דרוש מידע הזמנה מעלי אקספרס שהגיע שונה לגמרי ממה שהוזמן.

[מרגלית חן]

למי פונים?
אצטרך לשלוח חזרה?
יש התייחסות לדבר?

 

[Alistyle]

תצלמי ותשלחי הודעה למוכר בשלב ראשון.

 

[הכלבויניק]

לתעד ככל הניתן בתמונות ורצוי אף בוידאו
לפתוח סכסוך, ולבחור שקיבלתם את המוצר אך הוא הגיע שונה, לתאר באנגלית את הבעיה בפירוט, להעלות את התיעוד שלכם, ולחכות לפסק השופטים...

אם זה הגיע ממש שונה אתם אמורים לקבל החזר מלא ללא שתצטרכו להחזיר את המוצר.
אם הם יחליטו שזה לא ממש שונה, יתכן שיציעו פשרה להחזר חלקי.

בכל אופן, בשופ"א לא מומלץ לאשר את ההצעה שאתם תחזירו את המוצר ורק אז תקבלו החזר כספי, בד"כ זה לא שווה את מחיר המשלוח חזרה.

 

[רוּתי]

קרה לי ממש לאחרונה, ובגלל שלא צילמתי את החבילה החיצונית עם מספר המעקב לא קיבלתי החזר כלל
קחי בחשבון כשאת פותחת סכסוך...

 

[ירמקית]

אם כבר אז קופצת על הדיון
אני הזמנתי משאבה ידנית וחשמלית משום מה הגיע רק חשמלית פתחתי סיכסוך מקווה לטוב....
הבעיה שבא לי על המשאבה ולא על ההחזר!!
מה עושים?

 

[מרגלית חן]

תודה רבה אנסה.
ומתי אמורים להגיב על הודעתי למוכר?

 

[הכלבויניק]

ומתי אמורים להגיב על הודעתי למוכר?

בהתכתבות עם המוכר זה תלוי בין המוכרים, ישנם הזמינים מיידית, ועונים בלייב, רובם תוך 24-48 שעות, ויש כאלו שלא עונים בכלל...

לגבי סכסוך, עניין של ימים ספורים, אם המוכר מגיב תוכלו לאשר או לדחות את הצעתו, ובמקרה שתדחו אותה זה עוד מעט ימים עד שהשופטים יכנסו לתמונה ויכריעו...

 

[מרגלית חן]

תודה רבה.

 

[מבקשת מידע]

קופצת על האשכול,

הזמנתי מוצר לא זול (75$), קיבלתי טלפון שמחכה לי חבילה בבית חנינה,
אמרתי להם שאני גרה בירושלים וניתקו לי.
פתחתי סכסוך על שליחה לכתובת לא נכונה, והמוכר צירף אישור שזה מחכה לי בנקודת איסוף, ושהוא שלח לכתובת שלי
צירפתי אישור שבדואר לא מכירים את זה, אין לי שום הקלטה מהשיחה כמובן,
והם החליטו שלא מגיע לי כלום! כי כתבתי ששלחו לכתובת לא נכונה ולמוכר היה אישור, כתבו לי שאם אני לא מקבלת, לשנות את הנושא של הסכסוך,
הבעיה שזה לא היה מאופשר, ועכשיו כבר עבר הזמן, ואין אפשרות לפתוח סכסוך נוסף על זה שלא קיבלתי!

פתחתי ערעור,
מישהו יודע אם יש לי משהו אחר לעשות?

 

[ruchami]

קופצת על האשכול,

הזמנתי מוצר לא זול (75$), קיבלתי טלפון שמחכה לי חבילה בבית חנינה,
אמרתי להם שאני גרה בירושלים וניתקו לי.
פתחתי סכסוך על שליחה לכתובת לא נכונה, והמוכר צירף אישור שזה מחכה לי בנקודת איסוף, ושהוא שלח לכתובת שלי
צירפתי אישור שבדואר לא מכירים את זה, אין לי שום הקלטה מהשיחה כמובן,
והם החליטו שלא מגיע לי כלום! כי כתבתי ששלחו לכתובת לא נכונה ולמוכר היה אישור, כתבו לי שאם אני לא מקבלת, לשנות את הנושא של הסכסוך,
הבעיה שזה לא היה מאופשר, ועכשיו כבר עבר הזמן, ואין אפשרות לפתוח סכסוך נוסף על זה שלא קיבלתי!

פתחתי ערעור,
מישהו יודע אם יש לי משהו אחר לעשות?

אולי לשלם לדואר שליחים/משלוחן שיביאו לך
בתשלום כמובן אבל לפחות לא תפסידי את החבילה

 

[מבקשת מידע]

אולי לשלם לדואר שליחים/משלוחן שיביאו לך
בתשלום כמובן אבל לפחות לא תפסידי את החבילה

אין לי מושג מאיפה,
התקשרו אלי, ולא רשמתי כי לא חלמתי ללכת,
אין לי שום פרטים

 

[חיה איטה]

אין לי מושג מאיפה,
התקשרו אלי, ולא רשמתי כי לא חלמתי ללכת,
אין לי שום פרטים

אמרת שאמרו שנמצא בבית חנינה
לכאורה בסניף דואר שם, לא מאמינה שיש יותר מסניף אחד שם

 

[אילה-עריכה לכל מטרה]

גם לנו הגיעה חבילה לבית חנינה,
אבא שלי כתב למוכר שהוא בחיים לא דרך שם,
הם שלחו לו לבית (נראה לי ללא תוספת תשלום, לא בטוחה)
אולי אפשר לשלם על משלוח עד הבית?

 

[מבקשת מידע]

אמרת שאמרו שנמצא בבית חנינה
לכאורה בסניף דואר שם, לא מאמינה שיש יותר מסניף אחד שם

לא נראה לי שזה בסניף דואר
נראה לי איזה חנות או משהו של PICKUP

אבא שלי כתב למוכר שהוא בחיים לא דרך שם,
הם שלחו לו לבית (נראה לי ללא תוספת תשלום, לא בטוחה)

כתבתי למוכר, לא עזר לי,
לא הציעו לי גם משלוח בתשלום