רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[הכלבויניק]

לי זה משנה, אשמח לקבל תשובה אם זה ידוע.

ניסתי לבדוק ברשת ולא ראיתי דבר
אבל מאיפה @הכלבויניק יודע (או חושב) שהם מלונדון??

ראיתי את זה כתוב פעם איפשהו...
וגם בחיוב של האשראי, כתוב לי לונדון.

 

[הכלבויניק]

הם שלחו לי במייל סקר לשביעות רצון שאני אענה הכל שלילי יעזור??

בגדול, מניסיון, אם עונים על הסקר חיובי, זה עוזר לפעמים הבאות
(לא מידיעה, כך נראה לי).

לא יעזור לסכסוך הזה,
אבל תנסו להתכתב בצ'אט אנושי
ולהעלות ראיות ברורות שזה עדיין לא הגיע
(אולי תבקשו אישור מהסניף עצמו)
כי במעקב המשלוח שהעלתם, זה נראה שזה כן הגיע לסניף...

 

[גלינג]

איך אתם יודעים שהם לא סינים? (גם בצ'אט הם עונים מלונדון?)

אחד הפעמים שייבשתי את הנציג שעה וחצי הוא טען לי שהוא בסין.

 

[רְפָאֵל]

אחד הפעמים שייבשתי את הנציג שעה וחצי הוא טען לי שהוא בסין.

אני גם חושבת שהם בסין.

 

[בוצינא דישראל]

@מירי 12
את עובדת דרך זיפי או דרך עלי אקספרס??אשמח לראות צילום מסך של הבוררות

 

[מירי 12]

אני עובדת דרך עלי אקספרס
לגבי מעקב יותר ברור לי ומפורט בזיפי...
מה זה בוררות?? אני נכנסת בדף של המחלוקת או צפה בפרטים???

 

[אקוליס]

יש לי חבילה מאלי אקספרס שכבר חודש (!!!) הסטטוס שלה - נמצא בארץ - ממתין לשחרור מהמכס.
משהו יודע מה אפשר לעשות? האם ניתן לזרז את זה?
אני חייבת את זה דחוף...

תודה

 

[רְפָאֵל]

יש לי חבילה מאלי אקספרס שכבר חודש (!!!) הסטטוס שלה - נמצא בארץ - ממתין לשחרור מהמכס.
משהו יודע מה אפשר לעשות? האם ניתן לזרז את זה?
אני חייבת את זה דחוף...

תודה

זה לא רק אצלך.
כולם ממתינים בגלל העומס של ההזמנות בחגים, גם לי יש חבילה כזו.
הדואר עדיין לא השתלטו על הכל..
הזמינו השנה בחגים 200 טונות של חבילות במקום 50 בממוצע בשנים קודמות.

 

[הכלבויניק]

יש לי חבילה מאלי אקספרס שכבר חודש (!!!) הסטטוס שלה - נמצא בארץ - ממתין לשחרור מהמכס.
משהו יודע מה אפשר לעשות? האם ניתן לזרז את זה?
אני חייבת את זה דחוף...

תודה

אין מה לעשות, רק סבלנות.

אבל לא להתייאש, בשבוע האחרון הגיעו אלי כ-20 מוצרים שהזמנתי לפני יותר משלשה חודשים! (היו תקועים בארץ כמובן)
יש עכשיו תקופה רגועה, ודואר ישראל עוסק בפתיחת השקים מסוף השנה

טיפ לפעם הבאה, לבחור משלוח מהיר יותר
ע"פ רוב בתוספת של 1-2 דולר
ואז זה מגיע הרבה יתר מהר!

 

[אקוליס]

אין מה לעשות, רק סבלנות.

אבל לא להתייאש, בשבוע האחרון הגיעו אלי כ-20 מוצרים שהזמנתי לפני יותר משלשה חודשים! (היו תקועים בארץ כמובן)
יש עכשיו תקופה רגועה, ודואר ישראל עוסק בפתיחת השקים מסוף השנה

טיפ לפעם הבאה, לבחור משלוח מהיר יותר
ע"פ רוב בתוספת של 1-2 דולר
ואז זה מגיע הרבה יתר מהר!

הזמנתי 3 מוצרים באותה הזמנה ממוכרים שונים ,
2 מוצרים ממשלוח רגיל (לא מהיר) והגיעו לסניף בימים האחרונים.
והמוצר הנ"ל הזמנתי במשלוח מהר של 15 ימים - באמת תוך שבוע הגיע לארץ
אבל מאז ממתין לשחרור מהמכס - מדובר בחבילה עם 15 חצאיות לתחפושות , אך פחות מ75 דולר.

 

[רְפָאֵל]

טיפ לפעם הבאה, לבחור משלוח מהיר יותר
ע"פ רוב בתוספת של 1-2 דולר
ואז זה מגיע הרבה יתר מהר!

צריך רק לזכור שאם משלמים על משלוח ואחר כך פותחים סכסוך - הכסף על המשלוח לא מזוכה בחזרה.

 

[הכלבויניק]

צריך רק לזכור שאם משלמים על משלוח ואחר כך פותחים סכסוך - הכסף על המשלוח לא מזוכה בחזרה.

נכון, אך בד"כ כשבוחרים משלוח אמין ומהיר
כבר אין צורך בפתיחת סכסוכים...

אבל בהחלט הערה נכונה!

 

[הכלבויניק]

אבל מאז ממתין לשחרור מהמכס - מדובר בחבילה עם 15 חצאיות לתחפושות , אך פחות מ75 דולר.

מעל 10 מוצרים זה כבר לא נחשב ל'יבוא אישי' הפטור ממכס בסכום שתחת 75$.
לרוב, אם המוצר קטן, והבדיקה היא רנדומלית, אז זה לא מתעכב במכס בכלל.

אבל אם בדקו בדיוק את החבילה שלכם,
והיא מכילה 15 חתיכות של אותו מוצר - זה נקרא כבר 'יבוא עסקי', ולכן זה נתקע!

למעיישה, לפעמים זה משתחרר ככה, בלי בעיות נוספות,
אבל שמעתי גם על מקרים שהחבילה נתקעה, ולא נתנו לשחרר אותה בכלל
כי רק בעל עסק (פטור ומעלה) יכול להזמין 'יבוא עסקי'.

מקווה שישתחרר לכם בקרוב!
תעדכנו מה קרה בסוף
(זה מעניין מאד, כי הרבה כבר שאלו אותי ע"ז)

 

[שקדיה]

צריך רק לזכור שאם משלמים על משלוח ואחר כך פותחים סכסוך - הכסף על המשלוח לא מזוכה בחזרה.

בעבר זה היה כך
כיום כבר לא.
בסכסוכים האחרונים שלי זוכתי גם על המשלוח

 

[רְפָאֵל]

בעבר זה היה כך
כיום כבר לא.
בסכסוכים האחרונים שלי זוכתי גם על המשלוח

תודה רבה, טוב לדעת.
אני לא שמתי לב לזה, אבדוק בהמשך..

 

[מבינה עניין]

ידוע לי שיש אשכולות על הנושא בכל אופן לא מצאתי.

הזמנתי ב 15.12.2019 מספר פריטים מעלי,
אף אחד מהם לא הגיע ובמספר מעקב רק מופיע שנשלח מארץ היעד, ובחלק מהם שאני בודקת בטראק, זה כותב פריט לא נמצא,
כבר ביקשתי מהם להאריך את הגנת הרכישה.
אבל עד מתי? כמה לחכות? יכול להיות שכן הגיעו רק לא מופיעים במעקב?

כל מידע בנושא יעזור לי מאדדדדד

 

[qq]

הגיעו לי הרבה הזמנות שקיבלתי החזר עליהם כי עבר הזמן ,לשלם???

 

[הכלבויניק]

כבר ביקשתי מהם להאריך את הגנת הרכישה.
אבל עד מתי? כמה לחכות? יכול להיות שכן הגיעו רק לא מופיעים במעקב?

מה עוזר לכם הארכת הזמן?
תפתחו סכסוך, ותקבלו החזר!

ותחכו בסבלנות, לאחרונה הגיעו אלי הרבה חבילות מהתקופה הנ"ל

 

[הכלבויניק]

הגיעו לי הרבה הזמנות שקיבלתי החזר עליהם כי עבר הזמן ,לשלם???

לא
זה מפורש באתר שלהם
אם לא מגיע תוך 60 יום - כספך יוחזר

 

[qq]

הגיעו לי הרבה הזמנות שקיבלתי החזר עליהם כי עבר הזמן ,לשלם???