התייעצות: סלקום גנבים?

הנושא בפורום 'איש את רעהו' פורסם ע"י מרדכי היהודי, ‏19/1/18.

?
  1. בדקתי את החשבוניות שלי בסלקום הם רימו אותי בגביותיהם.

    53.1%
  2. בדקתי בכל החשבוניות של סלקום בקפידא, ונמצא כי הם לא רימו אותי מעולם.

    17.7%
  3. אין לי ולא היה לי חשבון סלקום

    12.4%
  4. אני מנוי בסלקום ואיני בודק את החשבוניות משום שאני מאמין להם שאינם מרמים אותי, או משום שאין לי זמן וכ

    16.8%
  1. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    הנני בצער כעת מקיש במקלדתי דברים שעדיף היה אילו לא היה צורך לדבר בנושא, הנידון הוא בהקשר למהותה של חברת סלקום.
    בצעתי כמה עיסקאות בודדות עם חברת סלקום, וראיתי כי מדובר בחברה שכל המתעסק איתה צריך לבדוק את חשבוניותיו כל חודש וחודש עד לפרטי פרטים.
    ולכן אני יציין כמה וכמה מקרים שקרו איתי ממש.
    אמנם אני עסוק בזמני אבל עם הזמן אני יוסיף עוד מקרים.
    אני מרגיש חובה לציין כי כל המקרים שמובאים כאן הם אמתיים וחלק ניכר מהם יש לי גם את החשבוניות שלהם שמורים איתי.
     
    נערך לאחרונה ב: ‏19/1/18
    איציק הצדיק אוהב/ת את זה.
  2. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    א. סיכמתי על פתיחת קו של עשר ג'יגה עם עשר ג'יגה מתנה נוספים, וכן סים חיוב זיכוי. הכל היה גם בכתב.
    לאחר זמן אני רואה שמעודכן בחשבון שלי באתר רק עשר ג'יגה ועוד חיוב על הסים או השליחות.
    פניתי למי שפתחתי את הקו דרכה והיא אומרת זה מתנה מאיתנו אל תדאג.
    באמצע החודש אני מקבל חיוב על חריגה.
    ברחמים גדולים עם מכתבים ובקשת נתק דרך אתר נתק הצלחתי בסופו של דבר לעשות זיכוי לשני החיובים הללו.
    בחודש הבא אני רואה שוב פעם חיוב נוסף על הסים בחשבון שלי באתר.
    אני מתקשר אומרים לי אין לנו גישה עדיין תתקשר מחר.
    אני מתקשר מחר עוד פעם הם לא יודעים כלום על מה אני מדבר תתקשר בסוף החודש.
    יש עוד כמה פרטים של שקרים מהנציגים ששייכים לסיפור הזה, אבל התייחסתי רק לשקרים המרכזיים.
     
    איציק הצדיק ו-אנוכי אוהבים את זה.
  3. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    ב. פתחתי קו ביתי של סלקום - נטויזין.
    זה לא תאם את הספק מטעמים טכניים, התקשרתי למחרת לנתק את הקו, ותוך כמה ימים החזרתי את הראוטר שלהם.
    בסוף החודש אני מקבל שוב חיוב על החודש.
    וכך גם בחודש הבא.
    בקיצור אני מתקשר לומר שכבר ניתקתי וכמובן מחכה אולי חצי שעה (להציל גזול מיד גוזלו מחכה חצי שעה על הקו?), עושים לי זיכוי.
    ושוב בסוף החודש עוד חיוב וכך כמה חודשים.
    אשתי אומרת יש לי תוכנית חסכון בסלקום, כי בסוף יחזירו.
    בפועל לאחר מכתבים בזה אחר זה הצלחתי בסופו של דבר לאחר כמה חודשים לעצור את החיוב הזה המתמשך וגם להוציא את הגזילה חזרה.
     
    איציק הצדיק ו-אנוכי אוהבים את זה.
  4. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    ג. ניתקתי את הקו שלי מסלקום לאחר מכן החזרתי שוב את מספר הקו לסלקום [עשיתי זאת במכוון על מנת להגיע לידי מבצע מסוים].
    אני מקבל חיוב בערך מאה שקל על אי החזרת סים.
    מדובר על טעות גמורה כי אני שוב התחברתי חזרה, וזה לא שונה ממי שמחזיר את הסים למרכז שירות, והדבר ברור ופשוט.
    לאחר תלונות מסודרות הצלחתי לגאול את הכסף חזרה.
     
    איציק הצדיק ו-אנוכי אוהבים את זה.
  5. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    ליהוי ידוע!
    אל תתפתו למבצעים של סלקום.
    אני במשך כמה חדשים הייתי במסלול הזול של סלקום שני קווים בחמישים ש"ח כשהם היו היחידים שעשו את זה, ובמשך כמה חדשים סדירים הייתי בפועל משלם בערך כפול, או כמעט כפול.
    כשהתקשרתי אמרו לי פירוט מפורט, עשר שקל נוספים על הוראת קבע, ועשר שקל נוספים על שיחות לחו"ל וכך הלאה ... עד שתבין למה כל חודש אתה משלם כפול.
    שלא לדבר על מה שחודש אחד שלמתי 390 ש"ח על קו אחד כמדומני בגלל שלא עשיתי מראש את הסדר השיחות לחו"ל, אם כי בזה הם צודקים.
    לא אמרתי שלא תגעו במבצעים של סלקום, רק שתגעו בזה רק אם יש לכם זמן אחר כך לבדוק כל דבר שאתם עושים וכל חשבונית שלכם, שלא יגבו מכם כפול.
     
    איציק הצדיק אוהב/ת את זה.
  6. בר בי רב

    בר בי רב משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏8/1/16
    הודעות:
    338
    תודות :
    106
    נקודות:
    49
    אכן סלקום חברה קשה מאוד להתעסק איתה, ומצוה לפרסם לציבור.
     
  7. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    אני מציין גם מה שכתוב באשכול הזה
     
  8. דודכהן

    דודכהן משתמש סופר מקצוען עריכה והפקת סרטים

    הצטרף:
    ‏15/1/13
    הודעות:
    3,641
    תודות :
    1,552
    נקודות:
    134
    עיסוק:
    טכנאי מחשבים
    מיקום:
    ירושלים
    ברוך הבא לפורום
    איך כל זה קשור לתוכנות חומרה רשתות?

    אולי הגנת הצרכן .....
    אולי איש את רעהו:rolleyes:
    בהצלחה
     
    אהוב ו-הסכת ושמע אוהבים את זה.
  9. נתן גלנט

    נתן גלנט משתמש סופר מקצוען כתיבה ספרותית עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏3/11/15
    הודעות:
    4,903
    תודות :
    18,328
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    2
    מיקום:
    1
    סוג מצלמה:
    3
    ידוע ומוכר.
    לפני 10 בערך, התריע באוזני חבר:
    כשאתה לוחץ יד לנציג סלקום, תספור כמה אצבעות נשארו לך..
     
  10. קדיתא

    קדיתא משתמש מקצוען כתיבה ספרותית

    הצטרף:
    ‏31/8/16
    הודעות:
    248
    תודות :
    612
    נקודות:
    99
    יום אחד המדינה והחברה יכירו בנפגעי הטראומה של נטוויז'ן. לנו זה יהיה מאוחר מדי.
     
  11. חצי הכוס המלאה

    חצי הכוס המלאה משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏26/11/17
    הודעות:
    51
    תודות :
    425
    נקודות:
    59
    מה שהכי מצחיק, זה שכאשר אתה עושה את הצעד המתבקש ועוזב אותם לטובת חברות שמציעות גם מחירים יותר נוחים, תזכה תוך 24 שעות לטלפון מסלקום: "נכון שאצלנו זה יותר יקר, אבל רק לנו יש מרכזי שירות אשר יוכלו לתת לך את השירות הטוב ביותר"...
     
  12. באבא קמא

    באבא קמא משתמש מקצוען כתיבה ספרותית

    הצטרף:
    ‏1/7/17
    הודעות:
    555
    תודות :
    4,791
    נקודות:
    99
    אצלנו היו כמה פעמים שעשו עלינו 'מצליח'.
     
    אנוכי אוהב/ת את זה.
  13. החיים תותים

    החיים תותים משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏6/1/17
    הודעות:
    91
    תודות :
    309
    נקודות:
    59
    איזה "שירות"?
    עזבתי אותם מזמן עקב ה"שירות" הטוב ביותר.
    ואיך התקשרו והתחננו אלי שאחזור, אמרתי להם חבל שלא עניתם לי בטלפון כשהייתי צריכה אתכם :mad:
     
    לארג'ית אוהב/ת את זה.
  14. דיגיטל הפקות

    דיגיטל הפקות משתמש סופר מקצוען צילום מקצועי עיצוב גרפי עריכה והפקת סרטים

    הצטרף:
    ‏26/10/16
    הודעות:
    704
    תודות :
    1,671
    נקודות:
    109
    סוג מצלמה:
    קנון 70D
    אלי התקשרה נציגה והתחננה שאני אעבור לסלקום, אמרתי לה בסדר אבל תסדרי את זה את כי אין לי זמן , היא שמה לי סים בדואר ולא התקשרה יותר
    אחרי שנה הגיע מכתב מעו"ד שאני חייבת לסלקום 400 ש"ח ואם אני לא אשלם זה יגרור קנסות וכו וכו...
    לא היה לי חשבון בסלקום ולא הבנתי מה זה אומר, סלקום אמרו שזה לא קשור אליהם וזה עבר לעו"ד
    והמשרד של העו"ד אמרו שזה מה כתוב להם בקיצור לא עד שהבנתי שזה קשור לסים ששמו לי בדואר... הסברתי את זה למזכירה של העו"ד והיא אחרי הרבה שיכנועים וכו' הסכימה להוריד לי ל250 ש"ח, שלימתי ... אבל מאז אני לא מסתכלת לכיון שנקרא סלקום, מבחינתי זו חברה זוועתית עם אפס אכפתיות ללקוח..
     
    הסכת ושמע, אנוכי ו-נתן גלנט אוהבים את זה.
  15. תאורת חרום

    תאורת חרום משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏10/5/17
    הודעות:
    767
    תודות :
    312
    נקודות:
    69
    באמת מעניין מדוע המבצעים הכי גדולים הם של סלקום?
    מי שמנייד לסלקום מקבל מכשיר במחיר מאוד מוזל.
    זה אומר שסלקום מתגמלים בעשרות ואפילו יותר של שקלים כל סוכן שמביא להם לקוחות.
    בפועל סלקום יש גניבות אבל תכלס היא חברה שעדיין רצינית ויש לה תשתית טובה וקליטה בדרך כלל.
    ויש גם מעלה שכשעושים שיחת ועידה הלחצנים פעילים בזמן שיחת ועידה.

    לגבי מי שמתנייד ולא החזיר סים (במידה וחייב להחזיר) וחזר לסלקום ההגיון אומר שמכיון שהוא עזב אז הוא חייב להחזיר את הסים וכשמתחבר זה צריך להיות סים חדש (אלא אם כן יש תקנות שאומרות אחרת)
     
    מרתק אוהב/ת את זה.
  16. חצי הכוס המלאה

    חצי הכוס המלאה משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏26/11/17
    הודעות:
    51
    תודות :
    425
    נקודות:
    59
    יש את זה גם בעוד חברות.
     
  17. שרינה

    שרינה משתמש סופר מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏9/9/15
    הודעות:
    2,963
    תודות :
    5,247
    נקודות:
    134
    עיסוק:
    גרפיקאית,מנהלת מעון
    מיקום:
    בני ברק
    מעניין מה החלטתם לצאת דווקא על סלקום? אפשר לחשוב ששאר חברות הסלולר נופת צופים ודבש דבורים....
    גם מהם נעקצתי :mad:

    היחידים שאמנם לא זולים אבל הוגנים זה אוראנג
     
    פונפונית אדומה ו-לאה מזרחי אוהבים את זה.
  18. יושב אהלים

    יושב אהלים משתמש חדש

    הצטרף:
    ‏18/10/17
    הודעות:
    3
    תודות :
    9
    נקודות:
    4
    אני מדבר מידיעה וצריך סוף סוף להניח דברים על השולחן.
    יש לי חבר שירד קצת מהדרך ועבד במרכז שירות של סלקום.
    עד שהוא עזב שם.
    למה הוא עזב?
    הוא הסביר לי ששיטת העבודה רשמית היא לגנוב את הלקוחות במה שאפשר.
    הם כמובן מגובים בעורכי דין מהשורה הראשונה למקרי תקלה.
    המקרה שגרם לו לעזוב היה כשהמנהלת הכריחה אותו לחייב לקוח [סיפור שלם] כדי שלא יהיו מדדים נמוכים במכירות באותו היום....
    והוא אומר שזה לא פוגע להם במכירות כי אנשים אוהבים להרגיש שמישהו מתוחכם הצליח לגנוב אותם [אולי לא חרדים].
     
    אנוכי אוהב/ת את זה.
  19. בר בי רב

    בר בי רב משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏8/1/16
    הודעות:
    338
    תודות :
    106
    נקודות:
    49
    ה
     
    נערך לאחרונה ב: ‏19/1/18
  20. מרדכי היהודי

    מרדכי היהודי משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏19/1/18
    הודעות:
    17
    תודות :
    29
    נקודות:
    14
    רציתי להבהיר שאמנם יש להם מחיר התחלתי זול, שאת זה רק רואים במבצעים בעיתון, אבל בפועל העמלות שם מטורפות ממש!
    כך שאתה יוצא נפסד גם מהכסף וגם מהזמן שלך, רק עם אשליות בחלומות...
    ריבונו של עולם, איזו חברה עוד גובה 10 ש"ח לחודש אם אתה משלם דרך הוראת קבע ולא דרך אשראי?
    ריבונו של עולם, איזו עוד חברה גובה מאה שקל על אי החזרת סים?
    ריבונו של עולם, איזו חברה גובה 10 ש"ח לחודש על פקס2מייל? (יש במתחרים ב2 ש"ח לחודש עם מע"מ).
    ריבונו של עולם, כמעט איזו עוד חברות יש, וכמה כבר יש, שלוקחים על חודש שלם אפילו אם השתמשת רק ביום אחד?
    איזו עוד חברה של תקשורת סלולרית מלאה בכל כך הרבה תביעות של אזרחים על גניבות?
    וכך העמלות רבו מלספור, כך שאתה יוצא נפסד ומשלם להם פי כמה וכמה מכל חברה אחרת בסופו של דבר.
     
    זהבה גרין אוהב/ת את זה.