הנושאים החמים
הנושאים החמים
היי, חברות!
היום אני רוצה לדבר איתכן על איך לכתוב מייל שיווקי בצורה נכונה, על מה לשים דגש, מה חשוב ומה פחות.
כולנו כותבות מיילים רבים בכל יום, אבל האם אנחנו יודעות לכתוב בצורה אפקטיבית שגם תניע לפעולה בסופו של דבר?
הקסם שבמייל השיווקי נעוץ בקלות, לכאורה, של כתיבתו ושליחתו לאלפי נמענים, מה שמסביר מדוע כולנו ממשיכים לקבל הצעות לדיאטות פלא, שיפור אורח החיים ועוד…
מי שמפיץ דואר זבל לא מוטרד מניהול מערכת יחסים ארוכת טווח עם הנמענים שלהם – הם מתייחסים לרשימות התפוצה שלהם, המגיעות ממקורות מפוקפקים לעיתים קרובות, כאל קורבנות חד-פעמיים, כך שהמיילים שאנו מקבלים הם אגרסיביים, מכירתיים מאוד ומניחים שרובנו נסמן את השולח כמפיץ דואר זבל, אבל שבריר האחוז שיתפתה להצעה מספיק בשביל להצדיק את הטקטיקה הזו.
אבל אנו, בעלות עסקים הגונים למדי, חייבות לקחת בחשבון את השפעת המיילים השיווקיים שלנו על מערכת היחסים ארוכת הטווח שלנו עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים. מייל אגרסיבי, שיעצבן את הלקוח, יהיה האחרון שהלקוח יסכים לקבל מאיתנו לפני שיעביר את כתובתנו לרשימת שולחי דואר הזבל.
אז הנה כמה כללים בסיסיים לכתיבת מייל שיווקי אפקטיבי שלא רק יישאר מחוץ לתיקיית דואר הזבל אלא גם יניע את הנמענים לפעולה שרצינו לכוון אליה:
היום אני רוצה לדבר איתכן על איך לכתוב מייל שיווקי בצורה נכונה, על מה לשים דגש, מה חשוב ומה פחות.
כולנו כותבות מיילים רבים בכל יום, אבל האם אנחנו יודעות לכתוב בצורה אפקטיבית שגם תניע לפעולה בסופו של דבר?
הקסם שבמייל השיווקי נעוץ בקלות, לכאורה, של כתיבתו ושליחתו לאלפי נמענים, מה שמסביר מדוע כולנו ממשיכים לקבל הצעות לדיאטות פלא, שיפור אורח החיים ועוד…
מי שמפיץ דואר זבל לא מוטרד מניהול מערכת יחסים ארוכת טווח עם הנמענים שלהם – הם מתייחסים לרשימות התפוצה שלהם, המגיעות ממקורות מפוקפקים לעיתים קרובות, כאל קורבנות חד-פעמיים, כך שהמיילים שאנו מקבלים הם אגרסיביים, מכירתיים מאוד ומניחים שרובנו נסמן את השולח כמפיץ דואר זבל, אבל שבריר האחוז שיתפתה להצעה מספיק בשביל להצדיק את הטקטיקה הזו.
אבל אנו, בעלות עסקים הגונים למדי, חייבות לקחת בחשבון את השפעת המיילים השיווקיים שלנו על מערכת היחסים ארוכת הטווח שלנו עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים. מייל אגרסיבי, שיעצבן את הלקוח, יהיה האחרון שהלקוח יסכים לקבל מאיתנו לפני שיעביר את כתובתנו לרשימת שולחי דואר הזבל.
אז הנה כמה כללים בסיסיים לכתיבת מייל שיווקי אפקטיבי שלא רק יישאר מחוץ לתיקיית דואר הזבל אלא גם יניע את הנמענים לפעולה שרצינו לכוון אליה:
- כתבי בדיוק כפי שאת מדברת! אנחנו הרי לא פותחות שחיה עם חברה בטלפון ב "מבצע מטורף!!" "רוצו לפני שיגמר!", נכון? אז בואו גם לא נכתוב ככה. הלקוחות שלנו יפתחו את המיילים ויונעו לפעולה אם המיילים שלנו ינוסחו באופן אנושי ובצורת דיבור רגילה.
- תגיעי לעיקר, מהר. הלקוח שלך מקבל עשרות אם לא מאות מיילים ביום. אין לו זמן לקרוא שלוש פסקאות, מרתקות ככל שתהיינה, לפני שהוא מגיע לנקודה אותה רצית להעביר במייל.
- תגידי לו מה לעשות. חלק גדול מהאנשים יקראו את המייל שלך או יקדישו לו 2-3 שניות על מחשב העבודה, לפני שיחליטו אם לעשות איתו משהו או ללחוץ על הכפתור Delete. תהיי ברורה בנוגע למה את מצפה מהלקוח לעשות: למשל, "לחץ כאן לרישום לכנס".
- תתאימי את שורת הנושא לגוף המייל. לא ניתן לנתק את ניסוח שורת הנושא מניסוח גוף המייל. משכנעת ככל שתהיה, אם שורת הנושא שבחרת תגרום ללקוח שלך לפתוח את המייל, רק כדי לגלות שהוא עוסק בנושא אחר מזה שהוא ציפה מקריאת שורת הכותרת, אין סיכוי גבוה שהוא יגיב לקריאה שלך לפעולה. הלקוח ירגיש מרומה וסביר להניח שהוא ימחק את המייל ו/או יסיר את עצמו מרשימת התפוצה שלך.
- חתמי בשם אנושי. שום דבר לא משדר חוסר אנושיות כמו מייל שמגיע מ-"צוות המכירות שלך" או "חברת לוי ובניו בע"מ". אם את רוצה להשלים את המראה האנושי של המייל שלך ולזכות בתגובה אנושית, תוודאי שבשדה ה-From ובשורת החתימה של המייל מופיע שם של בן-אדם – שלך או של מישהו אחר בעסק, אליו ניתן להשיב למייל.
רוצה לקבל ממני סדרת סרטונים על כלים וטיפים לניהול ושיווק העסק? פשוט לחצי כאן!
