דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

[ישראלג]

@אשל ירושלים קיבלתי שיחה שאני זכאי וכו', ועדיין לא קיבלתי כרטיס.
מה עלי לעשות?
תודה מראש

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים , היינו אמורים לקבל את הכרטיס כבר לפני חודש וחצי, היום שהתקשרתי שוב לבדוק מה קורה במספר הזה 0777711174, נאמר לי שהצפי לקבלת הכרטיסים יהיו בעוד כחודש,
1. האם אכן אנו אמורים לקבל את הכרטיס עוד כל כך הרבה זמן, למרות שכבר נרשמנו בעירייה לפני יותר מחודשיים?
2. אמורה להיות הקפאה של התקציבים לכך, ולכן לא נקבל את הכרטיס עם מלא הכסף מכל הפעימות?

החלוקה תתחיל בשבוע הבא, היות ומדובר על עשרות אלפי כרטיסים, ההערכה היא שהחלוקה תסתיים בעוד כחודש.
אתם תקבלו את כל הכסף מכל הפעימות בדיוק כמו כל משפחה אחרת.

 

[sem]

איך יכול להיות שפרטי נשמטו מהמערכת? לפני כן היו. ועדיין לא קיבלנו כרטיסים. פרטיו של בעלי קיימים כן

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים קיבלתי שיחה שאני זכאי וכו', ועדיין לא קיבלתי כרטיס.
מה עלי לעשות?
תודה מראש

תתקשר למוקד האוטומטי 0777711174, איזה הודעה אתה שומע כשאתה מקליד את התעודת זהות שלך?

 

[פירי]

לפני חודש וחצי עודכנו עוד נפשות והפרטים נמצאים זכאים במערכת ועדיין לא נכנס פעימה ראשונה.
מה אפשר לעשות?

@אשל ירושלים אשמח לתשובה

 

[יהודה המצחיק]

איך יכול להיות שפרטי נשמטו מהמערכת? לפני כן היו. ועדיין לא קיבלנו כרטיסים. פרטיו של בעלי קיימים כן

עוד כמה ימים זה יסתדר (יגידו בטלפון שאת מעודכנת אבל לא כאב בית)

 

[ליטאי פשוט]

0777711174, עדיף להתקשר אחר הצהריים

באיזה שלוחה אמור להיות מענה אנושי?

 

[מרים קלוגר]

@אשל ירושלים
אני מתקשרת למוקד ונאמר לי פרטיכם נמצאים במערכת ומספר הטלפון שלכם מעודכן "אנו מצפים לפנייתכם"
למה הכוונה מצפים לפנייתכם????
תודה מראש

 

[מצוי]

תודה
אני לא מעונינת לבדוק יתרה
אלא לערוך חשבון כולל למעקב של כמה הפקידו לי עד כה.

כתוב מאחורי הכרטיס טלפון לבדיקת יתרה
נגמר הכסף שהוקצב ולכן הוטען רק חלק מהכסף.

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים קיבלתי שיחה שאני זכאי וכו', ועדיין לא קיבלתי כרטיס.
מה עלי לעשות?
תודה מראש

תתקשר למוקד האוטומטי 0777711174, איזה הודעה אתה שומע כשאתה מקליד את התעודת זהות שלך?

 

[פילפילון]

התקשרתי למוקד
ענו לי מאוד מהר
פקידה נחמדה
אבל אמרה לי שאני צריכה לבטל כרטיס אחד
ועוד חודש יעבירו לשני

זכור לי שכתבו כאן פעם שכבר לא עושים את זה
מי שאיבד איבד
@אשל ירושלים כדאי לדווח
או להמתין שאולי אמצא??

 

[טראכטער]

@אשל ירושלים אשמח לתגובתכם.

אני בבית שמש. עד עכשיו הכל עבד כשורה, ועכשיו משום מה הפעימה השלישית לא נטענת בכרטיס.
האם עדיין לא מילאתם לכולם, או שיש כאן איזו תקלה שצריך לפתור?
ואם צריך, מה צריך לעשות?

תודה רבה.

@אשל ירושלים תוכל/י להתיחס רגע?
תודה רבה!

 

[ליטאי פשוט]

התקשרתי למוקד
ענו לי מאוד מהר
פקידה נחמדה

באיזה שלוחה עונים???

 

[פילפילון]

באיזה שלוחה עונים???

בשלוחה הרגילה
לא הקשתי משהו מיוחד

 

[ליטאי פשוט]

בשלוחה הרגילה
לא הקשתי משהו מיוחד

מה הפירוש שלוחה רגילה?
אני לא מצליח להגיע לאופציה של מענה אנושי!

 

[לוטוס]

@אשל ירושלים לפני יותר מחודש אמרו שאנחנו זכאים, ונקבל בעוד חודש את הכרטיסים
לא קיבלנו כלום
תוכל לבדוק בבקשה מה קורה עם זה?
ייש"כ!

 

[פילפילון]

מה הפירוש שלוחה רגילה?
אני לא מצליח להגיע לאופציה של מענה אנושי!

אחרי שהם אומרים
שהכרטיסים מוטענים בימים אלו בפעימה שלישית
וחלוקת כרטיסים נוספת תתבצע בתחילת חודש הבא
משהו כזה
ואז פניות בנושאים אחרים

 

[ליטאי פשוט]

אחרי שהם אומרים
שהכרטיסים מוטענים בימים אלו בפעימה שלישית
וחלוקת כרטיסים נוספת תתבצע בתחילת חודש הבא
משהו כזה
ואז פניות בנושאים אחרים

בשלוחה 6?
אני מקיש תעודת זהות ואז אומרים שמספר הטלפון שלי מעודכן והשיחה מתנתקת...

 

[oritdi]

אחרי שהם אומרים
שהכרטיסים מוטענים בימים אלו בפעימה שלישית
וחלוקת כרטיסים נוספת תתבצע בתחילת חודש הבא
משהו כזה
ואז פניות בנושאים אחרים

ואז צריך להקיש מספר זהות, ואז אומרים שפרטיי מעודכנים במערכת, ואז מתנתקקק

 

[פילפילון]

1 שרות בשפה העברית
6 לכל נושא אחר
1 אישור
ואז הודעה מידע על פעימה שלישית
ואז שוב
1 למענה בשפה העברית
ושוב הקשת תעודת זהות
מידע כללי
ואחרי זה הנך מועבר לנציג שרות