דרוש מידע מה אומר החוק/תקנון החברות לגבי נהג בתחבורה הציבורית שמכבה את הקשר ללוויין?

[עיגול רבוע]

פניתי למשרד התחבורה בשאלה זאת, כמו"כ שאלתי מה העונש / הסנקציות המוטלות עליו ע"י מ.התחבורה/החברה?
(כי כדי להגיש תלונה אני צריך לדעת מה זה יכול לגרום לו, ובהתאם לכך לברר הלכתית האם מותר לעשות כן).

במקום לענות על השאלה הם אמרו שהם צריכים פרטים של הנהג. והפנו אותי לכתובת יותר קונקרטית בנושא.
פניתי אליה.
ושוב, קבלתי מייל, ממקור שלא נותן להחזיר אליו תשובה, החוזר על השיר: יש לשלוח פרטים של הנהג וכו' ורק אז נוכל להתייחס.

מדובר איפוא ב"קיר אטום", אין עם מי לדבר.

מישהו יכול לעזור בנושא לברר את השאלות הנ"ל?