אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
העליתי צילום מסך של עמוד התשלום
המיקום למטה שכתוב בחירת צורת תשלום לא מאפשר לחיצה משום מה
זה רק מראה את שיטות התשלום שהם מקבלים, לא בוחרים שם את שיטת התשלום.
 

ytz

משתמש חדש
אוקי
אצלי כשהיה שמור (עד לפני כמה דקות...) כרטיס האשראי לא היה נותן לי שיטת תשלום אלא ברגע שהייתי לוחץ על שלם זה היה פותח עמוד חדש גובה תשלום וכותב לי הזמנתך בוצעה בהצלחה התשלום התקבל
 

ברכי H

משתמש סופר מקצוען
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
צילום מקצועי
UX UI
D I G I T A L
אוקי
אצלי כשהיה שמור (עד לפני כמה דקות...) כרטיס האשראי לא היה נותן לי שיטת תשלום אלא ברגע שהייתי לוחץ על שלם זה היה פותח עמוד חדש גובה תשלום וכותב לי הזמנתך בוצעה בהצלחה התשלום התקבל
גם אצלי כך.
 

D123

משתמש מקצוען
עיצוב גרפי
PTS_TR
חברת המשלוחים הזו טובה? מהירה? מקבלים הודעות למייל או רק sms? יש מי שיודע?
 

esty36

משתמש חדש
לחצתי באלי אקספרס "שמור כרטיס" ונשמרים פרטי האשראי שלי בכל הזמנה ואני רוצה לבטל זאת. איך אפשר?
 

מצב כפית

משתמש מקצוען
כמה דברים שהזמנתי לא הגיעו!!
מה עלי לעשות?
אין לי את האישור שהזמנתי אותם..
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
לחצתי באלי אקספרס "שמור כרטיס" ונשמרים פרטי האשראי שלי בכל הזמנה ואני רוצה לבטל זאת. איך אפשר?
נסו להיכנס לקישור הזה
או בלשונית ההזמנות שלי > כרטיסים וחשבונות בנק
שם רואים את הכרטיסים השמורים, יש שם כפתור 'להסיר'.
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
כמה דברים שהזמנתי לא הגיעו!!
מה עלי לעשות?
אין לי את האישור שהזמנתי אותם..
מה הפירוש שאין לכם אישור הזמנה?
כנסו ל'הזמנות שלי' ותבדקו את סטטוס ההזמנות שלכם, ועוד כמה זמן נשאר להם,
אם הזמן נגמר פתחו סכסוך לפני שכבר לא תוכלו.
 

E. O. M.

משתמש צעיר
מה זה נקרא סכסוך?
איך פותחים אותו?
בלשונית ההזמנות שלי לוחצים על זה (מסומן בעיגול):
1619291354605.png

ואז את\ה עובר למסך הבא ולוחץ על זה:
1619291551916.png

אם זה עדיין מצב כפית אשמח לעזור.
 

מושית

משתמש מקצוען
רוצה לפתוח סכסוך וזה מה שכתב לי אחרי שפעלתי לפי ההוראות כאן.
1619292047681.png
 

מושית

משתמש מקצוען
הזמנתי מעלי אקספרס. במשך כל הזמן נסתי לעקוב אחרי החבילה.
וכל הזמן הוא אמר לי שהוא נמצא במיון במודיעין.
מחכה מחכה.. ולא משתנה...
עד שיום אחד אני מקבלת הודעה שהחבילה נמצאת בדואר בעיר.
אחרי כמה ימים אני ניגשתי לקחת אותו. ושם נאמר לי שהחבילה כבר נשלחה חזרה לשולח.
יש לציין שההודעה שנשלחה אלי היא הודעה ראשונה.
וכתוב בהודעה שההמתנה היא עד שבועיים ימים.
ולא עבר שבועיים ימים.
התקשרתי לשירות לקוחות של דואר ישראל והם אמרו שיבדקו את העניין.
ואז אני מקבלת תשובה למייל שלי: שקיבלתי כמה הודעות בתאריכים שונים ולא באתי לקחת.
אשמח אם יש כאן משהו שניתקל בסיפור דומה או יש לו עצה מה עושים במצב הזה.
תודה רבה.
 

אספמיה

משתמש מקצוען
אשמח לעזרה דחופה.
יש אפשרות לבטל הזמנה? נעשה היום בבוקר בטעות.( כי הפרטים כבר היו רשומים)
תודה למי שיעזור לי!!!!!
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
ואם לא מצליחים לבטל? הלך הכסף?
המוכר שולח את ההזמנה, כמו כל הזמנה רגילה.

אא"כ החבילה לא תגיע בזמן, שאז תוכלו לפתוח סכסוך ולבקש החזר.
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
ואם היא תגיע בזמן?
יש אפשרות שלא לקחת את החבילה ואז זה חוזר אוטומטי? האם יש עוד אופציות?
בד"כ זה לא עובד ככה (להבדיל מנקסט וכדו'),
אם הם רואים שהחבילה הגיעה לסניף שלכם, מבחינתם סטטוס ההזמנה נסגר.

אם מדובר במוצר יקר, ניתן לנסות לא לקחת את החבילה, ולאחר שהדואר יחזיר אותה לשולח, לבקש מהדואר אישור שהחבילה לא הגיעה אליכם, ובסכסוך תעלו את זה כראיה. זה קצת כאב ראש, לא שווה על סכום קטן.

דבר נוסף, תבדקו אם יש במוצר הזה החזרה חינם, יש מוצרים (ביקרים זה מצוי יותר) שמשתתפים ב'החזרה חינם' - שאז אתם יכולים להחזיר (בד"כ בחינם) ללא שום סיבה, תוך שבועיים מקבלת המוצר, ולקבל את כספכם המלא בחזרה.

בהצלחה!
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קיט א'

א אַשְׁרֵי תְמִימֵי דָרֶךְ הַהֹלְכִים בְּתוֹרַת יְהוָה:ב אַשְׁרֵי נֹצְרֵי עֵדֹתָיו בְּכָל לֵב יִדְרְשׁוּהוּ:ג אַף לֹא פָעֲלוּ עַוְלָה בִּדְרָכָיו הָלָכוּ:ד אַתָּה צִוִּיתָה פִקֻּדֶיךָ לִשְׁמֹר מְאֹד:ה אַחֲלַי יִכֹּנוּ דְרָכָי לִשְׁמֹר חֻקֶּיךָ:ו אָז לֹא אֵבוֹשׁ בְּהַבִּיטִי אֶל כָּל מִצְוֹתֶיךָ:ז אוֹדְךָ בְּיֹשֶׁר לֵבָב בְּלָמְדִי מִשְׁפְּטֵי צִדְקֶךָ:ח אֶת חֻקֶּיךָ אֶשְׁמֹר אַל תַּעַזְבֵנִי עַד מְאֹד:
נקרא  32  פעמים

לוח מודעות

למעלה