דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

[אשל חב"ד]

מגיע לי יותר קבלתי רק על שני ילדים במקום על שלוש איך אני מדכן ולאן צריך לפנות ?

לא ניתן לעדכן יותר.

 

[אשל חב"ד]

אפשר להגיש עכשיו בקשה או שכבר מאוחר מידי???

מאוחר מידי

 

[Bingo]

האם הפעימה מתעדכנת אוטומטית בכרטיס או שצריך לדווח באיזשהוא מקום?

 

[אשל חב"ד]

האם הפעימה מתעדכנת אוטומטית בכרטיס או שצריך לדווח באיזשהוא מקום?

אוטומטית

 

[ללי.ללי]

מאוחר מידי

אם הגשנו בקשה בזמן
אך היה חסר מסמך ולא הגשנו אותו
האם ניתן לעדכן עכשיו
או שזה אבוד?

 

[אשל חב"ד]

אם הגשנו בקשה בזמן
אך היה חסר מסמך ולא הגשנו אותו
האם ניתן לעדכן עכשיו
או שזה אבוד?

אבוד

 

[Yoval]

אם דיווחתי לפני כחודש בעירייה עידכון מספר נפשות האם זה אמור להתקזז בפעימה השלישית?

 

[אשל חב"ד]

אם דיווחתי לפני כחודש בעירייה עידכון מספר נפשות האם זה אמור להתקזז בפעימה השלישית?

אם הם עידכנו אותנו, כן.

 

[מ הלוי]

@אשל ירושלים
נרשמתי ברגע האחרון בעיריה, עכשיו אני שומע בטלפון הנ"ל שיש לי זכאות ל3 פעימות.
מתי ואיך מקבלים ?? את כל הפעימות יחד ??

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
נרשמתי ברגע האחרון בעיריה, עכשיו אני שומע בטלפון הנ"ל שיש לי זכאות ל3 פעימות.
מתי ואיך מקבלים ?? את כל הפעימות יחד ??

במידה ואתה זכאי, תקבל בהמשך לבית כרטיס/ים, אליהם יוטענו 3 הפעימות ברציפות

 

[מ הלוי]

אליהם יוטענו 3 הפעימות ברציפות

תודה רבה על המענה המהיר !!
מה הכוונה ברציפות??
כל פעם שאני אשתמש זה יוטען מיד עוד ??

 

[משולם גרין]

לצערנו, התברר שאלפי אנשים דיווחו במענה האטומטי על אובדן כרטיס למרות שלא איבדו אותו (כנראה בנסיון לקבל מענה אנושי אליו לא הצליחו להגיע), ולכן הנוהל שונה, וכרטיסים לא בוטלו אוטומטית ללא יצירת קשר עם המדווח.
בהמשך אף ביטלנו את האפשרות האוטומטית לדווח על אובדן כרטיס, והדיווח חייב להיעשות מול מוקדן בלבד.

אני מבין את הסיבה ששונו הנהלים
אבל אין סיבה שאם אני ביטלתי את הכרטיס לפי הנהלים שפורסמו (בתקליט נאמר "אין צורך לפנות לנציג") ואני אספוג את הנזק שמוצא הכרטיס השתמש בו

@אשל ירושלים אודה למענה

 

[שלמה ויסברג]

@אשל ירושלים
בתקליט אומרים שאני זכאי לקבל כרטיס, עכשיו אני עברתי באמצע לעיר אחרת, שייך שישלחו לי את הכרטיסים לכתובת החדשה?
תודה רבה על הכל.

 

[חסיד אחד]

לכמה זמן תקף הכסף בכרטיס ?

 

[איש עברי]

כתוב עליו, עד 2027.

 

[לאנגער]

@אשל ירושלים
שאלתי בעבר ולא קיבלתי תשובה.
בפעימה ראשונה קיבלתי כפי המגיע 2400 ש"ח
בפעימה השניה קיבלתי רק 1800 ש"ח, מדוע?

 

[אשל חב"ד]

תודה רבה על המענה המהיר !!
מה הכוונה ברציפות??
כל פעם שאני אשתמש זה יוטען מיד עוד ??

כן

 

[avigaillll]

חייבת לציין לשבח את אשל ירושלים שעושים עבודה נפלאה!!! הלוואי שכל גופי הממשלה , יהיו יעילים כמוהם

ובפרט הניק שעושה פה עבודת קודש, למען הציבור,

 

[אשל חב"ד]

אני מבין את הסיבה ששונו הנהלים
אבל אין סיבה שאם אני ביטלתי את הכרטיס לפי הנהלים שפורסמו (בתקליט נאמר "אין צורך לפנות לנציג") ואני אספוג את הנזק שמוצא הכרטיס השתמש בו

@אשל ירושלים אודה למענה

אתה איבדת את הכרטיס, ואנחנו אחראים על תוצאות האובדן?

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
שאלתי בעבר ולא קיבלתי תשובה.
בפעימה ראשונה קיבלתי כפי המגיע 2400 ש"ח
בפעימה השניה קיבלתי רק 1800 ש"ח, מדוע?

אולי הרשות תיקנה מספר נפשות? אם לא, הסכום החסר יושלם לאחר ההטענה השלישית.