רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[שי1]

הזמנתי מוצרים לפני חודשיים בדיוק.
לא שמתי לב וכנראה זמן ההגנה שלהם הסתיים לפני כמה ימים ולא פתחתי סכסוך.
היום נכנסתי כדי לפתוח סכסוך וכתוב לי סיים ואין לי אפשרות לפתוח סכסוך.
מה עושים?

 

[klik's]

איזה סוג כרטיס?

של אלעל

 

[שקדיה]

הזמנתי מוצרים לפני חודשיים בדיוק.
לא שמתי לב וכנראה זמן ההגנה שלהם הסתיים לפני כמה ימים ולא פתחתי סכסוך.
היום נכנסתי כדי לפתוח סכסוך וכתוב לי סיים ואין לי אפשרות לפתוח סכסוך.
מה עושים?

מוזר. ניתןלפתוח סכסוך עד 15 יום לאחר הסיום

 

[שקדיה]

גם אני הזמנתי בנובמבר 4 חליפות לבנים עבור חתונה שהתקיימה כבר, החליפות לא הגיעו והודעתי למוכר שגם אם זה יגיע אין לי צורך בהם, הוא הבטיח החזר כספי אבל מאז ההבטחה עבר כבר יותר משבוע והכסף אין,

מה עושים?

עכשיו יש חגאה בסין עד ל12 בפברואר ואין עם מי לדבר ובנוסף יש את הקורונה הארורה...

איך הוא הבטיח החזר בסכסוך או בהתכתבות?
תעשו צילום מסך של ההתכתבות ותפתחו סכסוך
זאת הדרך היחידה להיות בטוחים שתקבלו את ההחזר

 

[משתדל להיות פשוט]

ולקחת את החבילה מהדואר?

תחכו יש לכם 14 יום מאז שקיבלתם את ההודעה הראשונה.

 

[ר. ב.]

תחכו יש לכם 14 יום מאז שקיבלתם את ההודעה הראשונה.

אצלינו זה חוזר אחרי שבוע

 

[משתדל להיות פשוט]

אני קניתי מוצרים בשבועות האחרונים והם הגיעו בתוך שבוע וחצי, כך שהייתי מזמין, אבל כנראה זה לא כלל גדול.
אולי בגלל שלא היה הרבה הזמנות לא נתקע לי משהו...

 

[משתדל להיות פשוט]

אצלינו זה חוזר אחרי שבוע

לא נראה לי זה חוקי כתוב על הדף שמקבלים...
כתוב כך:
דבר דואר שאינו נדרש מוחזר לשולח בתום 14 יום ממסירת ההודעה הראשונה.

 

[ר. ב.]

לא נראה לי זה חוקי כתוב על הדף שמקבלים...
כתוב כך:
דבר דואר שאינו נדרש מוחזר לשולח בתום 14 יום ממסירת ההודעה הראשונה.

אצלינו לוקחים את זה בחנות אולי זה ההבדל
ושאלתי את המוכר על ה-14 יום אז הוא ענה לי שזה ממתי שזה מגיע לדואר

 

[לבלוב]

הזמנתי מוצר לפני כחודשיים - ובמעקב הדואר כתוב לי רק עד העליה למטוס, וזה היה כבר לפני יותר מחודש.
המוכר בירר עם הסוכן שלו והוא אמר לו שזה תקוע במכס המקומי כאן בישראל.

זה מה שכתב לי:

i got feedback today that the parcel was arrived in the local customs, but for clearance problem, it is hold in customs for a long time...we can only wait ,hope ISRAEL customs can handle it ASAP, then deliver it to you

השאלה שלי הוא מה אני עושה עכשיו?
המוצר לא עלה יותר מ75$ (זה עלה רק 30$),
ואם זה כן תקוע במכס, אז למה לא קיבלתי שום הודעה על זה?
אולי בגלל שיש לי פלאפון כשר והם רק שולחים sms, אז מה אני עושה עכשיו?
איך אני יכול לדעת אם זה אכן במכס, ובאיזה מכס, ואיך משחררים אותו

אשמח לכל עזרה ועצה
תודה רבה
(זה עוד לפני נגיף הקורונה - כך שאין סיבה שישימו אותו בבידוד )

 

[שקדיה]

הזמנתי מוצר לפני כחודשיים - ובמעקב הדואר כתוב לי רק עד העליה למטוס, וזה היה כבר לפני יותר מחודש.
המוכר בירר עם הסוכן שלו והוא אמר לו שזה תקוע במכס המקומי כאן בישראל.

זה מה שכתב לי:


השאלה שלי הוא מה אני עושה עכשיו?
המוצר לא עלה יותר מ75$ (זה עלה רק 30$),
ואם זה כן תקוע במכס, אז למה לא קיבלתי שום הודעה על זה?
אולי בגלל שיש לי פלאפון כשר והם רק שולחים sms, אז מה אני עושה עכשיו?
איך אני יכול לדעת אם זה אכן במכס, ובאיזה מכס, ואיך משחררים אותו

אשמח לכל עזרה ועצה
תודה רבה
(זה עוד לפני נגיף הקורונה - כך שאין סיבה שישימו אותו בבידוד )

זה לא חייב להיות תקוע במכס
יותר הגיוני שזה תקוע בין השקים של דואר ישראל
כך או כך זה לא אשמתכם
אני קיבלתי החזר אחרי שכתבתי לסינים כך(באנגלית כמובן)
אני מאד מבינה את הבעיה שלכם
אבל אתם התחייבתם ל60 יום והם עברו
מבחינתי מגיע לי את הכסף חזרה
ואני לא מוכנה לחכות יותר זמן
ממליצה לכם לתבוע את הדואר הישראלי על עיכובים והפסדים
אולי כך יהיה שרות טוב יותר לישראלים בפעם הבאה

 

[life is good]

מה עושים עם כזה דבר, קרה לי בדיוק אותו דבר?????

שאלה למומחים ממנו...

 

[חלום צעיר]

לכל המזמינים מאלי אקספרס
שמעתי מעובד בדואר ישראל שעקב הנגיף אין כמעט או שאין בכלל משלוחים בסין, והם עומדים לרוקן את המחסנים מכל ההזמנות שחיכיתם להם כל כך...

 

[משתדל להיות פשוט]

לכל המזמינים מאלי אקספרס
שמעתי מעובד בדואר ישראל שעקב הנגיף אין כמעט או שאין בכלל משלוחים בסין, והם עומדים לרוקן את המחסנים מכל ההזמנות שחיכיתם להם כל כך...

בהחלט, קיבלתי בימים האחרונים דברים שהתייאשתי מהם.

 

[שושובלה]

לכל המזמינים מאלי אקספרס
שמעתי מעובד בדואר ישראל שעקב הנגיף אין כמעט או שאין בכלל משלוחים בסין, והם עומדים לרוקן את המחסנים מכל ההזמנות שחיכיתם להם כל כך...

מה הכונה לרוקן את המדפים מי איפה?

 

[גלינג]

הגיעו אלי 2 מוצרים
האחד שהוזמן לפני 95 יום
והשני מלפני 15 יום!

 

[life is good]

הגיעו אלי 2 מוצרים
האחד שהוזמן לפני 95 יום
והשני מלפני 15 יום!

גם לי הגיע מוצר שהזמנתי ב11.11 זה גם כבר כמעט 90 יום....

 

[כותב מוסמך]

יש לי סיפור הזוי. מוצר מיום הרווקים הסיני בשווי 35 דולר הגיע לארץ ב9/12 אחרי 3 שבועות שלא התקדם כלום פניתי בצאט ואמרו לי שיצא לסניף. אחרי שבוע שלא זז אמרו לי שוב אותו דבר אז אמרתי להם שכבר ליפני שבוע אמרו לי את זה אז נתנו לי מייל לשלוח את הפנייה אחרי כמה ימים חזרו אלי שהמוצר בכלל לא נקלט אצלנו. הזוי כי אם לא נקלט אצלכם אז איך הופיע שהתקבל ב9 - הופיע באתר הדואר...
זה לא הסוף...
היום אני בודק ורואה שהחבילה יוצאת מסניף הדואר חזרה כי היא לא נדרשה!!!
לא קיבלתי שום הודעה וגם באתר של הדואר היא לא קיבלה מספר מדף...
למישהו יש ניסיון בדבר?

התקדמות
המוצר חזר היום לסניף עם מס' מדף בשעטו''מ

 

[מרשימה]

יש לי כמה רכישות שעדיין לא הגיעו
וזמן ההגנה מסתיים בעוד ימים ספורים

בנסיון לפתוח סכסוך, מתקבלת ההודעה הבאה:
לאחר בדיקת מידע, החבילה הגיע בבית מרכז היא במעבר בינלאומי מיון כיום. תודה על הסבלנות שלך מחכה חבילה בינלאומית. שכן החבילה שלך הוא עדיין הגנה בזמן, אנא להיות סבלנות לחכות.

בדף המעקב של ההזמנה, הסטטוס הוא "נשלח מארץ המוצא" (לפני חודש וחצי!)
באתר 17 TRUCK אין מידע על מספר המעקב הזה.

ראיתי באשכולות אחרים שזה קורה כשפותחים הרבה סכסוכים יחד
אבל פתחתי בסך הכל סכסוך אחד, וזה היה כבר אתמול.

 

[לבלוב]

הזמנתי מוצר לפני כחודשיים - ובמעקב הדואר כתוב לי רק עד העליה למטוס, וזה היה כבר לפני יותר מחודש.
המוכר בירר עם הסוכן שלו והוא אמר לו שזה תקוע במכס המקומי כאן בישראל.

זה מה שכתב לי:


השאלה שלי הוא מה אני עושה עכשיו?
המוצר לא עלה יותר מ75$ (זה עלה רק 30$),
ואם זה כן תקוע במכס, אז למה לא קיבלתי שום הודעה על זה?
אולי בגלל שיש לי פלאפון כשר והם רק שולחים sms, אז מה אני עושה עכשיו?
איך אני יכול לדעת אם זה אכן במכס, ובאיזה מכס, ואיך משחררים אותו

אשמח לכל עזרה ועצה
תודה רבה
(זה עוד לפני נגיף הקורונה - כך שאין סיבה שישימו אותו בבידוד )

המוכר נתן לי 15% הנחה והבטחה לזכות אותי אם זה לא יגיע עד עוד שבועיים
והיום זה פשוט הגיע
מעניין ביותר (או שלא?)