דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

[סטודיו פוינט]

@אשל ירושלים אמרו לנו במוקד לפני מספר שבועות ששולחים לנו כרטיסים בדואר רשום
הביאו לנו מספר מעקב והא לא תקין, ולא הגיע דואר.
תוכל לעזור?
אכתוב לך פרטים באישי.

 

[מיכל כ.]

כל בן אדם מקבל כרטיס או אחד למשפחה?
קיבלנו כרטיס אחד
אנחנו זוג עם תינוק

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים אמרו לנו במוקד לפני מספר שבועות ששולחים לנו כרטיסים בדואר רשום
הביאו לנו מספר מעקב והא לא תקין, ולא הגיע דואר.
תוכל לעזור?
אכתוב לך פרטים באישי.

לפני מספר שבועות? המספר תקין, אלא שמהרגע שנותנים לכם את מספר הדואר רשום במוקד הטלפוני, ועד ששולחים בפועל את הכרטיס, חולפים כ10 ימים (הנפקת כרטיס, שיוך, אריזה, ומסירה בסניף הדואר), ורק לאחר המשלוח ניתן להתחיל לעקוב אחריו באתר הדואר.

 

[אשל חב"ד]

כל בן אדם מקבל כרטיס או אחד למשפחה?
קיבלנו כרטיס אחד
אנחנו זוג עם תינוק

אחד למשפחה

 

[סטודיו פוינט]

לפני מספר שבועות? המספר תקין, אלא שמהרגע שנותנים לכם את מספר הדואר רשום במוקד הטלפוני, ועד ששולחים בפועל את הכרטיס, חולפים כ10 ימים (הנפקת כרטיס, שיוך, אריזה, ומסירה בסניף הדואר), ורק לאחר המשלוח ניתן להתחיל לעקוב אחריו באתר הדואר.

היא אמרה בטלפון שגג שבוע וחצי זה אצלי,
זה לא כך?
אבדוק שוב את המספר מעקב, לפי דבריך כבר צריך להיות מזמן מעקב.

 

[אשל חב"ד]

היא אמרה בטלפון שגג שבוע וחצי זה אצלי,
זה לא כך?
אבדוק שוב את המספר מעקב, לפי דבריך כבר צריך להיות מזמן מעקב.

איך ניתן לדעת מתי דואר ישראל יגיע אליך? כפי שכתבתי, תוך שבוע וחצי זה יוצא מאיתנו לדואר, ומשם והלאה אתה במעקב ובקשר עם דואר ישראל.

 

[כותבת הרבה]

סיימתי השבוע להשתמש בכרטיסים.
זהו?
אין הטענה נוספת?

 

[אשל חב"ד]

לא

 

[כותבת הרבה]

לא

תודה רבה!
אני מבינה שגם אין צפי להמשך, נכון?

 

[אשל חב"ד]

תודה רבה!
אני מבינה שגם אין צפי להמשך, נכון?

הצפי הוא שאין המשך.

 

[פלורה]

הצפי הוא שאין המשך.

הצפי עכשו הוא רק לקחת כסף וכמה שיותר, לא לתת יותר חלילה

 

[סטודיו פוינט]

@אשל ירושלים
שיפעלתי את הכרטיס והיתרה 0,
תוכל לעזור?

 

[A052]

@אשל ירושלים
שיפעלתי את הכרטיס והיתרה 0,
תוכל לעזור?

לפעמים לוקח כמה שעות, עד 24.

 

[sl disign]

@אשל ירושלים
מכרים שלנו קיבלו כרטיס עבור בני המשפחה,
אחרי זה עדכנו על תינוק שנולד, וקיבלו כרטיס נוסף ע"ש התינוק,
אך בכדי לשפעל את הכרטיס יש צורך בתאריך הנפקת ת.ז. מה שלא קיים כמובן אצל התינוק,
מה עושים?

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
מכרים שלנו קיבלו כרטיס עבור בני המשפחה,
אחרי זה עדכנו על תינוק שנולד, וקיבלו כרטיס נוסף ע"ש התינוק,
אך בכדי לשפעל את הכרטיס יש צורך בתאריך הנפקת ת.ז. מה שלא קיים כמובן אצל התינוק,
מה עושים?

אין כרטיס על שם תינוק, הכרטיס יכול להיות רק על שם ראש המשפחה כפי שדווח על ידי הרשות.
נראה לי שהמוקד הבין שהכרטיס נאבד ושלחו כרטיס חילופי, ללא קשר לתינוק.

 

[sl disign]

אין כרטיס על שם תינוק, הכרטיס יכול להיות רק על שם ראש המשפחה כפי שדווח על ידי הרשות.
נראה לי שהמוקד הבין שהכרטיס נאבד ושלחו כרטיס חילופי, ללא קשר לתינוק.

הם ניסו לשפעל לפי תעודת זהות של ראש המשפחה וזה לא נותן,
תוכל לשלוח לי באישי, ואעביר לך פרטים?

 

[בעזרת ה']

הכסף יחזור לכרטיס תוך שבועיים

גם לי זה קרה השבוע, קניתי בטעות יין, ובעצם שילמתי פעמיים, האם זה עדיין תקף?
תודה רבה

 

[ירושלמי-ת]

לצערי למרות כל הנסיונות שלי לקבל בחזרה עד היום לא הצלחתי. שערי רווחה גבו ממני בטעות 670 שח ועדיין לא החזירו לי

 

[Goldidea]

לצערי למרות כל הנסיונות שלי לקבל בחזרה עד היום לא הצלחתי. שערי רווחה גבו ממני בטעות 670 שח ועדיין לא החזירו לי

טופס תלונה

הגשת טופס תלונה למועצה לצרכנות

www.consumers.org.il

 

[ירושלמי-ת]

?