משלוח תקוע במכס בארמקס..

[avi media]

בס"ד
מה עושים לפני כחודשיים רכשנו מוצר קטן בכמות של 20 יחידות.
בקשנו מהמוכר לשלוח ב 4-5 חבילות נפרדות שלא יהא בעיות במכס.
הוא שלח חבילה גדולה אחת ובאיחור של 9 ימים, בתחילה שם משלוח שגוי ואח"כ עדכן אמיתי.
הבעיה שהוא שלח דרך חברת ארמקס וזו שולחת דרך https://www.gcx.co.il/ שהם ידועים כרעים במיוחד..
למעשה מאז שזה הגיע אליהם לפני יותר מחודש לא קבלתי אפילו טלפון אחד ולא הודעה אחת.
שלחתי להם מיילים , התקשרתי שעות רבות ואין מענה.
אני אפילו לא יודע היכן זה נמצא בארץ , מחיפוש גוגל הבנתי שהם תוקעים כל דבר במכס, דורשים מחיר מופקע לפי שווי בישראל, לא לפי קניה, וכן מחיר אחסון יומי גבוה כך שהעסקה אינה שווה כלל.
עלי אקספרס מודיע שאם תוך 5 ימים לא אביא ראיות שהכל תקוע ואין מענה הכסף ישוחרר למוכר.

בבקשה יש לכם רעיונות איך לחלץ את הכסף ולבטל את העסקה הגרועה הזו...
תודה רבה

 

[A052]

ניתן לבטל עיסקה גם ישירות דרך חברת האשראי.
ואני לא כ"כ מבין העלי אקספרס, אבל למה פשוט לא תאמרו שלא הגיע המוצר, בלי הסברים ארוכים ואז יחזירו את הכסף.

 

[avi media]

א"א לומר שלא הגיע כי באתר של חברת המשלוח כתוב שזה מחכה במכס..

 

[פרסומון]

אכן, GCX אין להם טיפה של שירות!!! אין שם עם מי לדבר.
לעלי-אקספרס תציג צילום דף אינטרנט שאומר שזה עדיין לא הגיע אליך.
בהצלחה.

 

[avi media]

המוכר בעצמו הציג מסמך זה..
הם טוענים שאני אשם שאני לא לוקח את זה מהם.

 

[פרסומון]

תכתוב להם שאף אחד לא פנה אליך והם לא עונים לטלפון.