דרוש מידע יש כאן מישהו(י) שעובד(ת) בביטוח לאומי

[יעל]

מנסה להסביר בטלפון ובשליחה דרך האינטרנט
אודות סכום שהם צריכים לשלם,
וניתקלת בצוות קשה הבנה.
מה עושים?
למי אפשר לפנות?

 

[ELPINTOR]

ובכן,
צוות הטלפניות שעונה שם,
לא ממש יודע מה הוא עונה...
בלי סוף טעויות!!!!
תפני דרך צור קשר לסניף שלך,
ותבקשי נציגה מביטוח לאומי ולא משירות לקוחות...
ויחזרו אליך טלפונית
מניסיון!

 

[שמיט]

גם לי קרה מקרה כזה בעבר.
נציג שירות לקוחות אמר משהו. חששתי שהוא טועה. לא התווכחתי כי ידעתי שחבל על זמני.
ניתקתי והתקשרתי שוב, נפלתי על פקיד שיודע טוב יותר והוא אמר כפי שחשבתי.
זה היה הבדל של כמה אלפי ש"ח לטובתי.

 

[R.H. DESIGN]

גם לי זה קרה. פשוט מאד ביקשתי מנהל.
דיברה איתי מנהלת והייתה איתי בקשר עד שהעניין סודר.
הנציגים פעמים רבות לא יודעים מימינם ומשמאלם.

 

[שמיט]

קיצר, זה קורה לכולם. צרת רבים.
צריכים רק לדעת איך להתמודד עם זה.

 

[אפרים]

גם אני נתקלתי בבעיה בחישוב דמי הביטוח שעלי לשלם. צלצלתי ונתקלתי במוקדנית של חברה חיצונית שכל מה שהיא ידעה זה לצטט מהמסך.

ויתרתי

 

[R.H. DESIGN]

ויתרתי

בשום אופן לא לותר!!!!!!!!
לא זוכרת בדיוק את המעשה אבל הוא אמיתי והיה בערך כך:.
היה אדם שביקש 1 דולר מכל אדם( באינטרנט)
לאחר זמן מסויים שאכן היו הרבה שנתנו לו .
פנה לכל התורמים: בכוונה ביצעתי את התרגיל כדי להראות לכם ששקל לשקל מצטרף
בקיצור הוא התעשר ב2 מליון דולר!!!
כך החברות למינהם טועים בכמה שקלים פה וכמה שם- רק מזה הם מתעשרים

 

[צפתית]

את יכולה לפנות באישי בשמחה

לגבי המענה הטלפוני שמגבב שטויות ברוב הפעמים קחו בחשבון שמקבצים אנשים שצריכים כסף נואשות ויעבדו גם במקום כזה שלא נותן שום דבר מעבר לזכויות מינימליות ממש וזורק אותם אחרי שבועיים של הכשרה למענה כשמדובר בחומר עצום וברור שהפקידה תדע יותר כי הרי מתעסקת רק בדמי לידה/אבטלה או כל דבר אחר (זה מחולק למחלקות)
אז אני לא באה להצדיק את הבורות רק להסביר מאיפה זה מגיע

 

[yosher2005]

אולי גם אני אוכל לעזור באישי
אמא שלי עובדת המוסד (לביטוח לאומי, כמובן)

 

[איקס-עיגול]

מנסה להסביר בטלפון ובשליחה דרך האינטרנט
אודות סכום שהם צריכים לשלם,
וניתקלת בצוות קשה הבנה.
מה עושים?
למי אפשר לפנות?

חבל לבזבז זמן על השירות הטלפוני, עדיף לשלוח מכתבים מפורטים (דרך האתר או בפקס)

 

[א.ר.ז.]

לעמוד מול ביטוח לאומי - לכאורה הרב גולדנטל הוא הכתובת.
מתוך נסיון מוצלח.

 

[יעל]

חבל לבזבז זמן על השירות הטלפוני, עדיף לשלוח מכתבים מפורטים (דרך האתר או בפקס)

פניתי אליהם דרך האתר..
ראשית פניתי למחלקת אמהות, אמרו לי לפנות למחלקת גביה
פניתי לגביה,
החזירו לי מייל לפנות לגביה...

 

[אפרים]

בשום אופן לא לותר!!!!!!!!
לא זוכרת בדיוק את המעשה אבל הוא אמיתי והיה בערך כך:.
היה אדם שביקש 1 דולר מכל אדם( באינטרנט)
לאחר זמן מסויים שאכן היו הרבה שנתנו לו .
פנה לכל התורמים: בכוונה ביצעתי את התרגיל כדי להראות לכם ששקל לשקל מצטרף
בקיצור הוא התעשר ב2 מליון דולר!!!
כך החברות למינהם טועים בכמה שקלים פה וכמה שם- רק מזה הם מתעשרים

תודה רבה

הסתדרתי בדרך אחרת. לא דרך המענה הטלפוני.

 

[מציצה]

לעמוד מול ביטוח לאומי - לכאורה הרב גולדנטל הוא הכתובת.
מתוך נסיון מוצלח.

איך אפשר להגיע אליו?
יש לך מס' טלפון?

 

[א.ר.ז.]

איך אפשר להגיע אליו?
יש לך מס' טלפון?

פניות צבור| | דגל התורה

טל 03-9409000 | | פקס 03-9409001 | |
מייל:
<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[בכיוון הנכון]

הבעיה שמי שמפעיל את המוקד הטלפוני זה חברה חיצונית...

וגם זה לא תירוץ...

תראו את המוקד של הדרגות בתמ"ת איך הוא מתפקד מעולה ויעיל...