משלוחים מסין - עליאקספרס, לרגל המגיפה המתחוללת שם

[Kenyonit]

כן הבתי שהם מתכוונים לדואר ישראל.
אבל למה לא קיבלתי הודעה מהדואר?

הם מתכוונים לדואר ישראל הכללי.. לא לסניף הקרוב ליד הבית.
עכשיו זה באחריות דואר ישראל, הם צריכים לשלוח לך את זה.
(באליאקספרס כתוב ככה, כי מבחינתם זה הגיע לדואר. )

 

[יחיאל ב.]

שלום לכולם,
הזמנתי ב-30/06 מוצר,
כתבו שנשלח במשלוחי עלי אקספרס הסטנדרטי,
במעקב משלוח ביום יומיים הראשוני עדכנו,
"יצא מהמחסן", "הגיע לשדה התעופה למשלוח" וכו,
העדכון האחרון היה ב-03/07 שכתבו שנשלח מארץ המוצא,
וזהו , מאז לא שמענו על זה כלום...
בהזמנה היה כתוב שהם מעריכים שיגיע ב-28/07...
זה מוצר ב-300 דולר ..
מה עושים ?
@הכלבויניק ?

 

[זבון וזבין]

שלום לכולם,
הזמנתי ב-30/06 מוצר,
כתבו שנשלח במשלוחי עלי אקספרס הסטנדרטי,
במעקב משלוח ביום יומיים הראשוני עדכנו,
"יצא מהמחסן", "הגיע לשדה התעופה למשלוח" וכו,
העדכון האחרון היה ב-03/07 שכתבו שנשלח מארץ המוצא,
וזהו , מאז לא שמענו על זה כלום...
בהזמנה היה כתוב שהם מעריכים שיגיע ב-28/07...
זה מוצר ב-300 דולר ..
מה עושים ?
@הכלבויניק ?

בד''כ אלו שמקבלים דרך משלוח של עלי-אקספרס זה מגיע בכשבועיים (מס' המעקב הוא RS000000000Y ),
אבל יש סוג משלוח (די-נדיר אבל קיים - לי אישית יש עכשיו 3 מוצרים שצריכים להגיע אלי - ועוד 4 פריטים שהגיעו בחודשיים האחרונים) שמשום-מה גם נקרא המשלוח הסטנדרטי של עליאקספרס - אבל הוא מגיע בדרך-כלל ב-6 שבועות - אתה יכול לדעת זאת דרך מס' המעקב שהוא LB000000000SG (בעבר זה היה המשלוח הכי-מהיר - אץ מאז פרוץ הקורונה זה הפך לאיטי)

 

[יחיאל ב.]

בד''כ אלו שמקבלים דרך משלוח של עלי-אקספרס זה מגיע בכשבועיים (מס' המעקב הוא RS000000000Y ),
אבל יש סוג משלוח (די-נדיר אבל קיים - לי אישית יש עכשיו 3 מוצרים שצריכים להגיע אלי - ועוד 4 פריטים שהגיעו בחודשיים האחרונים) שמשום-מה גם נקרא המשלוח הסטנדרטי של עליאקספרס - אבל הוא מגיע בדרך-כלל ב-6 שבועות - אתה יכול לדעת זאת דרך מס' המעקב שהוא LB000000000SG (בעבר זה היה המשלוח הכי-מהיר - אץ מאז פרוץ הקורונה זה הפך לאיטי)

מעניין
כי מספר המעקב של המשלוח הזה הוא
EX000000000000SG ...

 

[זבון וזבין]

מעניין
כי מספר המעקב של המשלוח הזה הוא
EX000000000000SG ...

מעניין,
אין לי מושג - עוד לא הגיע אלי משלוח עם מס' מעקב כזה,
אבל מה שאני יודע זה שהמשלוח המהיר זה רק RS00000000Y...

 

[יחיאל ב.]

@הכלבויניק ?
(לא רוצה להציק...אבל ...אם אפשר .... סורי ...תודה רבה ...)

 

[הכלבויניק]

מה עושים ?
@הכלבויניק ?

תייגת אותי לאחר עריכה? כי לא ראיתי את זה...

העדכון האחרון היה ב-03/07 שכתבו שנשלח מארץ המוצא,
וזהו , מאז לא שמענו על זה כלום...
בהזמנה היה כתוב שהם מעריכים שיגיע ב-28/07...
זה מוצר ב-300 דולר ..

זה באמת מעצבן!
מה שבטוח, שאם זה לא יגיע תקבל החזר, כך שלא צריך לפחד מהעניין (אלא אם המשלוח עצמו היה יקר, כי לא מקבלים החזר על דמי המשלוח)

ניסית באתרי מעקב אחרים? אין שום מידע?

אה, וצריך לשים לב מאד על סוף זמן ההגנה, כי במשלוח מהיר לפעמים זמן ההגנה הוא קצר, שלא תפספס את האופציה לסכסוך, וכשניתן לפתוח סכסוך, תעשה את זה מיד (הכי הרבה החבילה תגיע אחר כך).

 

[יחיאל ב.]

תייגת אותי לאחר עריכה? כי לא ראיתי את זה...

זה באמת מעצבן!
מה שבטוח, שאם זה לא יגיע תקבל החזר, כך שלא צריך לפחד מהעניין (אלא אם המשלוח עצמו היה יקר, כי לא מקבלים החזר על דמי המשלוח)

ניסית באתרי מעקב אחרים? אין שום מידע?

אה, וצריך לשים לב מאד על סוף זמן ההגנה, כי במשלוח מהיר לפעמים זמן ההגנה הוא קצר, שלא תפספס את האופציה לסכסוך, וכשניתן לפתוח סכסוך, תעשה את זה מיד (הכי הרבה החבילה תגיע אחר כך).

תודה !!!
איזו מסירות ...
ברעיון, כתבתי לחנות , ושאלתי אותם מה קורה עם זה,
הם אמרו שבגלל הקורונה אין עדכונים,
וכשיגיע לארץ היעד (ישראל), יחזרו העדכונים ...

"אתרי מעקב אחרים" ? מה זה אומר ?

ומה עם העניין של קידומת האותיות של מספר מעקב,
כמו שכתבו פה מקודם, זה קשור משהו ???

 

[הכלבויניק]

ומה עם העניין של קידומת האותיות של מספר מעקב,
כמו שכתבו פה מקודם, זה קשור משהו ???

זה כן אומר משהו.
אצלי בד"כ במשלוח המהיר זה נראה כך RS0000000000Y (כמו ש @זבון וזבין כתב, אבל עם 10 ספרות באמצע).

תבדוק שוב איזה משלוח בחרת, ותעתיק אותו לפה, כי יש משלוח סטנדרט של המוכר, שהוא משלוח איטי להחריד...

"אתרי מעקב אחרים" ? מה זה אומר ?

למשל:
טראק 17 - מעקב משלוחים
מעקב משלוחים - זיפי
פוסט / מעקב EMS - מעקב משלוחים
מעקב משלוחים מסין
מעקב-משלוחים | דואר ישראל

 

[זבון וזבין]

כמו ש @זבון וזבין כתב, אבל עם 10 ספרות באמצע).

אכן זה 10 ספרות באמצע - כי תמיד זה 13 תווים (לא מדבר על כמה חברות משלוחים סיניות שיש להם גם מעל 20 תווים - אני מדבר על מס' המעקב שתקף גם באתר של דואר ישראל)

תבדוק שוב איזה משלוח בחרת, ותעתיק אותו לפה, כי יש משלוח סטנדרט של המוכר, שהוא משלוח איטי להחריד...

אני חוזר שוב,
מנסיון (!!!) גם במשלוח הסטנדרטי של עליאקספרס - לפעמים (נדירות !!!) זה נוסע מסינגפור (ולכן הסיומת SG ) - משלוח שבעבר היה מהיר - ומפרוץ הקורונה הפך לאיטי בסביבות 6 שבועות...
(אמנם הקידומת EX איננה מוכרת לי, אך לפי הסיומת שזה מגיע מסינגפור - זה תואם למה שידוע לי)

 

[יחיאל ב.]

הנה הפרטים

 

[אהבת עולם]

קרה לכם פעם שהיה כתוב על משהו שהגיע לדואר המקומי,
אבל בתכלס לא קיבלנו שום הודעה?
מה אפשר לעשות?

זו בעיה ידועה וקשה.
הדואר לא עומד בעומס, וההודעות הידניות כמעט ולא מגיעות , או מגיעות באיחור גדול.
סיפר לנו בעל תחנת החלוקה המקומית שפעם בחודש הוא מחזיר אלפי חבילות לדואר, וחלק גדול מהנמענים לא קיבלו את ההודעה מעולם.

פתרונות? 1. סכסוך כספי ולקבל את הכסף . אלי אקספרס מפצים על דואר ישראל...
2. להכניס מספר SMS , אנחנו שקלנו לשלם על שרות של SMS למייל בשביל זה, בסוף הכנסתי מספר SMS לא כל כך פעיל, רק בתחילה הייתי צריכה לאמת מול הדואר קבלה של SMS אחד. ולאחר מכן , אני מקבלת מידע באתר הדואר על חבילות משויכות לנייד (למרות שהSMS לא מגיע אלי בכלל.)
בינתיים זה עבד, מקווה שגם בהמשך.

 

[אהבת עולם]

בד''כ אלו שמקבלים דרך משלוח של עלי-אקספרס זה מגיע בכשבועיים (מס' המעקב הוא RS000000000Y ),
אבל יש סוג משלוח (די-נדיר אבל קיים - לי אישית יש עכשיו 3 מוצרים שצריכים להגיע אלי - ועוד 4 פריטים שהגיעו בחודשיים האחרונים) שמשום-מה גם נקרא המשלוח הסטנדרטי של עליאקספרס - אבל הוא מגיע בדרך-כלל ב-6 שבועות - אתה יכול לדעת זאת דרך מס' המעקב שהוא LB000000000SG (בעבר זה היה המשלוח הכי-מהיר - אץ מאז פרוץ הקורונה זה הפך לאיטי)

אני ממש לא מכירה את המספרים האלו...
ניסיתי לעשות עכשיו ממוצע על 30 חבילות שבדרך אלי.
רובן עם מספר רשום שמתחיל בR, והממוצע שלהן הוא בערך חודש וחצי חודשיים.
הממוצע לפני קורונה טיים היה חודש עד חודש וחצי.
שבועיים זה הכי נדיר ומהר שיש , וזה קרה לי רק עם פריט אחד מתוך 30 .
כעת מגיעות אלי חבילות מלפני שלושה חודשים . וחלק עדין לא הגיעו.

 

[אהבת עולם]

אחרי שפתחתי סיכסוך, והמוכר החזיר לי שהוא קיבל את הבקשה ואני אקבל את ההחזר הכספי.
מתי אני אמורה לראות את ההחזר, ואיך?

אחרי שיש הכרעה בסכסוך, אפשר לראות את זה בטאב Financial של ההזמנה הספציפית.
כאשר לוחצים על פרטי ההזמנה , יש שתי כרטיסיות :הזמנה וכספי.
ושם יש תרשים שמציג איפה הסכסוך מצוי.
רק אחרי שהתרשים מגיע לRefund , צריך לחכות 3 ימי עסקים כדי לראות בכרטיס.
מנסיון, קרה לי פעם שזה לקח גם 20 יום , אלי אקספרס מתחיבים לבערך חודש , אאל"ט

 

[logy]

למישהו יש הסבר למה הכרום לא מתרגם לי את הצ'אט בעלי?
בעבר זה תרגם אבל לאחרונה זה מתרגם הכל חוץ מהחלון של הצ'אט עצמו

 

[batglas]

עוד 23 שעות נגמרת לי ההגנה על מוצר שלא קבלתי, מה עושים?כאשר אני פותחת סכסוך, ומעוניינת בכסף חזרה, הוא רושם לי:

לאחר בדיקת מידע, החבילה הגיעה ממשנת יעד שהיא במערכת האחרונה. תודה על הסבלנות שלך מחכה חבילה בינלאומית. שכן החבילה שלך הוא עדיין הגנה בזמן, אנא להיות סבלנות לחכות.

מה עושים עכשיו?

 

[זבון וזבין]

עוד 23 שעות נגמרת לי ההגנה על מוצר שלא קבלתי, מה עושים?כאשר אני פותחת סכסוך, ומעוניינת בכסף חזרה, הוא רושם לי:

לאחר בדיקת מידע, החבילה הגיעה ממשנת יעד שהיא במערכת האחרונה. תודה על הסבלנות שלך מחכה חבילה בינלאומית. שכן החבילה שלך הוא עדיין הגנה בזמן, אנא להיות סבלנות לחכות.

מה עושים עכשיו?

במידה שבמערכת שלהם רשום שהמשלוח הגיע לישראל מופיע ההודעה הנ''ל עד תום תקופת ההגנה,

עם תום תקופת ההגנה אפשר לפתוח מחלוקת גם במקרה כזה - עד 14 יום.

 

[יחיאל ב.]

שלום לכולם,
כבר כתבתי לפני כמה זמן על החבילה שמתעכבת לי,
בזמנו כתבתי להם , והם אמרו לי שבגלל הקורונה זמני המשלוחים מתארכים,
והיא תגיע תוך 40 עד 90 יום. הם אמרו גם שברגע שהחבילה תגיע לארץ, יתחדשו הודעות המעקב.
עכשיו עברו כ-43 יום , ואין זכר למשלוח .
מה עושים ??
לפתוח סכסוך ?
לחכות עוד ?
תודה רבה.

 

[כותב מוסמך]

שלום לכולם,
כבר כתבתי לפני כמה זמן על החבילה שמתעכבת לי,
בזמנו כתבתי להם , והם אמרו לי שבגלל הקורונה זמני המשלוחים מתארכים,
והיא תגיע תוך 40 עד 90 יום. הם אמרו גם שברגע שהחבילה תגיע לארץ, יתחדשו הודעות המעקב.
עכשיו עברו כ-43 יום , ואין זכר למשלוח .
מה עושים ??
לפתוח סכסוך ?
לחכות עוד ?
תודה רבה.

הצחקת
40 יום בתקופה הזו אם זה לא דרך משלוח אלי אקספרס סטנדרט, זה סביר לחלוטין.
ממוצע יגיע בין 50-70 יום...
הגיע לי אתמול חבילה שעלתה 100 דולר! רק 50 יום אחרי ההזמנה...

 

[דג]

עוד 23 שעות נגמרת לי ההגנה על מוצר שלא קבלתי, מה עושים?כאשר אני פותחת סכסוך, ומעוניינת בכסף חזרה, הוא רושם לי:

לאחר בדיקת מידע, החבילה הגיעה ממשנת יעד שהיא במערכת האחרונה. תודה על הסבלנות שלך מחכה חבילה בינלאומית. שכן החבילה שלך הוא עדיין הגנה בזמן, אנא להיות סבלנות לחכות.

מה עושים עכשיו?

לי היה כזה מקרה
תלחצי על Customer Service שמתחת help בתחתית העמוד, ואח"כ בעמוד הבא בתחתית העמוד על

ואח"כ על Order not recived
אמור להפתח חלון עם כל ההזמנות שלך, תבחרי את ההזמנה הרצויה ותאשרי - confirm
זה פותח חלון האם את מאשרת לפתוח סכסוך, תעשי כן וזה פותח סכסוך
אני עשיתי ככה לכמה דברים ובכולם החזירו לי את הכסף אחרי כמה ימים