עזרה עקיצות באלי אקספרס

הנושא בפורום 'על המחיה והכלכלה' פורסם ע"י רואה את A, ‏4/12/19.

  1. רואה את A

    רואה את A ממתין לאישור עריכה תורנית

    הצטרף:
    ‏4/2/12
    הודעות:
    6
    תודות :
    183
    נקודות:
    34
    עיסוק:
    הוראה, עריכה תורנית
    מיקום:
    ביתר עילית
    בוקר טוב,
    אבקש את עזרת חברי הפורום בהתנהלות נגד עוקצי הלקוחות באלי אקספרס.

    בחרנו, שילמנו והכל אושר, לפתע מתברר שהעסקה בוטלה.
    ההתכתבות עם המוכר אינה מקדמת לשום מקום, והוא, ברוב עזותו, דורש שנזמין שוב ואז ישלח כפול.

    איך מתלוננים ?
    איך משיגים החזר?
    מה האופן הכי יעיל לפעול נגדם?

    בתודה מראש
     
  2. bekkiback

    bekkiback משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏27/12/17
    הודעות:
    462
    תודות :
    1,028
    נקודות:
    159
    לא פתחת סכסוך?
    open dispute תבחרי באופציה הזאת.
    את יכולה גם לומר לו שאת פונה להנהלת אלי
     
    רואה את A מודה על התגובה.
  3. RACHCO

    RACHCO משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏16/7/17
    הודעות:
    31
    תודות :
    321
    נקודות:
    94
    עיסוק:
    עיצוב ואדריכלות פנים
    גם אצלי הזמנה שהזמנתי ושלמתי, היה כתוב המשלוח בוטל,
    אפילו לא פניתי למוכר, פתחתי מיד סכסוך, וקבלתי את הכסף חזרה.
     
    הוליב, מימי 123 ו-רואה את A מודים על התגובה.
  4. רְפָאֵל

    רְפָאֵל משתמש מקצוען עיצוב גרפי פרסום וקופירייטינג

    הצטרף:
    ‏18/10/18
    הודעות:
    651
    תודות :
    1,818
    נקודות:
    184
    עיסוק:
    ✦ מדריך לחתן ✦ מדריך לכלה ✦
    דף הבית:
    לא צריך לדון יותר מידי עם המוכר,
    לא מתנהל כשורה - פותחים סכסוך.

    יש לא מעט נוכלים שם, צריך לבדוק את החנות לפני רכישה כדי להמנע מעסקאות שגורמות בסוף רק כאב ראש..
     
    עריכה ת, אנוכי ו-רואה את A מודים על התגובה.
  5. רואה את A

    רואה את A ממתין לאישור עריכה תורנית

    הצטרף:
    ‏4/2/12
    הודעות:
    6
    תודות :
    183
    נקודות:
    34
    עיסוק:
    הוראה, עריכה תורנית
    מיקום:
    ביתר עילית
    תודה רבה ! על העזרה !
     
  6. P.R.

    P.R. משתמש צעיר

    הצטרף:
    ‏19/8/18
    הודעות:
    14
    תודות :
    107
    נקודות:
    34
    קופצת על האשכול
    שלמתי והמשלוח בוטל, פתחתי סכסוך, תוך כמה זמן אני אמורה לקבל החזר כספי, ואיך יודעת אם קיבלתי.

    אשמח לעזרתכם.
     
  7. נשמה טהורה

    נשמה טהורה משתמש צעיר צילום מקצועי עריכה והפקת סרטים הדמיות בתלת מימד

    הצטרף:
    ‏22/6/17
    הודעות:
    53
    תודות :
    60
    נקודות:
    29
    מיקום:
    ירושלים
    סוג מצלמה:
    DSLR 80D
    אני ראיתי את הזיכוי באשראי חושבת שאפילו באותו חודש.
     
    bekkiback ו-P.R. מודים על התגובה.
  8. מוגז כדין

    מוגז כדין משתמש צעיר

    הצטרף:
    ‏21/4/19
    הודעות:
    33
    תודות :
    124
    נקודות:
    39
    מבחינתם אחרי שהסכסוך נגמר ויש פסק דין (כלשון הטרנס לייט)
    תוך 3-12 יום זה מתבצע בפועל. תוכלי לעקוב באשראי ולראות זיכוי.
    תמיד אפשר לפנות ולומר שלא קיבלתם עדיין.
    חשוב להם מאוד לשמור על אמינות
     
    P.R. מודה על התגובה.
  9. בט

    בט משתמש פעיל עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏7/9/15
    הודעות:
    137
    תודות :
    103
    נקודות:
    59
    סכסוך אפשר לפתוח רק אם עבר הזמן ולא הגיע?
    כי כבר כתוב לי שהמשלוח בוטל. אבל עוד לא עבר הזמן.
     
    P.R. מודה על התגובה.
  10. משתדל להיות פשוט

    משתדל להיות פשוט משתמש מקצוען צילום מקצועי

    הצטרף:
    ‏20/11/18
    הודעות:
    199
    תודות :
    549
    נקודות:
    109
    סוג מצלמה:
    canon 80d
    זה מספיק!
    כותבים בהערות המשלוח בוטל.
     
    נערך לאחרונה ב: ‏4/12/19
    P.R. מודה על התגובה.
  11. רגע אחד

    רגע אחד משתמש פעיל

    הצטרף:
    ‏24/10/15
    הודעות:
    108
    תודות :
    399
    נקודות:
    69
    לי כתוב המשלוח בוטל, אבל עוד לפני שהסתפקתי לפנות למוכר,
    הוא שלח לי מספר מעקב חדש וכתב לי שאני יאמין לו שהוא שלח מחדש

    מה אתם אומרים, להאמין?
     
    P.R. מודה על התגובה.
  12. משתדל להיות פשוט

    משתדל להיות פשוט משתמש מקצוען צילום מקצועי

    הצטרף:
    ‏20/11/18
    הודעות:
    199
    תודות :
    549
    נקודות:
    109
    סוג מצלמה:
    canon 80d
    למה לא?
    זה קרה לי גם בעבר.
     
    P.R. ו-רגע אחד מודים על התגובה.
  13. שרה מגן

    שרה מגן עימוד ספרים עימוד ספרים עריכה תורנית כתיבה ספרותית

    הצטרף:
    ‏18/6/15
    הודעות:
    6,213
    תודות :
    25,998
    נקודות:
    255
    לא להאמין! ולא לסגור את הסיכסוך!!!!

    אם פתחת סיכסוך לא לסגור אותו עד שהמוצר מגיע.
    זהו טריק ידוע של מוכרים. להתחנן ולבקש שיאמינו.
    העיקר שיסגרו את הסיכסוך.
    לאחר שסגרת את הסיכסוך אין עם מי לדבר. אין החזרה של כסף בשום צורה.

    תכתבי לו שכשהמוצר יגיע תתני לו ניקוד גבוה במשוב.
     
    הכלבויניק, P.R. ו-רגע אחד מודים על התגובה.
  14. בט

    בט משתמש פעיל עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏7/9/15
    הודעות:
    137
    תודות :
    103
    נקודות:
    59
    אבל הוא לא מאפשר לי לפתוח סכסוך
    על כך שלא קבלתי. כי לא כבר הזמן

    או שאפשר בדרך אחרת?
     
    P.R., רגע אחד ו-פלמינגו. מודים על התגובה.
  15. רגע אחד

    רגע אחד משתמש פעיל

    הצטרף:
    ‏24/10/15
    הודעות:
    108
    תודות :
    399
    נקודות:
    69
    לא פתחתי עדיין סכסוך
    המוכר כתב לי את ההודעה עוד לפני ששמתי לב שבוטל
     
    P.R. מודה על התגובה.
  16. הינ בו

    הינ בו משתמש צעיר

    הצטרף:
    ‏5/3/17
    הודעות:
    53
    תודות :
    188
    נקודות:
    39
    אז אם לא יגיע עד יום -יומיים לפני שנגמר זמן הגנת הרכישה, אז כדאי לפתוח סכסוך
     
    P.R. ו-רגע אחד מודים על התגובה.
  17. משתדל להיות פשוט

    משתדל להיות פשוט משתמש מקצוען צילום מקצועי

    הצטרף:
    ‏20/11/18
    הודעות:
    199
    תודות :
    549
    נקודות:
    109
    סוג מצלמה:
    canon 80d
    אחרי שבוע משליחת המשלוח, הוא נותן לפתוח סכסוך.
     
    בט, P.R. ו-רגע אחד מודים על התגובה.
  18. אהבת עולם

    אהבת עולם משתמש מקצוען פיתוח / אפיון / עיצוב אתרים

    הצטרף:
    ‏12/11/17
    הודעות:
    134
    תודות :
    3,507
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    תכנות
    מיקום:
    ביתר עלית
    אפשר לעקוב באלי אקספרס אחרי המצב של ההחזר.
    בתוך פרטי ההזמנה - בטאב של תשלום / פיננסי, זה יכול לארוך הרבה זמן - עד 30 יום אאל"ט.
    אבל בסוף תמיד חוזר.
     
    P.R. מודה על התגובה.
  19. מיישה

    מיישה משתמש חדש

    הצטרף:
    ‏2/10/18
    הודעות:
    18
    תודות :
    11
    נקודות:
    4
    יש בקנייה מחו"ל "הגנת הצרכן" וצריך לפנות אליהם איכשהו - אין לי מושג.
    אם קנית דרך חברה ישראלית מסודרת כגון "זיפי" הם עושים זאת עבורך.
     
    P.R. מודה על התגובה.
  20. P.R.

    P.R. משתמש צעיר

    הצטרף:
    ‏19/8/18
    הודעות:
    14
    תודות :
    107
    נקודות:
    34
    מה זה אומר שכתוב לי כך,
    ואז קיבלתי הודעה שהסכסוך ננעל
    upload_2019-12-5_9-58-40.png

    האם זה אומר שאקבל החזר או לא?
    ואם לא מה אמורה לעשות עם זה?

    תודה מראש!