דרוש מידע מה הייתן עושות במקרה כזה? -יחס ללקוחות בחנות

  • פותח הנושא 0551
  • פורסם בתאריך

0551

משתמש מקצוען
שלום לכולן,
רציתי לדעת מה הייתן עושות במקרה כזה
היינו בחנות של בגדי נשים והעובדות היו בחורות שכמעט
ולא התייחסו ללקוחות לדוג' מישהי ביקשה מאחת העובדות
עזרה והיא אמרה לה שהיא לא עובדת פה...
הן כמעט ורק ישבו וצחקו וכל החנות הייתה בלאגן...
ואז אחת מהעובדות גרמה למי שהייתי איתה להשפלה
נוראית (לא המקום לפרט)
וכשהיא שאלה מי עשתה את זה היא רק קיבלה צעקות
במקום התנצלות...
הייתן מתלוננות למנהל במקרה הזה?
אשמח לדעת
תודה!
 
נערך לאחרונה ב:

יהלום-יצירות מלוטשות

הוצאה לאור שמבינה אותך
מנוי פרימיום
כתיבה ספרותית
עריכה תורנית
אם זה משהו שאינו חריג - חובה ללכת להנהלה. ממש 'השבת אבידה'...
הן מקבלות כסף על כל שעת עבודה בתמורה ללקוחות שייהנו בחנות ויחזרו אליה לקנות שוב, ולא להיפך.

על הכבוד שלכן - לא יודע עד כמה מוסרי ונכון להתלונן בתור נקמה ויפטרו אותן בגלל התקרית הזו. עם חומר הדבר (אא"כ זה דבר קבוע, שנהפך למגמה - שאז הבעה"ב מפסיד). אבל קל לומר...
 

חנה תהילה

משתמש מקצוען
בדיוק היום הייתי בסיבוב קניות והיה לי ממש עצוב.
כמעט בכל החנויות מוכרות-
שלא מתייחסות ללקוחות גם כשהלקוחה מבקשת עזרה.
עסוקות בטלפון, או בפטפוט עם המוכרת השנייה.
כאב לי הלב על החנות שמשקיעה משאבים רבים כ"כ בפרסום, בקולקציה ובכל הנלווה.
ההנהלה מנסה לחשוב מה יכול למשוך אליהם לקוחות.
ואז בסוף המוכרות רק מבריחות את הקונים.
בטוחה שזה שוק מאוד קשה, למצוא מוכרות, אבל מוכרת שהורסת לא שווה כלום אלא להיפך.
 

חנה תהילה

משתמש מקצוען
כבר מזמן רציתי לכתוב מאמר לבעלות חנויות:
אל תשקיעו בחנויות מפוארות, מיתוג ופרסום. תנו לנו רק מוכרות אכפתיות, תתגמלו אותן- אנחנו כבר נצביע ברגליים.
מליון לייקים.
לא צריך אפילו מוכרות 'חופרות מדי'...
אבל לצערי ראיתי שאפילו את המינימום א"א לקבל מהמוכרות.
רק תגידי אם יש במידה, בעוד צבע, מחיר.
המצב הזה שאת נכנסת לחנות ואת מרגישה שהדבר האחרון שהמוכרת רוצה לעשות זה למכור לך.
אגב, לדעתי הנושא הוא לא רק גובה המשכורת וגם לא בונוס על מכירות.
ההנהלה פשוט צריכה להיות עם יד על הדופק, לבדוק את העבודה שלהן מקרוב, להסביר את הדרישות שלה. ולפרגן.
 

צלמת סופר מקצועית

משתמש סופר מקצוען
צילום מקצועי
אחת החנויות שאני ממש אוהבת לקנות שם
וזה רק בגל היחס של המוכרות אלי!!!
בתחילת החנות לפני כמה שנים
היתה מוכרת קרציה
שחפרה ולכן לא אהבתי להכנס לחנות
התלוננתי
והחליפו מוכרת
(אציין שביתם של מנהלי החנות היא חברה ממש טובה שלי...)
ועכשיו ממש כיף להכנס
שרות לקוחות מצוין!!!!!
אם תרצו אציין את שם החנות
שגם תן תהנו כמוני...
 

יעל כהן*

משתמש סופר מקצוען
עיצוב גרפי
פרסום וקופי
צילום מקצועי
עריכה והפקת סרטים
שלום לכולן,
רציתי לדעת מה הייתן עושות במקרה כזה
היינו בחנות של בגדי נשים והעובדות היו בחורות שכמעט
ולא התייחסו ללקוחות לדוג' מישהי ביקשה מאחת העובדות
עזרה והיא אמרה לה שהיא לא עובדת פה...
הן כמעט ורק ישבו וצחקו וכל החנות הייתה בלאגן...
ואז אחת מהעובדות גרמה למי שהייתי איתה להשפלה
נוראית (לא המקום לפרט)
וכשהיא שאלה מי עשתה את זה היא רק קיבלה צעקות
במקום התנצלות...
הייתן מתלוננות למנהל במקרה הזה?
אשמח לדעת
תודה!
הטעות של הרבה בוסיות זה שהם שמות מוכרות בחורות ממש צעירות, עייפות שלא באמת באות לעבוד...
עכשיו זה ערב חג אז המוכרות עובדות בלי הפסקה, אז נגיד יותר קשה להם.
אני אומרת ברור לדווח על זה! ברור!
ועוד השפלה? ברור!!!!!!
זה לא אומר שיפתרו אותם בכלל לא
זה רק יעזור להם להשתפר.
 

ר.ב.ב.ש

משתמש סופר מקצוען
עריכה תורנית
הבנות שלי חזרו עכשיו בוכות מ'חווית' הקניות,
סך הכל ביקשו להחליף מוצר, וקיבלו צעקות מול כל החנות,
ולא פחות, המוכרת מתקשרת לחברה ומספרת לה שיש כאן בנות שצריכות להחליף, והן חושבות שערב פסח זה זמן להתעסק עם זה
למרות שזו חנות טובה, שהן אוהבות לקנות, אני לא רואה אותן נכנסות לשם שוב. וכנראה גם לא ארשה להן להכנס לשם.

כבר מזמן רציתי לכתוב מאמר לבעלות חנויות:
אל תשקיעו בחנויות מפוארות, מיתוג ופרסום. תנו לנו רק מוכרות אכפתיות, תתגמלו אותן- אנחנו כבר נצביע ברגליים.
מצטרף.
 

הילה פוטוגרפי

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
ואו אני מצינת כאן לשבח את שירה חדשה ברמה א בית שמש לאידעת איך קוראים למוכרת הזו אבל אני אוהבת להכנס רק בגלל השירות שהיא נותנת
ובאמת מכירה את זה שמוכרות לא מתיחסות וזה גורם לי לא לחזור לשם וחבל
 

צלמת סופר מקצועית

משתמש סופר מקצוען
צילום מקצועי
ואו אני מצינת כאן לשבח את שירה חדשה ברמה א בית שמש לאידעת איך קוראים למוכרת הזו אבל אני אוהבת להכנס רק בגלל השירות שהיא נותנת
ובאמת מכירה את זה שמוכרות לא מתיחסות וזה גורם לי לא לחזור לשם וחבל
אם אמרת את השם
גם אני אגיד
קידס בייסיק בבני ברק
השרות מע ומעבר
(רב המוכרות לפחות...)
 

ר.ב.ב.ש

משתמש סופר מקצוען
עריכה תורנית
ואו אני מצינת כאן לשבח את שירה חדשה ברמה א בית שמש
אין ספק שיש מוכרים מעולים,
א. אם זו בעלת החנות, כרגיל תענוג לקנות, כי היא רוצה כל לקוחה.
ב. אם זו מבוגרות כרגיל מבינות את תפקידן היטב.
ג. היינו בחנות אחת שהבגד היה מאד יקר, הרבה הרבה מעבר למחשבה שלנו לקנות בגד לפסח,
אבל היחס היה כל כך נעים ונוח, ואחרי 7 מדידות של בגדים שונים היא לא כעסה, ואמרה זו השקעה לא קטנה ואני שמחה שאתם בודקים עד שתהיו מרוצים, והחנות לא ריקה.
רק בגלל היחס נפרדנו מסכום פי 3 ממה שחשבנו לקנות
ויצאנו מרוצים ועם חיוך.

ועכשיו הבנות בדרך לשם [אי אפשר להשאיר אותם בלי בגד לחג, ולהחליף לא נתנו להן.]
 

הילה פוטוגרפי

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
אין ספק שיש מוכרים מעולים,
א. אם זו בעלת החנות, כרגיל תענוג לקנות, כי היא רוצה כל לקוחה.
ב. אם זו מבוגרות כרגיל מבינות את תפקידן היטב.
ג. היינו בחנות אחת שהבגד היה מאד יקר, הרבה הרבה מעבר למחשבה שלנו לקנות בגד לפסח,
אבל היחס היה כל כך נעים ונוח, ואחרי 7 מדידות של בגדים שונים היא לא כעסה, ואמרה זו השקעה לא קטנה ואני שמחה שאתם בודקים עד שתהיו מרוצים, והחנות לא ריקה.
רק בגלל היחס נפרדנו מסכום פי 3 ממה שחשבנו לקנות
ויצאנו מרוצים ועם חיוך.

ועכשיו הבנות בדרך לשם [אי אפשר להשאיר אותם בלי בגד לחג, ולהחליף לא נתנו להן.]
היא לא בעלת החנות והיא בחורה ונותנת שירות וחיוך לכולם חפשתי משו מסוים והיא הסתובבה איתי בכל החנות להראות מה היא חושבת שיתאים לי ולא התיאשה
 

פשוש

משתמש מקצוען
דווקא אני הסתובבתי השבוע בחנויות והאמת התחשק לי לקחת איתי בשקית כמה פחיות קולה קרות ולהביא לבחורות הצעירות שהוטל עליהן כל כך הרבה עבודה. הן גם מסדרות וגם מוכרות וגם מייעצות....... והן ממש משתדלות!!!
יש לציין שבשעה 11:00 בלילה כשכל החנות הפוכה והלקוחות הן ברובן נשים עייפות ומרוטות.... זה כבר יותר קשה, ועדיין אני מעריכה אותן!!!!

(נ.ב. לא חילקתי פחיות לצערי. אולי בפעם הבאה....)
 

0551

משתמש מקצוען
דווקא אני הסתובבתי השבוע בחנויות והאמת התחשק לי לקחת איתי בשקית כמה פחיות קולה קרות ולהביא לבחורות הצעירות שהוטל עליהן כל כך הרבה עבודה. הן גם מסדרות וגם מוכרות וגם מייעצות....... והן ממש משתדלות!!!
יש לציין שבשעה 11:00 בלילה כשכל החנות הפוכה והלקוחות הן ברובן נשים עייפות ומרוטות.... זה כבר יותר קשה, ועדיין אני מעריכה אותן!!!!
אז כנראה שיש כאלו שעובדות ומשתדלות
ויש את העובדות שיושבות וצוחקות ולא ממש נותנות שירות...
היה עוד משהו באותה חנות
רצינו לקנות שמלה ואחרי שמדדנו והחלטנו שקונים
פתאום שמנו לב שאמור להיות חגורה לשמלה
אז הלכתי לבקש מהמוכרת ושביקשתי ממנה היא כאילו לא שמה
לב שאני מדברת אליה וכשביקשתי עוד פעם והוכחתי לה שצריכה להיות
חגורה היא הוציאה לי מאיזו מגירה...:mad:
מה זה אמור להביע לדעתכם?
ואם כבר הזכרתם חנויות אז לדעתי ברייצ'ל
השירות מצוין...
 

לייקית

משתמש מקצוען
ואו אני מצינת כאן לשבח את שירה חדשה ברמה א בית שמש לאידעת איך קוראים למוכרת הזו אבל אני אוהבת להכנס רק בגלל השירות שהיא נותנת
ובאמת מכירה את זה שמוכרות לא מתיחסות וזה גורם לי לא לחזור לשם וחבל
בדיוק חשבתי על החנות הזו.
חנות שנעים להיכנס אליה ולו רק בגלל המוכרות
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט א'

א אַשְׁרֵי תְמִימֵי דָרֶךְ הַהֹלְכִים בְּתוֹרַת יְהוָה:ב אַשְׁרֵי נֹצְרֵי עֵדֹתָיו בְּכָל לֵב יִדְרְשׁוּהוּ:ג אַף לֹא פָעֲלוּ עַוְלָה בִּדְרָכָיו הָלָכוּ:ד אַתָּה צִוִּיתָה פִקֻּדֶיךָ לִשְׁמֹר מְאֹד:ה אַחֲלַי יִכֹּנוּ דְרָכָי לִשְׁמֹר חֻקֶּיךָ:ו אָז לֹא אֵבוֹשׁ בְּהַבִּיטִי אֶל כָּל מִצְוֹתֶיךָ:ז אוֹדְךָ בְּיֹשֶׁר לֵבָב בְּלָמְדִי מִשְׁפְּטֵי צִדְקֶךָ:ח אֶת חֻקֶּיךָ אֶשְׁמֹר אַל תַּעַזְבֵנִי עַד מְאֹד:
נקרא  38  פעמים

לוח מודעות

למעלה