שואב שוטף שלחתם דרימי לתיקון? מה הייתה הבעיה? ומה אמרו/עשו במעבדה?

[MELY❤️]

כן
כן
שבועים
03-9778429

יישר כוח גדול!

 

[א"א]

יישר כוח גדול!

בהצלחה!

 

[מתחדשת❤]

כן
כן
שבועים
03-9778429

זה פלרום או קריסילטאנו (דרימי)?

 

[MELY❤️]

כן
כן
שבועים
03-9778429

התקשרתי אמרו לי שבגלל שהשתמשתי בחומר לא של דרימי אז המיכל של המים הנקיים נהרס וזה לא באחריות
מה עושים?

 

[שב שב]

יש לי דרימי H 14 PRO
והתחיל לנזול לי מלא מים מהמכשיר
גם כשלא בפעולה
שמתי לטעינה ושטיפה וכל בסיס של הטעינה התמלא במים
מישהו נתקל בתופעה?
מה אפשר לעשות?

לי זה קרה בH14 הרגיל, היה תקוע הרבה זמן כי זה היה בדיוק במלחמה עם איראן.. אבל החליפו לי למיכל חדש

 

[MELY❤️]

לי זה קרה בH14 הרגיל, היה תקוע הרבה זמן כי זה היה בדיוק במלחמה עם איראן.. אבל החליפו לי למיכל חדש

היתה לכם בעיה במיכל?
כי אני לא יודעת איפה הבעיה שלי

 

[שב שב]

היתה לכם בעיה במיכל?
כי אני לא יודעת איפה הבעיה שלי

כן זה המיכל מטפטף
די קשה לקלוט את זה
אבל היה ממש משפריץ מים תוך כדי עבודה ובעמדת טעינה פשוט הגלגלת נהיתה ספוגה לגמרי
זה תקלה מוכרת להם כך הם אמרו
כמו שהרבה כתבו גם לי הם אמרו "השתמשת בחומר לא מקורי".. אבל החליפו בלי בעיות לחדש
חשוב מאדדד
לשלוח לתיקון כשהמכשיר נקי ומצוחצח
כי הם לא מנקים
ולי זה חזר נורא במיכל המלוכלך ותקופה ארוכה לא ניקה לי יפה בכלל בגלל זה

 

[ש.ב.א]

אני שלחתי לתיקון בגלל 2 בעיות. התריע כל הזמן על מיכל מים מלוכלכים מלא וצינור חסום.
באו לקחת מהבית והחזירו אחרי שבועיים.
בינתיים עובד בסדר.

שלחתי את הדרימי בלי המברשת כי כתבו פה בפורום שהם מחזירים את המברשת מלוכלכת.
והופ- קיבלתי מברשת נוספת. משומשת ורטובה...

 

[MELY❤️]

כן זה המיכל מטפטף
די קשה לקלוט את זה
אבל היה ממש משפריץ מים תוך כדי עבודה ובעמדת טעינה פשוט הגלגלת נהיתה ספוגה לגמרי
זה תקלה מוכרת להם כך הם אמרו
כמו שהרבה כתבו גם לי הם אמרו "השתמשת בחומר לא מקורי".. אבל החליפו בלי בעיות לחדש
חשוב מאדדד
לשלוח לתיקון כשהמכשיר נקי ומצוחצח
כי הם לא מנקים
ולי זה חזר נורא במיכל המלוכלך ותקופה ארוכה לא ניקה לי יפה בכלל בגלל זה

המיכל של המים הנקיים
נכון?

 

[שב שב]

המיכל של המים הנקיים
נכון?

נכון

 

[בן כפר]

חודשיים ועשרה ימים הדרימי שלי אצלם בתיקון...
יש למישהו רעיון איך 'מנערים' אותם???
[המכשיר חזר (אחרי חודש ושבוע) אבל עם מיכל מים אחר (לא שלי) תקול.
כבר פעמיים הבטיחו שישלחו חדש ואחרי כמה ימים התקשרו שאין במלאי חדש אז הם ישלחו משומש תוך 5 ימים. עכשיו כבר כמה ימים שאני לא מצליח לתפוס אותם בטלפון]
אנא, עזרתכם.

 

[estyr]

כן זה המיכל מטפטף
די קשה לקלוט את זה
אבל היה ממש משפריץ מים תוך כדי עבודה ובעמדת טעינה פשוט הגלגלת נהיתה ספוגה לגמרי
זה תקלה מוכרת להם כך הם אמרו
כמו שהרבה כתבו גם לי הם אמרו "השתמשת בחומר לא מקורי".. אבל החליפו בלי בעיות לחדש
חשוב מאדדד
לשלוח לתיקון כשהמכשיר נקי ומצוחצח
כי הם לא מנקים
ולי זה חזר נורא במיכל המלוכלך ותקופה ארוכה לא ניקה לי יפה בכלל בגלל זה

מיכל חדש פותר את זה או שצריך תיקון יותר משמעותי?

 

[רינה דיצה]

שבר של חלק פלסטיק ברגל של הדרימי (הכיסוי התחתון ליד הגלגלים) מישהו נתקל?
יש מה לעשות לכאורה?

 

[ירחמיאל שני]

השירות שלהם ממשיך להיות זוועה!!!
אנו במרדפים אחריהם
לא עונים בטלפון
וכשענו הבעיה שלנו זה המאוור מתחת לפילטר שלא מסתובב ואז נכנס מים לפילטר
ומה התשובה דרך הטלפון? כמובן: "השתמשתם בחומר לא שלנו"

לא מצליח להבין את התשובה הזו
אנשים שוטפים את המיכל עם חומרי ניקוי זה בסדר, וכאשר יש חומר שאתם יודעים שהוא לא מקציף וכו' אז אתם מתחמקים שזה מה שגרם לפלסטיק להפסיק להסתובב,
המגוחך יותר זה שזה בעיה שמתרחשת הרבה גם למקפידים על חומר של דרימי
פשוט בושה של שירות.

למעשה עכשיו אין להם את המיכל מלוכלכים במלאי

 

[לגעת בנקודה]

לצערי גם אני נפלתי, מכשיר H14 מיכל מים לא נפתח (הקליפס בעייתי) שלחתי למעבדה בירושלים והם אומרים כבר לא עובדים איתם (הבנתי שלא הסתדרו וכו) עכשיו מבקשים ממני בטלפון לשלוח סרטון של המוצר וגם נזכרו שהאחראיות לא הופעלה כמו שצריך כי בחשבונית לא מופיע שמה שנרכש זה דרימי (לכי תבקשי מהחנות שיחליף לך חשבונית מלפני חצי שנה) - בינתיים ללא מענה
יש מישהי שהצליחה בדרך מסוימת לקבל שירות כנדרש

 

[אחיות למען אחיות]

אני קניתי 14H פרו
קניתי את החומר השחור שלהם עם ריח
והוא סתם לי את הצינורות
זה כל הזמן צפצף שאין חומר למרות שהיה
הפעלתי אחריות כאן https://activation.dreame-israel.co.il/dreame
התקשרתי לשירות לקוחות שלהם

• מענה טלפוני: א׳-ה׳ 09:00-16:00.
• קבלת קהל: א׳-ה׳ 9:00-17:00.
• אימייל: service@dreame-israel.co.il.
• טלפון: 8959*או03-3028959.
• כתובת: ריבל 32, תל אביב

באו לקחת מהבית שלי אחרי כמה ימים
החזירו אלי הביתה אחרי 22 ימים
התקשרתי אחרי שבועיים להזכיר ולבדוק איפה זה עומד
לדעתי החליפו חלק חלקים לחדשים ממש
אני לא יודעת אם החליפו את כל המכשיר
גם מנוע וגם מיכל חומר
הוא הגיע קצת עקום אבל עובד מעולה
וגם פיצו אותי בבקבוקי חומר חדשים
במקום הקודמים שקניתי מהם
אז תדעו לא להשתמש בשחורים ותתקשרו שיחליפו לכם

 

[נץ]

השירות שלהם ממשיך להיות זוועה!!!
אנו במרדפים אחריהם
לא עונים בטלפון
וכשענו הבעיה שלנו זה המאוור מתחת לפילטר שלא מסתובב ואז נכנס מים לפילטר
ומה התשובה דרך הטלפון? כמובן: "השתמשתם בחומר לא שלנו"

לא מצליח להבין את התשובה הזו
אנשים שוטפים את המיכל עם חומרי ניקוי זה בסדר, וכאשר יש חומר שאתם יודעים שהוא לא מקציף וכו' אז אתם מתחמקים שזה מה שגרם לפלסטיק להפסיק להסתובב,
המגוחך יותר זה שזה בעיה שמתרחשת הרבה גם למקפידים על חומר של דרימי
פשוט בושה של שירות.

למעשה עכשיו אין להם את המיכל מלוכלכים במלאי

לצערי גם אני נפלתי, מכשיר H14 מיכל מים לא נפתח (הקליפס בעייתי) שלחתי למעבדה בירושלים והם אומרים כבר לא עובדים איתם (הבנתי שלא הסתדרו וכו) עכשיו מבקשים ממני בטלפון לשלוח סרטון של המוצר וגם נזכרו שהאחראיות לא הופעלה כמו שצריך כי בחשבונית לא מופיע שמה שנרכש זה דרימי (לכי תבקשי מהחנות שיחליף לך חשבונית מלפני חצי שנה) - בינתיים ללא מענה
יש מישהי שהצליחה בדרך מסוימת לקבל שירות כנדרש

פתחתי בעבר אשכול לעדכון על השירות שלהם
כרגע אפשר לעדכן שאצלי ב"ה היו ממש מעולים
הביאו לי טכנאי שמתקן לבית

 

[ירחמיאל שני]

פתחתי בעבר אשכול לעדכון על השירות שלהם
כרגע אפשר לעדכן שאצלי ב"ה היו ממש מעולים
הביאו לי טכנאי שמתקן לבית

פרוטקציה אישית או שירות חדש?

 

[שרי 1]

אני קניתי 14H פרו
קניתי את החומר השחור שלהם עם ריח
והוא סתם לי את הצינורות
זה כל הזמן צפצף שאין חומר למרות שהיה
הפעלתי אחריות כאן https://activation.dreame-israel.co.il/dreame
התקשרתי לשירות לקוחות שלהם

• מענה טלפוני: א׳-ה׳ 09:00-16:00.
• קבלת קהל: א׳-ה׳ 9:00-17:00.
• אימייל: service@dreame-israel.co.il.
• טלפון: 8959*או03-3028959.
• כתובת: ריבל 32, תל אביב

באו לקחת מהבית שלי אחרי כמה ימים
החזירו אלי הביתה אחרי 22 ימים
התקשרתי אחרי שבועיים להזכיר ולבדוק איפה זה עומד
לדעתי החליפו חלק חלקים לחדשים ממש
אני לא יודעת אם החליפו את כל המכשיר
גם מנוע וגם מיכל חומר
הוא הגיע קצת עקום אבל עובד מעולה
וגם פיצו אותי בבקבוקי חומר חדשים
במקום הקודמים שקניתי מהם
אז תדעו לא להשתמש בשחורים ותתקשרו שיחליפו לכם

לא הבנתי מה כתבת בשורה האחרונה
"תדעו לא להשתמש בשחורים?"

 

[מ. י.]

משהו נתקל בבעיה שהמכשיר לא שואב ומתריע שהצינור חסום ולא שואב, ניקינו הכל וביצענו ריסטרט ועדיין אותה בעיה.