חברת הוט מוביל

הנושא בפורום 'פורום דין וחשבון' פורסם ע"י DreamDesign, ‏6/6/18.

  1. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    אבקש את עזרתכם
    מאחר והוט מובייל חייבו אותי ב-3 חשבוניות אחרונות בסכומים גבוהים מהתוכנית ולאחר ברור מולם התברר שהם מחייבים אותי עבור קו נוסף שלא שייך לי
    הם הבטיחו לבצע החזר כספי ולא ביצעו את הבטחתם
    לאחר שביקשתי שוב ושוב לשוחח עם מנהל לבדוק את הנושא וכיצד קרה הדבר
    ומאחר ובמשך למעלה מחודש לא קיבלתי שיחה חוזרת ביצעתי הקפאה של ההוראת קבע עד שיובברר הנושא לעומקו
    לאחר שכעבור זמן רב חזר אלי מנהל והובטח לי כי דבר זה לא ישנה
    וחשבתי שהענין סודר, חברת הוט החליטה לגבות ממני את 3 התשלומים ששולמו כבר על ידי ושבעקבות צפיה בדף פירוט האשראי גיליתי את החריגה מהסכום ולכן פניתי להוט(ושאגב הוט לא שולחים לי חשבוניות כבר למעלה משנה ולמרות בקשותי החוזרות והנשנות עדין לא מקבלת חשבוניות מהוט)
    לאחר ויכוח עם הנציג וללא הועיל הוא טען שיש לי חוב של 3 חשבוניות אחרונות שכאמור שולמו ולאחר ששלחתי לו פרוט אשראי כהוכחת תשלום ללא כל הודעה מוקדמת הקו שלי נותק והחוב הוכפל כמה מיילים ששלחתי להם ובקשות חוזרות ונשנות לדבר עם נציג טלפוני ע"מ להסביר את הטעות לא נענו ובמיילים ששלחתי קיבלתי תשובה לקונית חוזרת ונישנית שאני אמורה לשלם את החוב וללא כל הסבר למה
    בנתיים ניסיתי לנייד את הקו שלי לחברה אחרת והתברר כי הם חסמו לי את המספר, המספר שלי לא נעשה כלל בהוט אלא לפני שנים רבות מאוד ובכלל דרך סלקום, המס' הינו שיך לי ואיך יש להם את הרשות לחסום לי את המספר?? בנוסף לזאת הם תנעו אותי דרך עו"ד והסכום המוכפל הוכפל בשנית בעבור שכר טרחת עו"ד
    אני זקוקה לעו"ד מעולה שעובד לפי אחוזים ויוכל לנהל לי את התיק מול הוט ע"מ לבטל לי את החוב ולהוציא מהם פיצויים גבוהים על כל עוגמת הנפש המרובה והפסדים כספיים אחרים שנגררו כתוצאה מכך שאין לי את המספר נייד שלי
    תודה מראש
     
  2. תודה רבה!

    תודה רבה! משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏18/3/18
    הודעות:
    2,628
    תודות :
    8,231
    נקודות:
    124
  3. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    מישהו יוכל בכ"א לעזור ??
     
  4. A052

    A052 משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏20/1/15
    הודעות:
    1,253
    תודות :
    996
    נקודות:
    124
    זה נראה שבכלל לא ניסיתם לדבר איתם בצורה מסודרת. ואפילו מה שכתבתם כאן לא כ"כ ברור (ואני חייב לציין שטעות של גבייה כפולה של חשבונית לא כ"כ יכולה לקרות בגלל שהכל ממוחשב וגם לא ברור איך חייבו אתכם אם הקפאתם את הוראת הקבע).
    לפני שאתם פונים לעו"ד רצוי שתעלו את כל טענותיכם בכתב בצורה מסודרת עם כל האסמכתאות ותשלחו לפניות הציבור שלהם. רק לאחר שיהיה לכם תיעוד בכתב של התשובה שלהם, תוכלו לתבוע אותם דרך עו"ד או ישירות בבית משפט לתביעות קטנות.
    במקביל לזירוז העניין נסו לדבר איתם בטלפון עם נציג שמבין עניין (ניתן לשמוע לפי הקול של מי שעונה לכם...).
     
    תודה רבה! אוהב/ת את זה.
  5. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    ניסיתי דרך פניות הציבור הם לא חוזרים אלי טלפונית למרות בקשותי החוזרות ורק כותבין במיל שוב ושוב שעלי לשלם את החוב הלא מובן
    נכון, הם לא יכלו לגבות את החוב ולכן תבעו דרך עו"ד
    מה שאני פונה עכשיון הוא בבקשת עזרה - אני זקוקה לשמות של עו"ד שיש לאנשים נסיון איתם ושאכן הצליחו
     
  6. A052

    A052 משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏20/1/15
    הודעות:
    1,253
    תודות :
    996
    נקודות:
    124
    כתבתם הכל מסודר, עם כל האסמכתאות,
    וענו לכם ב3 מילים "תשלמו את החוב"?
    כי אני הייתי לקוח שלהם ותמיד ענו במגילות ארוכות (חסרות משמעות אבל בכ"א לא שלוש מילים).
    אבל אם באמת זה המציאות כמו שכתבתם;
    אז תפנו לעו"ד בעצמכם או כפי שכתבתי נסחו כתב תביעה ותתבעו בתביעה קטנה לפי הנזק שנגרם כולל פיצויי עגמ"נ.
    ואולי גם תנסו לשלוח להם בפקס שאז זה לא פקיד שלוחץ על השב, ותוכלו לציין שע"פ חוק חובה על תשובה חוזרת להיענות ע"י גורם ניהולי ולא ע"י פקיד במחלקת פניות הציבור.
     
    תודה רבה! אוהב/ת את זה.
  7. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    כמו שאמרתי אני לא מחפשת עיצות מולם אני מחפשת עוד והמלצות , יש לכם ?????
     
  8. נדלניסטי

    נדלניסטי משתמש פעיל

    הצטרף:
    ‏8/5/18
    הודעות:
    15
    תודות :
    129
    נקודות:
    34
    אף עו"ד שפוי לא יתעסק עם זה, ועוד לפי אחוזים, פני לארגוני הגנת הצרכן שם יעזרו לך יותר.
     
  9. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    למה?
     
  10. נדלניסטי

    נדלניסטי משתמש פעיל

    הצטרף:
    ‏8/5/18
    הודעות:
    15
    תודות :
    129
    נקודות:
    34
    כי זה יביא לו אולי 400 שקל במקרה הטוב.
     
  11. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    אתה עו"ד ?
    התשובה שלך מבוססת על מידע או השערה?
     
  12. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    יש מישהו שיכול לעזור?
     
  13. A052

    A052 משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏20/1/15
    הודעות:
    1,253
    תודות :
    996
    נקודות:
    124
    מנסים לעזור לכם, אבל אתם בטוחים שאתם מבינים יותר טוב.
    תפנו לעו"ד שאתם מכירים, או תנסו לתבוע לבד.
    בפורום אין עו"ד (עד כמה שידוע לי).
     
    נדלניסטי אוהב/ת את זה.
  14. zahi

    zahi משתמש חדש

    הצטרף:
    ‏12/2/15
    הודעות:
    7
    תודות :
    3
    נקודות:
    4
    מועצה לצרכנות
     
  15. DreamDesign

    DreamDesign משתמש פעיל עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏17/5/17
    הודעות:
    86
    תודות :
    39
    נקודות:
    29
    איך מגיעים אליהם טלפונית?
     
    תודה רבה! אוהב/ת את זה.
  16. תודה רבה!

    תודה רבה! משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏18/3/18
    הודעות:
    2,628
    תודות :
    8,231
    נקודות:
    124
    1-700-727-888