שורש הבעיה כמו שכבר נכתב מקודם, שפקסים באיכות רגילה (לא fine) הם ברזולוציה של 100 על 200 נקודות לאינטש, כך שהקובץ באמת "מעוך" יש תוכנות שיודעות להבין שזה בעצם קובץ מרובע עם רזולוציה לא אחידה ויש שלא.
אם הפקס יהיה באיכות גבוהה 200 על 200 זה לא יקרה.
פיתרונות:
1. להשתמש בתוכנה צד ג' כמו
http://www.irfanview.com/
2. למעוך את התמונה לרוחב ב 50 אחוז
3. להשתמש בתוכנה של המסמכים שמגיעה יחד עם האופיס, היא בד"כ כאן
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\MODI\12.0
כאן יש הוראות איך לשייך אותה
http://blogs.technet.com/11/archive/2008/03/14/receiving-fax-on-sbs-2003-windows-vista.aspx