התייעצות: סלקום גנבים?

מאמרים אחרונים

הטעות הגדולה ביותר שבעלי עסקים עושים
יש אשליה כזאת, שבעל עסק חושב, יש לי מוצר מדהים ואתר נפלא, עכשיו אפשר לנפוש באיים הקריביים והלקוחות יזרמו אליי כמו מים. רוב בעלי העסקים יכולים...
לצלם בליגה של הגדולים – בלי להשקיע בסטודיו משלך
צלמת מוסמכת? צלם מקצועי? הסטודיו להשכרה לצלמים יגשים לכם חלום של תמונות * ציוד תאורה מתקדם * מאות אביזרי אמנות ואווירה * מניפת רקעים * מעולם לא...
אלתר ספרים עושים בית הספר לקפסולות
את איציק אלתר פגשתי ביינות לעשרות ארגזים, קפסולות באריזה, רשימות ממוחשבות, ואתר און ליין המתעדכן כל רגע בהזמנה נוספת. "את רואה? " הזמין אותי...
התחלה >>>
סיפור של תחילת הדרך, במטרה לתת כלי בכל התחלה שהיא… ביצעתי עבודה ללקוח – קטלוג לנעלים, אגב, הלקוח ידע שזה פעם ראשונה שאני עושה את זה וקיבל מחיר...

האם יש לך בעבר או בהוה חשבון בסלקום? האם בדקת את זה?


  • Total voters
    212

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
הנני בצער כעת מקיש במקלדתי דברים שעדיף היה אילו לא היה צורך לדבר בנושא, הנידון הוא בהקשר למהותה של חברת סלקום.
בצעתי כמה עיסקאות בודדות עם חברת סלקום, וראיתי כי מדובר בחברה שכל המתעסק איתה צריך לבדוק את חשבוניותיו כל חודש וחודש עד לפרטי פרטים.
ולכן אני יציין כמה וכמה מקרים שקרו איתי ממש.
אמנם אני עסוק בזמני אבל עם הזמן אני יוסיף עוד מקרים.
אני מרגיש חובה לציין כי כל המקרים שמובאים כאן הם אמתיים וחלק ניכר מהם יש לי גם את החשבוניות שלהם שמורים איתי.
 
נערך לאחרונה ב:

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
א. סיכמתי על פתיחת קו של עשר ג'יגה עם עשר ג'יגה מתנה נוספים, וכן סים חיוב זיכוי. הכל היה גם בכתב.
לאחר זמן אני רואה שמעודכן בחשבון שלי באתר רק עשר ג'יגה ועוד חיוב על הסים או השליחות.
פניתי למי שפתחתי את הקו דרכה והיא אומרת זה מתנה מאיתנו אל תדאג.
באמצע החודש אני מקבל חיוב על חריגה.
ברחמים גדולים עם מכתבים ובקשת נתק דרך אתר נתק הצלחתי בסופו של דבר לעשות זיכוי לשני החיובים הללו.
בחודש הבא אני רואה שוב פעם חיוב נוסף על הסים בחשבון שלי באתר.
אני מתקשר אומרים לי אין לנו גישה עדיין תתקשר מחר.
אני מתקשר מחר עוד פעם הם לא יודעים כלום על מה אני מדבר תתקשר בסוף החודש.
יש עוד כמה פרטים של שקרים מהנציגים ששייכים לסיפור הזה, אבל התייחסתי רק לשקרים המרכזיים.
 

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
ב. פתחתי קו ביתי של סלקום - נטויזין.
זה לא תאם את הספק מטעמים טכניים, התקשרתי למחרת לנתק את הקו, ותוך כמה ימים החזרתי את הראוטר שלהם.
בסוף החודש אני מקבל שוב חיוב על החודש.
וכך גם בחודש הבא.
בקיצור אני מתקשר לומר שכבר ניתקתי וכמובן מחכה אולי חצי שעה (להציל גזול מיד גוזלו מחכה חצי שעה על הקו?), עושים לי זיכוי.
ושוב בסוף החודש עוד חיוב וכך כמה חודשים.
אשתי אומרת יש לי תוכנית חסכון בסלקום, כי בסוף יחזירו.
בפועל לאחר מכתבים בזה אחר זה הצלחתי בסופו של דבר לאחר כמה חודשים לעצור את החיוב הזה המתמשך וגם להוציא את הגזילה חזרה.
 

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
ג. ניתקתי את הקו שלי מסלקום לאחר מכן החזרתי שוב את מספר הקו לסלקום [עשיתי זאת במכוון על מנת להגיע לידי מבצע מסוים].
אני מקבל חיוב בערך מאה שקל על אי החזרת סים.
מדובר על טעות גמורה כי אני שוב התחברתי חזרה, וזה לא שונה ממי שמחזיר את הסים למרכז שירות, והדבר ברור ופשוט.
לאחר תלונות מסודרות הצלחתי לגאול את הכסף חזרה.
 

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
ליהוי ידוע!
אל תתפתו למבצעים של סלקום.
אני במשך כמה חדשים הייתי במסלול הזול של סלקום שני קווים בחמישים ש"ח כשהם היו היחידים שעשו את זה, ובמשך כמה חדשים סדירים הייתי בפועל משלם בערך כפול, או כמעט כפול.
כשהתקשרתי אמרו לי פירוט מפורט, עשר שקל נוספים על הוראת קבע, ועשר שקל נוספים על שיחות לחו"ל וכך הלאה ... עד שתבין למה כל חודש אתה משלם כפול.
שלא לדבר על מה שחודש אחד שלמתי 390 ש"ח על קו אחד כמדומני בגלל שלא עשיתי מראש את הסדר השיחות לחו"ל, אם כי בזה הם צודקים.
לא אמרתי שלא תגעו במבצעים של סלקום, רק שתגעו בזה רק אם יש לכם זמן אחר כך לבדוק כל דבר שאתם עושים וכל חשבונית שלכם, שלא יגבו מכם כפול.
 

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
אני מציין גם מה שכתוב באשכול הזה
אחרי יומיים כל המדפים כבר היו מלאים, יש מאין. פתאום יכולתי סוף סוף לזרוק מארון הספרים בסלון את 11 האוגדנים המקסימים שצברתי משנת 2003 ועד 2008 עם כל החשבוניות של 'סלקום' (תרגישו בנוח לשאול, רימו אותי בכולם, לא פספסו אף פעם).
 

חצי הכוס המלאה

משתמש פעיל
מה שהכי מצחיק, זה שכאשר אתה עושה את הצעד המתבקש ועוזב אותם לטובת חברות שמציעות גם מחירים יותר נוחים, תזכה תוך 24 שעות לטלפון מסלקום: "נכון שאצלנו זה יותר יקר, אבל רק לנו יש מרכזי שירות אשר יוכלו לתת לך את השירות הטוב ביותר"...
 

החיים תותים

משתמש פעיל
תזכה תוך 24 שעות לטלפון מסלקום: "נכון שאצלנו זה יותר יקר, אבל רק לנו יש מרכזי שירות אשר יוכלו לתת לך את השירות הטוב ביותר"...
איזה "שירות"?
עזבתי אותם מזמן עקב ה"שירות" הטוב ביותר.
ואיך התקשרו והתחננו אלי שאחזור, אמרתי להם חבל שלא עניתם לי בטלפון כשהייתי צריכה אתכם :mad:
 

דיגיטל הפקות

משתמש מקצוען
צילום מקצועי
עיצוב גרפי
עריכה והפקת סרטים
אלי התקשרה נציגה והתחננה שאני אעבור לסלקום, אמרתי לה בסדר אבל תסדרי את זה את כי אין לי זמן , היא שמה לי סים בדואר ולא התקשרה יותר
אחרי שנה הגיע מכתב מעו"ד שאני חייבת לסלקום 400 ש"ח ואם אני לא אשלם זה יגרור קנסות וכו וכו...
לא היה לי חשבון בסלקום ולא הבנתי מה זה אומר, סלקום אמרו שזה לא קשור אליהם וזה עבר לעו"ד
והמשרד של העו"ד אמרו שזה מה כתוב להם בקיצור לא עד שהבנתי שזה קשור לסים ששמו לי בדואר... הסברתי את זה למזכירה של העו"ד והיא אחרי הרבה שיכנועים וכו' הסכימה להוריד לי ל250 ש"ח, שלימתי ... אבל מאז אני לא מסתכלת לכיון שנקרא סלקום, מבחינתי זו חברה זוועתית עם אפס אכפתיות ללקוח..
 

תאורת חרום

משתמש מקצוען
באמת מעניין מדוע המבצעים הכי גדולים הם של סלקום?
מי שמנייד לסלקום מקבל מכשיר במחיר מאוד מוזל.
זה אומר שסלקום מתגמלים בעשרות ואפילו יותר של שקלים כל סוכן שמביא להם לקוחות.
בפועל סלקום יש גניבות אבל תכלס היא חברה שעדיין רצינית ויש לה תשתית טובה וקליטה בדרך כלל.
ויש גם מעלה שכשעושים שיחת ועידה הלחצנים פעילים בזמן שיחת ועידה.

לגבי מי שמתנייד ולא החזיר סים (במידה וחייב להחזיר) וחזר לסלקום ההגיון אומר שמכיון שהוא עזב אז הוא חייב להחזיר את הסים וכשמתחבר זה צריך להיות סים חדש (אלא אם כן יש תקנות שאומרות אחרת)
 

שרינה

אתם מוזמנים לעצב את החלום שלכם
מנוי פרימיום
עיצוב גרפי
פרסום וקופירייטינג
מעניין מה החלטתם לצאת דווקא על סלקום? אפשר לחשוב ששאר חברות הסלולר נופת צופים ודבש דבורים....
גם מהם נעקצתי :mad:

היחידים שאמנם לא זולים אבל הוגנים זה אוראנג
 

יושב אהלים

משתמש רשום
אני מדבר מידיעה וצריך סוף סוף להניח דברים על השולחן.
יש לי חבר שירד קצת מהדרך ועבד במרכז שירות של סלקום.
עד שהוא עזב שם.
למה הוא עזב?
הוא הסביר לי ששיטת העבודה רשמית היא לגנוב את הלקוחות במה שאפשר.
הם כמובן מגובים בעורכי דין מהשורה הראשונה למקרי תקלה.
המקרה שגרם לו לעזוב היה כשהמנהלת הכריחה אותו לחייב לקוח [סיפור שלם] כדי שלא יהיו מדדים נמוכים במכירות באותו היום....
והוא אומר שזה לא פוגע להם במכירות כי אנשים אוהבים להרגיש שמישהו מתוחכם הצליח לגנוב אותם [אולי לא חרדים].
 

מרדכי היהודי

משתמש פעיל
באמת מעניין מדוע המבצעים הכי גדולים הם של סלקום?
מי שמנייד לסלקום מקבל מכשיר במחיר מאוד מוזל.
זה אומר שסלקום מתגמלים בעשרות ואפילו יותר של שקלים כל סוכן שמביא להם לקוחות.
רציתי להבהיר שאמנם יש להם מחיר התחלתי זול, שאת זה רק רואים במבצעים בעיתון, אבל בפועל העמלות שם מטורפות ממש!
כך שאתה יוצא נפסד גם מהכסף וגם מהזמן שלך, רק עם אשליות בחלומות...
ריבונו של עולם, איזו חברה עוד גובה 10 ש"ח לחודש אם אתה משלם דרך הוראת קבע ולא דרך אשראי?
ריבונו של עולם, איזו עוד חברה גובה מאה שקל על אי החזרת סים?
ריבונו של עולם, איזו חברה גובה 10 ש"ח לחודש על פקס2מייל? (יש במתחרים ב2 ש"ח לחודש עם מע"מ).
ריבונו של עולם, כמעט איזו עוד חברות יש, וכמה כבר יש, שלוקחים על חודש שלם אפילו אם השתמשת רק ביום אחד?
איזו עוד חברה של תקשורת סלולרית מלאה בכל כך הרבה תביעות של אזרחים על גניבות?
וכך העמלות רבו מלספור, כך שאתה יוצא נפסד ומשלם להם פי כמה וכמה מכל חברה אחרת בסופו של דבר.
 
למעלה