רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[כותב מוסמך]

בשבוע האחרון הגיעו לי כבר 10 חבילות שהתעכבו מיום הרווקים הסיני.
נראה השתחרר שם משהו...

 

[טוליפ]

הגיעו לי השבוע עוד חבילות שהוזמנו בין התאריכים: .30/10-14/11
רובם כבר לאחר סכסוך והחזר כספי.

 

[sl הנהלת חשבונות וחשבות שכר]

נראה לי לשלם למוכר אחרי החזר כספי כבר יותר מסובך מלפתוח סכסוך!

 

[klik's]

סתם אגב,
משהו שלא ידעתי
היה לי איזה סכסוך יקר, ומשום מה אלי לא סגרו לי אותו, למרות שלא הגיע.
אלא, לא היתה התערבות שלהם.
בסוף שוחחתי עם נציג בצאט
הוא הסביר לי שבסכסוכים הנציג רואה רק את מה שכתבתי לאחרונה (ולא כמוני שרואה, את כל ההתכתבויות הקודמות)
וכן, בכל פעם שכתבתי "מה קורה" וכד'- זה כאילו העליתי טענות חדשות, והם נותנים פסק זמן למוכר להגיב עליהם
לכן,
מומלץ להגיב פעם אחת
ורק אם המוכר מגיב לענות לתגובתו
וגם אז, להשאיר את התגובה הראשונית, ולהוסיף עוד.
וזהו
כך תקבלו החזרים והתערבות של אלי יותר במהירות

 

[klik's]

ועוד שאלה
ביקשתי מכל המוכרים של ה 11/11 להאריך לי את ההגנה (כמובן מה שלא הגיע, הרוב כמובן)
חלק מוכרים האריכו לי את זמן ההגנה של הקניה ב 11/11
ומי שלא, פתחתי סיכסוך וזוכיתי בכל.
מתי אני פותחת הלאה סכסוכים על דברים שלא הגיעו?
(היו מוכרים שהאריכו לי את ההגנה בעוד 45 יום....)
מתי נורמלי לפתוח שוב סכסוך, למרות שעדיין לא מתקרב זמן הגנה
לא בא לי לפתוח יותר מידי סכסוכים
מצד שני זה מעצבן, כבר חודשיים וחצי

 

[יצחק בכניק]

חברה..
מישהו מגיע לשנזן בימים הקרובים??
פשוט נתקעו לי שם כמה חבילות שלא רוצות להתקדם ארצה.
מה עושים??

 

[הכלבויניק]

מתי אני פותחת הלאה סכסוכים על דברים שלא הגיעו?

מתי שנגמר לך הסבלנות...

לא הבנתי למה לא לפתוח עכשיו, והרבה!
אם התחייבו לכם, ולא עמדו בזה
מגיע החזר!
כמה פשוט ככה צודק!

 

[הכלבויניק]

איך עונים על הסקר?

בעמוד של הסכסוך
אחרי שנפסק פסק דין חלוט
בצד שמאל למעלה מתחת לפסק הדין יש כפתור 'סקר מחלוקת'

 

[שחר עולה]

פתחתי סכסוך על 2 מוצרים שלא הגיעו. עליאקספרס התערבו והודיעו שאני אקבל החזר - מתי אני אמורה לראות שחזר לי הכסף לתוך החשבון?
דבר נוסף - לא קשור לסכסוך אבל קשור לתשלום - בעליאקספרס המחיר למוצר הוא בדולרים (אומנם יש אפשרות לעשות למעלה מחיר לשקל ישראלי וכך אני יודעת כמה זה יעלה לי - אבל בסופו של דבר) בחשבון הבנק אני רואה שרשום על כל דבר שקניתי שנגבה עמלה (אומנם לא רצינית, אבל עמלה) כי הקניה הייתה בדולרים וזה הומר לשקלים - האם גם לכם זה קורה, ואם אפשר מלכתחילה שעליאקספרס יגבו בשקלים ולא בדולרים וכך יחסך לי העמלה.

 

[חלום צעיר]

אם המוכר התחייב שזה מגיע תוך 25 יום מקסימום
אני יכול לפתוח מיד אח"כ במחלוקת ולקבל החזר?

 

[כותב מוסמך]

דבר נוסף - לא קשור לסכסוך אבל קשור לתשלום - בעליאקספרס המחיר למוצר הוא בדולרים (אומנם יש אפשרות לעשות למעלה מחיר לשקל ישראלי וכך אני יודעת כמה זה יעלה לי - אבל בסופו של דבר) בחשבון הבנק אני רואה שרשום על כל דבר שקניתי שנגבה עמלה (אומנם לא רצינית, אבל עמלה) כי הקניה הייתה בדולרים וזה הומר לשקלים - האם גם לכם זה קורה, ואם אפשר מלכתחילה שעליאקספרס יגבו בשקלים ולא בדולרים וכך יחסך לי העמלה.

לכולם זה ככה

 

[klik's]

לכולם זה ככה

בכרטיס אשראי שלי אין עמלה
והם מדגישים את זה
כך שלא בכל כרטיסי האשראי יש עמלה

 

[cofix]

פתחתי סכסוך ואלי אקספרס עשו פשרה. לאחר מכן הגיע אלי המוצר. האם אני יכול לבטל את הסכסוך ?

 

[הכלבויניק]

פתחתי סכסוך ואלי אקספרס עשו פשרה. לאחר מכן הגיע אלי המוצר. האם אני יכול לבטל את הסכסוך ?

אם החלטתם שאתם רוצים לבטל (יש דיון ארוך אם צריך)
ברגע שיש כבר פסק דין חלוט אין אפשרות לבטל את המחלוקת.

הפתרון המוצע הוא, להזמין שוב, לכתוב למוכר שלא ישלח כי זה על הזמנה קודמת,
ולאחר כמה ימים לסמן שקיבלתם את המוצר, כך ההזמנה תיסגר והמוכר יקבל את הכסף שלו.

 

[הכלבויניק]

בכרטיס אשראי שלי אין עמלה

איזה סוג כרטיס?

 

[RAME]

דחוף איך אני מתקשרת עם אלי אקספרס בעניין מוצר שהזמנתי אך ממש לא כפי שהיה נראה
הם נותנים רק אפשרות בצ'אט אבל באנגלית ואינני יודעת טוב אנגלית
וכן במייל הם לא עונים בכלל
וכן הטלפון שלהם אינני יודעת
אבל רק בעברית בוא נראה מי יודעת למצוא לי פתרון (חבל שיעבור לי זמן ואז לא אוכל להחזיר)

 

[nanci]

איך אני יודעת איפה זה אוחז?
לא ברור איך זה עובד...
הם כתובים לי על תחפושת שהזמנתי: יישלח בתוך 11 ימים
הכוונה שרק עוד 11 ימים ישלחו את זה?
אז זה לא יגיע לפורים
יש עם מי לדבר שם?

 

[הכלבויניק]

ישלח בתוך 11 ימים
הכוונה שרק עוד 11 ימים ישלחו את זה?

כן.

יש עם מי לדבר שם?

כרגע סין מושבתת ומסוגרת
אין טיסות כלל מסין לישראל.

 

[הכלבויניק]

דחוף איך אני מתקשרת עם אלי אקספרס בעניין מוצר שהזמנתי אך ממש לא כפי שהיה נראה
הם נותנים רק אפשרות בצ'אט אבל באנגלית ואינני יודעת טוב אנגלית
וכן במייל הם לא עונים בכלל
וכן הטלפון שלהם אינני יודעת
אבל רק בעברית בוא נראה מי יודעת למצוא לי פתרון (חבל שיעבור לי זמן ואז לא אוכל להחזיר)

לא צריך להחזיר.
אם הגיע לא כפי שהיה כתוב
פותחים סכסוך, בוחרים החזר כספי ללא החזר המוצר.
ובסיבת הסכסוך בוחרים שהמוצר לא כפי שתואר.
יש להעלות ראיות (תמונות או הסרטות של המוצר שהגיע)

ואז אתם אמורים לקבל החזר חלקי או מלא
תלוי במו"מ שתנהלו...

 

[RAME]

לא, אבל הבעיה שחברה שלי הזמינה לי ואני שילמתי לה במזומן
איך אניאוכל לפתוח סכסוך אם היא זאת שהזמינה?