עזרה סניף הדואר סגור

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
מה עושים כשסניף הדואר סגור עד להודעה החדשה - בעקבות הקורונה

והם שולחים לי הודעות על חבילות שמחכים בסניף, הודעה שניה, עם אזהרה שהחבילה תוחזר...
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
אגב, מי שיכול לעדכן פה

כשהסניף במודיעין עילית - קסם, נפתח שוב

כבר הלכתי כמה פעמים, וכל פעם
יש דף בכתב יד המבשר שהסניף זמנית סגור...
 

m a r g a l i t

משתמש סופר מקצוען
עיצוב גרפי
מוזיקה ונגינה
לי הייתה חבילה בסניף דואר שסגור עד להודעה החדשה.
פניתי אליהם בכל צורה שיכלתי ואין אפשרות להעביר את החבילה לסניף אחר
(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)
ניסיתי הכל דיברתי איתם כמעט כל יום
והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
הצלחתי סופסוף לתקשר בצ'אט עם נציג

הוא טוען בתוקף שיש זמני פתיחה, כפי שפורסם באתר...

לא הצלחתי לשכנע אותו שהסניף סגר את עצמו ללא דיווח על זה באתר

והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....
אבל הוא טען לי שם, שאם הסניף סגור אז החבילה לא תוחזר... ואין לי מה לדאוג...
 

m a r g a l i t

משתמש סופר מקצוען
עיצוב גרפי
מוזיקה ונגינה
אבל הוא טען לי שם, שאם הסניף סגור אז החבילה לא תוחזר... ואין לי מה לדאוג...
גם לי אמרו את זה.
הם אמרו לי שלא מתבצעת שום פעולה בזמן שהסניף סגור ולכן הם גם לא יכולים להעביר את החבילה לסניף ליד הבית שלי,
אז שאלתי אם זה אומר שהחבילה לא תוחזר והם אמרו שכל עוד הסניף סגור החבילה תישאר שם.
הצלחתי סופסוף לתקשר בצ'אט עם נציג
כל נציג שם אומר משהו אחר, השירות של הנציגים בצ'אט הוא אחד הגרועים שהכרתי...

מעצבן שאין דרך נורמלית לדבר שם עם מישהו, אין טלפון לשירות לקוחות, בפניות באתר הם עונים אחרי שבוע (עונים שאין להם דרך לעזור לי...) והנציגים בצ'אט לא יודעים כלום.
התחרטתי שלא צילמתי את השיחה בצ'אט, בין תגובה לתגובה אני צריכה לחכות עשר דקות, ועונים לי בכלל לא על מה ששאלתי.
הם הצליחו לעצבן אותי והשבוע כשהם החזירו לי את החבילה באמת כבר העצבים עלו לי....
 

קפוצ'ונית

משתמש מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
צילום מקצועי
אפשר לפנות לדואר דרך הכתובת מייל הזו- <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
יצא לי להשתמש איתה כמה פעמים, וב''ה קיבלתי מענה זריז ואנושי...

(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)

גמלי שלחו חבילה לסניף מרוחק, התכתבתי בצ'אט עם נציג והוא נתן לי את המייל לבקש שיעבירו לסניף אחר,
למחרת קיבלתי מענה- התנצלות למייל שהחבילה מוינה ונותבה בטעות לסניף מרוחק, תוך שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה הועברה לסניף באזור מגורי.
 

שקדיה

משתמש סופר מקצוען
מנוי פרימיום
איור וציור מקצועי
צילום מקצועי
D I G I T A L
אם כבר
אז אני התקשרתי לדואר בענין סניף יש חסד בבני ברק רחוב שלמה המלך
שבאתר של דואר ישראל כתוב שהוא סגור
וביקשתי שיעבירו לי לסניף אחר ולא הסכימו
רק אמרו שזה עד להודעה חדשה ובינתיים אין מה לעשות וכו'
והנה לתדהמתי עברתי במקום וראיתי שהוא פתוח
הפקיד הסביר לי שהסניף סגור לקבלת חבילות חדשות
אבל פתוח למסירת חבילות ישנות
נס שהיה לי ת. זהות במקום ויכל לבדוק לי את החבילה

כמו"כ הגיעה לי חבילה למרחק עצום מהבית שלא עומד בכללי התקנות
והם טענו שכעת אין מה לעשות
ואי אפשר להעביר לסניף אחר
וגם אי אפשר לבצע העברה בדואר שליחים מאותו סניף אלי הביתה אפילו בתשלום
 

m a r g a l i t

משתמש סופר מקצוען
עיצוב גרפי
מוזיקה ונגינה
אפשר לפנות לדואר דרך הכתובת מייל הזו- <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
יצא לי להשתמש איתה כמה פעמים, וב''ה קיבלתי מענה זריז ואנושי...



גמלי שלחו חבילה לסניף מרוחק, התכתבתי בצ'אט עם נציג והוא נתן לי את המייל לבקש שיעבירו לסניף אחר,
למחרת קיבלתי מענה- התנצלות למייל שהחבילה מוינה ונותבה בטעות לסניף מרוחק, תוך שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה הועברה לסניף באזור מגורי.
אני פניתי למייל הזה והם אמרו לי שהשולח צריך לשלוח פניה לבירור מצב החבילה
ושהם מתנצלים שלא יכלו לעזור לי באופן אישי.
 

למה מה קרה

משתמש פעיל
צילום מקצועי
מה עושים כשסניף הדואר סגור עד להודעה החדשה - בעקבות הקורונה

והם שולחים לי הודעות על חבילות שמחכים בסניף, הודעה שניה, עם אזהרה שהחבילה תוחזר...
לי הייתה חבילה בסניף דואר שסגור עד להודעה החדשה.
פניתי אליהם בכל צורה שיכלתי ואין אפשרות להעביר את החבילה לסניף אחר
(הם בכלל שלחו את זה לסניף שמאוד רחוק...)
ניסיתי הכל דיברתי איתם כמעט כל יום
והשבוע הם החזירו לי את החבילה לשולח....
נחמה תודה
אנסה במייל שהבאת
כי בצ'ט המענה נחמד אבל לא עונה על הציפיות....
חברה תקשיבו לי היה איזה 4 חבילות שהמתינו לי בדואר באזור בני ברק ואני בתקופה הזאת לא יוצא מהבית והסניף ממש רחוק מהבית שלי, אז פשוט התכתבתי אתם בצ'ט קודם כל צריך לבחור להתכתב עם נציג ואחרי זה הם מבקשים שתמלא פרטים ולחכות לפעמים זה הולך מהר ולפעמים לא ואם זה לוקח זמן צריך לרענן את הדף בקיצור עד שאיזה אחת ענתה לי ופשוט ביקשתי ממנה שתעשה עיכוב לחבילות בארץ וככה הם לא חוזרים לשולח כתבתי לה את כל המספרי מעקב של החבילות והכל בא על מקומו בשלום
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
מישהו יודע -
היום הדואר פתוח כרגיל?
 

A052

משתמש סופר מקצוען
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
תודה!

כמו שחששתי, זה לא היה מעודכן.

היה כתוב שפתוח עד 13:00 וזה נסגר ב-12:30

אם רק היה אופציה אחרת מדואר ישראל...
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט ב'

ט בַּמֶּה יְזַכֶּה נַּעַר אֶת אָרְחוֹ לִשְׁמֹר כִּדְבָרֶךָ:י בְּכָל לִבִּי דְרַשְׁתִּיךָ אַל תַּשְׁגֵּנִי מִמִּצְוֹתֶיךָ:יא בְּלִבִּי צָפַנְתִּי אִמְרָתֶךָ לְמַעַן לֹא אֶחֱטָא לָךְ:יב בָּרוּךְ אַתָּה יְהוָה לַמְּדֵנִי חֻקֶּיךָ:יג בִּשְׂפָתַי סִפַּרְתִּי כֹּל מִשְׁפְּטֵי פִיךָ:יד בְּדֶרֶךְ עֵדְוֹתֶיךָ שַׂשְׂתִּי כְּעַל כָּל הוֹן:טו בְּפִקֻּדֶיךָ אָשִׂיחָה וְאַבִּיטָה אֹרְחֹתֶיךָ:טז בְּחֻקֹּתֶיךָ אֶשְׁתַּעֲשָׁע לֹא אֶשְׁכַּח דְּבָרֶךָ:
נקרא  12  פעמים

לוח מודעות

למעלה