוס השני רואים שהוא היה רק בשעה 19:07 בתחילת המסלול , ועשה את כל המסלול למרות שלפי החוק היה צריך להתחיל מאיפה שהראשון הפסיק להעלות.

נא צטט או הבא את פרטי המקרה המלאים

 

[רק-טוב]

למועצה הישראלית לצרכנות מעמד חוקי

חוק המועצה הישראלית לצרכנות – ויקיטקסט

he.wikisource.org

המועצה הישראלית לצרכנות – המכלול

www.hamichlol.org.il

נא צטט או הבא את פרטי המקרה המלאים

זה מובא לפני כמה תגובות על שמי.

 

[מנוי פרימיום]

הייתי שמח אם יש לך מה לומר לי על המקרה שהיה לי בליל זאת חנוכה , 21/12/25 , בדאטאבוס מופיעים שתי האוטובוסים שיצאו בזמן אך כשמסתכלים במסלול האוטובוס השני רואים שהוא היה רק בשעה 19:07 בתחילת המסלול , ועשה את כל המסלול למרות שלפי החוק היה צריך להתחיל מאיפה שהראשון הפסיק להעלות.

לענ"ד האוטובוס השני היה אמור לצאת בשעה 18:30 כמו כל יום מימי החנוכה אבל הוא יצא באיחור.
לפי נוהל נוסעים בעמידה החברה לא חייבת להוציא אוטובוס תגבור אם הנסיעה הבאה היא בתוך פחות מ-30 דקות, ויתכן שהנסיעה השנייה של 18:30 נחשבת לעניין זה כ"נסיעה הבאה".
בהנחה שכך, יש לך רק את המקרה של אי העצירה באוטובוס השני, מה שנבע לטענת הנהג מטעות אנוש. בסופו של דבר לא נגרם לך נזק גדול שכן ציינת שהספקת את האוטובוס הזה ביציאה מהעיר.
נותר רק לדבר על עוגמת הנפש והלחץ שבמרדף אחר האוטובוס, ועל עלות הנסיעה העירונית.

 

[avi++]

אחרי כמה וכמה תביעות קטנות, היום למדתי משהו חדש -
אין תשובה לכתב הגנה בת"ק
ידעתם את זה???

כן
זה קרה לי כשנט המשפט היה מושבת לכמה ימים לתחזוקה
התקשרתי למזכירות ושאלתי אם ה7 ימים לתגובה כוללים את הסגירה של האתר, כי אין לי דרך לראות את טענות ההגנה
היא טענה שאין בכלל אופציה להגיש כתב תשובה בת"ק, אלא צריך להגיש בקשה להוסיף כתב טענות ואם השופט מאשר אז אפשר להעלות
תכלס לא הקשבתי לה, וכן העליתי, כתב התשובה עדיין שוכן לבטח בתיק

 

[מנוי פרימיום]

כן
זה קרה לי כשנט המשפט היה מושבת לכמה ימים לתחזוקה
התקשרתי למזכירות ושאלתי אם ה7 ימים לתגובה כוללים את הסגירה של האתר, כי אין לי דרך לראות את טענות ההגנה
היא טענה שאין בכלל אופציה להגיש כתב תשובה בת"ק, אלא צריך להגיש בקשה להוסיף כתב טענות ואם השופט מאשר אז אפשר להעלות
תכלס לא הקשבתי לה, וכן העליתי, כתב התשובה עדיין שוכן לבטח בתיק

לכאורה ההסבר לזה הוא שבתביעה קטנה אין סדרי דין כמו בתביעה אזרחית, והכל תלוי בראות עיני השופט.

 

[צפונבון]

לא. זאת עתירה מנהלית (עת"מ)

למיטב ידיעתי הלא מקצועית
פתיחת התיק אפשר גם באופן מקוון, לכאורה בביהמ"ש המחוזי בי-ם
אגרת פתיחת תיק אלפיים ומשהו ש"ח

הדגשתם שהפניה היא על מענה לקוי? או על עצם המענה?

בהתחלה לא התקבל מענה וצירפתי לפניה צילום מיילים שלא נענו, כשקיבלתי תשובה לא ענינית הגבתי בתשובה לכולם למבקר ולמשרד התחבורה ולא התקבל מענה ולאחר תקוםה קיבלתי את המכתב שנסגר הפניה
ריוחי ללכת על ההליך ? ההשקעה גדולה על הרוח ?

 

[צפונבון]

בהתחלה לא התקבל מענה, צירפתי לפניה צילום מיילים שלא נענו, כשקיבלתי תשובה לא ענינית, הגבתי בתשובה לכולם, למבקר המדינה ולמשרד התחבורה, ולא התקבל מענה, לאחר תקופה קיבלתי את המכתב שנסגר הפניה, האם ריוחי ללכת על ההליך ?

ההשקעה גדולה יותר מהרוח, לא ?

@מנוי פרימיום

 

[בלונדי]

שים לב שאין למי שכתב את זה מקור , וכל הקטע המודגש לא כתוב בשום מקום חוץ ממקום זה.
צפה בקובץ המצורף 2164845
אלא אם כן המועצה לצרכנות היא מקור מוסמך , ולכן שלחתי שאלה לרשות להגנת הצרכן , והם לא מעוניינים לענות אלא רוצים שמשרד התחבורה יענה!

הייתי שמח אם יש לך מה לומר לי על המקרה שהיה לי בליל זאת חנוכה , 21/12/25 , בדאטאבוס מופיעים שתי האוטובוסים שיצאו בזמן אך כשמסתכלים במסלול האוטובוס השני רואים שהוא היה רק בשעה 19:07 בתחילת המסלול , ועשה את כל המסלול למרות שלפי החוק היה צריך להתחיל מאיפה שהראשון הפסיק להעלות.

אם העלה האנשים אז לא כפי החוק, אבל החוק אומר שהאוטובוס מתחיל את מסלולו עד למקום ששם היה מלא או האוטובוס נתקע, ורק משם הוא יכול להמשיך להעלות אנשים, אבל בתחנות הקודמות הוא לא יכול להעלות אנשים

 

[מנוי פרימיום]

@מנוי פרימיום

חסרים לי פרטים על מכלול האירוע, מה היה נוסח הפניה המדויק למשרד, ומה היתה תשובת המשרד.

 

[צפונבון]

חסרים לי פרטים על מכלול האירוע, מה היה נוסח הפניה המדויק למשרד, ומה היתה תשובת המשרד.

מצרף את השאלה וההתכתבות מי שימצא קשר בין השאלה לתשובה שיעדכן, מצרף גם את הקישור ששלחו בתשובה

https://www.gov.il/he/pages/competition_program_of_public_transport_buses

 

[מנוי פרימיום]

מצרף את השאלה וההתכתבות מי שימצא קשר בין השאלה לתשובה שיעדכן, מצרף גם את הקישור ששלחו בתשובה

https://www.gov.il/he/pages/competition_program_of_public_transport_buses

צפה בקובץ המצורף 2165511

המועד המקורי מופיע בקישור שקיבלת -

https://www.gov.il/he/pages/competition_program_of_public_transport_buses

המשרד מודה שחלק מהמכרזים לא בוצעו במועדם, זה רלוונטי גם לגבי הפנייה שלך

 

[צפונבון]

המועד המקורי מופיע בקישור שקיבלת -

https://www.gov.il/he/pages/competition_program_of_public_transport_buses

המשרד מודה שחלק מהמכרזים לא בוצעו במועדם, זה רלוונטי גם לגבי הפנייה שלך

בגוף המייל שקיבלתי ( לאחר התערבות מבקר המדינה שנתן 30 יום נוספים למענה ) כתוב תשובה על ירושלים וביתר, לא על מודיעין עילית, אין תשובה ברורה, אלא רמז, אולי מחשש לתביעה ?

 

[צפונבון]

אשמח לעזרה בהבנת תשובת אגד על נסיעה אחרונה ביום שיצאה באיחור של חצי שעה, שירות הלקוחות עונה תשובה לקונית שהאוטובוס היה בתחנת המוצא בשעת יציאת הקו, ואין להם איך לעזור למרות שהנוסע מסביר שהוא בתחנה שניה ואין אוטובוס, כשהנהג הגיע הוא אמר שלא היה לו הפסקה ועשה לעצמו הפסקה בתחנה ראשונה חצי שעה

 

[מנוי פרימיום]

אשמח לעזרה בהבנת תשובת אגד על נסיעה אחרונה ביום שיצאה באיחור של חצי שעה, שירות הלקוחות עונה תשובה לקונית שהאוטובוס היה בתחנת המוצא בשעת יציאת הקו, ואין להם איך לעזור למרות שהנוסע מסביר שהוא בתחנה שניה ואין אוטובוס, כשהנהג הגיע הוא אמר שלא היה לו הפסקה ועשה לעצמו הפסקה בתחנה ראשונה חצי שעהצפה בקובץ המצורף 2166027

האם הגשתם תלונה למשרד התחבורה?

 

[בלונדי]

עד מתי מחויבים חברות התח"צ להגיב לתלונות שהגישו
ומה אפשר לעשות אם הגשתי תלונה כבר לפני שבועיים ואין תשובה

 

[צפונבון]

האם הגשתם תלונה למשרד התחבורה?

כן, מצרף את התשובה הרגילה

 

[מנוי פרימיום]

עד מתי מחויבים חברות התח"צ להגיב לתלונות שהגישו

תלוי בהסכם ההפעלה של החברה

 

[בלונדי]

תלוי בהסכם ההפעלה של החברה

איך אפשר לדעת?

 

[מנוי פרימיום]

איך אפשר לדעת?

לחפש את הסכם ההפעלה, באחד או יותר מהמקומות הבאים -

https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/repository-of-answers

אתר השירותים והמידע הממשלתי

באתר תוכלו למצוא מידע ממשלתי ולבצע פעולות מול הממשלה באמצעות האינטרנט.

www.gov.il

https://www.gov.il/he/pages/operating-agreements

 

[ספר מוסר]

אני רוצה להגיש ת"ק על סיפור מלפני 3 שנים
יש איך להוציא את הלו"ז של ההעבר?