עזרה החזר כספי, מגיע לה, או לא מגיע לה? דחוף!!

[שמנת מתוקה]

אשמח לעזרת המבינים!
רכשתי אתמול בערב פריט לבוש בעלות של 750 ש"ח
שילמתי באשראי.
עכשיו,
מעוניינת להחזיר את הפריט - לא מתאים לקונספט הכללי
המוכרת אומרת שאין בעיה,
רק רוצה לחייב אותי ב7% עמלה - היא טוענת שהעמלה נגבית ממנה בכל מקרה ע"י חברת האשראי והיא לא מזוכת על כך.

האם זה נכון ואני אמורה לשלם 52 ש"ח בגין ההחזרה??? (פחות מ-24 שעות)

תודה לעונים

 

[moshe d]

נראה לי שזה 5% עמלה כשמשלמים באשראי הם יכולים להוריד

 

[studentit1]

מאתר כל זכות:

 

[טנקס]

העתקתי מכאן https://www.consumers.org.il/category/group-2

 

[A052]

מתשלום באשראי אפשר לגבות 5% דמי ביטול +2% עמלת אשראי.

 

[בבושקלה]

5% עמלת החזרה.
אפעם לא שמעתי על יותר מכך

 

[שמנת מתוקה]

טוב,
אם כולכם פה לרעתי (סתאאאאאם)
אז אין לי ברירה.
אבל מה שכן,
החלטתי במקום לעשות זיכוי באשראי בניכוי העמלה המעצבנת הזו,
בקשתי בחנות פתק זיכוי על כל הסכום
אני קונה בחנות הזו די הרבה
ואשתמש בו בקניה הבאה.
רעיון, הא?

 

[חיננית]

החלטתי במקום לעשות זיכוי באשראי בניכוי העמלה המעצבנת הזו,
בקשתי בחנות פתק זיכוי על כל הסכום
אני קונה בחנות הזו די הרבה
ואשתמש בו בקניה הבאה.
רעיון, הא?

בתפילה שלא יאבד לך עד הקניה הבאה.... (כמו שקורה לי ת מ י ד ! )

 

[אניס]

החלטתי במקום לעשות זיכוי באשראי בניכוי העמלה המעצבנת הזו,
בקשתי בחנות פתק זיכוי על כל הסכום
אני קונה בחנות הזו די הרבה
ואשתמש בו בקניה הבאה.
רעיון, הא?

כשאני קונה בגד ב-750 ש"ח אני מצפה לשירות שלא ייקח גם דמי ביטול וגם עמלת אשראי.

 

[איכות]

ואת קונה שם הרבה.....

 

[שמנת מתוקה]

כשאני קונה בגד ב-750 ש"ח אני מצפה לשירות שלא ייקח גם דמי ביטול וגם עמלת אשראי.

את לגמרי צודקת, זה לא השירות המתבקש...
ואני לקוחה קבועה וטובה שלה
אבל זה מה יש...
היא ממש התעקשה שחייבת לנכות לי 7% מהסכום שחייבה אותי
לא היתה לי ברירה
ובעז"ה מקווה הפעם לממש את הזיכוי הזה ולא לתת לו ללכת לאיבוד כמו שכתבה @חיננית

 

[למדן וידען]

אם זה מה שעולה לה אז גם אם זה יותר מ7% לפי הצילום הראשון שעלה כאן.

ולחלק מהתגובות הממש לא מובנות נשמח להבין למה היא צריכה להפסיד בשביל הערך המקודש 'שירות'?
מעריך שהיא פתחה את החנות כדי להביא לחם לפי הטף, ולא סתם כדי לשרת גחמות של לקוחות, לא?

במקרי קיצון של טעויות וכדו' יש היגיון להבין שכדאי לפעמים לספוג נזק ולבלוע את הצפרדע כדי לשמור על שם טוב.
אבל החזרת מוצר סתם כי לא בא לי עלול לקרות כל יום,
מאיפה ההבנה ההזויה להפיל את הפריווילגיה על בעלת העסק?

 

[אניס]

ולחלק מהתגובות הממש לא מובנות נשמח להבין למה היא צריכה להפסיד בשביל הערך המקודש 'שירות'?
מעריך שהיא פתחה את החנות כדי להביא לחם לפי הטף, ולא סתם כדי לשרת גחמות של לקוחות, לא?

אפשר להבין שהיא דורשת החזר על עלות האשראי אבל לא דמי ביטול. כשבגד עולה כל כך יקר האפשרות להחזיר זה חלק משירות מינימלי בעיניי.
לכי לכל רשת אופנה (זארה וכדו') שמכבדת את עצמה , לא ייקחו דמי ביטול. ואפשר לקנות שם 5 בגדים במחיר הזה!

 

[למדן וידען]

אפשר להבין שהיא דורשת החזר על עלות האשראי אבל לא דמי ביטול.

מה שביקשו חזרה זה רק את האשראי:

רוצה לחייב אותי ב7% עמלה - היא טוענת שהעמלה נגבית ממנה בכל מקרה ע"י חברת האשראי והיא לא מזוכת על כך.

 

[A052]

אין בשום עסק בעולם 7% עמלת אשראי.
המקסימום בארץ מכרטיסים מיוחדים ונדירים זה 3.5%.

 

[מלכה ג.]

המחוקק רצה שנחשוב פעמיים בטרם נקנה סתם ולכן יש עמלה של 5% על כל החזר.
גם החזר קניה במזומן מחויב ב 5%
במקרה ועולה לבעל העסק ביצוע ההחזר דהיינו עמלות.אז לעמלת ההחזר מתוסף עוד העלויות דהיינו 5%+2%.
אגב,
שמעתי שבעל העסק משלם פעמיים גם כשמחייב וגם כשמזכה.

 

[אניס]

מה שביקשו חזרה זה רק את האשראי:

7% עמלת אשראי? הזוי!

 

[y&m]

7% עמלת אשראי? הזוי!

5% עמלת החזר+
2% עמלת אשראי.

ככה מקובל...

 

[גילגולונת]

ובעז"ה מקווה הפעם לממש את הזיכוי הזה ולא לתת לו ללכת לאיבוד כמו שכתבה @חיננית

העצה שלי:
אני מצלמת את הזיכוי ושומרת בתיקיה מיוחדת במחשב
אם נאבד - אני מדפיסה אותו ומראה.
למדתי מאמא שלי שעושה את זה בטלפון שלה. אז בטלפון זה יותר פרקטי אבל לי אין סמארטפון.

 

[שמנת מתוקה]

העצה שלי:
אני מצלמת את הזיכוי ושומרת בתיקיה מיוחדת במחשב
אם נאבד - אני מדפיסה אותו ומראה.
למדתי מאמא שלי שעושה את זה בטלפון שלה. אז בטלפון זה יותר פרקטי אבל לי אין סמארטפון.

@גילגולונת ,
רעיון פצצה!
ובחניות מתייחסים לצילום כמו אל המקורי?