חנות חייבה אותי על סכום גבוה יותר ממה שסוכם

הנושא בפורום 'פורום דין וחשבון' פורסם ע"י rivkic, ‏8/7/18.

  1. rivkic

    rivkic משתמש סופר מקצוען צילום מקצועי פיתוח / אפיון / עיצוב אתרים

    הצטרף:
    ‏20/2/13
    הודעות:
    1,532
    תודות :
    890
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    הנדסאית תוכנה
    סוג מצלמה:
    Nikon D80
    קניתי דרך חנות אינטרנטית אופניים חשמליות
    סוכם בשיחה טלפונית (וגם רשום באתר) מחיר מסויים וכן חבילת מתנות שאקבל עם המוצר.
    למעשה בעלי קיבל את האופניים מהמשלוחן ולא היה מודע לכל הפרטים שסוכמו.
    בקבלה ראיתי שחוייבתי על 700 ש"ח יותר ממה שסוכם, וכן לא קיבלתי את כל המתנות (קסדה, מנעול שרשרת, תיק קידמי).
    מה אני אמורה לעשות?
    לבנתיים, אנחנו צריכים לא להשתמש באופניים, או שאם נשתמש עדיין נוכל לבא לחנות בתביעה?

    תודה רבה מראש
     
  2. עיטורים פלוס

    עיטורים פלוס משתמש מקצוען צילום מקצועי פיתוח / אפיון / עיצוב אתרים עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏7/4/14
    הודעות:
    1,476
    תודות :
    73
    נקודות:
    74
    סוג מצלמה:
    Canon EOS 1300D
    לדעתי את אמורה לא להשתמש, רק אם יש לך כוונה להחזיר,
    תשמרי תעוד צילומי מסך וכדו', שמעידים שהסכום שנגבה ממך הוא לא הסכום שרשום באתר וכדו',
    תפני לחנות, שיזכו אותך עם הסכום המיותר שגבו, תגידי להם שאם לא יזכו תפני באשראי (במידה ושלמת באשראי).
    פעם היה לי עם חנות שגבתה (בסכום הרבה יותר נמוך) בטעות 30$ במקום 30 ש"ח, פניתי לחנות, ולא התייחסו, אמרתי להם שאבטל את העיסקה דרך חברת האשראי, בחברת האשראי בקשו ממני חשבונית הוכחה (בחשבונית היה כתוב שנגבה 30 ש"ח), ובטלו את העסקה מייד.
     
    rivkic אוהב/ת את זה.